મોસ્કોના ડૉક્ટરની કબૂલાત અથવા પેઇડ ક્લિનિક્સમાં દર્દીઓ સાથે કેવી રીતે છેતરપિંડી કરવામાં આવે છે. અમુરના રહેવાસીઓ માટે ઉપશામક સંભાળ - તે મહત્વનું છે કે દર્દી પીડા અનુભવે નહીં

એક સારા ડૉક્ટર ખૂબ કુનેહપૂર્ણ હોવા જોઈએ. દર્દીઓ સાથે વાત કરવાની ક્ષમતા એ એક મુખ્ય કૌશલ્ય છે જેને તમારે વિકસાવવાની જરૂર પડશે.

પગલાં

ભાગ 1

મૂળભૂત વ્યૂહરચનાઓ

1. તમે કંઈપણ કહો તે પહેલાં, તમે ખરેખર શું કહેવા માંગો છો તે વિશે વિચારો.એકવાર તમે બરાબર જાણો કે શું કહેવું છે, દર્દી તમારી ઑફિસમાં પ્રવેશે તે પહેલાં તમારી જાતને વ્યક્ત કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત વિશે વિચારો.

   • તમે કહો છો તે બધું તમારે લખવાની જરૂર નથી, પરંતુ જો તમારી પાસે હોય સામાન્ય વિચારશું કહેવાની જરૂર છે તે વિશે, તમારા માટે બધી જરૂરી વિગતો યાદ રાખવાનું સરળ રહેશે. આ તમને તમારી જાતને વધુ સારી રીતે કેવી રીતે વ્યક્ત કરવી તે વિશે વિચારવાની તક પણ આપશે.

2. સાવચેતી થી સાંભળો.દર્દીઓને તેમની સમસ્યાઓ વિશે પ્રશ્નો પૂછો. તમારા દર્દીઓની પ્રતિક્રિયાઓ પર ખૂબ ધ્યાન આપો અને તે જ રીતે તેમને પ્રતિસાદ આપો.

   • મૌખિક અને બિનમૌખિક પ્રતિક્રિયાઓ પર ધ્યાન આપો.
   • દર્દીના જવાબોનું પુનરાવર્તન કરો. આ તમને પરિસ્થિતિને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરશે જ્યારે તમે તમારા દર્દીઓને ખાતરી આપો છો કે તેમની અથવા તેમની સમસ્યાઓ હલ થઈ શકે છે.

3. દર્દીની જરૂરિયાતોને સંપૂર્ણ રીતે ધ્યાનમાં લો.દર્દી માત્ર કરતાં વધુ છે તબીબી કેસ. તમારે તેને એક વ્યક્તિ તરીકે તેના પોતાના અનન્ય ભય, માન્યતાઓ અને સંજોગો સાથે જોવું જોઈએ.

   • તમારા દર્દીની તમામ માન્યતાઓને માન આપો, પછી ભલે તમે તેમની સાથે અસંમત હો.
   • દર્દીઓને પ્રશ્નો પૂછવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો.

4. દર્દી સાથે સુલભ ભાષામાં વાત કરો.જો શક્ય હોય તો, ટાળો તબીબી પરિભાષાદર્દીઓ સાથે વ્યાવસાયિક ભાષામાં વાત કરશો નહીં. બિનજરૂરી મૂંઝવણ ટાળવા માટે ધીમેથી અને સ્પષ્ટ રીતે બોલો.

   • સ્થિતિ અથવા સારવાર વિશેની મહત્વપૂર્ણ માહિતીને નાના ભાગોમાં વહેંચો. ખાતરી કરો કે દર્દી બીજા ભાગ પર જતા પહેલા એક ભાગ સમજે છે.
   • જો પૂછવામાં આવે તો જ તકનીકી માહિતી પ્રદાન કરો. વધુ પડતી જટિલ માહિતી ઘણા દર્દીઓને અભિભૂત થઈ શકે છે.
   • કેટલાક કહે છે કે વાંચન સમજ 6ઠ્ઠા ધોરણના સ્તરે અટકી ગઈ છે. છઠ્ઠા ધોરણનો વિદ્યાર્થી સમજી શકે તેવા શબ્દો સાથે અન્ય ડૉક્ટર સાથેની વાતચીતમાં પરિસ્થિતિનું વર્ણન કરવા માટે તમે જે શબ્દોનો ઉપયોગ કરશો તેને બદલવાનો પ્રયાસ કરો.

5. ભૂતકાળના અનુભવો પર તમારી ચર્ચાઓનો આધાર રાખો.ચોક્કસ ક્રિયાઓના અર્થનું વર્ણન કરતી વખતે, તમારા અગાઉના દર્દીઓ દ્વારા સમજી શકાય તેવા શબ્દોનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો.

   • જો દર્દીને તાજેતરમાં રજા આપવામાં આવી હોય, તો સમજાવો કે નિયત સારવારનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે હોસ્પિટલમાં ફરીથી દાખલ થઈ શકે છે.
   • જો દર્દીના પરિવારના કોઈ સભ્ય અથવા મિત્ર સમાન બીમારીથી પીડાતા હોય, તો સારા વિશે વાત કરો અને ખરાબ માર્ગોકોઈ પ્રિય વ્યક્તિની સંભાળ રાખવી.

6. દર્દીને બધું કાળજીપૂર્વક અને ચોક્કસ રીતે સમજાવો.તેની બીમારી, સ્થિતિ અને સારવાર વિશે તમે જે માહિતી આપો છો તે સંપૂર્ણ અને સચોટ હોવી જોઈએ.

   • સુલભ ભાષામાં નિદાનનો સાર સમજાવો.
   • સારવારના કોર્સ અને અપેક્ષિત પરિણામોનું વર્ણન કરો. જો ત્યાં વૈકલ્પિક પદ્ધતિઓસારવાર, તેમના સારને પણ સમજાવો.

7. ખાતરી કરો કે તમે સમજી ગયા છો.દર્દીને જે જાણવાની જરૂર છે તે બધું તમે કહ્યા પછી, તેને તમારા શબ્દોનું પુનરાવર્તન કરવા કહો. આ તમને ખાતરી કરવામાં મદદ કરશે કે દર્દી તમને સમજે છે.

   • કોઈપણ ગેરસમજને તરત જ દૂર કરો.
   • તમે સ્ત્રોતો પણ આપી શકો છો વધારાની માહિતી, જો દર્દી વધુ જાણવા માંગે છે.

   ભાગ 2

   નવા દર્દીઓને મળ્યા

   1. તમારા વિષે માહિતી આપો.જ્યારે તમે પ્રથમવાર કોઈ દર્દીને મળો છો, ત્યારે તમારે તમારો પરિચય આપવો જોઈએ અને સમજાવવું જોઈએ કે, એક ડૉક્ટર તરીકે, તમારા મુખ્ય કાર્યશક્ય શ્રેષ્ઠ રીતે દર્દીની સંભાળ રાખો.

      • દર્દીને જણાવો કે તમે તેની ચિંતાઓ અને માન્યતાઓ પ્રત્યે સચેત છો અને સારવારની પદ્ધતિ પસંદ કરતી વખતે તેને ધ્યાનમાં લેવાનો પ્રયત્ન કરશો.
      • દર્દીને ખાતરી આપો કે તે ચુકાદા અથવા ઉપહાસના ડર વિના કોઈપણ ચર્ચા કરી શકે છે.
      • તમારી જાતને દર્દીના સાથી તરીકે રજૂ કરો. આ સ્થાપિત કરવામાં મદદ કરે છે સારો સંબંધડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચે.

   2. ટૂંકી વાતચીત સાથે બરફ તોડો.ટૂંકી વાતચીત એક હળવા, મૈત્રીપૂર્ણ વાતાવરણ બનાવે છે જેમાં તમારા દર્દી વધુ આરામદાયક અનુભવે છે. તમે હળવા હૃદયની નોંધ પર વાતચીતને સમાપ્ત કરીને પણ આ પ્રાપ્ત કરી શકો છો.

      • જ્યારે તમે કોઈ દર્દીને પ્રથમ વખત મળો અને ભવિષ્યમાં તમારે તેની સાથે વાતચીત કરવાની જરૂર હોય ત્યારે ટૂંકી વાતચીત ઉપયોગી થઈ શકે છે.
      • વાતચીતના વિચલિત વિષયોમાં હવામાન, અર્થતંત્ર, તાજેતરના તબીબી સમાચાર અથવા વર્તમાન ઘટનાઓનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
      • જો તમને લાગે કે તમે દર્દી સાથે લાંબા ગાળાના વ્યાવસાયિક સંબંધ સ્થાપિત કરશો, તો તમે વ્યક્તિગત પણ મેળવી શકો છો. તમારા પરિવાર વિશે વાત કરો અને દર્દીના પરિવાર વિશે પૂછો. તમારા દર્દીની કારકિર્દી, શિક્ષણ, પસંદ અને નાપસંદની ચર્ચા કરો.

   3. દર્દીના તબીબી ઇતિહાસની બે વાર સમીક્ષા કરો.તમારી પાસે ટેબલ પર તમારા દર્દીનો તબીબી ઇતિહાસ અગાઉથી હોવો જોઈએ; વાતચીતમાં તમે શંકાસ્પદ મુદ્દાઓને સ્પષ્ટ કરી શકો છો.

      • તમારા માટે અસ્પષ્ટ તબીબી ઇતિહાસના કોઈપણ મુદ્દાઓની સ્પષ્ટતા માટે પૂછો.
      • તમારા દર્દીના પરિવારના સભ્યોના તબીબી ઇતિહાસની સમીક્ષા કરો અને શોધો કે શું તેઓના પરિવારમાં કોઈને નિદાન સંબંધિત રોગો છે.
      • કોઈપણ દવાઓ સૂચવતા પહેલા, પૂછો કે શું દર્દીને તેનાથી એલર્જી છે.

   4. દર્દીના મૂલ્યો અને વિચારો વિશે પૂછો.પૂછો કે દર્દીને એવી કોઈ માન્યતા છે કે જે તમારે શરૂઆતથી ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ. જવાબને ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમારે કામ કરતી વખતે દર્દીના મૂલ્યો અને ધ્યેયોનું મૂલ્યાંકન કરવું આવશ્યક છે.

      • દર્દી તમારા પર વિશ્વાસ કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે પ્રશ્નો પૂછો. ટર્મિનલી બીમાર દર્દીઓ સાથે કામ કરતી વખતે, પૂછો કે જીવન જીવવા જેવું શું છે? જવાબ પરથી તમે સમજી શકશો કે દર્દી જીવનને લંબાવવા માટે શું કરવા તૈયાર છે.
      • જ્યાં સુધી તમને દર્દીના દૃષ્ટિકોણની સંપૂર્ણ સમજ ન મળે ત્યાં સુધી પ્રશ્નો પૂછવાનું ચાલુ રાખો.

   ભાગ 3

   બિનમૌખિક સંચારનો ઉપયોગ કરવો

   ભાગ 4

   મુશ્કેલ મુદ્દાઓની ચર્ચા

   1. કટોકટી આવે તે પહેલાં મુશ્કેલ વિષયોની ચર્ચા કરો.તમારે થોડી ચર્ચા કરવી જોઈએ મુશ્કેલ પ્રશ્નોજે નિદાન થતાંની સાથે જ થઈ શકે છે અથવા જો સ્થિતિ વધુ ખરાબ થવાની ચિંતા હોય તો.

      • આ આમૂલ સારવારથી લઈને દર્દીની આજીવન સંભાળ સુધીની કોઈપણ બાબતની ચિંતા કરી શકે છે.
      • મુશ્કેલ સમસ્યાઓની ચર્ચા કરવા માટેનું આદર્શ સ્થળ તમારી ઓફિસમાં છે, હોસ્પિટલમાં નહીં. દર્દીઓ હળવા વાતાવરણમાં સમજદાર નિર્ણયો લેવાનું વલણ ધરાવે છે.

   2. મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયો પર ચર્ચા કરવા માટે સમય કાઢો.કેટલીક સમસ્યાઓ પર તાત્કાલિક ધ્યાન આપવાની જરૂર પડી શકે છે, પરંતુ દર્દીઓને તેના વિશે વિચારવા માટે સામાન્ય રીતે થોડા દિવસો અથવા અઠવાડિયા હોય છે.

      • નિર્ણયના મહત્વ પર આગ્રહ રાખો, પરંતુ દર્દીને દો મહત્તમ રકમવિચારવાનો સમય.
      • લોકો ઘણીવાર ઉતાવળમાં લીધેલા નિર્ણય પર પસ્તાવો કરે છે. તમારા અને તમારા દર્દીઓના અફસોસને ઓછો કરવાનો પ્રયાસ કરો.

મૂળમાંથી લેવામાં આવેલ છે વાસ્તવિક ચિકિત્સક મોસ્કોના ડૉક્ટરની કબૂલાતમાં, ભાગ 5

1 ભાગ.

હું જે બ્રાન્ચમાં કામ કરું છું ત્યાં સેલ્સ સાથે બધું જ કડક છે. પ્રથમ વખત યોજનાનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા દંડ અને લઘુત્તમ વેતનમાં પરિણમે છે. જો તમે બીજી વાર નહીં કરો, તો તમને કાઢી મૂકવામાં આવશે.

કોઈપણ ચૂકવેલ માં તબીબી સંસ્થાઓએક યોજના છે, દર્દી દીઠ સરેરાશ બિલ. જો ડૉક્ટર આ તપાસનો સામનો કરી શકતા નથી અને પરિપૂર્ણ કરતા નથી માસિક યોજના, પછી તેને ઠપકો આપવામાં આવે છે, દંડ ફટકારવામાં આવે છે અથવા જો આ ઘણી વખત પુનરાવર્તિત થાય છે તો તેને એકસાથે કાઢી નાખવામાં આવે છે. નાણાકીય યોજનાનું પાલન કરવું આવશ્યક છે! દરેક તબીબી કેન્દ્રઆ રકમની ખાસ ગણતરી કરે છે, ડૉક્ટર પાસે સરેરાશ માસિક આવક કેટલી હોવી જોઈએ. પ્રેરણા માટે, જેથી ડોકટરોમાં કેપ દાખલ ન થાય અને દરરોજ તેમને જણાવે કે શાખામાં નફો મેળવવો અને તેમના ઉન્મત્ત ખર્ચાઓની ભરપાઈ કરવી કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે, તેઓ તેમને ન્યૂનતમ પગાર આપે છે અને સારો વ્યાજ દરદરેક દર્દી પાસેથી, એટલે કે, તે સેવાઓમાંથી જે ડૉક્ટર વેચે છે.

આ સિસ્ટમ કેટલાક યુરોસેટ અથવા સ્વ્યાઝનોયથી લગભગ અસ્પષ્ટ છે, જે બરાબર સમાન તકનીક ધરાવે છે. વિક્રેતાઓ પાસે સરેરાશ પગાર હોય છે અને વેચાણની ટકાવારી મેળવવા માટે શક્ય તેટલું વેચાણ કરવાની સીધી પ્રેરણા હોય છે, જે પછી રસપ્રદ પગારમાં પરિણમે છે. દવા "મોબાઇલ ફોન વેચવા" માં ફેરવાઈ ગઈ છે, જ્યાં પ્રથમ સ્થાન દર્દીનું સ્વાસ્થ્ય નથી, પરંતુ ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓની સંખ્યા છે.

ભાગ 2.

