દર્દી સાથે વાતચીત કરવાના નિયમો. ગંભીર રીતે બીમાર લોકો સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી સૂચનાઓ

સંદેશાવ્યવહારની સુવિધાઓ

તબીબી કર્મચારીઓની નૈતિક વર્તણૂકના મુદ્દાઓ પર વિચાર કરતી વખતે, મૂળભૂત અને સામાન્ય નિયમો ઓળખવામાં આવે છે જે તબીબી સંસ્થાની પ્રોફાઇલને ધ્યાનમાં લીધા વિના પાલનની જરૂર છે.

ડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચેનો સંબંધ એ કોઈપણ તબીબી પ્રેક્ટિસનો મુખ્ય ભાગ છે. હાર્ડીના જણાવ્યા મુજબ, "ડોક્ટર, નર્સ, દર્દી" બોન્ડ રચાય છે.

દર્દી અને આરોગ્ય સંભાળ વ્યવસાયી વચ્ચેના સંપર્કનો હેતુ બાદમાં પ્રદાન કરવાનો છે સ્વાસ્થ્ય કાળજી. આના આધારે, "તબીબી કાર્યકર-દર્દી" ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પ્રણાલીમાં સંપર્કોની ભૂમિકા અસ્પષ્ટ હોવાનું માનવામાં આવે છે. જો કે, તે બિલકુલ અનુસરતું નથી કે આવી ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં રસ ફક્ત દર્દીના ભાગ પર જ અસ્તિત્વમાં છે. તબીબી કાર્યકરને દર્દીને મદદ કરવામાં ઓછી રુચિ હોવી જોઈએ નહીં, કારણ કે આ પ્રવૃત્તિ તેનો વ્યવસાય છે, જેની પસંદગી તેના પોતાના હેતુઓ અને રુચિઓ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.

દર્દી અને તબીબી વ્યાવસાયિક વચ્ચે અસરકારક અને સંઘર્ષ-મુક્ત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે, તે જરૂરી છે વાતચીત કરવાની ક્ષમતા- લોકો સાથે જરૂરી સંપર્કો સ્થાપિત કરવાની અને જાળવવાની ક્ષમતા, જેને આંતરવ્યક્તિત્વની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પરિસ્થિતિઓના ચોક્કસ સંદર્ભમાં અસરકારક સંચાર બનાવવા માટે જરૂરી આંતરિક સંસાધનોની સિસ્ટમ તરીકે ગણી શકાય. એ નોંધવું જોઇએ કે એવી પરિસ્થિતિઓમાં જ્યાં દર્દીને મદદ માટે ડૉક્ટરની સલાહ લેવાની જરૂરિયાતનો સામનો કરવો પડે છે, તેના માટે વાતચીત કરવાની ક્ષમતા પણ મહત્વપૂર્ણ છે. મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે ઓછામાં ઓછી એક બાજુ પર વાતચીતમાં અસમર્થતા નિદાન અને સારવાર પ્રક્રિયાને વિક્ષેપિત કરી શકે છે. દર્દીની તબીબી વ્યાવસાયિક સાથે સંબંધ સ્થાપિત કરવામાં અસમર્થતા એ દર્દી સાથે અસરકારક સંપર્ક સ્થાપિત કરવામાં બાદમાંની અનિચ્છા જેટલી જ નકારાત્મક છે.

નીચેનાને અલગ પાડવામાં આવે છે: સંચારના પ્રકારો:

« સંપર્ક માસ્ક" - ઔપચારિક સંચાર. સામાન્ય માસ્કનો ઉપયોગ થાય છે (નમ્રતા, સૌજન્ય, નમ્રતા, કરુણા, વગેરે). ડાયગ્નોસ્ટિકના ભાગરૂપે અને રોગનિવારક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના પરિણામોમાં ડૉક્ટર અથવા દર્દીના નજીવા રસના કિસ્સાઓમાં પોતાને પ્રગટ કરે છે (ઉદાહરણ તરીકે, ફરજિયાત નિવારક પરીક્ષા દરમિયાન, જ્યાં દર્દી સ્વતંત્ર નથી અનુભવે છે, અને ડૉક્ટર પાસે ઉદ્દેશ્ય વ્યાપક કરવા માટે જરૂરી ડેટા નથી. તપાસ કરો અને જાણકાર નિષ્કર્ષ કાઢો).

આદિમ - "જરૂરિયાત" ની ડિગ્રી અનુસાર બીજાનું મૂલ્યાંકન કરવું. જો જરૂરી હોય તો, તે સક્રિયપણે સંપર્ક કરે છે; જો તે દખલ કરે છે, તો તે તેને દૂર ધકેલી દે છે. આ પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર ડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચે ચાલાકીભર્યા સંદેશાવ્યવહારના માળખામાં થઈ શકે છે જ્યારે ડૉક્ટરનો સંપર્ક કરતી વખતે, ધ્યેય કેટલાક વિશેષાધિકારો મેળવવાનો હોય છે (ઉદાહરણ તરીકે, માંદગી રજા, પ્રમાણપત્ર, ઔપચારિક નિષ્ણાત અભિપ્રાય, વગેરે). ઇચ્છિત પરિણામ પ્રાપ્ત કર્યા પછી તરત જ સંપર્ક સહભાગીમાં રસ અદૃશ્ય થઈ જાય છે.

ઔપચારિક રીતે - ભાગ ભજવો - સંદેશાવ્યવહારની સામગ્રી અને માધ્યમોનું નિયમન કરે છે, અને વાર્તાલાપ કરનારના વ્યક્તિત્વને જાણવાને બદલે, તેઓ તેની સામાજિક ભૂમિકાના જ્ઞાન સાથે કરે છે. ડૉક્ટરના ભાગ પર સંદેશાવ્યવહારની આવી પસંદગી વ્યાવસાયિક ઓવરલોડને કારણે હોઈ શકે છે.

બિઝનેસ - વિશિષ્ટતાઓને ધ્યાનમાં લે છે પાત્રની વ્યક્તિત્વ, વય, વાર્તાલાપ કરનારનો મૂડ જ્યારે બાબતના હિત પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, અને શક્ય વ્યક્તિગત મતભેદો પર નહીં. જ્યારે ડૉક્ટર દર્દી સાથે વાતચીત કરે છે, ત્યારે આ પ્રકારની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અસમાન બની જાય છે. ડૉક્ટર, દર્દીની સમસ્યાઓને પોતાના જ્ઞાનના દૃષ્ટિકોણથી ધ્યાનમાં લઈને, સંબંધિત વ્યક્તિની સંમતિ વિના સ્વાયત્તપણે નિર્ણયો લે છે.

ચાલાકી- વિશેષ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને લાભ મેળવવાનો હેતુ. "દર્દીનું હાયપોકોન્ડ્રાઇઝેશન" તરીકે ઓળખાતી મેનિપ્યુલેટિવ ટેકનિક છે, જેનો સાર એ છે કે શોધાયેલ વિકૃતિઓની તીવ્રતાની સ્પષ્ટ અતિશયોક્તિના પ્રકાશમાં દર્દીની આરોગ્યની સ્થિતિ વિશે ડૉક્ટરના નિષ્કર્ષને રજૂ કરવાનો છે. આવા મેનીપ્યુલેશનનો હેતુ સારવારની સફળતા માટે દર્દીની અપેક્ષાઓ ઘટાડવાનો હોઈ શકે છે, જે દર્દીના સ્વાસ્થ્યમાં અણધાર્યા બગાડના કિસ્સામાં જવાબદારી ટાળવા માટે તબીબી કાર્યકરની ઇચ્છા સાથે સંકળાયેલ છે, તેમજ વધારાની જરૂરિયાત દર્શાવવા માટે. અને વળતર મેળવવા માટે તબીબી કાર્યકર દ્વારા વધુ લાયક ક્રિયાઓ.

હાલમાં, ઘણા નિષ્ણાતો શબ્દકોષમાંથી "બીમાર" જેવી વિભાવનાને બાકાત રાખવાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે અને તે મુજબ, "બીમાર" શબ્દનો અર્થ છે તે હકીકતને ધ્યાનમાં રાખીને, સંચાર પ્રક્રિયા, તેને "દર્દી" વિભાવના સાથે બદલીને. ચોક્કસ મનોવૈજ્ઞાનિક ભાર. બીમાર લોકોને સંબોધિત કરો: "તમે કેમ છો, બીમાર?" અસ્વીકાર્ય દર્દીને નામ અને આશ્રયદાતા દ્વારા સંબોધિત કરવું શક્ય છે, ખાસ કરીને કારણ કે નામનો અવાજ તેના માટે માનસિક રીતે આરામદાયક છે.

તબીબી કાર્યકરની વ્યૂહાત્મક ક્રિયાઓ

દર્દી સાથે વાતચીત - સારવાર પ્રક્રિયાનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ તત્વ - એક કળા છે જે તેની સાથે સફળતાપૂર્વક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટે માસ્ટર હોવી આવશ્યક છે.

હૉસ્પિટલના વાતાવરણમાં પ્રવેશ કરતી વખતે, વ્યક્તિનું જીવન સ્ટીરિયોટાઇપ બદલાય છે, જે ઉદાસીનતા, એકલતા અને ડરની લાગણીઓથી દૂર થાય છે, જે માત્ર રોગને કારણે જ નહીં, પણ ઘર, કુટુંબ, સાથીદારો અને દરેક વસ્તુથી અલગતા દ્વારા પણ થાય છે. અગાઉ પરિચિત હતા. જો હોસ્પિટલ સ્વચ્છ, હૂંફાળું અને સુઘડ છે, અને આરોગ્ય કાર્યકર તેટલું જ સુઘડ દેખાય છે, તો આ દર્દીને પહેલેથી જ જીતી જાય છે, તબીબી વ્યવસાય માટે આદર જગાડે છે, તેને હકારાત્મક મૂડમાં મૂકે છે અને આ રીતે ફાયદાકારક ઉપચારાત્મક અસર પ્રદાન કરે છે. કપડાં, ચહેરાના હાવભાવ અને વર્તન આરોગ્ય કર્મચારીના વ્યક્તિત્વના કેટલાક પાસાઓને પ્રતિબિંબિત કરે છે. આરોગ્ય કાર્યકરના વ્યક્તિત્વના પાસાઓની લાક્ષણિકતાઓના આધારે, વ્યક્તિ ધારી શકે છે, ખાસ કરીને, તેણીની સંભાળની ડિગ્રી, દર્દી પ્રત્યેનું ધ્યાન અને સહાનુભૂતિ દર્શાવવાની ક્ષમતા.