આજે મારી પાસે છે ત્યાં એક દર્દી હતો જેણે નીચલા પેટમાં પીડાની ફરિયાદ કરી હતી અને જંઘામૂળ વિસ્તાર. તેણે નીચેના લક્ષણોનું વર્ણન કર્યું: ચાલતી વખતે અગવડતા, વજન ઉપાડ્યા પછી જંઘામૂળના વિસ્તારમાં દુખાવો, પેટના નીચેના ભાગમાં ભારેપણુંની લાગણી. લક્ષણોનું વર્ણન કર્યા પછી, સ્પષ્ટ શંકા ઊભી થઈ ઇન્ગ્વીનલ હર્નીયા. અને પરીક્ષા અને પેલ્પેશન પછી તે એકદમ સ્પષ્ટ થઈ ગયું. જ્યારે દર્દી ઊભો રહ્યો, ત્યારે તેણે એક સૂક્ષ્મ સોજો અનુભવ્યો જે કદમાં વૈવિધ્યસભર હતો, સુપિન સ્થિતિમાં અદૃશ્ય થઈ ગયો.

આ એક સરળ પરિસ્થિતિ છે જેને વધારાની પરીક્ષાની જરૂર નથી. શાંતિથી તેનું નિદાન કરવું અને તેને સર્જન પાસે મોકલવું શક્ય હતું આયોજિત શસ્ત્રક્રિયા. પરંતુ અમારા ક્લિનિકમાં (કોઈપણ પેઇડ ક્લિનિકની જેમ) આ કરી શકાતું નથી. અમારા ક્લિનિકમાં હર્નિઆસને દૂર કરવા માટેની શસ્ત્રક્રિયાઓ કરવામાં આવતી નથી, અને તેને હોસ્પિટલમાં મોકલવાનો અર્થ એ છે કે ગ્રાહક ગુમાવવો અને દરેક દર્દી માટે સરેરાશ બિલને પહોંચી વળવામાં નિષ્ફળ રહેવા બદલ મેનેજમેન્ટ તરફથી ઠપકો/દંડ મેળવવો.

તેથી, મેં તેને અમારી પ્રમાણભૂત વેચાણ યોજના દ્વારા ચલાવવાનું શરૂ કર્યું: સામાન્ય રક્ત પરીક્ષણો, પેશાબ, સ્ટૂલ, અલ્ટ્રાસાઉન્ડ પેટની પોલાણ. તેણે મને આગલી ઓફિસમાં યુરોલોજિસ્ટ પાસે પણ મોકલ્યો, જ્યાં તે મોટે ભાગે પ્રોસ્ટેટ સ્ત્રાવ માટે પરીક્ષણ કરાવશે અને પરામર્શ માટે પોતે ચૂકવણી કરશે. બધી સૂચિબદ્ધ સેવાઓની અંદાજિત કુલ કિંમત 35-40 હજાર છે. રૂબલ
હું આ ક્લિનિકમાં 6 વર્ષથી કામ કરું છું. ઉપર વર્ણવેલ પરિસ્થિતિ સામાન્ય કાર્ય દિવસ છે. અને આટલા સમય પછી પણ, મને હજી પણ ક્યારેક પસ્તાવો થાય છે. તેઓ પહેલેથી જ નબળા છે અને લગભગ અસ્પષ્ટ છે, પરંતુ યાદો હજી પણ વિચારો અને આશાઓથી ઉદ્ભવે છે જેની સાથે હું લોકોને મદદ કરવા અને તેમની સારવાર કરવા માટે તબીબી સંસ્થામાં અભ્યાસ કરવા ગયો હતો, જેમ કે હિપ્પોક્રેટ્સે વસિયતનામું કર્યું હતું. એવરેજ બિલમાં કોઈ છેતરપિંડી કે કૌભાંડ વિશે ત્યારે કોઈ વિચાર્યું ન હતું.
પરંતુ જ્યાં હું કામ કરું છું તે ક્લિનિકના વડા કહે છે: "હિપ્પોક્રેટ્સ હવે સંબંધિત નથી, અને તે લાંબા સમય પહેલા મૃત્યુ પામ્યા હતા, પરંતુ મારો પરિવાર અને બાળકો જીવંત છે અને ખાવા માંગે છે."

ભાગ 3.

આ મને પ્રાપ્ત થયેલી પ્રથમ ટિપ્પણીઓમાંની એક છેઅગાઉનો ભાગ.ટિપ્પણી એકદમ વાજબી છે, હું આ મહિલાની લાગણીઓને સંપૂર્ણ રીતે સમજું છું અને તેના પ્રત્યે સહાનુભૂતિ અનુભવું છું. તેણીએ વર્ણવેલ પરિસ્થિતિ એકદમ નિયમિતપણે થાય છે. દરેક દર્દી માટે મને પરીક્ષણો અને પરીક્ષાના પરિણામોનો સંપૂર્ણ સ્ટેક પ્રાપ્ત થાય છે. નિયમ પ્રમાણે, હું આ તમામ પરીક્ષણોને બે એપોઇન્ટમેન્ટમાં પૂર્ણ કરવાનો આદેશ આપું છું, જેથી દર્દી તરત જ પ્રભાવશાળી ખર્ચથી દૂર ન જાય અને નિયત પરીક્ષાઓના વધારાની શંકા ન કરે.

પ્રથમ, સામાન્ય રીતે આટલા બધા પરીક્ષણો લેવાની જરૂર નથી. પરંતુ તમે પહેલાથી જ દરેક દર્દી માટે યોજના, ધોરણ અને તપાસ વિશે સારી રીતે જાણો છો.

બીજું, તમે સંભવતઃ કલ્પના પણ કરી શકતા નથી કે તમારા પરીક્ષણો કેવી રીતે કરવામાં આવે છે અને પ્રયોગશાળાઓમાં તે કેવી રીતે ખોટા કરવામાં આવે છે. ત્યાં ઘણા વિકલ્પો છે:

ક્લિનિક્સ કે જે પરીક્ષણ પર બચત કરે છે

તમને ઘણા બધા પરીક્ષણો સૂચવવામાં આવ્યા હતા, અને તમે તેમના માટે યોગ્ય રકમ ચૂકવી હતી, પરંતુ અભ્યાસ શ્રેષ્ઠ કેસ દૃશ્યફક્ત સૌથી મૂળભૂત બાબતો જ હાથ ધરો, અથવા બિલકુલ નહીં. આવું કેમ થઈ રહ્યું છે? મોટે ભાગે, તમે જે ક્લિનિકમાં આવ્યા છો તે ખરાબ રીતે કામ કરી રહ્યું છે, તેથી તેઓ પરીક્ષણો પર બચત કરે છે. તદનુસાર, તમને તમારી પરીક્ષાનું અવિશ્વસનીય ચિત્ર મળે છે, અને પરિણામે, અપૂરતી સારવાર. પરિણામે, આરોગ્ય માત્ર સુધરતું નથી, પરંતુ, મોટે ભાગે, વધુ ખરાબ થશે, જે અન્ય રોગોના દેખાવને ઉશ્કેરશે. પરંતુ આ ખરાબ નથી, કારણ કે હવે તમે લાંબા સમય સુધી અને નિયમિતપણે આ ક્લિનિકમાં જશો.

પરંતુ આ તમામ ક્લિનિક્સમાં કરવામાં આવતું નથી, પરંતુ ફક્ત તે જ જગ્યાએ કરવામાં આવે છે જ્યાં વેચાણ નબળું છે, અને ક્લિનિક પણ તૂટી પડતું નથી.

એવા ક્લિનિક્સ જે તંદુરસ્ત દર્દી પર પણ પૈસા કમાવવાની તક ગુમાવતા નથી

તેઓ પ્રમાણભૂત પ્રક્રિયા અનુસાર તમારા માટે પરીક્ષણો સૂચવે છે, પરંતુ તેઓ તેમના પરિણામોને ખોટા ઠેરવે છે. તેઓ એવી વસ્તુ "શોધે છે" જે તમારી પાસે ખરેખર નથી. અને આ, માર્ગ દ્વારા, સૌથી ખરાબ વસ્તુ નથી, કારણ કે અહીં તેઓ માત્ર એક નાનો "રોગ" શોધે છે જે ઘણા ડ્રોપર્સ લગાવીને અને દવાઓનો કોર્સ લઈને "સારવાર" થઈ શકે છે. સંભવતઃ દર્દીને ફરક લાગશે નહીં, પરંતુ પછી તે ફરીથી પરીક્ષણોમાંથી પસાર થશે, જે બતાવશે કે તે "સાજા" થઈ ગયો છે.

ક્લિનિક્સ કે જે ગંભીર અથવા જીવલેણ બીમારી ધરાવતા દર્દીને શોધી કાઢે છે

મોટે ભાગે, આ પોસ્ટ-સોવિયેટ વિચારસરણી સાથે આળસુ અને મૂર્ખ સંચાલન સાથેના ક્લિનિક્સ છે, જેઓ ફક્ત મેનેજમેન્ટ, માર્કેટિંગ અને આંતરિક વેચાણ વિશે સાંભળીને જ જાણે છે. તેઓ દરેક વસ્તુ પર બચત કરે છે, ડોકટરોને સાધારણ પગાર આપવામાં આવે છે. આ લોભી મેનેજરો છે જેમની પાસે માત્ર એક જ ક્લિનિક છે, કારણ કે તેઓ તેમના લોભ અને મૂર્ખતાને કારણે નેટવર્ક સ્કેલ પર ક્યારેય વિસ્તરણ કરશે નહીં. તેથી, કોઈક રીતે તરતું રહેવા માટે, અને તે જ સમયે તેમની બ્રેડ અને કેવિઅર કમાવવા માટે, તેઓ સંપૂર્ણ છેતરપિંડી કરે છે. આવા ક્લિનિક્સમાં વાતાવરણ ઉદાસીન છે, ડોકટરો દુષ્ટ છે, અને આ નરી આંખે જોઈ શકાય છે.

અને છેલ્લો વિકલ્પ

આ એવા ક્લિનિક્સ છે જે કંઈપણ બનાવટી બનાવતા નથી, પરંતુ સક્ષમ મેનેજમેન્ટ અને માર્કેટિંગને આભારી છે, તેઓ દર્દી સાથે છેડછાડ કરે છે જેથી તે પાસ થઈ જાય. મોટી સંખ્યામાવિશ્લેષણ, વધારાના વિશ્લેષણ અને પરીક્ષાઓ. યોજના પૂર્ણ થયા પછી જ દર્દીનું નિદાન થાય છે, અને પછી પર્યાપ્ત સારવાર પદ્ધતિ સૂચવવામાં આવે છે.

આ તે જ ક્લિનિક છે જેમાં હું કામ કરું છું. અને હું તમને કહીશ કે આ વિકલ્પ સૌથી ખરાબ નથી. તદુપરાંત, આજે, રશિયામાં પણ શ્રેષ્ઠ. હા, દર્દી જરૂરી કરતાં 3-5-10 ગણો વધુ ખર્ચ કરશે, પરંતુ તે ચોક્કસપણે તેની પરિસ્થિતિનું વિશ્વસનીય ચિત્ર જાણશે.

મફત દવા વિશે થોડાક શબ્દો

ઘણા લોકોએ મને ટિપ્પણીઓમાં લખ્યું છે કે પેઇડ ક્લિનિક્સ આવા દર્દીઓ પાસેથી નફો કરે છે, તેથી, મફત જિલ્લા ક્લિનિકમાં જવું વધુ સારું છે. પરંતુ મને કહો, તમારા માટે સારું શું છે, સાજા થવા માટે, ભલે તેના માટે ઘણા પૈસા ખર્ચ થાય, અથવા બિલકુલ સાજો ન થાય, કારણ કે "મફતમાં" કોઈ તમારી કાળજી લેશે નહીં? હવે પછીની દુનિયામાં પૈસાની જરૂર રહેશે નહીં.

ભાગ 4

બીજા દિવસે અમારી અસાધારણ મીટિંગ હતી. અમારી શાખાની ઘટતી આવકથી મેનેજમેન્ટ અત્યંત અસંતુષ્ટ હતું - દરેકને ઠપકો આપવામાં આવ્યો હતો અને બરતરફીની ધમકી આપવામાં આવી હતી.

મુખ્ય ફરિયાદ: "તમે કામ પર જે કરો છો તે માત્ર ચા પીતા હોય છે અને તમારા દર્દીઓની યોગ્ય સારવાર કરતા નથી."

આ એ હકીકત હોવા છતાં છે કે હું એકલા મહિનામાં વીસ કાર્યકારી દિવસોમાં કેશ ડેસ્ક પર 3.5 મિલિયન રુબેલ્સ લાવું છું.

તેઓએ કાર્ય સુયોજિત કર્યું: "કોઈપણ દર્દીમાં પ્રવેશ કરો અને જો વર્ણવેલ લક્ષણો પણ દૂરથી જટિલ રોગો જેવા હોય, તો દર્દીઓને ડરાવવા અને સ્થાનિક પ્રક્રિયાઓ અને વધારાની પરીક્ષાઓ સૂચવો."

અમારા અલ્ટ્રાસાઉન્ડ નિષ્ણાત, ડરી ગયેલા કે તેણીને કાઢી નાખવામાં આવશે, એક સ્વસ્થ સગર્ભા છોકરીને કહ્યું કે તેણીને અકાળે ઓલિગોહાઇડ્રેમનીઓસ છે, પ્લેસેન્ટા કોથળીઓથી ભરેલી છે, બધું ખૂબ જ ખરાબ છે, તેને તાત્કાલિક IV પહેરવા અને હાથ ધરવા જરૂરી છે. સંપૂર્ણ પરીક્ષા, અન્યથા તે બાળક ગુમાવી શકે છે.

એક ફાર્માસ્યુટિકલ કંપની કે જે તેની "ચમત્કાર દવાઓ" ને અમારા દ્વારા પ્રમોટ કરે છે, તેણે ગેસ્ટ્રોઇન્ટેસ્ટાઇનલ રોગો માટે એક નવો ઉપાય બહાર પાડ્યો છે. પરિણામ એ છે કે ઘણા દર્દીઓએ પહેલાથી જ ઝાડા અને રક્તસ્રાવની ફરિયાદ કરી છે.

પીસીઆર માટે સામગ્રી એકત્રિત કરતી વખતે, યુરોલોજિસ્ટ મૂત્રમાર્ગમાંથી રક્તસ્રાવ ઉશ્કેરે છે. દર્દી લોહીથી રંગાયેલો હતો સફેદ ઝભ્ભોડૉક્ટર અને ભય સાથે ખોટી હલફલ શરૂ, ઓફિસ ફ્લોર પર લોહીના ટીપાં spattering. જ્યારે ડોકટરે દરવાજો ખોલ્યો અને સફાઈ કરતી મહિલાને બોલાવવા ગયા ત્યારે લાઈનમાં રાહ જોઈ રહેલા દર્દીઓને શું થયું તેની જાણ થતાં તેઓ ઉભા થઈને ચાલ્યા ગયા. કંઈક મને કહે છે કે અમારા યુરોલોજિસ્ટને બરતરફ કરવામાં આવશે.

અમારા ક્લિનિકમાં પગાર શું છે અને વેચાણ કેવી રીતે ઉત્તેજીત થાય છે તેમાં રસ ધરાવતા લોકો માટે, હું તમને કહીશ. અમારી પાસે ન્યૂનતમ પગાર છે - સરેરાશ 10-15 હજાર રુબેલ્સ. બાકીનું બધું રસ છે. ડૉક્ટરને દર્દીને જોઈને 20% મળે છે, છ મહિના પહેલા તે 15 હતું. અન્ય નિષ્ણાતને રેફરલ કરવા માટે, 5%, છ મહિના પહેલા તે 3% હતું. 8% પરીક્ષણ માટે રેફરલ્સ માટે, છ મહિના પહેલા તે 5% હતું.