રોગનિવારક પ્રવૃત્તિના પાયામાંની એક તબીબી કાર્યકરની દર્દીને સમજવા અને સાંભળવાની ક્ષમતા છે, જે રોગનું નિદાન કરવામાં મદદ કરે છે અને તબીબી કાર્યકર અને દર્દી વચ્ચે મનોવૈજ્ઞાનિક સંપર્ક સ્થાપિત કરવા પર ફાયદાકારક અસર કરે છે.

રોગની લાક્ષણિકતાઓ (પ્રોફાઇલ) ધ્યાનમાં લેવાની જરૂરિયાત, જે દર્દીનો સંપર્ક કરતી વખતે ઘણી બધી અસરો ધરાવે છે. મહત્વપૂર્ણ. રોગનિવારક વિભાગોમાં વિવિધ અવયવો અને પ્રણાલીઓના રોગો ધરાવતા દર્દીઓ છે: રક્તવાહિની તંત્રના રોગો, જઠરાંત્રિય માર્ગ, શ્વસનતંત્ર, કિડની, વગેરે. ઘણીવાર તેમના રોગો ક્રોનિક હોય છે અને લાંબા ગાળાની સારવારની જરૂર હોય છે; તે મુજબ, તેઓ ઘણા સમયહોસ્પિટલમાં છે, જે તબીબી કાર્યકર અને દર્દી વચ્ચેના સંબંધને પણ અસર કરે છે. કૌટુંબિક અને સામાન્ય વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓથી અલગતા, વ્યક્તિના સ્વાસ્થ્યની સ્થિતિ માટે ચિંતા દર્દીમાં વિવિધ મનોજેનિક પ્રતિક્રિયાઓનું કારણ બને છે.

સાયકોજેનિક વિકૃતિઓના પરિણામે, અંતર્ગત સોમેટિક રોગનો કોર્સ વધુ ખરાબ થઈ શકે છે, જે બદલામાં દર્દીઓની માનસિક સ્થિતિને જટિલ બનાવે છે. એ નોંધવું જોઇએ કે રોગનિવારક વિભાગોમાં આંતરિક અવયવોના વિકારોની ફરિયાદો ધરાવતા દર્દીઓ હોય છે, ઘણીવાર શંકા કર્યા વિના પણ કે આ સાયકોજેનિક પ્રકૃતિના સોમેટિક ડિસઓર્ડર છે.

ઉદભવતી વિવિધ પ્રકારની અને નૈતિક સમસ્યાઓની ફરિયાદો જરૂરી મનોવૈજ્ઞાનિક જ્ઞાનનો અભાવ અને તબીબી કર્મચારીઓ અને દર્દીઓ વચ્ચે વ્યવહારીક રીતે યોગ્ય સંચારનો અભાવ દર્શાવે છે.

આરોગ્ય સંભાળ કાર્યકર અને દર્દીના દ્રષ્ટિકોણમાં તફાવત તેમની સામાજિક ભૂમિકાઓ અને અન્ય પરિબળોને કારણે હોઈ શકે છે. જ્યારે ડૉક્ટર ઓળખે છે, સૌ પ્રથમ, રોગના ઉદ્દેશ્ય ચિહ્નો, વધુ સોમેટિક સંશોધન વગેરે માટેની પૂર્વજરૂરીયાતો નક્કી કરવા માટે એનામેનેસિસને મર્યાદિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, દર્દીના ધ્યાન અને રુચિઓનું કેન્દ્ર રોગનો વ્યક્તિલક્ષી, વ્યક્તિગત અનુભવ છે. . આને ધ્યાનમાં રાખીને, ચિકિત્સકે આ વ્યક્તિલક્ષી સંવેદનાઓનું વાસ્તવિક પરિબળો તરીકે વિશ્લેષણ કરવું જોઈએ.

તેણે દર્દીના અનુભવોને અનુભવવાનો અથવા સમજવાનો પ્રયાસ કરવાની જરૂર છે, તેમને સમજવા અને મૂલ્યાંકન કરવા, ચિંતા અને ચિંતાઓના કારણો શોધવા, તેમના હકારાત્મક પાસાઓને સમર્થન આપવાની જરૂર છે, જેનો ઉપયોગ પરીક્ષા અને સારવાર દરમિયાન દર્દીને વધુ અસરકારક રીતે મદદ કરવા માટે થઈ શકે છે.

તબીબી વ્યાવસાયિકની પ્રતિક્રિયા તે જે સાંભળે છે તેની સાથે પડઘો પાડવો જોઈએ.

તબીબી કાર્યકરની વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ, તેમજ દર્દી અને તેના માનસની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ, તબીબી કર્મચારીઓ અને દર્દીઓ વચ્ચે હકારાત્મક મનોવૈજ્ઞાનિક સંબંધો અને વિશ્વાસની સ્થાપનાને પ્રભાવિત કરે છે. આ સંબંધોની પ્રકૃતિ માટે પ્રાથમિક જવાબદારી, તેથી મહત્વપૂર્ણ સફળ સારવાર, તબીબી વ્યાવસાયિક પર પડે છે. આ કરવા માટે, તમારે લાયકાત ધરાવતા નિષ્ણાત હોવા જોઈએ, અનુભવ હોવો જોઈએ અને સંદેશાવ્યવહારની કળામાં નિપુણતા ધરાવવી જોઈએ અને નીતિશાસ્ત્ર અને ડિઓન્ટોલોજીના સિદ્ધાંતોનું પાલન કરવું જોઈએ.

સારવારની અસરકારકતા મોટે ભાગે દર્દીના પુનઃપ્રાપ્તિમાંના વિશ્વાસ પર આધાર રાખે છે, જે બદલામાં તે વિભાગના ડૉક્ટર અને તબીબી સ્ટાફ પરના વિશ્વાસની ડિગ્રી સાથે નજીકથી સંબંધિત છે.

તબીબી વ્યાવસાયિકમાં વિશ્વાસ વધારવા માટે, દર્દીને મળવાની પ્રથમ છાપ મહત્વપૂર્ણ છે. આમાં તબીબી કાર્યકરના ચહેરાના હાવભાવ, હાવભાવ, અવાજનો સ્વર, ચહેરાના હાવભાવ, બોલવાની રીત, તેમજ તેના દેખાવ. તબીબી કાર્યકરોની સીધી જવાબદારી દર્દીઓના સંપર્કમાં રહેલા મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધને તોડવાની, ભાગીદારી અને હૂંફના આધારે તેમના વિશ્વાસને પ્રેરિત કરવાની છે. ડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચેના સંપર્કની મજબૂતાઈ સીધો આધાર રાખે છે કે દર્દી પોતાના વિશે વાત કરવાની ઈચ્છાને કેટલી માત્રામાં સમર્થન આપે છે.

તબીબી કાર્યકર દર્દીનો વિશ્વાસ મેળવી શકે છે જો તે સુમેળભર્યો, શાંત, આત્મવિશ્વાસ ધરાવતો હોય, પરંતુ ઘમંડી ન હોય, તેનું વર્તન સતત અને નિર્ણાયક હોય, તેની સાથે માનવ સહભાગિતા અને નાજુકતા હોય. દર્દી સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કર્યા પછી જ અમે પરીક્ષણોના પરિણામો અને અન્ય સહાયક પરીક્ષા પદ્ધતિઓનું મૂલ્યાંકન કરવા આગળ વધી શકીએ છીએ. દર્દીને તે સ્પષ્ટ કરવું જરૂરી છે કે તબીબી કાર્યકરો કે જેમની પાસે તે મદદ માટે વળ્યા હતા તે માત્ર નિદાનના મુદ્દાઓમાં જ નહીં, પણ તેમની તરફ વળેલા વ્યક્તિમાં પણ રસ ધરાવે છે. દર્દીનો દવા પરનો વિશ્વાસ ગંભીરપણે ક્ષતિગ્રસ્ત થઈ શકે છે જો તે જોશે કે ડૉક્ટર અને નર્સ વચ્ચેના સંબંધોમાં તણાવ છે, જો નર્સ એપોઇન્ટમેન્ટ દરમિયાન અપ્રસ્તુત ટિપ્પણી કરે છે અથવા ડૉક્ટરના આદેશોનું સ્પષ્ટપણે પાલન કરતી નથી. ગંભીર નિર્ણય લેતી વખતે, ડૉક્ટરે તેના પરિણામો, દર્દીના સ્વાસ્થ્ય અને જીવન માટેના પરિણામોની કલ્પના કરવી જોઈએ અને તેની જવાબદારીની ભાવના વધારવી જોઈએ.

તબીબી કાર્યકરના કાર્યમાં વિશેષ આવશ્યકતાઓ છે - દર્દી અને સ્વ-નિયંત્રિત રહેવાની જરૂર છે. આ મહાન ભાવનાત્મક તાણને કારણે છે જે દર્દીઓ સાથે વાતચીત કરતી વખતે ઉદ્ભવે છે, ચીડિયાપણું, માંગણી અને પીડાદાયક સંવેદનશીલતામાં વધારો થાય છે.

એવા તથ્યો છે જ્યાં અસંતુલિત, અસુરક્ષિત અને ગેરહાજર-માનસિક રીતભાત ધરાવતા લોકો ધીમે ધીમે અન્ય લોકો પ્રત્યેના તેમના વર્તનને સુમેળમાં મૂકે છે. આ બંને પોતાના પ્રયત્નો દ્વારા અને અન્ય લોકોની મદદથી પ્રાપ્ત થયું હતું. જો કે, આના માટે અમુક મનોવૈજ્ઞાનિક પ્રયત્નો, પોતાની જાત પર કામ કરવાની, પોતાના પ્રત્યેના ચોક્કસ નિર્ણાયક વલણની જરૂર છે, જે આરોગ્ય કાર્યકર માટે છે અને તે માન્ય ગણવું જોઈએ.

આરોગ્ય સંભાળ કાર્યકર્તાએ રોગના વિકાસ માટે વિવિધ વિકલ્પો પૂરા પાડવા જોઈએ અને જો દર્દીની તબિયત સુધરતી ન હોય તો તેની અનિચ્છાને કૃતઘ્નતા અથવા દર્દીના અંગત અપમાન તરીકે ગણવામાં ન આવે. અમુક પરિસ્થિતિઓમાં, રમૂજની ભાવના દર્શાવવી યોગ્ય છે, પરંતુ ઉપહાસ, વક્રોક્તિ અને ઉદ્ધતાઈના સંકેત વિના, જાણીતા સિદ્ધાંત અનુસાર "બીમાર સાથે હસો, પરંતુ ક્યારેય બીમાર નથી." એ નોંધવું જોઇએ કે કેટલાક દર્દીઓ શ્રેષ્ઠ ઇરાદા સાથે બનાવેલા ટુચકાઓ સહન કરી શકતા નથી અને તેમને અનાદર અને અપમાન તરીકે માને છે.

ડૉક્ટર અને તબીબી કાર્યકરનું કાર્ય વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં સમૃદ્ધ છે, તેમાં ગતિશીલતા અને વિરોધાભાસ છે. જીવનની બદલાતી વિવિધતા દ્વારા યોગ્ય રીતે નૈતિક રેખા દોરવા માટે, તમારે અનુભવ મેળવવાનું શીખવાની જરૂર છે. દવાની વિશિષ્ટતાઓ માત્ર પ્રવૃત્તિની પરિસ્થિતિઓના બાહ્ય પાસામાં જ નથી, પરંતુ, સૌથી ઉપર, વ્યક્તિના ભાગ્ય માટે તેમના અર્થપૂર્ણ મહત્વમાં સમાવિષ્ટ છે. આ પ્રવૃત્તિનું એક ક્ષેત્ર છે જ્યાં કોઈ નાની વસ્તુઓ નથી, કોઈ અજાણી ક્રિયાઓ, દૃશ્યો અથવા અનુભવો નથી. અહીં બધું, માનવ સહભાગિતાની નજીવી રોજિંદા હકીકત પણ, મોટા મહત્વપૂર્ણ કાર્યો કરતાં ઓછા બળ સાથે ઉત્તેજિત થાય છે. પ્રમાણિકતા અને શિષ્ટાચાર, ઉદારતા અને સદ્ભાવના, ખાનદાની અને ધ્યાન, દર્દીના જીવન અને આરોગ્યને લગતી દરેક બાબતમાં કુનેહ અને નમ્રતા એ વર્તનના રોજિંદા ધોરણો તરીકે કામ કરવું જોઈએ. M.Ya. મુદ્રોવે ધ્યાન દોર્યું: "તમે જે પણ કરો છો, તે રેન્ડમ ન કરો, આડેધડ રીતે ન કરો." આ ગુણો તબીબી સંસ્થાઓની પ્રેક્ટિસ અને કાર્યકારી પરિસ્થિતિઓમાં મૂર્તિમંત હોવા જોઈએ.

આરોગ્ય કર્મચારીની પ્રવૃત્તિની ગુણવત્તાની વિભાવના એ માત્ર વ્યક્તિત્વના લક્ષણોનો સરવાળો નથી, પરંતુ વ્યવહારિક કૌશલ્યો પર આધારિત તેમનું કાર્બનિક જોડાણ છે જે પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે: "શું કરવું જોઈએ" અને "કેવી રીતે કરવું જોઈએ." તબીબી કાર્યકરના કામની ગુણવત્તા અને સંસ્કૃતિ કામ કરવાની રીતની વિભાવના સાથે સંકળાયેલી છે. તબીબી પ્રવૃત્તિનો હેતુ, તબીબી વિશેષતાને ધ્યાનમાં લીધા વિના, તે જ સમયે એક વિષય છે, એક વ્યક્તિ. આ જરૂરિયાત સૂચવે છે: ડૉક્ટરની પ્રવૃત્તિઓમાં, કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં, માનવ પરિબળને ધ્યાનમાં લેવું આવશ્યક છે.

ડૉક્ટર-દર્દી સંબંધની પ્રવૃત્તિની પ્રકૃતિની વિભાવનાની બહાર, બાદમાં ડૉક્ટર માટે માત્ર એક કેસ બની જાય છે, અને તેના સામાજિક કાર્યો કેસોની વિવિધતા અનુસાર નિમણૂક કરવાની ઔપચારિક ફરજમાં ઘટાડો થાય છે. દવાને હંમેશા કંઈક વધુ, સક્રિય, સંપૂર્ણ લોહીવાળું તરીકે જોવામાં આવે છે સામાજિક વલણ, જેમાં ડૉક્ટર તેના કૉલિંગ અને માનવ સારની સ્વ-અભિવ્યક્તિની રીત જુએ છે, અને દર્દી જીવન અને આરોગ્યને બચાવવા માટે સમજણ, કરુણા, રાહત અને વ્યાપક સહાય જુએ છે.

સંપર્કની સ્થાપના અને ડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચેના સકારાત્મક સંબંધોના વધુ વિકાસ છતાં, આ સંબંધો તબીબી કાર્યકરના કેટલાક નકારાત્મક પાત્ર લક્ષણો (ગુસ્સો અથવા, તેનાથી વિપરીત, નબળા ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓ સાથે અલગતા) દ્વારા જટિલ હોઈ શકે છે. દર્દી વિશ્વાસ ગુમાવે છે. , અને તબીબી કાર્યકર સત્તા ગુમાવે છે જો દર્દી એવી છાપ વિકસાવે છે કે આરોગ્ય કાર્યકર " ખરાબ માણસ" ઉદાહરણ તરીકે, દર્દી સાંભળે છે કે બાદમાં તેના સાથીદારો વિશે કેવી રીતે ખરાબ બોલે છે, તે જુએ છે કે તે તેના ગૌણ અધિકારીઓ સાથે કેવી રીતે ઘમંડી વર્તન કરે છે અને તેના ઉપરી અધિકારીઓને પેન્ડર્સ કરે છે, સ્વ-ટીકાનો અભાવ જુએ છે, વગેરે. આવા અવલોકનો દર્દીને એવું માનવા તરફ દોરી શકે છે કે ડૉક્ટર અથવા નર્સ સમાન ખરાબ વ્યાવસાયિકો હશે.

તબીબી કાર્યકરની વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ.

તબીબી કાર્યકરના મુખ્ય વ્યક્તિત્વ લક્ષણોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

નૈતિક - ( સમર્પણ, સખત મહેનત, સદ્ભાવના, આશાવાદ, નિશ્ચય, નમ્રતા, પ્રામાણિકતા, જવાબદારી, આત્મસન્માન, કરુણા, સંભાળ, માયા, સ્નેહ, પ્રામાણિકતા);

સૌંદર્યલક્ષી (સુઘડતા, સુઘડતા);

બુદ્ધિશાળી - તર્ક , અવલોકન, જ્ઞાન માટેની ઇચ્છા ).

સંબંધો અને વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓમાં સફળતા માટેની શરત એ વ્યક્તિના ભાવનાત્મક ક્ષેત્રનું યોગ્ય શિક્ષણ છે, જે, સૌ પ્રથમ, વ્યક્તિ અન્ય લોકો સાથે સહાનુભૂતિ કેવી રીતે કરવી, આનંદ કરવો અને તેમની સાથે અસ્વસ્થ થવું તે જાણે છે કે કેમ તે સ્પષ્ટ થાય છે.

સંદેશાવ્યવહાર લોકોના જીવન અને પ્રવૃત્તિઓમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. સંચાર વિના, તે અશક્ય છે, ઉદાહરણ તરીકે, સંસ્કૃતિ, કલા અથવા જીવનધોરણ વિકસાવવા માટે, કારણ કે માત્ર સંચાર દ્વારા જ ભૂતકાળની પેઢીઓનો સંચિત અનુભવ નવી પેઢીઓમાં ટ્રાન્સફર થાય છે. આરોગ્ય સંભાળ કામદારો અને દર્દીઓ વચ્ચેનો સંદેશાવ્યવહાર આજે એક મહત્વનો મુદ્દો છે. આપણામાંના ઘણા હોસ્પિટલ, ક્લિનિક અથવા અન્ય કોઈ જગ્યાએ ગયા છે તબીબી સંસ્થા, જ્યાં અમને દરેક ડૉક્ટર અથવા નર્સ સાથે વાતચીત કરે છે. પરંતુ શું કોઈએ ક્યારેય વિચાર્યું છે કે આ સંદેશાવ્યવહાર આપણને કેટલો પ્રભાવિત કરે છે, અથવા તેના બદલે આપણા રોગના માર્ગ પર, અને આરોગ્ય સંભાળ કાર્યકર આપણી સ્થિતિ કેવી રીતે સુધારી શકે છે? અલબત્ત, અમે કહી શકીએ કે બધું ડૉક્ટર દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી દવાઓ અને નર્સ અમને આપે છે તેના પર આધાર રાખે છે. તબીબી પ્રક્રિયાઓડૉક્ટર દ્વારા પણ સૂચવવામાં આવે છે, પરંતુ સંપૂર્ણ પુનઃપ્રાપ્તિ માટે આ બધું જરૂરી નથી. સૌથી મહત્વની બાબત એ યોગ્ય વલણ છે, જે દર્દીની માનસિક અને ભાવનાત્મક સ્થિતિ પર આધાર રાખે છે. દર્દીની સ્થિતિ તેના પ્રત્યે આરોગ્ય કાર્યકરના વલણથી ખૂબ પ્રભાવિત થાય છે. અને જો દર્દી સંતુષ્ટ છે, ઉદાહરણ તરીકે, એક ડૉક્ટર સાથે વાતચીત કે જેણે તેને કાળજીપૂર્વક સાંભળ્યું, શાંત વાતાવરણમાં અને તેને યોગ્ય સલાહ આપી, તો આ પુનઃપ્રાપ્તિ તરફનું પ્રથમ પગલું છે.

રોજિંદા જીવનમાં, આપણે ઘણીવાર દર્દીની "સારી" અથવા "સાચી" સારવાર વિશે સાંભળીએ છીએ. અને આનાથી વિપરીત, કમનસીબે, આપણે "આત્માહીન", "ખરાબ" અથવા "બીમાર લોકો પ્રત્યે ઠંડા વલણ વિશે સાંભળીએ છીએ. એ નોંધવું અગત્યનું છે કે ઉદભવતી વિવિધ પ્રકારની ફરિયાદો અને નૈતિક સમસ્યાઓ જરૂરી મનોવૈજ્ઞાનિક જ્ઞાનની અછત તેમજ આરોગ્ય કર્મચારીઓ દ્વારા દર્દીઓ સાથે યોગ્ય વાતચીત કરવાની પ્રેક્ટિસ સૂચવે છે. આરોગ્ય કાર્યકર અને દર્દીના વિચારોમાં તફાવત.