જો તમે તબીબી શાળાઓમાં અભ્યાસ કરી રહ્યાં છો અને યોગ્ય પગાર મેળવવા માંગતા હો, તો હું બિન-ઉપચારાત્મક વિશેષતાઓમાં ડૉક્ટર બનવા માટે અભ્યાસ કરવાની ભલામણ કરું છું. તમને હજુ પણ વધુ પૈસા પ્રાપ્ત થશે. જેઓ ગણતરી કેવી રીતે કરવી તે જાણે છે તેઓએ શા માટે અનુમાન લગાવ્યું છે. અને જેઓ સમજી શકતા નથી તેમના માટે હું બીજી વાર વધુ વિગતવાર લખીશ.

ભાગ 5

એક રમુજી ક્ષણ કે જે તમારામાંથી ઘણાએ કદાચ નોંધ્યું હશે, પરંતુ વિગતો જાણતા નથી. જો તમે નોંધ્યું હોય, તો મોસ્કોના ઘણા તબીબી કેન્દ્રોમાં રિસેપ્શન પર લટકાવેલા ફોટોગ્રાફ્સ સાથે "ઓનર બોર્ડ" છે. શ્રેષ્ઠ ડોકટરોમહિનાઓ, અને હું અનુમાન કરી શકું છું કે દર્દીઓ આ વિશે શું વિચારે છે. પરંતુ વાસ્તવમાં, આ એવા ડોકટરો છે જેઓ આ મહિને રોકડ રજીસ્ટરમાં સૌથી વધુ પૈસા લાવ્યા છે. તે ફર્નિચર સ્ટોરમાં મહિનાના કર્મચારી જેવું છે.

ઘણી બિમારીઓ કે જેના માટે દર્દીઓ દવાખાનામાં જાય છે, તે મૂળભૂતના આધારે એક કે બે પરામર્શ પછી ઠીક થઈ શકે છે સામાન્ય પરીક્ષણો. ચિત્રને નિર્ધારિત કરવા અને પર્યાપ્ત સારવાર પદ્ધતિ સૂચવવા માટે આ પૂરતું છે. પરંતુ આ રીતે સારવાર કરવી તે સંપૂર્ણપણે બિનલાભકારી છે, અને જો તમે પ્રયત્ન કરશો, તો તમને મેનેજમેન્ટ તરફથી થપ્પડ મળશે.

માર્ગ દ્વારા, જ્યારે દર્દી તેની સમસ્યા સાથે આવે છે ત્યારે તેને ડરાવવાની જરૂર નથી. તેના હાલના ડરને તમામ પ્રકારના સંકેતો અને માથું હલાવીને મજબૂત કરવા માટે તે પૂરતું છે. અને સૌથી સ્થિર દર્દીઓ તે છે જેઓ ઇન્ટરનેટ પર તેમના લક્ષણોનો કાળજીપૂર્વક અભ્યાસ કરે છે. તેઓ તમામ પ્રકારની ભયાનકતા વાંચે છે અને કોઈપણ પ્રકારની પરીક્ષા માટે સંમત થાય છે.

દર્દીની સારવાર કરવી નફાકારક નથી; લક્ષણો દૂર કરવા અને છેલ્લી ઘડી સુધી વિલંબ કરવો ફાયદાકારક છે. અને જો દર્દી અસંખ્ય દવાઓ લેવાથી ડિસબાયોસિસ વિકસાવવામાં સફળ થાય છે, તો આ ખરાબ નથી. દર્દી સંપૂર્ણપણે ઉદાસી બની જાય છે અને આજ્ઞાકારી રીતે એપોઇન્ટમેન્ટમાં જાય છે અને બધી પ્રક્રિયાઓ અને વધારાની પરીક્ષાઓ માટે તૈયાર છે.

ચોક્કસ તમારામાંના કેટલાક એવા કિસ્સાઓ બન્યા છે જ્યારે તમે ઘણા સમયતમારી સારવાર અમુક મેડિકલ સેન્ટરમાં કરવામાં આવી હતી, પરંતુ ત્યાં કોઈ સુધારો થયો ન હતો, અને પછી અમુક સમયે તમે ધીરજ ગુમાવી દીધી હતી અથવા નાણાકીય સમસ્યાઓ શરૂ થઈ હતી અને તમે આ વ્યવસાય છોડી દીધો હતો. પછી, ફરી એકવાર, મારી તબિયતમાં તેની જાતે સુધારો થયો. ઘણા ચાંદા પોતાની મેળે અથવા ન્યૂનતમ હસ્તક્ષેપથી સાજા થઈ જાય છે.

અને કદાચ તે કોઈક માટે શોધ હશે, પરંતુ મોટાભાગની દવાઓ કે જે આપણે (ડોકટરો) લખીએ છીએ, આપણે પોતે લેતા નથી, સમાન રોગો માટે પણ.

ભાગ 6

આજે, સારવાર એટલી મોંઘી થઈ ગઈ છે કે જેક કેવોર્કિયનની સેવાઓ વધુ આકર્ષક લાગે છે.

જો દરેક દર્દી કલ્પના કરે અને સમજે કે ઉત્તમ સેવા અને નમ્ર સ્ટાફ સાથે પેઇડ તબીબી કેન્દ્રોમાં વસ્તુઓ ખરેખર કેવી છે, જ્યાં કથિત રીતે મૈત્રીપૂર્ણ વલણ સાથે પૈસાની ઉચાપત કરવાની એકમાત્ર ગુણવત્તા એ છે, તો તે મૃત્યુનું નક્કી કરશે, કારણ કે આવી પરિસ્થિતિઓમાં જીવવું તે બની જશે. તેના માટે અશક્ય તે ફક્ત નફાકારક નથી.જેક કેવોર્કિયન - અમેરિકન ડૉક્ટર, ઈચ્છામૃત્યુને લોકપ્રિય બનાવનાર. ઉપનામો - “ડૉક્ટર જેક”, “ડૉક્ટર ડેથ”, “ડૉક્ટર સુસાઈડ”. ઈચ્છામૃત્યુ, જેમ કે સારું મૃત્યુ...પણ તેણે આત્મહત્યા કરવા માટે બટન દબાવવાની હિંમત ન કરી.

ભાગ 7

ઘણીવાર ડૉક્ટર, તમારી જેમ, જાણતા નથી કે તમારી સાથે શું ખોટું છે.

બધી દવાઓમાં અપૂર્ણ નિદાન પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. આમાંથી 90% પદ્ધતિઓમાં એકદમ "ફ્લોટિંગ" ડેટા હોય છે, પરંતુ તેના આધારે, ડોકટરો બુદ્ધિપૂર્વક તારણો કાઢે છે અને ભલામણો કરે છે, જવાબદાર નિર્ણયો લે છે જે ઘણીવાર માત્ર મદદ કરતું નથી, પણ દર્દીઓને નુકસાન પણ કરે છે.

ભાગ 8

મારી પાસે તમારા માટે એવો સાથીદાર છે...

ભાગ 9

છેતરાયેલા દર્દીઓનું ટ્રેડ યુનિયન.

મેં ઘણું વિચાર્યું કે કેવી રીતે દર્દી આ બધી છેતરપિંડી અને ડોકટરોની છેતરપિંડીથી પોતાને બચાવી શકે છે અને તબીબી ક્લિનિક્સ. છેવટે, નવી પેઢીમાં પણ સોવિયેત ગુલામ માનસિકતા આપણી માનસિકતામાં જડાયેલી છે, જે આનુવંશિક રીતે પ્રસારિત થાય છે. ભયભીત ફરી એકવારકંઈક પૂછવા માટે પણ, પરંતુ તમારા અધિકારોનો બચાવ કરવા માટે અને તેથી પણ વધુ, કંઈક હંમેશા અસુવિધાજનક, બેડોળ અને અશિષ્ટ હોય છે. જો કે તેઓ સેવાઓ માટે ગંભીર નાણાં ચૂકવે છે, તેમ છતાં તેઓ ભયભીત છે. હું આને ખૂબ જ સારી રીતે જોઉં છું અને દરેક સમયે તેનો સામનો કરું છું. મને જોવા આવતા દર્દીઓ તેના માલિક સામે તોફાની ગલુડિયા જેવું વર્તન કરે છે. મારા મતે, જો તમે ફક્ત સિસ્ટમને ઠપકો આપો છો, તો કંઈપણ બદલાશે નહીં, અને પરિસ્થિતિ તેના પોતાના પર સુધરશે નહીં; સૌ પ્રથમ, દરેક વ્યક્તિ ફક્ત પૈસા કમાવવાનો પ્રયાસ કરશે. તેનાથી વિપરીત, કાર્યકારી મિકેનિઝમ અને કેટલાક ઉચ્ચ-પ્રોફાઇલ દાખલાઓ બનાવવી જરૂરી છે.

દર્દીઓના યુનિયન જેવું કંઈક ગોઠવવાનો સમય છે. તદુપરાંત, મોસ્કોમાં, જ્યાં ઘણા લોકો મુખ્યત્વે કોઈપણ કિંમતે પૈસા કમાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, અસંતુષ્ટ અને છેતરાયેલા લોકોનો એક મહત્વપૂર્ણ સમૂહ એકઠો થયો છે. તેથી, તે ક્ષણ પહેલેથી જ આવી ગઈ છે જ્યારે, સંયુક્ત પ્રયાસો દ્વારા, પેઇડ તબીબી સંસ્થાઓના કૌભાંડોનો સામનો કરવાનો સમય છે.

99% દર્દીઓ દાવાઓ અને મુકદ્દમાઓથી ફરી એક વાર સુરક્ષિત રહેવા માટે, તેઓ જે કરાર પર હસ્તાક્ષર કરે છે અને કયા ડોકટરો વધુમાં વધુ તેમને કન્સલ્ટેશન પ્રક્રિયા દરમિયાન તેમને સરકી જાય છે તે પણ વાંચતા નથી. મારી પાસે ઘણા દર્દીઓ છે જેઓ ક્લિનિકથી ક્લિનિક જાય છે, ઘણા પૈસા ખર્ચે છે, સાજા થતા નથી, અને ઘણીવાર એવું બને છે કે તેમની તબિયત બગડે છે, અથવા નવા રોગો દેખાય છે. પરંતુ કારણ કે કોઈપણ વ્યક્તિનું સ્વાસ્થ્ય પ્રથમ આવે છે, અને તે સૌ પ્રથમ કેવી રીતે સ્વસ્થ થવું અને સક્ષમ ડૉક્ટરને કેવી રીતે શોધવું તે વિશે વિચારે છે, તેથી કોઈ પણ વ્યક્તિ તે વિશે વિચારતું નથી કે શું વ્યર્થ વ્યર્થ પૈસા પાછા આપવાનું શક્ય છે.

સમાજના યોગ્ય નિયંત્રણ વિના, પરિસ્થિતિ તેના પોતાના પર બદલાશે નહીં. જો આપણે ઘણા હાઇ-પ્રોફાઇલ દાખલાઓ બનાવવાનું મેનેજ કરીશું, તો અમે ફ્લાયવ્હીલને યોગ્ય દિશામાં સ્પિન કરી શકીશું.

ચાલો સૌપ્રથમ એક જગ્યાએ બધા અસમર્થ હેક ડોકટરોની યાદી, ક્લિનિક્સની યાદી કે જે લોકોના પૈસાની ખુલ્લેઆમ છેતરપિંડી કરે છે તેની યાદી એકત્ર કરવાનું શરૂ કરીએ. નીચું સ્તરસેવા જેથી અમે એક થઈને કોર્ટમાં જઈ શકીએ.જો વકીલો મને વાંચતા હોય, તો મને કહો કે આ કેવી રીતે યોગ્ય રીતે કરવું.

આ પોસ્ટમાં, તમે કેવી રીતે અને ક્યાં છેતરાયા તે વિશે લખો, ખોટું નિદાન, બિનજરૂરી પરીક્ષાઓ નિર્ધારિત. તમે યોગ્ય રકમ ખર્ચી છે, પરંતુ તમે ક્યારેય સાજા થયા નથી, અને તમે ખરેખર નિદાનને પણ સમજી શક્યા નથી.

વાંચન

ઉપચારનું વિજ્ઞાન.

સંક્ષેપ MONIKA મોસ્કો અને મોસ્કો પ્રદેશથી આગળ જાણીતું છે. આજે, મોસ્કો પ્રાદેશિક સંશોધન ક્લિનિકલ ઇન્સ્ટિટ્યુટનું નામ આપવામાં આવ્યું છે. M.F. વ્લાદિમિર્સ્કી એ દેશની સૌથી મોટી હેલ્થકેર સંશોધન સંસ્થા છે અને એવી કેટલીક જગ્યાઓમાંથી એક છે જ્યાં તબીબી વિજ્ઞાન અભ્યાસ સાથે ગાઢ રીતે જોડાયેલું છે. પીટર હર્ઝેન, નિકોલાઈ સેમાશ્કો, નિકોલાઈ બ્લોખિન, એલેક્ઝાંડર વિશ્નેવ્સ્કી, લિયોનીડ રોશલ અને અન્ય ઘણા લોકો જેવા સુપ્રસિદ્ધ વ્યક્તિઓએ 240-વર્ષના ઇતિહાસ સાથે આ સંસ્થાની દિવાલોમાં કામ કર્યું હતું.

સંસ્થાના ડિરેક્ટર, કાર્ડિયોલોજિસ્ટ, એન્ડોવાસ્ક્યુલર સર્જન, પ્રોફેસર ફિલિપ નિકોલાવિચ પાલીવે એમકે નિરીક્ષકને જણાવ્યું હતું કે આજે મોસ્કો પ્રદેશના રહેવાસીઓ માટે સારવાર અને નિદાનની કઈ નવી પદ્ધતિઓ ઉપલબ્ધ થઈ છે.

ફિલિપ નિકોલેવિચ, તમે કહી શકો છો કે તમારી પાસે એક વિશેષતા છે જે આજકાલ ફેશનેબલ છે...

દોઢ વર્ષ પહેલાં, આપણા દેશમાં એક્સ-રે એન્ડોવાસ્ક્યુલર સર્જરીને એક અલગ વિશેષતા તરીકે ઓળખવામાં આવી હતી, જેણે રેડિયોલોજિસ્ટ, સર્જન અને અન્ય ડોકટરો માટે આ વ્યવસાયમાં નિપુણતા પ્રાપ્ત કરવાનું શક્ય બનાવ્યું હતું. હવે આ એક ખૂબ જ આશાસ્પદ દિશા છે - દેશના તમામ વેસ્ક્યુલર કેન્દ્રો ન્યૂનતમ આક્રમક સર્જરી પર આધાર રાખે છે. અને વિદેશમાં, દરેક કાર્ડિયોલોજિસ્ટ આ ક્ષેત્રમાં વિશેષતા મેળવવાનો પ્રયત્ન કરે છે: આવા ડોકટરો જાણે છે કે માત્ર સ્ટેન્ટ કેવી રીતે મૂકવો, પરંતુ દર્દીને તેની જરૂર છે કે નહીં તેની પસંદગી કેવી રીતે કરવી. તાજેતરમાં સુધી, આપણા દેશમાં સ્ટેન્ટની સ્થાપના ફક્ત સર્જન અથવા રેડિયોલોજિસ્ટ દ્વારા કરવામાં આવતી હતી, જે સંપૂર્ણ રીતે યોગ્ય નથી...

અમેરિકામાં એક કૌભાંડ થયું હતું; તેઓએ કહ્યું કે ત્યાં દર ત્રીજો સ્ટેન્ટ સંકેત વિના સ્થાપિત કરવામાં આવ્યો હતો.

સંપૂર્ણ રીતે સાચું નથી - ખરેખર, વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલે ડેટા પ્રકાશિત કર્યો છે કે આવા 20% વ્યવહારો કારણ વગર કરવામાં આવ્યા હતા. આનાથી વ્યાવસાયિક સમુદાયમાં પડઘો પડ્યો, ડોકટરોએ તેમની તપાસ હાથ ધરી અને જાણવા મળ્યું કે સ્ટેન્ટ્સ ખરેખર સંકેતો વિના ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવે છે, પરંતુ આવા કિસ્સાઓ લગભગ 5-7% છે.