પ્રદાતા અને દર્દીના દ્રષ્ટિકોણમાં તફાવત તેમની સામાજિક ભૂમિકાઓ તેમજ અન્ય પરિબળોને કારણે હોઈ શકે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, ડૉક્ટર રોગના ઉદ્દેશ્ય ચિહ્નો માટે સૌ પ્રથમ, જોવાનું વલણ ધરાવે છે. તે વધુ સોમેટિક પરીક્ષા વગેરે માટે પૂર્વજરૂરીયાતો નક્કી કરવા માટે ઇતિહાસને મર્યાદિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. અને દર્દી માટે, ધ્યાન અને રુચિઓનું કેન્દ્ર હંમેશા તેનો વ્યક્તિલક્ષી, રોગનો વ્યક્તિગત અનુભવ છે. આ સંદર્ભે, ડૉક્ટરે આ વ્યક્તિલક્ષી સંવેદનાઓને વાસ્તવિક પરિબળો તરીકે ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ. તેણે દર્દીના અનુભવોને અનુભવવાનો અથવા સમજવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ, તેમને સમજવા અને મૂલ્યાંકન કરવા, ચિંતાઓ અને ચિંતાઓના કારણો શોધવા, તેમના હકારાત્મક પાસાઓને સમર્થન આપવા અને દર્દીને તેની તપાસ અને સારવારમાં વધુ અસરકારક રીતે મદદ કરવા માટે તેનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. ડૉક્ટર (નર્સ) અને દર્દીના તમામ મંતવ્યો અને દૃષ્ટિકોણમાં તફાવત તદ્દન સ્વાભાવિક અને પૂર્વનિર્ધારિત છે, આ પરિસ્થિતિમાં, તેમની વિવિધ સામાજિક ભૂમિકાઓ દ્વારા. જો કે, ડૉક્ટર (નર્સ) એ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે આ તફાવતો ઊંડા વિરોધાભાસમાં વિકસિત ન થાય. કારણ કે આ વિરોધાભાસો તબીબી સ્ટાફ અને દર્દી વચ્ચેના સંબંધને જોખમમાં મૂકી શકે છે, અને તેથી દર્દીની સંભાળની જોગવાઈને જટિલ બનાવી શકે છે, સારવાર પ્રક્રિયાને જટિલ બનાવે છે. દ્રષ્ટિકોણના તફાવતોને દૂર કરવા માટે, આરોગ્ય સંભાળ કાર્યકર્તાએ માત્ર દર્દીને ખૂબ ધ્યાનથી સાંભળવું જોઈએ નહીં, પરંતુ તેને શક્ય તેટલું શ્રેષ્ઠ સમજવાનો પ્રયાસ પણ કરવો જોઈએ. બીમાર વ્યક્તિના આત્મા અને વિચારોમાં શું થાય છે? ડૉક્ટરે તેના તમામ જ્ઞાન, કારણ અને તેના વ્યક્તિત્વની સંપૂર્ણતા સાથે દર્દીની વાર્તાનો જવાબ આપવો જ જોઇએ. આરોગ્ય કાર્યકરની પ્રતિક્રિયા જે સાંભળવામાં આવે છે તેની સાથે પડઘો પાડવો જોઈએ.

દર્દી સાથે વાતચીત એ સારવાર પ્રક્રિયાનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ તત્વ છે.

એનામેનેસિસ લેવાની કળા એ સરળ કળા નથી. મનોવૈજ્ઞાનિકોની ભાષામાં, આ એક નિયંત્રિત વાર્તાલાપ છે જે એનામેનેસ્ટિક ડેટા એકત્રિત કરવા માટે રચાયેલ છે, અને વાતચીતને ધ્યાન વિના નિયંત્રિત કરવી જોઈએ. જેની સાથે વાતચીત કરવામાં આવી રહી છે તે દર્દીને આ ન અનુભવવું જોઈએ. એનામેનેસિસ એકત્રિત કરવાની પ્રક્રિયામાં, તેની પાસે હળવા વાતચીતની છાપ હોવી જોઈએ. આ કિસ્સામાં, ડૉક્ટરને ફરિયાદોની ગંભીરતાનું મૂલ્યાંકન કરવાની જરૂર છે, તેમની રજૂઆતની રીત, મુખ્યને ગૌણથી અલગ કરવી, અવિશ્વાસ સાથે દર્દીને અપરાધ કર્યા વિના જુબાનીની વિશ્વસનીયતાની ખાતરી કરવી, પ્રેરિત કર્યા વિના યાદ રાખવામાં મદદ કરવી. આ બધા માટે મહાન યુક્તિની જરૂર છે, ખાસ કરીને જ્યારે તે શોધવાની વાત આવે છે માનસિક અવસ્થા, માનસિક આઘાત જે રોગના વિકાસમાં મોટી ભૂમિકા ભજવે છે. દર્દીને પ્રશ્ન કરતી વખતે, વ્યક્તિએ હંમેશા તેના સાંસ્કૃતિક સ્તર, બૌદ્ધિક વિકાસની ડિગ્રી, વ્યવસાય અને અન્ય સંજોગો ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ. ખાલી, અર્થહીન શબ્દો અને કેટલાક દર્દીઓની ગેરવાજબી ધૂન અને માંગણીઓને ટાળવી જોઈએ. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, આરોગ્ય કર્મચારી અને દર્દી વચ્ચે વાતચીતનું પ્રમાણભૂત સ્વરૂપ પ્રદાન કરવું અશક્ય છે. આ માટે ચાતુર્ય અને સર્જનાત્મકતાની જરૂર છે. વૃદ્ધ દર્દીઓ અને બાળકો પર ખાસ ધ્યાન આપવું જોઈએ. બાળક અથવા દર્દી પ્રત્યે ડૉક્ટર અથવા નર્સનું વલણ પરિપક્વ ઉંમરઅને એક વૃદ્ધ માણસ, સમાન બીમારી સાથે પણ, સંપૂર્ણપણે અલગ હોવો જોઈએ, જે આ દર્દીઓની વય લાક્ષણિકતાઓને કારણે છે.

એ નોંધવું જોઈએ કે આરોગ્ય કર્મચારીઓ અને દર્દીઓ વચ્ચે હકારાત્મક મનોવૈજ્ઞાનિક સંબંધો અને વિશ્વાસના ઉદભવ માટેની પૂર્વશરત એ ડૉક્ટર અને નર્સની લાયકાતો, અનુભવ અને કૌશલ્ય છે. તે જ સમયે, માહિતીના વિસ્તરણ અને ઊંડાણનું પરિણામ આધુનિક દવાવિશેષતાનું વધતું મહત્વ છે, તેમજ સ્થાન, ઈટીઓલોજી અને સારવારની પદ્ધતિઓના આધારે રોગોના અમુક જૂથોને ધ્યાનમાં રાખીને દવાઓની વિવિધ શાખાઓની રચના. તે નોંધી શકાય છે કે વિશેષતા તેની સાથે દર્દી પ્રત્યે ડૉક્ટરના સંકુચિત દૃષ્ટિકોણનો ચોક્કસ જોખમ ધરાવે છે.

તબીબી મનોવિજ્ઞાન પોતે દર્દીના વ્યક્તિત્વ અને તેના શરીરની કૃત્રિમ સમજણને કારણે વિશેષતાના આ નકારાત્મક પાસાઓને દૂર કરવામાં મદદ કરી શકે છે. અને લાયકાત એ માત્ર એક સાધન છે, તેના ઉપયોગની વધુ કે ઓછી અસર ડૉક્ટરના વ્યક્તિત્વના અન્ય પાસાઓ પર આધારિત છે. દર્દીના ડૉક્ટર પરના વિશ્વાસની ગ્લેડકીની વ્યાખ્યા નોંધી શકાય છે:

"ડૉક્ટર પર વિશ્વાસ એ ડૉક્ટર પ્રત્યે દર્દીનું સકારાત્મક ગતિશીલ વલણ છે, જે અગાઉના અનુભવના આધારે એવી અપેક્ષા વ્યક્ત કરે છે કે ડૉક્ટર પાસે દર્દીને શ્રેષ્ઠ શક્ય રીતે મદદ કરવાની ક્ષમતા, સાધન અને ઇચ્છા છે."

નોંધ કરો કે આરોગ્ય કાર્યકર એક યુવાન નિષ્ણાત છે, જેના વિશે દર્દીઓ જાણે છે કે તેની પાસે જીવનનો ઓછો અનુભવ અને ઓછી લાયકાત છે, તે દર્દીઓના વિશ્વાસની શોધમાં છે અને કામના અનુભવ સાથે તેના વરિષ્ઠ સાથીદારોની તુલનામાં ગેરલાભમાં છે. પરંતુ એક યુવાન નિષ્ણાતને એ જ્ઞાન દ્વારા મદદ કરી શકાય છે કે આ ઉણપ અસ્થાયી છે, જે પ્રમાણિકતા, વ્યાવસાયિક વૃદ્ધિ અને અનુભવ દ્વારા સરભર કરી શકાય છે.

એ નોંધવું જોઈએ કે આરોગ્ય કાર્યકરની વ્યક્તિગત ખામીઓ દર્દીને એવું માનવા તરફ દોરી શકે છે કે આવા ગુણો ધરાવતા ડૉક્ટર અથવા નર્સ તેમની તાત્કાલિક સત્તાવાર ફરજોના પ્રદર્શનમાં પ્રમાણિક અને વિશ્વસનીય નહીં હોય.

સામાન્ય રીતે, આરોગ્ય કાર્યકરનું સંતુલિત વ્યક્તિત્વ દર્દી માટે સુમેળભર્યા બાહ્ય ઉત્તેજનાનું સંકુલ છે, જેનો પ્રભાવ તેની સારવાર, પુનઃપ્રાપ્તિ અને પુનર્વસનની પ્રક્રિયામાં ભાગ લે છે. આરોગ્ય કાર્યકર તેના વ્યક્તિત્વને શિક્ષિત કરી શકે છે અને તેને આકાર આપી શકે છે, જેમાં તેની વર્તણૂકની પ્રતિક્રિયાનું સીધું નિરીક્ષણ કરીને પણ સમાવેશ થાય છે. ચાલો કહીએ, વાતચીતના આધારે, દર્દીના ચહેરાના હાવભાવ અને હાવભાવનું મૂલ્યાંકન. આડકતરી રીતે, જ્યારે તે તેના સાથીદારો પાસેથી તેના વર્તન પ્રત્યેના તેના દૃષ્ટિકોણ વિશે શીખે છે. અને તે પોતે તેના સાથીદારોને મદદ કરી શકે છે, તેમને દર્દીઓ સાથે વધુ અસરકારક મનોવૈજ્ઞાનિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા તરફ દિશામાન કરી શકે છે.

નર્સના પ્રકારો અને તેમની લાક્ષણિકતાઓ:

I. હાર્ડી 6 પ્રકારની બહેનોનું વર્ણન તેમની પ્રવૃત્તિઓના લક્ષણો અનુસાર કરે છે.

બહેન-નિયમિત.સૌથી વધુ લાક્ષણિક લક્ષણતેણીની ફરજોનું યાંત્રિક પ્રદર્શન છે. આવી નર્સો અસાધારણ કાળજી, વિવેકપૂર્ણ, દક્ષતા અને કૌશલ્ય દર્શાવીને સોંપાયેલ કાર્યો કરે છે. દર્દીની સંભાળ રાખવા માટે જે જરૂરી છે તે બધું કરવામાં આવે છે, પરંતુ તેની કોઈ કાળજી નથી, કારણ કે તે આપોઆપ, ઉદાસીનતાથી, બીમારની ચિંતા કર્યા વિના, તેમની સાથે સહાનુભૂતિ રાખ્યા વિના કાર્ય કરે છે. આવી નર્સ ઊંઘી રહેલા દર્દીને માત્ર ડૉક્ટર દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી ઊંઘની ગોળીઓ આપવા માટે જગાડવા સક્ષમ છે.

બહેન "શિક્ષિત ભૂમિકા ભજવે છે."આવી બહેનો, કાર્યની પ્રક્રિયામાં, અમુક ભૂમિકા ભજવવાનો પ્રયત્ન કરે છે, ચોક્કસ આદર્શને સાકાર કરવાનો પ્રયત્ન કરે છે. જો તેમનું વર્તન સ્વીકાર્ય સીમાઓને ઓળંગે છે, તો સ્વયંસ્ફુરિતતા અદૃશ્ય થઈ જાય છે અને નિષ્ઠાવાનતા દેખાય છે. તેઓ "કલાત્મક" ક્ષમતાઓ દર્શાવતા, પરોપકારી, પરોપકારીની ભૂમિકા ભજવે છે. તેમનું વર્તન કૃત્રિમ છે.

"નર્વસ" બહેનનો પ્રકાર.આ ભાવનાત્મક રીતે ક્ષતિગ્રસ્ત વ્યક્તિઓ છે ન્યુરોટિક પ્રતિક્રિયાઓ. પરિણામે, તેઓ ઘણીવાર ચીડિયા, ઝડપી સ્વભાવના હોય છે અને અસંસ્કારી હોઈ શકે છે. આવી બહેન નિર્દોષ દર્દીઓમાં અંધકારમય, ચહેરા પર રોષ સાથે જોઈ શકાય છે. તેઓ ખૂબ જ હાયપોકોન્ડ્રિયાકલ છે, ચેપી રોગ થવાથી અથવા બીમાર થવાથી ડરતા હોય છે." ગંભીર બીમારી" તેઓ ઘણીવાર વિવિધ કાર્યો કરવાનો ઇનકાર કરે છે, કથિત રીતે કારણ કે તેઓ વજન ઉપાડી શકતા નથી, તેમના પગ દુખે છે, વગેરે. આવી નર્સો તેમના કામમાં દખલ કરે છે અને ઘણીવાર બીમાર લોકો પર હાનિકારક પ્રભાવ પાડે છે.

પુરૂષવાચી, મજબૂત વ્યક્તિત્વ સાથે બહેન પ્રકાર. આવા લોકોને તેમની ચાલ દ્વારા દૂરથી ઓળખી શકાય છે. તેઓ દ્રઢતા, નિશ્ચય અને સહેજ ખલેલ માટે અસહિષ્ણુતા દ્વારા અલગ પડે છે. તેઓ ઘણીવાર પૂરતા લવચીક, અસભ્ય અને દર્દીઓ સાથે આક્રમક પણ નથી હોતા; અનુકૂળ કિસ્સાઓમાં, આવી નર્સો સારી આયોજક બની શકે છે.

માતૃત્વ પ્રકારની બહેન.આવી નર્સો બીમાર લોકો માટે મહત્તમ કાળજી અને કરુણા સાથે તેમનું કાર્ય કરે છે. તેમના માટે કામ એ જીવનની અભિન્ન સ્થિતિ છે. તેઓ બધું કરી શકે છે અને દરેક જગ્યાએ સફળ થાય છે. માંદાની સંભાળ રાખવી એ જીવનને બોલાવે છે. તેમનું અંગત જીવન ઘણીવાર અન્ય લોકોની ચિંતા અને લોકો માટેના પ્રેમથી ભરેલું હોય છે.

નિષ્ણાતનો પ્રકાર.આ એવી બહેનો છે કે જેઓ અમુક વિશેષ વ્યક્તિત્વના લક્ષણોને લીધે વિશેષ રસ મેળવે છે ખાસ નિમણૂક. તેઓ તેમના જીવનને જટિલ કાર્યો કરવા માટે સમર્પિત કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે ખાસ પ્રયોગશાળાઓમાં. તેઓ તેમની સંકુચિત પ્રવૃત્તિઓમાં કટ્ટરતાથી સમર્પિત છે.

નિષ્કર્ષ. દર્દી સાથે વાતચીતમાં આરોગ્ય કાર્યકરની ભૂમિકા.

રોજિંદા જીવનમાં જેમ, ઉપચાર પ્રવૃત્તિઓમાં, સંચાર છે. બંને કિસ્સાઓમાં તેનો ચોક્કસ અર્થ છે અને મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ. તબીબી પ્રવૃત્તિઓમાં, આરોગ્ય કાર્યકર અને દર્દી વચ્ચે વિવિધ પ્રકારના સંચાર હોય છે. અને તે ફક્ત આરોગ્ય કાર્યકર પર આધાર રાખે છે કે તે દર્દી સાથે કેવા પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર કરશે. પરંતુ કોઈ પણ સંજોગોમાં, ડૉક્ટર અથવા નર્સે દર્દીના સંબંધમાં ચોક્કસ યુક્તિઓનું પાલન કરવું જોઈએ અને, સૌથી અગત્યનું, આરોગ્ય કાર્યકર, એક વ્યક્તિ તરીકે, દર્દીનો તેનામાં વિશ્વાસ મેળવવા માટે તમામ બાબતોમાં ચોક્કસ લાક્ષણિકતાઓ હોવી જોઈએ. છેવટે, વિશ્વાસ વિના, આરોગ્ય કાર્યકર અને દર્દી વચ્ચેના સામાન્ય સંબંધો અશક્ય છે. કારણ કે નર્સ દર્દી સાથે સીધા સંપર્કમાં વધુ સમય વિતાવે છે; દર્દી સાથે વાતચીત કરવામાં તેની ભૂમિકા મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે. પરિણામે, નર્સનું વ્યક્તિત્વ, તેના કાર્યની શૈલી અને પદ્ધતિઓ, દર્દીઓને પ્રભાવિત કરવાની અને તેની સારવાર કરવાની ક્ષમતા એ માત્ર સારવારની પ્રક્રિયામાં જ નહીં, પણ એક મહત્વપૂર્ણ તત્વ છે. મનોવૈજ્ઞાનિક સંચારતબીબી કાર્યકર અને દર્દી.

મૌખિક સંચારમાં બેનો સમાવેશ થાય છે મહત્વપૂર્ણ તત્વ: નિવેદનનો અર્થ અને સ્વરૂપ. સંદેશ સ્પષ્ટ અને ચોક્કસ હોવો જોઈએ. અંધ વ્યક્તિ માટે, તમે મૌખિક ભાષણનો ઉપયોગ કરી શકો છો, બહેરા વ્યક્તિ માટે - બંને મૌખિક (હોઠ વાંચી શકે છે) અને લેખિત ભાષણ (મેમો).

કાર્યક્ષમતા માટે મૌખિક ભાષણજરૂરી:

1. સંદેશ પ્રાપ્તકર્તાનું ધ્યાન આકર્ષિત કરો.
2. ટૂંકા શબ્દસમૂહોમાં, સારા ઉચ્ચાર સાથે ધીમે ધીમે બોલો.
3. વિશેષ પરિભાષાનો વધુ પડતો ઉપયોગ કરશો નહીં.
4. વાતચીત કરવા માટે યોગ્ય સમય પસંદ કરો જેથી દર્દી રસ બતાવે.
5. તમારા અવાજનો સ્વર જુઓ.
6. યોગ્ય વોલ્યુમ પસંદ કરો: બોલો જેથી તેઓ સાંભળી શકે, પરંતુ બૂમો પાડશો નહીં.
7. અંત સુધી સાંભળો;
8. દ્રષ્ટિને નિયંત્રિત કરવા માટે, ખુલ્લા પ્રશ્નો પૂછો - શબ્દોથી શરૂ કરીને: "મને કહો...?", "ક્યાં...?", "ક્યારે...?", "કેમ...?".

કાર્યક્ષમતા માટે લેખિત સંચારજરૂરી:

1. કાળજીપૂર્વક લખો (જો તમારી હસ્તાક્ષર ખરાબ છે, તો બ્લોક અક્ષરોનો ઉપયોગ કરો).
2. પસંદ કરો યોગ્ય કદઅને અક્ષરોનો રંગ.
3. ખાતરી કરો કે નોંધમાં સંપૂર્ણ માહિતી શામેલ છે.
4. યોગ્ય રીતે લખો.
5. સ્પષ્ટ, સરળ શબ્દો પસંદ કરો.
6. સંદેશ પર સહી કરવાની ખાતરી કરો.

તે જાણીતું છે કે વાતચીત દરમિયાન 55% માહિતી ચહેરાના હાવભાવ, મુદ્રા, હાવભાવ અને 38% સ્વભાવ અને અવાજ મોડ્યુલેશન દ્વારા જોવામાં આવે છે. તેથી, માત્ર 7% માહિતી પ્રસારિત થાય છે મૌખિક રીતે. તદુપરાંત, બિન-મૌખિક ચેનલ વાર્તાલાપ કરનાર પ્રત્યેના વલણને વ્યક્ત કરે છે.