અમે હજી આનાથી દૂર છીએ... સ્ટેન્ટિંગ માટે કતારો છે.

પરંતુ આપણે ઘટનાઓના આવા વળાંક માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ. ચાલો હું તમને એક રસપ્રદ ઉદાહરણ આપું: 1970 ના દાયકામાં, સર્જનો લોસ એન્જલસમાં આખા મહિના માટે હડતાલ પર ગયા; તેઓએ ફક્ત કટોકટી કામગીરી જ કરી અને આયોજિત કામગીરી કરી ન હતી. પરિણામે, શહેરમાં મૃત્યુદર 30% ઘટ્યો! તેથી સારવારની યોગ્ય પસંદગી ખૂબ જ છે મહત્વપૂર્ણ પાસું. અને આ સમસ્યા પણ આપણી સામે છે. દર્દીઓ સમયાંતરે ડોકટરો વિશે ફરિયાદ કરે છે અને નિષ્ણાત અભિપ્રાય માટે પૂછે છે: શું ડૉક્ટર સાચા હતા? અલબત્ત, ત્યાં ધોરણો અને પ્રોટોકોલ છે, પરંતુ તે પણ મહત્વપૂર્ણ છે ક્લિનિકલ તર્કડૉક્ટર અને, કદાચ, એક અથવા બીજી સારવાર પદ્ધતિ પસંદ કર્યા પછી, ડૉક્ટર સાચા હતા, પછી ભલે દર્દી પરિણામથી સંતુષ્ટ ન હોય. અમે હેતુપૂર્વક ડોકટરોની વ્યાવસાયીકરણ સુધારવા માટે કામ કરીએ છીએ. તાજેતરમાં, જર્મન મેડિકલ ચેમ્બરના એક પ્રતિનિધિમંડળે મોસ્કો પ્રદેશની મુલાકાત લીધી; તેના પ્રતિનિધિઓએ, પ્રાદેશિક મેડિકલ ચેમ્બરના પ્રતિનિધિઓ સાથે મળીને, સંભાળની વ્યાવસાયિક પરીક્ષાના મુદ્દાઓ પર ચર્ચા કરી - જે ડૉક્ટરને દોષી ઠેરવવા અથવા બચાવ કરવાની મંજૂરી આપશે નહીં, પરંતુ સચોટ રીતે નક્કી કરશે. શું વ્યાવસાયિક ભૂલ થઈ હતી.

અને આવી પરીક્ષા કોણે કરવી જોઈએ?

આમાં સામાન્ય રીતે વકીલો, તબીબી નિષ્ણાતો અને નિષ્ણાતોનો સમાવેશ થાય છે. અને તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે દરેક ડૉક્ટર તેના સાથીદારોના કેસોની તપાસ કરવા સક્ષમ બને અને માત્ર તેના પોતાના જ નહીં, પણ અન્યના કાર્યની પણ ટીકા કરે.

શું આ પહેલેથી અસ્તિત્વમાં છે?

દર્દીઓ સાથે સક્રિય કાર્ય પહેલેથી જ ચાલી રહ્યું છે. મોસ્કો પ્રદેશની મેડિકલ ચેમ્બરે નાગરિકોની અપીલ સાથે કામ કરવા માટે એક યોજના બનાવી છે.

દર્દીની ફરિયાદોમાં, કેટલીક રચનાત્મક હોય છે અને કેટલીક નથી, અને તેનું યોગ્ય અર્થઘટન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. હવે, મોસ્કો પ્રદેશના ગવર્નર વતી, તબીબી સંસ્થાઓના કાર્ય પર પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવા માટે, અમારી સંસ્થા સહિત, મોસ્કો પ્રદેશમાં એક સર્વે હાથ ધરવામાં આવી રહ્યો છે. ત્યાં આભાર અને સૂચનો છે, પરંતુ અમે સૌથી વધુ ધ્યાન સાથે ફરિયાદો સાથે કામ કરીએ છીએ - તેઓ વિકાસમાં ફાળો આપે છે, કારણ કે તેઓ ખામીઓ અને નબળા ફોલ્લીઓસિસ્ટમમાં. અમે ત્રિમાસિક રીતે આંતરિક દેખરેખ રાખીએ છીએ - અમે લોકોના અભિપ્રાયનો અભ્યાસ કરીએ છીએ, અને દરરોજ ડિરેક્ટરની ઓપન ઇલેક્ટ્રોનિક રિસેપ્શન ઑફિસને વિનંતીઓ પ્રાપ્ત કરીએ છીએ. ઑક્ટોબર 2014 માં પ્રાદેશિક હોસ્પિટલોના 12 મુખ્ય ચિકિત્સકોના પ્રતિનિધિમંડળની ઇઝરાયેલી ક્લિનિકની મુલાકાત દરમિયાન અમે ઘણા અભિગમો જોયા.

તમે ત્યાં બીજું શું ઉપયોગી જોયું?

ફરિયાદો સંભાળવા અને હોસ્પિટલની આંતરિક દેખરેખ ઉપરાંત, અમે રિસોર્સ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમથી પ્રભાવિત થયા હતા સંચાલન એકમ, જેનું કાર્ય શક્ય તેટલી અસરકારક રીતે ઉપયોગમાં લેવાય છે. તે પથારીની ક્ષમતા સાથે સમાન છે - બધું ચકાસાયેલ છે, ગણતરી કરેલ છે, કંઈપણ નિષ્ક્રિય નથી. આ ઓપરેશન અને હોસ્પિટલમાં દાખલ થવા માટે કતારનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરે છે. અમને દર્દીઓ સાથે લાંબા ગાળાના સંબંધોની સિસ્ટમ પણ ગમતી. આજે, આપણી હેલ્થકેર હોસ્પિટલોમાં દર્દીઓના રોકાણની લંબાઈ ઘટાડવા તરફ આગળ વધી રહી છે, પરંતુ તબીબી સંભાળની ગુણવત્તાના ભોગે આ ન થવું જોઈએ. ડોકટરો તરીકે, આપણે જાણીએ છીએ કે હોસ્પિટલમાં દર્દીનું લાંબું રોકાણ હાનિકારક છે અને હોસ્પિટલ દ્વારા હસ્તગત ચેપનું જોખમ વધે છે. જો કે, તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે દર્દી ત્યજી દેવાનો અનુભવ ન કરે - તેથી, ઇઝરાયેલે એક દૂરસ્થ સંપર્ક સિસ્ટમ રજૂ કરી છે જે તમને દર્દી સાથે સતત સંપર્કમાં રહેવાની મંજૂરી આપે છે. વિવિધ સંચાર ચેનલો દ્વારા: ઈ-મેલ, એસએમએસ, તેમના અંગત ખાતા દ્વારા - તેમને દવાઓ લેવા, પરીક્ષાઓ લેવા, પરીક્ષણો લેવા વગેરે વિશે યાદ અપાય છે. અમે પણ આવી સિસ્ટમ લાગુ કરી છે. અમારા ડોકટરોના વિભાગમાં સામાન્ય પ્રેક્ટિસસિસ્ટમ વિકસિત વ્યક્તિગત ખાતું, જ્યાં દર્દીની સ્થિતિ, તેણે લીધેલી સારવાર, જરૂરી પરીક્ષણો વગેરે વિશેનો તમામ ડેટા દાખલ કરવામાં આવે છે. સારવાર એ માત્ર હોસ્પિટલમાં રોકાણ જ નથી, પરંતુ તેની તૈયારી અને પછી પુનઃપ્રાપ્તિ પણ છે.

તમારું ક્લિનિક આખા શહેર જેવું લાગે છે...

હા, અમારું મલ્ટિડિસિપ્લિનરી મેડિકલ સેન્ટર વિશ્વભરના યુનિવર્સિટી ક્લિનિક્સ સાથે સમાનતા દ્વારા બનાવવામાં આવ્યું છે. અમારી પાસે વિશાળ ક્લિનિકલ બેઝ છે (પ્રસૂતિશાસ્ત્ર, સ્ત્રીરોગવિજ્ઞાન અને મનોચિકિત્સા સિવાય તમામ પ્રોફાઇલના 1105 પથારી), સંશોધન વિભાગો અને ડોકટરોની અદ્યતન તાલીમ માટે એક ફેકલ્ટી (24 વિભાગો અને 9 પથારી) છે. વિજ્ઞાન, શિક્ષણ અને તબીબી સુવિધાઓનું આ સમૂહ તમને પ્રક્રિયા બંધ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેથી, આજે મોનિકી એ મોસ્કો ક્ષેત્રમાં એક મુખ્ય સંસ્થા છે. નિદાનના દૃષ્ટિકોણથી અને દૃષ્ટિકોણથી અત્યંત મુશ્કેલ, જટિલ દર્દીઓને અહીં દાખલ કરવામાં આવે છે. હીલિંગ પ્રક્રિયા. સંસ્થાના આધારે કેટલાય કામ કરે છે વિશિષ્ટ કેન્દ્રો. ઉદાહરણ તરીકે, મલ્ટિપલ સ્ક્લેરોસિસ સેન્ટર, જે પ્રદેશમાં આ પેથોલોજી ધરાવતા તમામ દર્દીઓની દેખરેખ રાખે છે; રશિયાના અગ્રણી હેપેટોલોજી સેન્ટર - અહીં સંશોધનનું પ્રમાણ સમગ્ર દેશમાં સંશોધનના કુલ વોલ્યુમ કરતાં વધી ગયું છે; પલ્મોનરી હાઇપરટેન્શન સેન્ટર, ડાયાબિટીસ પંપ થેરાપી સેન્ટર, મિનિમલી ઇન્વેસીવ અને વિડિયો એન્ડોસ્કોપિક સર્જરી સેન્ટર, ઓસ્ટીયોપોરોસીસ સેન્ટર. અમારા પ્રદેશ પર, સમગ્ર પ્રદેશના શિશુઓની પેરીનેટલ સ્ક્રીનીંગ ખાતે હાથ ધરવામાં આવે છે આનુવંશિક રોગો. સંસ્થામાંથી દર વર્ષે 270 હજારથી વધુ દર્દીઓ પસાર થાય છે, હોસ્પિટલ સારવાર 26 હજારથી વધુ લોકો મેળવે છે. ઓપરેશનલ પ્રવૃત્તિ દર વર્ષે 18 હજાર કામગીરી જેટલી છે. ઉપરાંત પ્રદેશોમાં નિષ્ણાતોની 6 હજાર કટોકટીની મુલાકાતો.

બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, શું તમારી પાસે કોઈ પથારી નિષ્ક્રિય છે?

હા તમે! સંસ્થા દર વર્ષે પ્રમાણભૂત પથારીની ક્ષમતા કરતાં પણ વધુ કાર્ય કરે છે. વધુમાં, તે સરળ દર્દીઓ નથી કે જેમની જીલ્લા હોસ્પિટલોમાં સફળતાપૂર્વક સારવાર કરવામાં આવે છે જેઓ અહીં સમાપ્ત થાય છે, પરંતુ સૌથી જટિલ દર્દીઓ જેમને ઉચ્ચ તકનીકી તબીબી સંભાળની જરૂર હોય છે.

ડોકટરો માટે શિક્ષણ પ્રક્રિયા સાથે વસ્તુઓ કેવી રીતે ચાલી રહી છે?

દર વર્ષે, મોસ્કો પ્રદેશમાં લગભગ 7.5 હજાર ડોકટરો મોનિકાની દિવાલોની અંદર તમામ મૂળભૂત વિશેષતાઓમાં તાલીમ મેળવે છે. સમયની જરૂરિયાત: તાજેતરમાં બે નવા અભ્યાસક્રમો ખોલવામાં આવ્યા છે - પ્લાસ્ટિક સર્જરી અને પીડિયાટ્રિક સર્જરી. બે વર્ષ પહેલાં, અમે એક સિમ્યુલેશન સેન્ટર ખોલ્યું હતું જ્યાં તેઓ કટોકટી, પ્રસૂતિ અને સ્ત્રીરોગવિજ્ઞાનની સંભાળમાં તાલીમ આપે છે, જ્યાં લેપ્રોસ્કોપિક ઓપરેશન્સ કરવામાં કુશળતાને સન્માનિત કરવા માટે એક સિમ્યુલેટર છે - આ એક આખો ઓપરેટિંગ રૂમ છે જ્યાં સમગ્ર ટીમ એક જ સમયે તાલીમ આપે છે: એક સર્જન, એક મદદનીશ સર્જન અને એનેસ્થેસિયોલોજિસ્ટ. એક્સ-રે એન્ડોવાસ્ક્યુલર ઓપરેશન્સ માટે સિમ્યુલેટરની ખાસ માંગ છે. IN છેલ્લા વર્ષોમોસ્કો પ્રદેશમાં વેસ્ક્યુલર કેન્દ્રો સક્રિય રીતે બનાવવામાં આવી રહ્યા છે. આજે તેમાંના સાત પહેલેથી જ છે, વર્ષના અંત સુધીમાં વધુ બે ખોલવામાં આવશે, અને આ ઘણું બધું છે - આ પ્રદેશની વસ્તી મોસ્કો જેટલી મોટી નથી, જો કે આપણી પાસે લાંબા અંતર છે. અમે અમારા કેન્દ્રો પર ગર્વ અનુભવી શકીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, ડોલ્ગોપ્રુડનીમાં વેસ્ક્યુલર સેન્ટર માત્ર સારવાર જ પ્રદાન કરતું નથી તીવ્ર હાર્ટ એટેકમ્યોકાર્ડિયમ, પણ કટોકટીની કામગીરી ચાલુ છે મગજની ધમનીઓ. અને આ કેન્દ્રનું નેતૃત્વ એક ખૂબ જ પ્રતિભાશાળી સર્જન કરે છે જેઓ MONIKA થી આ કેન્દ્રમાં આવ્યા છે. થોડા સમય પહેલા, તેણે એક જટિલ દર્દી પર ઓપરેશન કર્યું હતું - ત્રણ કલાકની અંદર, મગજના વાસણમાંથી લોહીની ગંઠાઇને દૂર કરવામાં આવી હતી, જેણે સ્ટ્રોકના વિકાસને અટકાવ્યો હતો. આવા હસ્તક્ષેપો આજે અત્યંત ભાગ્યે જ કરવામાં આવે છે: તેના માટે માત્ર ટેક્નોલોજીની જ નહીં, પણ ઉચ્ચ લાયકાત ધરાવતા ડૉક્ટરોની પણ જરૂર છે.

શું આજે પૂરતા હાઇ-ટેક સાધનો છે?

સદનસીબે, અમને આધુનિકીકરણ કાર્યક્રમ હેઠળ ઘણા બધા ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા સાધનો પૂરા પાડવામાં આવ્યા હતા. અને તે આપણા માટે નિષ્ક્રિય રહેતું નથી! અમે તાજેતરમાં એક નવી કેસ-બાય-કેસ સારવાર મૂલ્યાંકન સિસ્ટમ રજૂ કરી છે. એટલે કે, સારવારની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન દર્દીએ કેટલી વાર ડૉક્ટરની મુલાકાત લીધી તેના આધારે નહીં, પરંતુ પરીક્ષાઓ અને સારવાર કેટલી અસરકારક છે તેના આધારે કરવામાં આવે છે. પરિણામે, અમે પ્રારંભિક તબક્કામાં 40% ગાંઠો શોધીએ છીએ, જે અમને કાર્યક્ષમતામાં નોંધપાત્ર વધારો કરવા અને સારવારના ખર્ચને ઘટાડવાની મંજૂરી આપે છે. અને અમે જે સિસ્ટમ દાખલ કરી છે તબીબી સંભાળક્રોનિક દર્દીઓ વાયરલ હેપેટાઇટિસના માળખામાં દર્દીઓની સામૂહિક નિદાન અને સારવાર પ્રદાન કરવાનું રશિયામાં પ્રથમ વખત શક્ય બન્યું ફરજિયાત તબીબી વીમા કાર્યક્રમો. સાથે 500 થી વધુ દર્દીઓ સંધિવા રોગો MONIKI ખાતે આનુવંશિક રીતે એન્જિનિયર્ડ જૈવિક દવાઓ સાથે નવીન ઉપચાર મેળવો.