વાતચીતના અમૌખિક માધ્યમ

1. વિઝ્યુઅલ:

• ચળવળ (અવકાશમાં આખા શરીરની હિલચાલ) અને હાવભાવ (શરીરના વ્યક્તિગત ભાગોની હિલચાલ - માથું, ખભા, હાથ: ત્યાં શુભેચ્છા, વિદાય, વગેરેના હાવભાવ છે); નર્સનું આત્મવિશ્વાસપૂર્ણ પગલું સુખાકારી અને ક્યારેક ગુસ્સો દર્શાવે છે, જ્યારે ધીમા પગલાં ભય, ચિંતા અને અનિર્ણાયકતા દર્શાવે છે.
• પોઝ - વ્યક્તિની સ્થિતિ અને જે થઈ રહ્યું છે તેના પ્રત્યેના તેના વલણને પ્રતિબિંબિત કરે છે. ત્યાં ખુલ્લા પોઝ છે - કરાર, સદ્ભાવનાના સંકેત તરીકે અને બંધ પોઝ - અવિશ્વાસ, અસંમતિ, ટીકાના સંકેત તરીકે માનવામાં આવે છે.
• ચહેરાના હાવભાવ, ચહેરાના હાવભાવ. વાતચીત અથવા મેનીપ્યુલેશન દરમિયાન દર્દીઓ નર્સના ચહેરાના હાવભાવને જુએ છે. દર્દીની અપ્રિય લાગણીઓને હળવી કરવા માટે તમારા ચહેરાના હાવભાવને નિયંત્રિત કરવું જરૂરી છે.
• ત્રાટકશક્તિની દિશા, દ્રશ્ય સંપર્ક. આંખો એ "આત્માનો અરીસો" છે. દેખાવ શબ્દો અને હાવભાવમાં ન કહેવાયેલી વસ્તુને પૂરક બનાવે છે. આંખથી આંખ જુઓ - સૌથી મહત્વપૂર્ણ માધ્યમઅમૌખિક વાર્તાલાપ.
• ત્વચાની પ્રતિક્રિયાઓ: લાલાશ, બ્લાન્ચિંગ;
• સંદેશાવ્યવહારના સહાયક માધ્યમો: વય, લિંગ, કપડાં, હેરસ્ટાઇલ, સૌંદર્ય પ્રસાધનો, વગેરેના ચિહ્નો. નર્સનો દેખાવ - સૌથી મહત્વપૂર્ણ પાસુંઅમૌખિક વાર્તાલાપ. જો તેણી વ્યવસાયિક રીતે પોશાક પહેરે છે, તો દર્દી તેના પર વધુ વિશ્વાસ કરશે.
• ઇન્ટરલોક્યુટરનું અંતર, વ્યક્તિગત જગ્યા:

નૉૅધ.વ્યક્તિ ફક્ત નજીકના લોકોને તેની અંગત જગ્યામાં જવા દે છે. પ્રક્રિયાઓ કરતી વખતે, નર્સ માત્ર વ્યક્તિગત જ નહીં, પણ આક્રમણ કરે છે ઘનિષ્ઠ વિસ્તાર. આ કિસ્સામાં, તમારે ખાસ કરીને સચેત અને નાજુક રહેવાની જરૂર છે.

2. એકોસ્ટિક:

• વાણીથી સંબંધિત: સ્વર, અવાજ, થોભો;
• વાણી સાથે અસંબંધિત: ઉધરસ, રડવું, આહવવું, નિસાસો નાખવો, ઉદ્ગાર.

3. સ્પર્શેન્દ્રિય (સંપર્ક સંબંધિત)- હાથથી ખભાને સ્પર્શ કરવો, પીઠ થપથપાવવી, ગળે લગાડવું - નર્સને દર્દીને તેના પ્રત્યેના સ્નેહ, ભાવનાત્મક સમર્થન, મંજૂરી, સહાનુભૂતિ વિશે વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપો.

4. ઘ્રાણેન્દ્રિય - ગંધ સંબંધિત:

• કુદરતી - સુખદ અથવા અપ્રિય;
• કૃત્રિમ - અત્તર, સૌંદર્ય પ્રસાધનો.

સંચાર અવરોધો

1. ધ્વન્યાત્મક અવરોધ - બંને ઇન્ટરલોક્યુટર્સ ઝડપથી, અવ્યક્ત રીતે અથવા વિવિધ ભાષાઓમાં બોલે છે.
2. સિમેન્ટીક અવરોધ - શબ્દકોષ અને પરિભાષાનો ઉપયોગ.
3. શૈલીયુક્ત અવરોધ - વાતચીતની પરિસ્થિતિ, પરિચિતતા સાથે વાણીની અસંગતતા.
4. તાર્કિક દ્રષ્ટિનો અવરોધ જટિલ, અવિશ્વસનીય વાણી છે.
5. સામાજિક-સાંસ્કૃતિક અવરોધ - વાર્તાલાપ કરનારની ચોક્કસ સ્થિતિ અથવા રાષ્ટ્રીયતા સાથે ઉદ્ભવે છે.
6. મનોવૈજ્ઞાનિક અવરોધો - ખોટા મનોવૈજ્ઞાનિક વલણ અને વિચારો (ખોટી સ્ટીરિયોટાઇપ્સ, ગેરસમજની અપેક્ષા, નકારાત્મક વલણ).

દર્દીઓ સાથે અસરકારક સંચાર માટે નિયમો

1. તમારું પ્રથમ નામ, મધ્યમ નામ અને સ્થિતિનો પરિચય આપીને વાતચીત શરૂ કરો.
2. વાતચીતની ગોપનીયતાની ખાતરી કરો.
3. દર્દીને પ્રથમ નામ અને આશ્રયદાતા દ્વારા અને "તમે" તરીકે સંબોધિત કરો.
4. દર્દીને આંખોમાં જુઓ અને સ્મિત કરો; જો દર્દી નીચે સૂતો હોય, તો નજીકની ખુરશી પર બેડની બાજુમાં બેસો.
5. અવાજના સકારાત્મક સ્વર સાથે ધીમેથી બોલો.
6. દર્દીના પ્રશ્નોને પ્રોત્સાહિત કરો.
7. અસરકારક સંદેશાવ્યવહારના વિવિધ ઘટકોનો ઉપયોગ કરો.
8. યાદ રાખો કે રમૂજ મદદ કરે છે અસરકારક સંચારદર્દી સાથે.
9. દર્દીને અસરકારક રીતે સાંભળો.
10. વાત કરતી વખતે, પરસ્પર સમજણ અને વિશ્વાસનું વાતાવરણ બનાવો, ભાગીદારી દર્શાવો.

માંદગી, ટૂંકા ગાળાની અથવા લાંબા ગાળાની, સંબંધોમાં તણાવ પેદા કરી શકે છે. આ ખાસ કરીને ઘણી વાર થાય છે જ્યારે દર્દી ખરાબ સમાચારથી સુરક્ષિત હોય છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં, દર્દી રોગની પ્રકૃતિ અને તેના સંભવિત પરિણામો વિશે અનુમાન લગાવે છે. બીમાર લોકો સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી, સદ્ભાવના જાળવવી અને બિનજરૂરી લાગણીઓને મુક્ત લગામ ન આપવી?

દર્દીઓ સાથે વાતચીત કરવાનું શીખવું

બીમાર અને અશક્ત લોકોની સંભાળ રાખતા લોકોની પોતાની જરૂરિયાતો હોય છે જેને ભૂલવી ન જોઈએ. આવા કિસ્સાઓમાં દર્દીઓ સાથે વાતચીતની સુવિધાઓ અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે.

તમને લાગશે કે બીમાર સંબંધી અથવા નજીકના મિત્રની સંભાળ પૂરી પાડવી એ તમારી જવાબદારી છે. જો તેઓ સામેલ ન હોય તો લોકો ઘણીવાર દોષિત લાગે છે, પરંતુ જેઓ બીમાર લોકોની સંભાળ રાખે છે તેઓ સંપૂર્ણ અથવા આંશિક સમય કામ કરી શકે છે અને વિવિધ જરૂરિયાતો સાથે વધતો પરિવાર ધરાવે છે.

જો તમે મદદ માગો છો, તો તમારે દોષિત લાગવું જોઈએ નહીં કારણ કે તમે તમારી જાતે સામનો કરવામાં અસમર્થ હતા. ઘરે કોઈની સંભાળ રાખવી ખૂબ જ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે, પછી ભલે તે માત્ર થોડા સમય માટે જ રહે. અન્ય લોકો, સંબંધીઓ અને વ્યાવસાયિકો સાથે વાતચીત કરવા ઉપરાંત, તમારે તમારા વોર્ડ સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરવાની અને દર્દીઓ સાથે વાતચીતની લાક્ષણિકતાઓને સમજવાની જરૂર છે. નબળી સુનાવણી, ઓછી દ્રષ્ટિ (અથવા અંધત્વ) અને સંભાળની જરૂર હોય તેવા વ્યક્તિમાં બોલવાની વિકૃતિઓને કારણે મુશ્કેલીઓ ઊભી થઈ શકે છે.

આ વોર્ડમાં એકથી વધુ વિકૃતિઓ હોય ત્યારે સ્થિતિ વણસી છે. વ્યક્તિની ઇચ્છાઓ વ્યક્ત કરવામાં અસમર્થતા બીમારી અથવા અપંગતાને કારણે મુશ્કેલ લાગણીઓની કડવાશમાં વધારો કરે છે. માત્ર દર્દી જ નહીં, પણ તેની સંભાળ રાખનારાઓ પણ મુશ્કેલ લાગણીઓ અનુભવી શકે છે. તેથી જ બીમાર વ્યક્તિ સાથે યોગ્ય રીતે વાતચીત કેવી રીતે કરવી તે શીખવું મહત્વપૂર્ણ છે.

દર્દીઓ સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી: મૌખિક સંપર્ક

કેટલીક તબીબી પરિસ્થિતિઓ (જેમ કે સ્ટ્રોક) વાણીને અસર કરી શકે છે. દર્દી કંઈક કહેવા માંગે છે, પરંતુ શબ્દો ઉચ્ચારવામાં અસમર્થ છે. આવા દર્દી સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી? અન્ય કિસ્સામાં, તે ઉપયોગ કરીને અન્ય લોકો સાથે વાતચીત કરી શકે છે વ્યક્તિગત શબ્દો, પરંતુ વાક્યો બનાવી શકતા નથી. આ - મોટો ફટકોએક વ્યક્તિ માટે.

દર્દી હતાશ થઈ શકે છે, ચીડિયા થઈ શકે છે અથવા પોતાની જાતમાં પાછી ખેંચી શકે છે, ખાસ કરીને જો તેને લાગે કે તેને ધ્યાનમાં લેવામાં આવતું નથી.

જો તમે તેની સાથે ધીરજપૂર્વક વાતચીત કરશો તો તમે મદદ કરી શકો છો. દર્દીને પોતાને શબ્દો ઉચ્ચારવાની દરેક તક આપવી મહત્વપૂર્ણ છે. દર્દી માટે વાક્યો પૂર્ણ ન કરવાનો પ્રયાસ કરો, જો કે તમે આમ કરવા માટે લલચાશો. જો દર્દી શબ્દો બોલવામાં અસમર્થ હોય, તો વાતચીત કરવા માટે નોટપેડ અને પેન્સિલનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. બીમાર વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરવાની બીજી રીત વસ્તુઓના ચિત્રો સાથે કાર્ડ્સ બનાવવાનો છે જેનો ઉપયોગ ઇચ્છાઓ અને જરૂરિયાતો વ્યક્ત કરવા માટે થઈ શકે છે.

દર્દીઓ સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી: સ્પર્શેન્દ્રિય સંપર્ક

શું આપણે બીમાર વ્યક્તિ સાથે દૃષ્ટિ અથવા અવાજ દ્વારા વાતચીત કરી શકીએ છીએ, સ્પર્શ આપણા બધા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. જ્યારે તમે દર્દીને સ્પર્શ કરો છો અથવા આલિંગન કરો છો, ત્યારે તે તેને ખૂબ જ આશ્વાસન આપે છે, ખાસ કરીને જો તે એવી વ્યક્તિ હોય કે જે તેની લાગણીઓ વ્યક્ત કરવાનું પસંદ કરે છે.