શું કેન્સરની સારવારમાં ઘરેલુ નવીનતાઓ છે?

અમારા 30% દર્દીઓ દર વર્ષે કેન્સરનું નિદાન કરે છે. અને અમે સારવાર માટે વ્યક્તિગત અભિગમનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. પુશ્ચિન્સ્કી સાથે અમારા નિષ્ણાતો વૈજ્ઞાનિક કેન્દ્ર RAS એ પસંદગીની પદ્ધતિ વિકસાવી છે દવા ઉપચારદર્દી કોષ સંસ્કૃતિ પર આધારિત. આ ખબર છે કે જેના માટે પેટન્ટ પ્રાપ્ત થઈ છે. ફોટોફેરેસીસ પદ્ધતિ ઓન્કોલોજીમાં ખૂબ જ સક્રિય રીતે વિકાસ કરી રહી છે - અમને આ તકનીકના વિકાસ માટે રાષ્ટ્રપતિની ગ્રાન્ટ પ્રાપ્ત થઈ છે - અમારા સ્થાનિક વિકાસથી સારવાર શક્ય બને છે. જટિલ રોગોત્વચા, રક્ત, નર્વસ રોગો, અંગ પ્રત્યારોપણ દરમિયાન અસ્વીકાર પણ ઘટાડે છે. અમારી પાસે ગંભીર ત્વચા લિમ્ફોમાનો કેસ હતો - અને ફોટોફેરેસિસે એક વિચિત્ર પરિણામ આપ્યું. રશિયામાં, અમે એકમાત્ર એવા છીએ જેઓ આ તકનીકને સંપૂર્ણ રીતે માસ્ટર કરે છે.

તમે અન્ય કયા વૈજ્ઞાનિક વિકાસની બડાઈ કરી શકો છો?

એકલા 2014 માં, અમારા કર્મચારીઓને 17 રશિયન પેટન્ટ પ્રાપ્ત થયા. ઉદાહરણ તરીકે, અમારા ન્યુરોલોજીસ્ટ, સેવર્ની બાયોફાર્માસ્યુટિકલ ક્લસ્ટરના વૈજ્ઞાનિકો સાથે મળીને, સ્ટ્રોક પછી પ્રવૃત્તિ પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે એક ઉપકરણ વિકસાવ્યું છે. રોબોટ સ્નાયુઓની સહેજ હલનચલન શોધી કાઢે છે, જેના કારણે મગજનો આચ્છાદન અને મોટર સ્નાયુઓ વચ્ચેના જોડાણો પુનઃસ્થાપિત થાય છે, જે દર્દીને તેના પગ પર વધુ ઝડપથી પાછા આવવા દે છે. અને સ્કોલ્કોવો સાથે મળીને, અમે ઇમ્પ્લાન્ટેડ ઇલેક્ટ્રોડ સાથે ટી-શર્ટ વિકસાવ્યા છે, જે કાર્ડિયાક પ્રવૃત્તિનું 24-કલાક મોનિટરિંગ માટે પરવાનગી આપે છે. હોલ્ટર મોનિટર કરતાં આ વધુ અનુકૂળ છે, જે બેલ્ટ પર પહેરવું આવશ્યક છે. વધુમાં, અમે ઘણી માલિકીની કામગીરી વિકસાવી છે. અમારું મિનિમલી ઇન્વેસિવ સર્જરી સેન્ટર તેમના માટે પ્રખ્યાત છે. ઉદાહરણ તરીકે, તેઓએ તાજેતરમાં પેટની ગાંઠ માટે લેપ્રોસ્કોપિક સર્જરી કરી હતી, જે દરમિયાન પેટને ખરેખર અન્નનળી અને આંતરડામાંથી ફરીથી બનાવવામાં આવ્યું હતું. આવા ઓપરેશન પહેલા પણ કરવામાં આવ્યા છે - પરંતુ માત્ર ખુલ્લી પદ્ધતિ. અમારા કિસ્સામાં, બધું પંચર દ્વારા કરવામાં આવ્યું હતું, અને પહેલાથી જ બીજા દિવસે દર્દી તેના પોતાના પર ખાવા માટે સક્ષમ હતો, અને પાંચમા દિવસે તેને રજા આપવામાં આવી હતી. અમે હાઇબ્રિડ ઓપરેશન્સનો એક પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો છે, અને તાજેતરમાં, એક માસ્ટર ક્લાસ દરમિયાન, સુપ્રસિદ્ધ રેનાટ અકચુરીને અમારા સર્જનોને તે કેવી રીતે કરવું તે શીખવ્યું.

તે જાણીતું છે કે મોસ્કો પ્રદેશના શહેરો અને ગામોમાં તે મેળવવાનું હંમેશા શક્ય નથી લાયક સહાય. શું તમારા નિષ્ણાતો કોઈ સ્થાનિક પરામર્શ પ્રદાન કરે છે?

હા, અલબત્ત, અમે ઘણીવાર હોસ્પિટલોમાં જઈએ છીએ, ડોકટરોની સલાહ લઈએ છીએ મુશ્કેલ કેસો. વાર્ષિક ઓછામાં ઓછા 8 હજાર આવા પ્રવાસો યોજાય છે. વધુમાં, અમારી પાસે યુવાન ડોકટરો અને વૈજ્ઞાનિકોના વ્યાવસાયિક વિકાસ માટે સારો આધાર છે; દર વર્ષે અમે 10-12 નિબંધોનો બચાવ કરીએ છીએ, તેઓને ઉચ્ચ પ્રમાણીકરણ કમિશન દ્વારા સમીક્ષા કરાયેલ અમારા જર્નલ "આલ્માનેક" માં પ્રકાશિત કરવાની તક મળે છે. ક્લિનિકલ દવા" સામાન્ય રીતે, પ્રદેશના યુવા તબીબો માટે આજે રસ્તો ખુલ્લો છે. અને હું માનું છું કે સંયુક્ત પ્રયાસો દ્વારા આપણે મોસ્કો પ્રદેશમાં દવાને દેશમાં શ્રેષ્ઠ બનાવી શકીએ છીએ.

d. ps. Sc., પ્રોફેસર, સાયકોલોજી અને મેડિકલ ડીઓન્ટોલોજી SPbINSTOM વિભાગના વડા

આજે તે વિચારવું પહેલેથી જ તુચ્છ છે કે પેઇડ ડેન્ટિસ્ટ્રીમાં દર્દીની બે ભૂમિકાઓ છે: તે તબીબી સંભાળ મેળવનાર અને સેવાઓનો ઉપભોક્તા છે. દરેક વ્યક્તિ સમજે છે કે સફળ વાણિજ્ય અને ક્લિનિક, કંપની અથવા ખાનગી દંત ચિકિત્સકની સ્પર્ધાત્મક ક્ષમતા, સારવાર અને સેવાઓના વેચાણની પ્રક્રિયામાં તબીબી અને સેવા કર્મચારીઓએ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના મનોવિજ્ઞાનમાં કેટલી હદે નિપુણતા મેળવી છે તેના પર નિર્ભર છે. દર્દીને આકર્ષવા, તેને જાળવી રાખવા, તેને આનંદથી આશ્ચર્યચકિત કરવા, તેને કાયમી દર્દી બનાવવા - આ લક્ષ્યો વ્યાવસાયિક સફળતાના સાથી બની ગયા છે.

અને, તેનાથી વિપરિત, દર્દીને "ભયાનક, નિરાશાજનક, ગુમાવવા" ની વિભાવનાઓ ખરાબ વ્યવસાયના સમાનાર્થી તરીકે માનવામાં આવે છે. અમે ખાસ કરીને ભારપૂર્વક કહીએ છીએ કે તબીબી સેવાઓના ઉપભોક્તાઓની સભાનતામાં પરિવર્તન આવી રહ્યું છે: તે ડૉક્ટરના વ્યક્તિગત ગુણોમાં વધુને વધુ રસ ધરાવે છે - માનવતા, શિષ્ટાચાર, દયા, પ્રતિભાવ, અને પરંપરાગત અર્થમાં માત્ર વ્યવસાયિકતા જ નહીં. ડૉક્ટરના વ્યક્તિત્વની છાપ સામાન્ય રીતે તે કરે છે તે કાર્યની ગુણવત્તામાં સ્થાનાંતરિત થાય છે - એક સારા વ્યક્તિ અને સારા વ્યાવસાયિક. જો કે, સામાન્ય સમજના માળખામાં જે બંધબેસે છે તે વ્યવહારમાં હંમેશા પ્રતિબિંબિત થતું નથી. એટલા માટે સખત ધોરણોના રૂપમાં અભિવ્યક્ત કરવું યોગ્ય છે પાયાનો પથ્થર, અમારા મતે, જોગવાઈઓ કે જે દંત ચિકિત્સકને માર્ગદર્શન આપવી જોઈએ જે તેના કાર્યની ટકાઉ અસરોની અપેક્ષા રાખે છે: ઉચ્ચ કમાણી, દર્દીઓ સાથેના સંબંધોને મજબૂત બનાવવું, તેમની સ્થિરતા અને સ્વૈચ્છિક કામગીરી. વિતરકોનું કાર્ય.

દર્દીઓને આકર્ષવા અને જાળવી રાખવાની 10 રીતો

પદ્ધતિ 1

પરામર્શ અથવા સ્વાગત પ્રક્રિયા દરમિયાન, સેવાના તમામ તબક્કે, એવી રીતે કાર્ય કરો કે દર્દીને બજેટરી દવાની પ્રેક્ટિસમાંથી કંઈપણ ખરાબ અથવા અપ્રિય વસ્તુની યાદ અપાવે નહીં.
કામ કરો અને નવા અને જૂનાના વિપરીત દર્દીઓનો વિશ્વાસ મેળવો! આ જોગવાઈ ચૂકવેલ સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓના તમામ પાસાઓને લાગુ પડે છે - સેવાઓ વિશેની માહિતી, સલામતીનાં પગલાંનું પાલન, દર્દીઓ સાથે તબીબી અને સેવા કર્મચારીઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, રિસેપ્શન પર ચિત્રોની જોગવાઈ, પુસ્તિકાઓ અને ફોર્મ્સ, ઓફિસોની ડિઝાઇન, હોલ અને સહાયક. જગ્યા દરેક જગ્યાએ દર્દીઓની ચેતનાએ નાની બાબતોમાં પણ વિચારશીલતા નોંધવી જોઈએ, અને નિષ્કર્ષ કુદરતી રીતે ઉદ્ભવવો જોઈએ: તેઓ સારવાર અથવા સેવામાં કંજૂસાઈ કરતા નથી.

પદ્ધતિ 2

દર્દી સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના તમામ તબક્કે, સૌહાર્દ, ધ્યાન અને કોઈપણ દર્દી સાથે સહકાર કરવાની ઈચ્છા દર્શાવો, જેમાં ખૂબ જ દયાળુ, સારી રીતભાત ધરાવતા ન હોય અથવા સમસ્યારૂપ વ્યક્તિત્વના લક્ષણો ધરાવતા લોકોનો પણ સમાવેશ થાય છે. અમે વિરોધાભાસની થીમ વિકસાવવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ, તેની મનોવૈજ્ઞાનિક પૃષ્ઠભૂમિને પ્રકાશિત કરીએ છીએ. આપણા દેશના એક સામાન્ય નાગરિકનો ઉછેર વંચિત પરિસ્થિતિમાં થયો હતો. દરેક જગ્યાએ અને અંદર વિવિધ સ્વરૂપોતે ધ્યાન અને સંભાળથી વંચિત હતો - પરિવારમાં, રોજિંદા જીવનમાં અને તબીબી સંસ્થાઓમાં, કામ અને લેઝરની જગ્યાએ. જો કે, તાજેતરના ભૂતકાળની આવી નિરાશાજનક વાસ્તવિકતાઓનો ઉપયોગ વાણિજ્ય અને સ્પર્ધાના લાભ માટે થઈ શકે છે. કલ્પના કરો, તે તમારો દર્દી છે જે પોતાને નિષ્ઠાવાન ધ્યાન અને સંભાળના કેન્દ્રમાં શોધે છે. શાબ્દિક રીતે તમારી સંસ્થામાં તેમના રોકાણના પ્રથમથી છેલ્લી સેકન્ડ સુધી, તેઓ તેમને વ્યક્તિગત રીતે સંબોધવામાં આવેલ સૌહાર્દ અનુભવે છે, સહકાર આપવા માટે સ્ટાફની તત્પરતા. કાર્ય સરળ લાગે છે, પરંતુ વ્યવહારમાં તેનો અમલ સરળ નથી. ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના તમામ તબક્કે, તમામ દર્દીઓ સાથે, તમામ સંજોગોમાં અને તમામ સ્ટાફ સાથે "સૌહાદ્યપૂર્ણ અને નમ્ર" શૈલી જાળવવી મુશ્કેલ છે. અમે ખૂબ જ અલગ છીએ - જેઓ સેવા આપે છે અને જેઓ પીરસવામાં આવે છે તે બંને; દરેક વ્યક્તિના પોતાના સિદ્ધાંતો, શું કરવું જોઈએ તેના વિચારો, તેમની પોતાની નર્વસ સિસ્ટમ અને પાત્ર છે. વધુમાં, સૌહાર્દ અને સૌજન્ય એ ખૂબ જ વ્યાપક ખ્યાલો છે જેમાં નૈતિકતા, સંપર્ક કરવાની ક્ષમતા અને તેને જાળવી રાખવાનો સમાવેશ થાય છે. કંપનીના કર્મચારીઓને તાલીમ આપવામાં વર્ષો લાગી શકે છે સારી રીતભાત. મૂળભૂત સાથે પ્રારંભ કરો. સૌ પ્રથમ, પ્રિય સાથીદારો, ઓફિસમાં દાખલ થતા નવા દર્દીને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે આવકારવું તે શીખો. આ નીચેની જોગવાઈમાં જણાવાયું છે.

પદ્ધતિ 3

દર્દીને તમારા વ્યક્તિત્વની સકારાત્મક પ્રથમ છાપ આપવા માટે દરેક પ્રયાસ કરો. જેમ તમે જાણો છો, વ્યક્તિની પ્રથમ છાપ ઊંડી અને કાયમી છાપ છોડી દે છે. તે કદાચ એટલું ઉદ્દેશ્ય નથી કારણ કે તે મનોવૈજ્ઞાનિક રીતે નોંધપાત્ર અને માહિતીથી ભરપૂર છે. તરત જ અને મોટાભાગે બેભાનપણે, ભાગીદારની છબીનું સર્વગ્રાહી મૂલ્યાંકન થાય છે: તે કોઈ રીતે સુખદ છે કે પ્રતિકૂળ છે કે કેમ તે અંગે એક છાપ રચાય છે, હકારાત્મક અથવા નકારાત્મક સંગઠનોજાણીતા પ્રકારો સાથે, ભાવનાત્મક-ઊર્જાવાન વ્યંજન અથવા વિસંવાદિતા રચાય છે. આ ક્ષણે, દર્દીની માનસિકતા "છાપ અને પૂર્વસૂચનને સૉર્ટ કરવા" ના આત્યંતિક મોડમાં કાર્ય કરે છે: તમે આ ડૉક્ટર પાસેથી શું અપેક્ષા રાખી શકો - શું તે સારો કે ખરાબ વ્યક્તિ છે, શું તમે તમારા વૉલેટ અને આરોગ્ય સાથે તેના પર વિશ્વાસ કરી શકો છો? તે પ્રેક્ટિસથી જાણીતું છે કે ઑફિસમાં પ્રવેશ્યા પછી, દર્દીઓ ઘણીવાર એક ક્ષણ માટે અભિગમ ગુમાવે છે, કેવી રીતે સંપર્ક કરવો અને ખુરશી પર બેસવું તે સમજાતું નથી, અને તેમના ચહેરા પર મૂંઝવણભર્યું સ્મિત અથવા તંગ મુદ્રા હોય છે. સમાન શરતોસૂચવે છે કે મગજ સક્રિય રીતે પ્રક્રિયા કરી રહ્યું છે નવી માહિતીઅર્ધજાગ્રત સ્તર પર, ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે છે અને સુખાકારી અને માંદગીના સંકેતો તરફ નિર્દેશિત કરવામાં આવે છે, સક્રિય ચેતનાના ક્ષેત્રની બહારની અન્ય તમામ વિગતો. થોડા સમય પછી, વૈચારિક વિચાર અને તર્ક જોડાવા લાગે છે. ધીમે ધીમે, જેમ જેમ સંપર્કો એક દિશામાં અથવા બીજી દિશામાં વિસ્તરે છે તેમ, ડૉક્ટર વિશેના અભિપ્રાયને સમાયોજિત કરવામાં આવશે, અને તેના વ્યક્તિત્વ વિશેના અંતિમ તારણો રચવામાં આવશે. પરંતુ આ પછીથી થશે, અને તેમ છતાં પ્રથમ છાપ લાંબા સમય સુધી રહેશે અને ભાવિ સંબંધોના તમામ પાસાઓને રંગ આપશે. તેથી જ પ્રથમ ક્ષણોમાં તમારે ખાસ કરીને તમારામાં શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરવાની અને બતાવવાની જરૂર છે - સદ્ભાવના, મિત્રતા, પ્રતિભાવ. મોટાભાગના ડોકટરો આ ગુણો ધરાવે છે, પરંતુ ઘણાએ તેમને ઊંડાણથી છુપાવ્યા છે અને માત્ર અપવાદરૂપ કિસ્સાઓમાં જ બહાર લાવે છે. કમનસીબે, કેટલાક ડોકટરોએ, માનવીય લોકો હોવાને કારણે, દર્દીઓ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની સત્તાવાર સ્ટીરિયોટાઇપ વિકસાવી છે - નિયમિત ઔપચારિકતા, બહુમૂલ્યવાળું સ્મિત, ગેરહાજર-માનસિક દેખાવ, એક તટસ્થ ભાવનાત્મક સ્વર. માસ્ક ચહેરા પર “અટવાઇ ગયો”. તે ઓળખવું જોઈએ કે આ સંબંધની આર્થિક શૈલી છે, પરંતુ તે દર્દીઓ સાથે વાતચીતની પ્રથમ ક્ષણ માટે ઓછામાં ઓછી યોગ્ય છે, જ્યારે સ્પષ્ટ અને ઇચ્છિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સંપર્કોને મજબૂત કરવા માટે સરળતાથી અને વ્યાપકપણે તત્પરતા દર્શાવવી જરૂરી હોય છે.

દર્દીઓ સાથે વાતચીતની પ્રથમ ક્ષણોમાં, કોઈપણ જૂઠાણું, તમે જે નથી તે હોવાનો ડોળ કરવાનો પ્રયાસ, ખૂબ જ ધ્યાનપાત્ર છે. મોટાભાગના લોકો તેમના પ્રથમ સંપર્કો દરમિયાન ઝડપથી ધ્યાન આપે છે જ્યારે તેમનો પાર્ટનર કોઈ અન્યની ભૂમિકા ભજવતો હોય છે. શું ડૉક્ટર માટે આતિથ્યશીલ અને દયાળુ બનવું, વાતચીતની પ્રથમ સેકન્ડથી દર્દીને જીતવું સરળ છે? સહેલું નથી. થાક તેના ટોલ લે છે; તેના બધા પાત્ર લક્ષણો અને વાતચીતની દરેક રીત દરેકને ગમતી નથી. ડૉક્ટર દર્દીની તેની પ્રથમ છાપના આધારે "ગણતરી" પણ કરે છે, અને તેના મગજમાં ભૂતકાળની સંગત અને છબીઓ ઉદ્ભવે છે. કેટલાક દર્દીઓ તેમના હાથ ખોલવા માટે બિલકુલ વલણ ધરાવતા નથી, પરંતુ સાચી વ્યાવસાયીકરણ એ હકીકતમાં રહેલું છે કે ડૉક્ટરનો માનવતાવાદી સાર અને વાતચીત સહનશીલતા અપ્રિય યાદો પર પ્રવર્તે છે. આ સંદર્ભે નીચેની ચેતવણી છે.

પદ્ધતિ 4

તમારી જાતને દર્દીઓ પ્રત્યેના નકારાત્મક વલણ દ્વારા માર્ગદર્શન આપવાની મંજૂરી આપશો નહીં. અમારા અવલોકનો દર્શાવે છે કે પૂર્વગ્રહો અને "ખરાબ દર્દીઓ" ની છબીઓ ઘણીવાર દંત ચિકિત્સકના ચોક્કસ દર્દી સાથેના સંપર્કો પહેલા હોય છે. એક ડૉક્ટરે તેમની માનસિકતા વ્યક્ત કરી, તેમની "લોકો પ્રત્યેની લાગણી" પર ગર્વ અનુભવ્યો: "પ્રથમ નજરમાં, હું એવા દર્દીને ઓળખું છું કે જેની સાથે વાતચીત કરવી મુશ્કેલ અને અપ્રિય હશે, અને હું તરત જ તેના પ્રત્યે અનુરૂપ વલણ વિકસાવીશ." શું આ વ્યાવસાયીકરણની નિશાની છે? તેનાથી વિપરીત, આવી તૈયારીના પરિણામે, ડૉક્ટર રક્ષણાત્મક વર્તનના ચોક્કસ સ્વરૂપો વિકસાવે છે - સંદેશાવ્યવહારમાં બંધ, વિગતવાર સમજાવવાની અનિચ્છા, શું જરૂરી છે તે સમજાવવું, ભાવનાત્મક અવરોધ, આક્રમકતા વગેરે.

અન્ય કિસ્સાઓમાં, દંત ચિકિત્સક અને તેના સહાયક દર્દીની સૉલ્વેન્સીની "ગણતરી" કરે છે - અમે તેના પર પૈસા કમાવી શકીએ કે નહીં, તે સારવાર માટે રહેશે કે નહીં. આ તે છે જ્યાંથી ભાવનાત્મક ટુકડી અને સત્તાવાર સ્વર આવે છે. દર્દી, એક નિયમ તરીકે, આને પસંદ કરે છે, અને તેના બે સંભવિત પરિણામો છે: જો તે સારી રીતે વ્યવસ્થિત અને સ્વ-કબજો ધરાવતો હોય, તો તે તે બતાવશે નહીં, પરંતુ ક્રોધ રાખશે અને સ્ટાફ વિશે ખરાબ બોલશે; જો તે અસંસ્કૃત હોય, ભાવનાત્મક રીતે અશક્ત હોય, અથવા તો તેનાથી પણ ખરાબ, ચિહ્નો સાથે માનસિક વિકૃતિઓ, આક્ષેપો, ક્રોધ, અસભ્યતા, વગેરેના રૂપમાં પ્રતિક્રિયા આપશે. તે સમજ્યા વિના, ડૉક્ટરે પવન વાવ્યો અને તોફાન લણ્યું. પરિણામે, તેનો અભિપ્રાય વધુ મજબૂત બન્યો: "આજે કેવો ખરાબ અને તરંગી દર્દી છે, પહેલા..." અને દર્દીએ પોતાનો નિષ્કર્ષ કાઢ્યો: "પેઇડ ડેન્ટિસ્ટ્રીમાં કંઈ બદલાયું નથી, ડોકટરો સમાન રહ્યા છે." આમ, પરસ્પર નકારાત્મક વલણ ભાવનાત્મક અને નૈતિક સર્કિટ "ડૉક્ટર - દર્દી" માં નકારાત્મક છાપના કંપનવિસ્તારને સ્વિંગ કરી શકે છે. તમારી જાતને, પ્રિય સાથીઓ, આ સંચાર નાટકમાં ભાગ લેવાથી પ્રતિબંધિત કરો.

પદ્ધતિ 5

એવી રીતે કાર્ય કરો કે દરેક દર્દીને ખાતરી થાય કે તમે તેની પાસેથી પ્રાપ્ત કરી છે અને સારવારના પગલાંના સંકુલના સફળ અમલીકરણ માટે જરૂરી તમામ માહિતીનું યોગ્ય રીતે મૂલ્યાંકન કરો - નિદાન, સારવાર, પૂર્વસૂચન, નિવારણ.

આ વિશે છે પ્રારંભિક તબક્કોડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચે ફરજિયાત વ્યાવસાયિક સંચાર (OPC), તેના તે ભાગ વિશે વધુ સ્પષ્ટ રીતે કે જે જરૂરી માહિતી - ફરિયાદો અને ઈચ્છાઓને ઓળખવાનો હેતુ છે, સામાન્ય આરોગ્યઅને પ્રવેશ સમયે તબીબી સંભાળ મેળવનારની સ્થિતિ. શરતોમાં ચૂકવેલ સેવાઓરાજ્યની અંદાજપત્રીય સંસ્થામાં કાર્યરત એનામેનેસિસ અને છબીઓનો અભ્યાસ કરવાની યોજનાની તુલનામાં "શોધ" પાસામાં કેટલીક વિશેષતાઓ છે. મુખ્ય તફાવત એ છે કે ડૉક્ટર સુધી મર્યાદિત નથી દાંતના કાર્યો, તે પણ હાથ ધરે છે મનોવૈજ્ઞાનિક અસરદર્દી દીઠ. મુલાકાતીએ ડૉક્ટરની વ્યાવસાયીકરણ, આરોગ્ય અને પ્રયત્નો પ્રત્યે સચેત વલણ જોવું જોઈએ અને તેનું હકારાત્મક મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ. તેથી, ડૉક્ટર સંવાદ મોડમાં અને "પ્રતિસાદ" સિદ્ધાંત પર કામ કરે છે, ક્લાયંટને પર્યાપ્ત માહિતી આપીને: હું બધું જોઉં છું, સાંભળું છું અને ધ્યાનમાં લે છે, એક પણ મહત્વપૂર્ણ વિગત મારાથી બચી નથી.

ડૉક્ટર દર્દીને ધ્યાનમાં રાખીને, દર્દી માટે, અને માત્ર પોતાના માટે જ નહીં. ડૉક્ટર "જાહેર કરે છે" લગભગ બધું, તે દર્દીની ચેતનામાં લાવે છે. આ હેતુ માટે, ડેન્ટલ સિસ્ટમની સ્થિતિ પર સામાન્ય સ્વાસ્થ્યના પ્રભાવને સમજાવવામાં આવે છે અને તેનાથી વિપરીત, વ્યક્તિગત ફરિયાદો અને છબી વાંચન પર ટિપ્પણી કરવામાં આવે છે, અને સામાન્યીકરણ કરવામાં આવે છે. સિદ્ધાંત "આપણે મનમાં એક, બે લખીએ છીએ" અહીં અસ્વીકાર્ય છે, જે મુજબ ડૉક્ટર સમજે છે કે પોતાના માટે શું મહત્વનું છે, દર્દીના નિવેદનોનો સાર સમજે છે, તેની સ્થિતિ નક્કી કરે છે અને શાંતિથી આગળ કાર્ય કરે છે - નિર્ણયો લે છે, તારણો કાઢે છે. તેનાથી વિપરીત, ડૉક્ટર ઉપયોગ કરે છે વિવિધ તકનીકો"પ્રતિસાદ" જેથી દર્દી પહેલેથી જ વાતચીતના આ તબક્કે નિષ્કર્ષ પર આવી શકે: હું એક જવાબદાર, સચેત, ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક નિષ્ણાત પાસે આવ્યો છું.

પદ્ધતિ 6

દર્દીને બધું સમજાવો જરૂરી માહિતીએવી રીતે કે તે એક સક્રિય ખેલાડી જેવો અનુભવ કરે છે વિવિધ તબક્કાઓક્રિયાપ્રતિક્રિયા - સમસ્યાને જાણવી, ભલામણ કરેલ સારવાર યોજના વિકસાવવી, ઉકેલ પસંદ કરવો, ખર્ચ અને ગેરંટીની ચર્ચા કરવી.

આ કરવા માટે, તમે ફરજિયાત હાથ ધરવાનું ચાલુ રાખો વ્યાવસાયિક સંચારસંપૂર્ણ રીતે, તમે સ્પષ્ટપણે, સ્પષ્ટ રીતે તર્ક કરો છો. દર્દીને પ્રશ્નો સાથે સંબોધિત કરો, ખાતરી કરો કે તે તમને યોગ્ય રીતે સમજે છે. ચાલો ઈચ્છાઓ વ્યક્ત કરવાની તક મળે. એ હકીકતથી શરમાશો નહીં કે અન્ય દર્દી કહેશે: "તમને જે અને કેવી રીતે જરૂરી લાગે છે તે કરો." ફરજિયાત સંદેશાવ્યવહારનું નામ એટલા માટે રાખવામાં આવ્યું છે કારણ કે તેમાં ગ્રાહકના અધિકારો અને માનવ સ્વભાવની જટિલતાઓને ધ્યાનમાં રાખીને કોઈપણ સંજોગોમાં દર્દીને શું જણાવવું જોઈએ તે શામેલ છે. જો કે, એક અને સમાન વસ્તુ ટૂંકમાં અથવા વિગતવાર વ્યક્ત કરી શકાય છે, ચોક્કસ ઉચ્ચારો મૂકી શકાય છે, પરંતુ આવશ્યકતા મૌનથી પસાર કરી શકાતી નથી - તે પોતાના માટે વધુ ખર્ચાળ હશે.

સારવારના દરેક કિસ્સામાં, "શોધ" ઉપરાંત, OPO ના નીચેના ઘટકો કરવામાં આવે છે:

• સમજૂતી - દર્દીને તેની સમસ્યાઓ, ભલામણ કરેલ સારવાર યોજનાની સામગ્રી સમજાવવામાં આવે છે;
• મંજૂરી - યોજના અમલમાં છે, પસંદ કરેલી તકનીકો, સામગ્રી, કિંમત, કાર્યની શરૂઆત અને સમાપ્તિ તારીખો પર સંમત છે;
• સ્પષ્ટતા - બાંયધરી નક્કી કરવાના સંજોગો અને ક્લિનિક દ્વારા તેમના પાલન માટેની શરતો સમજાવવામાં આવે છે, જાણકારની સામગ્રી સ્વૈચ્છિક સંમતિ(અથવા સમાંતર અને ક્રમિક હસ્તક્ષેપ હોય તો ઘણી સંમતિ), સારવારની અસર જાળવવા માટેની શરતો અને અગવડતાના કિસ્સામાં ક્રિયાઓ (સારવાર પૂર્ણ થયા પછી લેખિતમાં શ્રેષ્ઠ).