બીમાર વિશ્વાસીઓ સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી?

છતાં ખરાબ આરોગ્યઅને ઓછી ગતિશીલતાના પરિણામે ઘર સુધી મર્યાદિત હોવાથી, ઘણા લોકો તેમના ધર્મ દ્વારા નિર્ધારિત ધાર્મિક વિધિઓ કરવાની જરૂરિયાત અનુભવે છે. કેટલાક ધર્મ તરફ વળે છે, જે અગાઉ તેમના જીવનમાં થોડું સ્થાન ધરાવે છે; અન્ય લોકો શારીરિક અને ભાવનાત્મક બીમારીની ક્ષણોમાં ટેકો અને આશ્વાસનના સાધન તરીકે આધ્યાત્મિકતાને શોધે છે. કારણો ગમે તે હોય, દર્દીને શરીરના મહત્વપૂર્ણ કાર્યોને લગતી અન્ય જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટે તે જ રીતે ભગવાન સાથે વાતચીત કરવામાં મદદ કરવી જોઈએ. સમય કાઢવો અને દર્દીને ગોપનીયતા પ્રદાન કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. દર્દીઓ સાથે વાતચીત કરવાની આ ખાસિયત છે.

મોટાભાગના ધાર્મિક સંગઠનો સહાયની જરૂર હોય તેવા દર્દીઓની મુલાકાત લેવાની પ્રેક્ટિસ કરે છે. પાદરીઓ દર્દીઓ સાથે તેમની સમસ્યાઓની ચર્ચા કરે છે અને સલાહ આપે છે.

દર્દીઓ સાથે વાતચીતના પ્રકાર તરીકે સહયોગી કાર્ય

તમામ લોકોને સામેલ થવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા જોઈએ મજૂર પ્રવૃત્તિપરંતુ તેમની શ્રેષ્ઠ ક્ષમતા અને ક્ષમતાઓ અનુસાર, પાર્ટ-ટાઇમ કામ કરો. આમાં ઘરેથી અથવા ઘરની બહાર કામ કરવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે. કોમ્પ્યુટરાઇઝેશનને કારણે, ઘણા લોકો કે જેઓ અગાઉ ઘરે કામ કરવાની તકથી વંચિત હતા તેઓ હવે તેમની શક્તિનો ઉપયોગ કરવા લાગ્યા છે.

શોખ દ્વારા દર્દીઓ સાથે વાતચીત

ઘણા લોકો બળજબરીથી સંબંધિત નિષ્ક્રિયતાના આ સમયગાળાનો ઉપયોગ કંઈક નવું શીખવા અથવા તેમના જૂના શોખ અને પ્રવૃત્તિઓમાં વ્યસ્ત રહેવા માટે કરે છે. જો તમારા હાથમાં ગતિશીલતા સંપૂર્ણ રીતે જાળવી રાખવામાં આવી હોય, તો પછી ભરતકામ, ચિત્રકામ અથવા લેખન ખૂબ આનંદ લાવશે. તમે હંમેશા બીમાર વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરવાનો અને સાથે મળીને સારો સમય પસાર કરવાનો માર્ગ શોધી શકો છો.

દર્દીની સંભાળ રાખવાની પ્રક્રિયામાં સર્જનાત્મકતા અને પ્રક્રિયાઓ, માર્ગદર્શિકાઓ, મૌખિક પ્રભાવો અને વાતચીતોની વૈજ્ઞાનિક માન્યતાના સુમેળભર્યા સંયોજનમાં નર્સિંગની કળા રહેલી છે; ક્યારેક દર્દીને એવા લોકોથી બચાવવાની ક્ષમતામાં જેઓ તેને ડૂબી જાય છે નકારાત્મક વિચારોઅને લાગણીઓ પુનઃપ્રાપ્તિમાં નોંધપાત્ર વિલંબ માટે જાણીતી છે. આવી સુરક્ષા કોઈપણ વયના લોકો માટે મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ ખાસ કરીને બાળકો અને વૃદ્ધો માટે.

તેનો અમલ કરવા માટે, નર્સ સહાનુભૂતિ માટે તૈયાર હોવી જોઈએ, દયા, પ્રતિભાવ અને ભાગીદારી દર્શાવવી જોઈએ. પરંતુ કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ફક્ત સારા માનવ ગુણો પૂરતા નથી. તેમને વ્યાવસાયિક ઉપયોગ કરવા માટે, અને તેથી સાથે ઉચ્ચ ડિગ્રીવિશ્વસનીયતા, તમારે તબીબી મનોવિજ્ઞાન અને મનોરોગ ચિકિત્સાનાં અમુક ઘટકો શીખવાની જરૂર છે.

નર્સની સાયકોથેરાપ્યુટિક પ્રવૃત્તિ સૌ પ્રથમ રોગના આંતરિક ચિત્ર જેવા જટિલ પેથોસાયકોલોજિકલ સંકુલને ધ્યાનમાં રાખીને હોવી જોઈએ, એટલે કે. દર્દીની તેના રોગની પ્રકૃતિની સમજ. તેની માંદગી પ્રત્યે દર્દીનું વલણ હાયપરનોસોગ્નોસિક અથવા એનોસોગ્નોસિક પ્રકૃતિનું હોઈ શકે છે; વધુમાં, ઘણી સંક્રમણ સ્થિતિઓ શક્ય છે.

હાયપરનોસોગ્નોસિયા એ રોગની તીવ્રતાનો વ્યક્તિલક્ષી અતિશય અંદાજ છે, તેના શક્ય ગૂંચવણો, સંભાવનાઓ પ્રતિકૂળ પરિણામ. તે સામાન્ય રીતે ઝડપથી વિકાસશીલ, તીવ્ર સોમેટિક રોગો (એન્જાઇના હુમલા, તીવ્ર જઠરાંત્રિય દુખાવો, વગેરે) સાથે થાય છે. બેચેન-શંકાસ્પદ, નિદર્શન (ઉન્માદ) ધરાવતી વ્યક્તિઓમાં, ઓછી વાર - સરમુખત્યારશાહી-તીવ્ર (એપીલેપ્ટોઇડ) પાત્ર લક્ષણો સાથે. બેચેન અને શંકાસ્પદ પાત્ર લક્ષણો ધરાવતા લોકો કોઈપણ કારણોસર ચિંતા કરવાની સતત તૈયારી, તેમના સ્વાસ્થ્ય અને તેમના પ્રિયજનોના સ્વાસ્થ્ય માટે સતત ડર દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. તે સ્વાભાવિક છે સોમેટિક રોગતેમના માટે તે લગભગ એક આપત્તિ છે: જો રોગ દૂર ન થાય, તો શું થાય છે ક્રોનિક સ્વરૂપ? કદાચ ડૉક્ટરે ભૂલ કરી છે અથવા મારી પાસેથી બાબતોની સાચી સ્થિતિ છુપાવી રહી છે, અને બધું વધુ ગંભીર છે? ઓહ અચાનક તે સમાપ્ત થાય છે જીવલેણ? વગેરે આ દર્દીઓ કેટલીકવાર, "માત્ર કિસ્સામાં" અથવા હેતુસર, તેમની ફરિયાદોને અતિશયોક્તિ કરી શકે છે જેથી તેઓને "વધુ સાવચેતીથી વ્યવહાર" કરી શકાય. તેઓ તેમની સૌથી નજીવી સંવેદનાઓને પણ ચિંતાપૂર્વક પોતાની વાત સાંભળે છે. આવા દર્દીઓને ખાતરીની જરૂર હોય છે; તેઓને "બરતરફ" કરી શકાતા નથી - આ ફક્ત તેમના ભયમાં વધારો કરશે અને રોગના માર્ગને જટિલ બનાવશે.

તેઓ, એક નિયમ તરીકે, એક અસ્પષ્ટ વનસ્પતિ-વેસ્ક્યુલર સિસ્ટમ ધરાવે છે, જે બ્લડ પ્રેશર, હાર્ટ રેટ અને એક્સ્ટ્રાસિસ્ટોલ્સના દેખાવમાં વધઘટ સાથે નર્વસ ઓવરલોડને સરળતાથી પ્રતિક્રિયા આપે છે. માપવા માટે ધમની દબાણતેઓ ઑફિસમાં પહોંચ્યા પછી તરત જ નહીં, પરંતુ ઓછામાં ઓછી થોડી શાંત વાતચીત પછી અને જો શક્ય હોય તો, આ પ્રક્રિયા પર તેમનું ધ્યાન દોર્યા વિના. નહિંતર, દબાણ વધી શકે છે, જે ફક્ત પ્રતિબિંબિત કરશે ચિંતાદર્દી અને સોમેટિક બીમારીનું લક્ષણ નથી.

આવી વ્યક્તિઓ પોઝિંગ, થિયેટર પેનેચે અને "ના બનવાની, પરંતુ દેખાવાની ઇચ્છા" માટે સંવેદનશીલ હોય છે; તેઓ વિશેષ સારવારની માંગ કરે છે, તેઓ ઇરાદાપૂર્વકની અતિશયોક્તિ, તેજસ્વી અહંકારવાદ, તોફાની બાહ્ય અભિવ્યક્તિઓ, પરંતુ ચંચળ અને છીછરી લાગણીઓ. તેમનામાં હાયપરનોસોગ્નોસિયા સામાન્ય રીતે "ગૌણ લાભ", "બીમારીમાં ઉડાન" ની પદ્ધતિઓ દ્વારા રચાય છે - દર્દી તેની આંતરિક અથવા આંતરવ્યક્તિત્વ સમસ્યાઓ હલ કરવા માટે રોગનો ઉપયોગ કરે છે (ઉદાહરણ તરીકે, ગંભીર કૌટુંબિક સંઘર્ષનો ઉકેલ મુલતવી રાખવામાં આવે છે, તે એવું લાગે છે. અન્ય લોકોને કહો: "મને સ્પર્શ કરશો નહીં, હું બીમાર છું!"). તબીબી કાર્યકરમાં આવા અભિવ્યક્તિઓ ગમે તે લાગણીઓ પેદા કરી શકે, તેણે હજી પણ યોગ્ય રીતે વર્તવું જોઈએ. તમે ઉન્માદપૂર્ણ અભિવ્યક્તિઓનો ભોગ બની શકતા નથી અને આવા દર્દીને વિશેષ કાળજી સાથે ઘેરી શકતા નથી (આ સામાન્ય રીતે માત્ર પ્રદર્શનમાં વધારો તરફ દોરી જાય છે), તે જ સમયે, તમારે કોઈ પણ સંજોગોમાં ફરિયાદોને અવગણવી જોઈએ નહીં, કારણ કે આવી વર્તણૂકના હેતુઓ બેભાન છે અને દર્દી નથી. "ગૌણ લાભ" વિશે જાગૃત; વધુમાં, ઉન્માદ પાત્ર લક્ષણો અને ઉન્મત્ત અતિશયોક્તિની હાજરી ખરેખર ગંભીર સોમેટિક પેથોલોજીના અસ્તિત્વને બાકાત રાખતી નથી.