એવું લાગે છે કે દંત ચિકિત્સકો માટે OPO માટેની આવશ્યકતાઓમાં કંઈપણ અણધારી અથવા મુશ્કેલ નથી, પરંતુ દર્દીઓના સર્વેક્ષણો દર્શાવે છે કે દરેક ડૉક્ટર તેને સંપૂર્ણ, યોગ્ય રીતે અને તમામ કેસોમાં અમલમાં મૂકવા સક્ષમ નથી. આમ, મેડી ખાતે સારવાર બાદ ટેલિફોન દ્વારા અમારા દ્વારા ઇન્ટરવ્યુ લીધેલા ત્રણ હજારથી વધુ દર્દીઓના ડેટા મુજબ, વિગતવાર સમજૂતીસમસ્યાઓ 52 થી 97% ની રેન્જમાં થાય છે, ગૂંચવણોના કિસ્સામાં સ્પષ્ટતા - 28-99% ની રેન્જમાં, બાંયધરી - 25-91%. ચાલો નોંધ લઈએ કે જાહેર શિક્ષણના ગેરફાયદા વિવિધ છે; એક અથવા બીજા કારણોસર, તે જરૂરી વોલ્યુમ અને ગુણવત્તા સુધી પહોંચતું નથી અને, જેમ કે અમારો અનુભવ બતાવે છે, ખાસ તાલીમના પરિણામે પણ તેને સુધારવું મુશ્કેલ છે. આમ, તમારે OPOના સંદર્ભમાં તમારી જાતને વધારે પડતી ન આંકવી જોઈએ.

દંત ચિકિત્સકોની એક સામાન્ય ભૂલ એ છે કે તેઓ એકપાત્રી નાટક, દર્દીને વ્યાખ્યાન આપતા અને વિશેષ શબ્દો સાથે માહિતીને વધારે પડતું સંતૃપ્ત કરે છે. આ સ્વરૂપમાં, તેઓ સંવાદ સંચાર કૌશલ્ય અને સમજાવવાની ક્ષમતાના અભાવને વળતર આપે છે, વ્યાવસાયિક સંદેશાવ્યવહારની કળા માટે તેમના સરળ શબ્દોને ભૂલથી.

પદ્ધતિ 7

નોટિસ વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓદર્દી અને તેમની સાથે તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયા એવી રીતે બનાવો કે જેથી શ્રેષ્ઠ પરસ્પર સમજણ પ્રાપ્ત કરી શકાય.

આ પદ ડોકટરો માટે જાણીતું છે અને તે એક સત્યવાદી બની ગયું છે. પરંતુ આનો અર્થ એ નથી કે તે દર્દીઓ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના તમામ તબક્કે ઓછામાં ઓછું સંતોષકારક રીતે કરવામાં આવે છે, જેમ કે અમારા અવલોકનો અને વિશેષ અભ્યાસો દ્વારા પુરાવા મળે છે. પ્રથમ, ડૉક્ટરો પાસે દર્દીના વ્યક્તિત્વનું ઝડપથી નિદાન કરવા માટે જરૂરી જ્ઞાન અને કુશળતાનો અભાવ હોય છે. બીજું, કોઈએ ક્યારેય તેમને એક અથવા બીજા પ્રકારનાં દર્દીઓ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટેના અલ્ગોરિધમ્સ શીખવ્યા નથી - વાતચીત અને બિન-સંચારાત્મક, બહિર્મુખ અને અંતર્મુખ, તર્કસંગત અને ભાવનાત્મક, અસ્થિર અને કઠોર, દ્રશ્ય અને શ્રાવ્ય, સૂચક અને બિન-સૂચિત, તેમના લક્ષણો દર્શાવે છે. મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓસામાન્ય મર્યાદામાં અને તેની મર્યાદાઓથી આગળ, વગેરે. ત્રીજે સ્થાને, મોટાભાગના ડોકટરો પ્રતિબિંબના નિયમોનું પાલન કરતા નથી અને તેથી ચોક્કસ પ્રકારના દર્દી સાથે વાતચીત કરવામાં માત્ર પ્રાથમિક ભૂલો જ કરતા નથી, પરંતુ તેમના વ્યક્તિત્વ અને કાર્યશૈલીનો અસ્વીકાર અને સંઘર્ષ પણ ઉશ્કેરે છે. તેમનું વર્તન.

સ્વ-શિક્ષણ અને સ્વ-નિયંત્રણના પ્રથમ તબક્કે, તમારે ઓછામાં ઓછા તમારા માટે મનોવૈજ્ઞાનિક કાર્યોને યોગ્ય રીતે સેટ કરવા આવશ્યક છે:

• પ્રોત્સાહિત કરવા, અને કદાચ દર્દીની વ્યક્તિલક્ષી વાસ્તવિકતા, એટલે કે, તેની વાસ્તવિક જરૂરિયાતોને માન આપવા દબાણ કરવા માટે: એક તરફ, એક જીવંત પ્રાણી તરીકે - સલામતીની ઇચ્છા, શારીરિક અને માનસિક આરામ, બીજી તરફ - એક સ્વાભિમાની વ્યક્તિ તરીકે જે તેના અધિકારો અને હિતોનો બચાવ કરે છે, સાંભળવા અને જોવા માંગે છે, પોતાને "અહીં અને હવે" સાબિત કરવા માંગે છે;
• ઓછામાં ઓછો પ્રયાસ કરો સામાન્ય રૂપરેખાસંબંધ વ્યૂહરચના પસંદ કરવા માટે એપોઇન્ટમેન્ટમાં આવતા દર્દીના સૌથી મહત્વપૂર્ણ વ્યક્તિત્વના લક્ષણોને ઓળખો - નકારાત્મક દંત અનુભવ ધરાવે છે, બેચેન છે, સમર્થનની જરૂર છે, સરળતાથી સંવેદનશીલ, શંકાસ્પદ, બેદરકારી, નબળાઇચ્છા, નિષ્ઠાવાન, ભાવનાત્મક રૂપે નબળા, સંઘર્ષાત્મક , બહારના મંતવ્યો પર આધારિત, સમસ્યારૂપ લક્ષણો ધરાવે છે;
• દર્દીની વ્યક્તિત્વમાં "જોડાવું" જો તેની પાસે વ્યક્તિગત-લાક્ષણિક ગુણધર્મોના ધોરણના પ્રકારો હોય;
• જો દર્દીમાં સમસ્યારૂપ વ્યક્તિત્વના લક્ષણો હોય તો તણાવ અને તકરારને બેઅસર કરવા માટે પર્યાપ્ત પગલાંનો ઉપયોગ કરો.

પદ્ધતિ 8

દર્દીને ખાતરી થાય કે તમે પ્રદાન કરો છો તે સારવારનો ખર્ચ વાજબી છે તેની ખાતરી કરવા માટે શક્ય તેટલું બધું કરો.

આ જોગવાઈ ડૉક્ટર અને સહાયકની વર્તણૂકના ઘણા પાસાઓની ચિંતા કરે છે - તેમની વાતચીત કરવાની ક્ષમતા, વ્યાવસાયિક કુશળતા, તેમની ફરજો પ્રત્યેનું વલણ અને તેમની વ્યક્તિગત ફિલસૂફી, સિદ્ધાંતો જે તેમને જીવનમાં માર્ગદર્શન આપે છે. દર્દીની માન્યતા કે સારવારનો ખર્ચ વાજબી છે તે મોટે ભાગે EPRની સંપૂર્ણતા અને સંપૂર્ણતા પર આધાર રાખે છે. જો દર્દી વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિના મૌખિક ભાગનું હકારાત્મક મૂલ્યાંકન કરે છે, તો આ તેના નિષ્કર્ષને મજબૂત બનાવે છે કે ખર્ચ વાજબી છે, કારણ કે તે સ્પષ્ટ છે કે અને કેવી રીતે ડૉક્ટર સમજાવવા, સમજાવવા અને સંમત કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે. દર્દીને સુલભ સ્વરૂપમાં આયોજિત અને વધુ સારી રીતે કરવામાં આવેલ કાર્યની ગુણવત્તા દર્શાવવી પણ એટલી જ મહત્વપૂર્ણ છે. છેવટે, દંત ચિકિત્સામાં ઘણા માપદંડો અને ગુણવત્તા સૂચકાંકો સીધા દૃશ્યમાન અને અમૂર્ત નથી. તે તમારા અને મારા માટે સ્પષ્ટ છે, પ્રિય સહકાર્યકરો, ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક સારવારનો ઉપયોગ કરીને નવીનતમ સામગ્રી, સાધનો અને ટેક્નોલોજી સસ્તા ન હોઈ શકે. અમે એ પણ જાણીએ છીએ કે કિંમત સેવાના સ્તર પર આધારિત છે. જો કે, આ સરળ બજાર અવલંબનને એવા દર્દીઓ માટે પુરાવા અને ચિત્રોની જરૂર પડે છે કે જેઓ રાજ્યના ક્લિનિક સાથે સામ્યતા દ્વારા અથવા સરળ શબ્દોમાં તર્ક કરવા ટેવાયેલા છે: "દાત ભરવા અથવા દૂર કરવા વિશે શું મુશ્કેલ છે? આ કોઈપણ માં કરવામાં આવે છે દાંત નું દવાખાનું. સેવા વિશે શું? શું તેઓ આ માટે ચૂકવણી કરે છે?

દર્દીની મનની નિષ્કપટ સ્થિતિ (તે મુજબ ઓછામાં ઓછું, પેઇડ ડેન્ટિસ્ટ્રીના આ તબક્કે) સેવા સંસ્કૃતિ, સારવાર સલામતીના ક્ષેત્રમાં તમારી લગભગ બધી સિદ્ધિઓનું અવમૂલ્યન કરી શકે છે, વ્યક્તિગત અભિગમ, તકનીકી નવીનતાઓ અને સારવારની ગુણવત્તા, ઘણા લોકો માટે અજાણ્યા સૂચકાંકો દ્વારા માપવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, દાંતના શરીરરચના આકાર અને ચાવવાની કામગીરીની સંપૂર્ણ પુનઃસ્થાપના, જટિલ નહેરમાંથી પસાર થવું, ધાતુ-મુક્ત સિરામિક્સમાં ઉચ્ચ વક્રીભવન અને પ્રકાશ અભેદ્યતા વગેરે જેવા સૂચકાંકો. મોટાભાગે વ્યાવસાયિક માટે ગૌરવની બાબત છે. ડૉક્ટર એક સામાન્ય ગ્રાહક સાત સીલ માટે એક રહસ્ય છે. પરંતુ અજાણી અને અદ્રશ્ય ગુણવત્તા માટે કોણ ચૂકવણી કરવા માંગે છે? તકનીકીમાં પણ સૌથી જટિલ, અત્યંત સૌંદર્યલક્ષી ઓર્થોપેડિક ડિઝાઇન, જે હકીકતમાં, એક કુશળ કારીગરની રચના છે, તે સામાન્ય રીતે બિનઅનુભવી વ્યક્તિ પર કોઈ વિશેષ છાપનું કારણ નથી. આધુનિક દંત ચિકિત્સાઅથવા એ હકીકત પર નિશ્ચિત છે કે તેને ચોક્કસપણે "પ્રમોટ" કરવામાં આવશે.

તેથી જ ડૉક્ટરને આકસ્મિક રીતે, સ્વાભાવિક રીતે અને તે જ સમયે, ચોક્કસ સ્ટ્રોક સાથે, દર્દીને કરેલા કાર્યની ગુણવત્તા જાહેર કરવાનું, ક્યારેક તે જ સમયે તેને ખાતરી આપવાનું અને ક્યારેક તેને જ્ઞાન આપવાનું કાર્ય સોંપવામાં આવે છે. સાચું કહું તો, કાર્ય સરળ નથી, જેમાં નિષ્ણાત પાસે સારી સંચાર કૌશલ્ય, તર્ક અને લાગણીઓને અપીલ કરવાની ક્ષમતા, દલીલોનો ઉપયોગ કરવાની અને દર્દીઓની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓની નોંધ લેવી જરૂરી છે. ઉદાહરણ તરીકે, ટેલિફોન સર્વેક્ષણ મુજબ, ડોકટરોમાં "ખર્ચ ન્યાયી છે" સૂચક 14 થી 60% સુધીની રેન્જ ધરાવે છે. આનો અર્થ એ છે કે કેટલાક ડોકટરો વધુ સારા છે અને અન્ય નિયુક્ત કોમર્શિયલ સાથે વ્યવહાર કરવામાં ખરાબ છે મનોવૈજ્ઞાનિક કાર્ય. તે જ સમયે, તેઓ સમાન તકનીકી પરિસ્થિતિઓમાં છે, સમાન ભાવે કામ કરે છે અને પર્યાપ્ત પ્રાપ્ત કરે છે ઉચ્ચ ગુણવત્તા, જે અમારી કંપનીના કર્મચારીઓ માટે અનિવાર્ય સ્થિતિ છે.

પદ્ધતિ 9

સહાયક સાથે કામ કરો જેથી દર્દી તમારા ટેન્ડમની નોંધ લે અને હકારાત્મક મૂલ્યાંકન કરે.

સામાન્ય રીતે, "4-હાથ" સારવાર પદ્ધતિના ફાયદાઓ તકનીકી મુશ્કેલીઓ, ડૉક્ટર માટે સગવડ અને વિવિધ મેનિપ્યુલેશન્સ કરવાની ગુણવત્તાને દૂર કરવા માટે નીચે આવે છે. પરંતુ દર્દી સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સહભાગી તરીકે સહાયકની અવગણના કરવી અને તેને સેવાઓના વેચાણ સાથે સંબંધિત કેટલીક વધારાની ભૂમિકાઓ ન સોંપવી તે અયોગ્ય અને અવિચારી હશે. દર્દીનો વિશ્વાસ મેળવવા માટે મદદનીશને નોંધપાત્ર વ્યક્તિ બનાવવાનો ધ્યેય છે. આ માટે ઘણી શક્યતાઓ છે. દર્દીને હોલમાં મળીને અને તેને બહાર જવા માટે લઈ જઈને, મદદનીશ નમ્રતાભર્યું વર્તન દર્શાવી શકે છે. સારવાર પ્રક્રિયા દરમિયાન, તેણીએ શારીરિક અને માનસિક અગવડતાની અપેક્ષા રાખવી જોઈએ અને દર્દીની સ્થિતિમાં રસ લેવો જોઈએ. ડૉક્ટર સાથેના કરાર દ્વારા, તે કેટલીક સ્પષ્ટતાઓ આપી શકે છે, અને, યોગ્ય કિસ્સાઓમાં, દર્દી સાથે સંવાદ જાળવી શકે છે. વિવિધ વિષયો, ઉદાહરણ તરીકે, ક્લિનિકની સિદ્ધિઓ વિશે, દાંતની સંભાળ, સારવારની અસર જાળવવી વગેરે. અને, અલબત્ત, સહાયક અને ડૉક્ટરને દર્દીને સુસંગતતા અને ક્રિયાઓની ચોકસાઈ, પરસ્પર સમજણ દર્શાવવામાં સમાન રસ હોવો જોઈએ. શબ્દો વિના", વ્યવસાયિક મૂડ. આ કિસ્સામાં, દર્દી તબીબી સ્ટાફ તરફથી હકારાત્મક ઊર્જા અસર અનુભવે છે. અમારું સંશોધન બતાવે છે તેમ, દર્દીઓ સામાન્ય રીતે ધ્યાન આપે છે કે ડૉક્ટર-સહાયકની જોડી સારી રીતે કામ કરે છે કે નહીં.

તેને વ્યવહારમાં મૂકવા માટે આ પદ્ધતિદર્દીઓને આકર્ષવા અને જાળવી રાખવા માટે, ડોકટરોમાંના એકે સહાયકની કાર્યાત્મક જવાબદારીઓ પર તેમના મંતવ્યો પર પુનર્વિચાર કરવાની જરૂર પડી શકે છે. કરો. નર્સિંગની પરંપરાગત વિભાવના અનુસાર, સહાયક ડૉક્ટરના કાર્યને ટેકો આપવા માટે સહાયક કાર્યો કરે છે, દર્દી સાથેના સંબંધોમાં દૂરથી વર્તે છે અને તેને પહેલ કરવાનો અધિકાર નથી.

સેવાઓના વેચાણના સંદર્ભમાં, સહાયક ડૉક્ટરનો વ્યાવસાયિક ભાગીદાર છે, ડૉક્ટર સાથે મળીને તે દર્દી સાથે વાતચીતમાં વ્યક્તિલક્ષી પ્રકારનો સંબંધ રાખે છે, પ્રવૃત્તિ, સ્વતંત્રતા અને સર્જનાત્મકતા દર્શાવે છે (અલબત્ત, તેના માળખામાં ફરજો અને ડૉક્ટર સાથે કરાર દ્વારા).

પદ્ધતિ 10

"અમારા નિયમિત દર્દી બનો" સૂત્ર હેઠળ દર્દી સાથેની તમામ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ કરો.

આ ધ્યેય એક સમાન ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે ક્લિનિક અને કંપનીની સમગ્ર ટીમના પ્રયત્નોને એકીકૃત અને દિશામાન કરવા જોઈએ. સામાન્ય રીતે, દરેક દર્દીની એપોઇન્ટમેન્ટ એક કામગીરી છે (માં સારા રસ્તેશબ્દો), જે દર્દીનો વિશ્વાસ મેળવવા અને તમારી તરફેણમાં તેની પસંદગીને પ્રેરિત કરવાના નામે તબીબી અને સેવા કર્મચારીઓની ભાગીદારી સાથે રમાય છે. તબીબી સંસ્થા. "દંત ચિકિત્સકની મુલાકાત" નામના નાટકમાં વ્યવસાયિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક નાટકીયતા હોવી જોઈએ, ઉચ્ચારો યોગ્ય રીતે મૂકવો જોઈએ, અને ભૂમિકાઓ કુશળતાપૂર્વક ભજવવી જોઈએ. ડૉક્ટર એ ક્રિયાના દિગ્દર્શક અને મુખ્ય કલાકાર છે.

તે સ્વાગતનો નૈતિક સંદર્ભ, તેની માહિતી સામગ્રી અને સંવાદોની ઊર્જા નક્કી કરે છે. મદદનીશની માનસિક સ્થિતિ અને કાર્યક્ષમતા, જે સ્પષ્ટપણે, જવાબદારીપૂર્વક, ચિત્તાકર્ષકપણે, સક્રિય રીતે કામ કરી શકે છે, તેના પર નિર્ભર છે. ડૉક્ટર તેની ક્રિયાઓમાં દર્દીની સારવારનો મુખ્ય ધ્યેય ઘડે છે અને તેનો અમલ કરે છે - એક વખતના મુલાકાતી અથવા તબીબી સંભાળના કાયમી પ્રાપ્તકર્તા અને સેવાઓનો ઉપભોક્તા.

પ્રિય સાથીઓ, તમે કયા સૂત્ર હેઠળ તમારી દૈનિક પ્રવૃત્તિઓ કરો છો? આ પ્રશ્નનો નિષ્ઠાપૂર્વક જવાબ આપવાનો પ્રયાસ કરો: શું તમે અને તમારા સહાયક હંમેશા એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે બધું જ કરો છો કે દર્દી ભવિષ્યમાં તમારા હરીફને બદલે તમારા દ્વારા સારવાર લેવાનું પસંદ કરે?

જેમ તમે જોઈ શકો છો, દર્દીઓને આકર્ષવા અને જાળવી રાખવાની રીતો વિવિધ છે. તેમના અમલીકરણ માટે મનોવિજ્ઞાનના ક્ષેત્રમાં ડોકટરો અને સહાયકોની સંપૂર્ણ તાલીમની જરૂર છે. તે નવી તકનીકોને હસ્તગત કરવા અને અમલમાં મૂકવા જેટલું ખર્ચાળ નથી, પરંતુ તે શ્રમ-સઘન છે અને ધીરજની જરૂર છે. પરંતુ દર્દીને નિરાશ કરવા, ટીકા અને અસંતોષ પેદા કરવા અને તેને સંઘર્ષમાં ઉશ્કેરવા તે કેટલું સરળ છે. આ કરવાની ઘણી રીતો છે, જેમાંથી કેટલીક નીચે ચર્ચા કરવામાં આવી છે.

સાહિત્ય

1. બોયકો વી.વી. વોલ્યુમ I. ક્લિનિક - ટર્નકી, 1008 પૃષ્ઠ., સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 2009.
2. બોયકો વી.વી. દંત ચિકિત્સા માં મનોવિજ્ઞાન અને સંચાલન.વોલ્યુમ II. સ્ટાફ - ટીમ, 450 પૃષ્ઠ., સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 2013.
3. બોયકો વી.વી. દંત ચિકિત્સા માં મનોવિજ્ઞાન અને સંચાલન.વોલ્યુમ III. ડૉક્ટર અને દર્દી, 580 પૃષ્ઠ., સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 2013.
4. બોયકો વી.વી. દંત ચિકિત્સા માં મનોવિજ્ઞાન અને સંચાલન.વોલ્યુમ VI. ડૉક્ટર, બાળક, પિતૃ, 512 પૃષ્ઠ., સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 2013.
5. બોયકો વી.વી. દંત ચિકિત્સા માં મનોવિજ્ઞાન અને સંચાલન.વોલ્યુમ VII. બાળકો માટે સેવા, 200 પૃષ્ઠ., સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 2012.

મોટાભાગના દર્દીઓ માટે, દાંતની સારવાર એ તણાવપૂર્ણ અનુભવ છે. દંત ચિકિત્સકની મુલાકાત સાથે તેમની પાસે સૌથી અપ્રિય સંગઠનો છે. એટલું જ નહીં તે મોટે ભાગે નુકસાન પહોંચાડશે ("તમારું એનેસ્થેસિયા મારા પર કામ કરતું નથી!"), પરંતુ આ દંત ચિકિત્સકો પણ ઘણા પૈસાની માંગ કરે છે. તેથી વધુ સારવાર વિશેની વાતચીત, ન્યૂનતમ સારવાર યોજનાને બદલે વધુ કે ઓછા સંપૂર્ણની રજૂઆત, ઘણીવાર દર્દી તરફથી ઇનકારમાં સમાપ્ત થાય છે. નીચે 4 ટીપ્સ છે જે, જો અમલમાં મૂકવામાં આવે તો, તમને તમારા દર્દીઓને તેની જરૂરિયાત જણાવવામાં મદદ કરશે વધુ સારવાર o સંપૂર્ણ યોજનાઓમાં સ્વીકૃતિનો હિસ્સો વધારવો.

સ્વાદિષ્ટ અને કુનેહ

ઘણા લોકો માટે, તેમની મૌખિક પોલાણની સ્થિતિ વિશે વાત કરવી એ અપ્રિય લાગણીઓ સાથે સંકળાયેલ પ્રક્રિયા છે. એવું લાગે છે કે કોઈ વ્યક્તિ દંત ચિકિત્સક પાસે આવ્યો ત્યારથી, તે તેના દાંતને શું થઈ રહ્યું છે, તે આ તબક્કે કેવી રીતે પહોંચ્યો અને પરિસ્થિતિને સુધારવા માટે હવે શું કરવાની જરૂર છે તે વિશે સંપૂર્ણ સત્ય કહેવા માટે તૈયાર છે.

વ્યવહારમાં, આવી તૈયારી હંમેશા થતી નથી. ઘણા દર્દીઓ તમારી પાસે ત્યારે જ આવે છે જ્યારે પરિસ્થિતિને "પીડા જીવનમાં દખલ કરે છે" શબ્દો સાથે વર્ણવવામાં આવે છે. તે જ સમયે, આ પીડામાંથી રાહત મેળવ્યા પછી, તેઓ સંદેશાવ્યવહાર ચાલુ રાખવા અને તમને સાંભળવાની ઇચ્છાથી સંપૂર્ણપણે વંચિત છે, ખાસ કરીને જો તમે તેમને ઓફર ન કરવા માંગતા હો. જાદુઈ ગોળી, પરંતુ લાંબા ગાળાની, અસુવિધાજનક અને ખર્ચાળ સારવાર.

આવા કિસ્સાઓમાં તમારા "શસ્ત્રો" સ્વાદિષ્ટ અને કુનેહ છે. વર્તમાન સ્થિતિના કારણોને નાજુક રીતે સમજાવો, કુનેહપૂર્વક ન્યૂનતમ કાર્યક્રમ અને શ્રેષ્ઠ સારવાર યોજનાનો પ્રસ્તાવ મૂકો.

પછીનું વર્ણન કરતી વખતે, સહેજ જણાવેલા પર આધાર રાખો અગાઉના કારણોદર્દીની મૌખિક પોલાણમાં "મુશ્કેલીઓ". અને કોઈ પણ સંજોગોમાં આરોપી તરીકે કામ કરતા નથી. દર્દીએ સમજવું જોઈએ કે તમે તેની બાજુમાં છો અને તેને મદદ કરવા માંગો છો, અન્યથા દર્દીના તમામ તાર્કિક વિરોધ સાથે સારવારને સજા તરીકે જોવામાં આવશે.

વાતચીત, એકપાત્રી નાટક નહીં

પ્રથમ એપોઇન્ટમેન્ટમાં વાતચીત ચાલુ કરવા માટે ઓછામાં ઓછા બે કારણો છે, પછી તે માત્ર પરીક્ષા હોય કે કપીંગ તીવ્ર પીડા, વાતચીતમાં.

વાતચીત એ એક ફોર્મેટ છે જેમાં સમાન શરતો પર વાતચીતનો સમાવેશ થાય છે. તદનુસાર, તમારા દર્દીને "જુનિયર" સહભાગી જેવું લાગશે નહીં, જેનો અર્થ છે કે તે રક્ષણાત્મક બનવા માટે ઓછું વલણ ધરાવશે અને તમે જે ઓફર કરો છો તે બધું જ નકારી કાઢશે.

વાતચીત દરમિયાન, તમે દર્દીને વર્તમાન પરિસ્થિતિના કારણો સમજાવી શકો છો અને આ કારણો સાથે તેનો કરાર મેળવી શકો છો. ભવિષ્યમાં, આ કારણોના આધારે શ્રેષ્ઠ સારવાર યોજના સમજાવતી વખતે, તમે બિન-મૌખિક રીતે એ હકીકત માટે અપીલ કરશો કે દર્દી અગાઉ તમારી સાથે સંમત હતો અને તમારી દલીલો સ્વીકારી હતી. એકવાર સંમત થયા પછી, તેના માટે બીજી વખત સંમત થવું સરળ બનશે.

આ ઉપરાંત, વાતચીત દરમિયાન તમે ઘણી વધારાની માહિતી મેળવી શકો છો: દર્દીની ટેવો, તેના દાંતની સ્થિતિના સંબંધમાં તેને ચિંતા કરતી દરેક વસ્તુ. આ માહિતી ચોક્કસ, લક્ષિત ભલામણો તેમજ સૌંદર્ય શાસ્ત્ર સહિત વધુ વિસ્તૃત સારવારનો આધાર બની શકે છે.

અન્ય લાભો

સારવારથી દર્દીને મળતા તાત્કાલિક લાભ ઉપરાંત, તમે વ્યાપક સારવાર યોજનાના અન્ય ફાયદાઓને પ્રકાશિત કરી શકો છો. તેઓને આશરે નાણાકીય, નૈતિક અને વ્યવહારુમાં વિભાજિત કરી શકાય છે, જો કે તે બધા એકબીજા સાથે અને ઉલ્લેખિત તાત્કાલિક લાભો સાથે નજીકથી સંબંધિત છે.

• વ્યાપક સારવાર યોજનાના નાણાકીય લાભો.અહીં બધું સરળ છે: દર્દીને કહેવત યાદ કરાવો કે "કંજુસ બે વાર ચૂકવે છે" (માત્ર આ શબ્દમાં નહીં, તે આક્રમક છે અને દુશ્મનાવટ સાથે પ્રાપ્ત કરી શકાય છે). જો તે આજે લઘુત્તમ યોજના માટે સંમત થાય છે, તો તેને પ્રમાણમાં નજીકના ભવિષ્યમાં વધુ નોંધપાત્ર ખર્ચાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. વધુમાં, સંપૂર્ણ સુવિધાયુક્ત યોજનાને સારવારના સમગ્ર ખર્ચ માટે એક વખતની ચુકવણીની જરૂર હોતી નથી, એટલે કે, કુલ નાણાકીય બોજ, જો કે નોંધપાત્ર હોવા છતાં, સારવારના સમગ્ર સમયગાળા દરમિયાન "ફેલાયો" છે અને તે તદ્દન સ્વીકાર્ય બને છે.
• વ્યાપક સારવાર યોજનાના નૈતિક ગુણો.એ જાણીને કે ન્યૂનતમ યોજના સંપૂર્ણ યોજના કરતાં ઓછા લાંબા ગાળાના પરિણામો આપશે, દર્દી માત્ર ઊંઘ ગુમાવી શકે છે, પરંતુ જ્યારે પણ દાંત પોતાને યાદ કરાવે છે ત્યારે શાંતિ ગુમાવી શકે છે. એક વ્યાપક સારવાર યોજના સાથે સંમત થવાથી, દર્દી લાંબા સમય સુધી માનસિક શાંતિ અને આત્મવિશ્વાસ પણ મેળવે છે, ઘણીવાર તેના બાકીના જીવન માટે. તે મહત્વનું છે કે તે આ સમજે છે.
• વ્યાપક સારવાર યોજનાના વ્યવહારુ લાભો.ઇમ્પ્લાન્ટ અથવા દૂર કરી શકાય તેવા ડેન્ટર્સ? ઝિર્કોનિયમ અથવા સ્ટેમ્પિંગ? ત્યાં લગભગ હંમેશા વિકલ્પો હોય છે, અને હંમેશા (કોઈપણ "લગભગ" વિના) આ વિકલ્પો માત્ર વિવિધ ખર્ચ જ નહીં, પણ અલગ સ્તરવ્યવહારિકતા આ તફાવત દર્દીને શક્ય તેટલી સ્પષ્ટ રીતે જણાવવાની ખાતરી કરો.

અંતિમ પરિણામ

એક સ્પષ્ટ, પરંતુ ઓછા ફરજિયાત બિંદુ નથી. અનુસાર સારવારના અંતિમ પરિણામ દર્દીને રજૂ કરો ન્યૂનતમ યોજનાઅને શ્રેષ્ઠ યોજના. તમારે "વેચાણ" કરવાનો પ્રયાસ ન કરવો જોઈએ, તમે યોગ્ય સિદ્ધાંતો અને નીતિશાસ્ત્ર સાથે ડૉક્ટર છો. માત્ર તથ્યો જણાવો, પોઈન્ટ બાય પોઈન્ટ:

• ફાયદા,
• ખામીઓ
• બંનેની સરખામણી.

તમારી જાત અને દર્દી બંને સાથે પ્રમાણિક બનો. તે ફક્ત તમારા અંતરાત્માની શુદ્ધતા વિશે નથી. જે દર્દીને લાગે છે કે તેને એવી વસ્તુ "વેચવામાં" આવી રહી છે જેની તેને ખરેખર જરૂર છે તે બરાબર નથી, અને નોંધપાત્ર કિંમતે, તે મોટે ભાગે ઇન્ટરનેટ પર તમારા ક્લિનિક/ઓફિસ વિશે નકારાત્મક સમીક્ષા કરશે. આ કરવા માટે, તેને ફક્ત એક ફોનની જરૂર છે, જે હંમેશા તેના ખિસ્સામાં હોય છે.

સારું, તમે અમારા ઑનલાઇન સ્ટોરમાં લગભગ તમામ શ્રેષ્ઠ સારવાર યોજનાઓ અમલમાં મૂકવા માટે જરૂરી દરેક વસ્તુનો સ્ટોક કરી શકો છો.