વિગતવાર, ધીમી ગતિશીલ, ચીકણું, સરમુખત્યારશાહી વિચારસરણી ધરાવતી વ્યક્તિઓમાં, કહેવાતા "અતિરિક્ત-મૂલ્યવાન રચનાઓ" ની પદ્ધતિઓ દ્વારા પણ હાઇપરનોસોગ્નોસિયાની રચના થઈ શકે છે. આ લોકો અન્ય લોકો પર વધેલી માંગ, તેમના મંતવ્યો ધ્યાનમાં લેવાની અનિચ્છા, સ્વાર્થ, સ્પર્શ અને શંકા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. તેમને વિમુખ કરવું સહેલું નથી, અહીં અઘરી "વૈજ્ઞાનિક" દલીલોનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે; અલબત્ત, આ ડૉક્ટરનો વ્યવસાય છે, પરંતુ નર્સે પણ આમાં તેને દરેક શક્ય રીતે મદદ કરવી જોઈએ.

જો દર્દીને સમજાવવું મુશ્કેલ છે અને અભાવ હોવા છતાં તેના વર્તનમાં ફેરફાર થતો નથી ઉદ્દેશ્ય ચિહ્નોમાંદગી (ક્લિનિકલ અને પેરાક્લિનિકલ અભ્યાસોમાંથી ડેટા), મનોચિકિત્સક સાથે પરામર્શની જરૂર પડી શકે છે. આવા પરામર્શ માટે દર્દીને સંદર્ભિત કરતી વખતે, ડૉક્ટર અને નર્સ બંને અત્યંત કુનેહપૂર્ણ હોવા જોઈએ. કોઈ પણ સંજોગોમાં દર્દીને એવી છાપ ન મળવી જોઈએ કે તેને ઢોંગી-મલિંગરર તરીકે ભૂલ કરવામાં આવી રહી છે, તેની સ્થિતિની ગંભીરતાની પ્રશંસા કરવામાં આવી રહી નથી, અથવા તેને "પાગલ" ગણવામાં આવે છે. તેને સમજાવવું જરૂરી છે કે વિવિધમાંથી નર્વસ વિકૃતિઓઘણી વાર કોઈ ઓછી પીડાય છે, અને તેનાથી પણ વધુ શારીરિક પીડા, અને તે મનોચિકિત્સક તરફ વળવું એ ગાંડપણનો સંકેત આપતું નથી, પરંતુ ગંભીર ભાવનાત્મક ન્યુરોટિક સમસ્યાઓની હાજરી કે જે સક્ષમ સારવારના પરિણામે ઉકેલી શકાય છે, જે યોગ્ય નિષ્ણાત દ્વારા હાથ ધરવામાં આવવી જોઈએ.

એનાસોગ્નોસિયા, તેનાથી વિપરિત, રોગનો સક્રિય ઇનકાર, સ્પષ્ટને ઓછો અંદાજ, હાલના લક્ષણોને અવ્યવસ્થિત સંજોગોમાં અથવા અન્ય, ગંભીર નથી, રોગો માટે એટ્રિબ્યુશન છે. એનોસોગ્નોસિયા રોગના ધીમે ધીમે, ધીમા વિકાસ સાથે, તેજસ્વી, ભયાનક અભિવ્યક્તિઓ વિના જોવા મળે છે (ઉદાહરણ તરીકે, સાથે ક્રોનિક ટ્યુબરક્યુલોસિસફેફસા).

રોગનું અનોસોગ્નોસિક આંતરિક ચિત્ર એવી વ્યક્તિઓમાં રચાય છે જેઓ સ્થૂળ (અતિશય આત્મવિશ્વાસ), હાયપરથાઇમિક (ઉન્નત, ઉત્સાહપૂર્ણ મૂડની સંભાવના), તેમજ વ્યર્થ લોકોમાં રચાય છે. આવા દર્દીઓ સાથે કામ કરતી વખતે, સારવારની પ્રક્રિયાઓમાં ફરજિયાત, નિયમિત હાજરીનો આગ્રહ રાખવો જરૂરી છે, તેમના મહત્વ પર ભાર મૂકે છે, શક્યતા સમજાવે છે. વિવિધ ગૂંચવણોઅપ્રમાણિક સારવારના કિસ્સામાં, ભારપૂર્વક જણાવે છે કે રોગનો બિનતરફેણકારી અભ્યાસક્રમ અથવા ગૂંચવણોની ઘટના દર્દીની સામાજિક રીતે કાર્ય કરવાની ક્ષમતાને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે. આ કેટેગરીના દર્દીઓને થોડી પણ અતિશયોક્તિ કરીને ડરાવવાનું ક્યારેક પાપ નથી, પરંતુ ખૂબ જ કાળજીપૂર્વક જેથી વિપરીત, હાયપરનોસોગ્નોસિક પ્રતિક્રિયા ન થાય.

સાયકોલોજિકલ કોમ્યુનિકેશન્સ - દર્દી - નર્સ - ડૉક્ટર

નર્સ-દર્દી સંબંધ

દર્દી સાથે વાતચીત કરતી વખતે નર્સ ધીરજવાન અને મૈત્રીપૂર્ણ હોવી જોઈએ. પરિચય અને પરિચય બંને અસ્વીકાર્ય છે અતિશય શુષ્કતાઅને ઔપચારિકતા. દર્દીઓને "તમે" તરીકે અને તેમના પ્રથમ અને આશ્રયદાતા નામોથી સંબોધવા જોઈએ.

તમે દર્દીઓની હાજરીમાં નિદાન, સારવાર યોજના અથવા તમારા રૂમમેટ્સની બિમારીઓ વિશે વાત કરી શકતા નથી. દર્દીની હાજરીમાં સારવારની શુદ્ધતા પર પ્રશ્ન ઉઠાવવો પ્રતિબંધિત છે.

ભારે પહેલાં અને પીડાદાયક પ્રક્રિયાઓસફળ સારવાર અને માનસિક-ભાવનાત્મક તાણને દૂર કરવા માટે નર્સે તેનો અર્થ, અર્થ અને આવશ્યકતા સુલભ સ્વરૂપમાં સમજાવવી જોઈએ.

નર્સો માટે મેમો

1. વાતચીત માટે આરામદાયક મનોવૈજ્ઞાનિક વાતાવરણ બનાવવાનો પ્રયાસ કરો

સૌ પ્રથમ, દર્દીને પૂછો કે શું તે વાત કરવા તૈયાર છે, કદાચ તે કંટાળી ગયો છે, કંઈકથી ડર્યો છે, અથવા કંઈક તેને ખરેખર દુઃખ પહોંચાડે છે - પછી તે કદાચ ખૂબ હતાશ અને અસ્પષ્ટ હશે.

તે મહત્વનું છે કે જે રૂમમાં સંદેશાવ્યવહાર થશે ત્યાં કોઈ નથી બળતરા પરિબળો(ઉદાહરણ તરીકે, પણ તેજસ્વી પ્રકાશઅથવા મોટેથી સંગીત). જો આવા પરિબળો અસ્તિત્વમાં છે, તો તમે તેમને બદલવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. જો આ શક્ય ન હોય તો, ફક્ત બીજા રૂમમાં જવાનો પ્રયાસ કરો.

ની હાજરીમાં દર્દી અસ્વસ્થતા અનુભવી શકે છે અજાણ્યા, તેથી, વાતચીતનું આયોજન કરવું વધુ સારું છે જેથી આ ક્ષણે વોર્ડમાં કોઈ પડોશીઓ ન હોય, અને મુલાકાતીઓને અસ્થાયી રૂપે હોલમાં જવા માટે કહેવામાં આવે છે, સિવાય કે દર્દી ઓબ્જેક્ટ કરે.

જો દર્દીને પીડા હોય, તો ડૉક્ટર દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી પ્રક્રિયાઓ કરો. વાતચીત માટે ઓછામાં ઓછા 15 મિનિટનો સમય આપો. ઉતાવળ કરશો નહીં - માટે સારા પરિણામોવાતચીત એક કલાક ચાલી શકે છે. ચાલો માની લઈએ કે તમારી પાસે સતત વાતચીત માટે સમય નથી. તેને કેટલાક ભાગોમાં વિભાજીત કરો અને દર્દીને સમજાવો કે તમે આ કેમ કરી રહ્યા છો.

2. તમારા દર્દી સાથે વાત કરતા પહેલા તેની માહિતી મેળવો

શક્ય તેટલું શોધો વધુ મહિતીઉપલબ્ધ સ્ત્રોતોમાંથી દર્દી વિશે અને સારવારના અગાઉના સ્થાનો (જો કોઈ હોય તો). આ રીતે, તમે તમારો સમય બચાવશો અને બિનજરૂરી પ્રશ્નોથી દર્દીને થાકશો નહીં. જો કે, તમે જે માહિતી પ્રાપ્ત કરો છો તે સચોટ છે તેની ખાતરી કરવાનું ભૂલશો નહીં.

3. મૈત્રીપૂર્ણ સ્વર સેટ કરો

તેઓ કેવું અનુભવે છે તે અંગેના પ્રશ્ન સાથે વાતચીત શરૂ કરો અને દર્દીને તમારી રુચિ, સમજણ અને સહાનુભૂતિ દર્શાવતી વખતે તેની બીમારી વિશે વાત કરવાની મંજૂરી આપો.

દર્દીને તમારા પ્રશ્નોના મુક્તપણે જવાબ આપવાની તક આપો, પરંતુ જો તે વિષયથી ખૂબ જ વિચલિત થાય છે, તો તેને વાતચીતના વિષય પર પાછા ફરો. આ કરવા માટે કુશળતાપૂર્વક તેને તેની માંદગી અંગેના મુખ્ય પ્રશ્નો પૂછો. (ઉદાહરણ તરીકે: "તમારા પેટમાં દુખાવો વિશે મને વધુ કહો")

જો તમને ખાતરી ન હોય કે દર્દી તમને સમજી ગયો છે, તો તેને તેના વિશે પૂછવામાં અચકાશો નહીં અને જો જરૂરી હોય તો, ફરીથી બધું સમજાવો.

દર્દી પાસેથી મળેલી માહિતી જાહેર કરશો નહીં.

તમારા ડૉક્ટરની સલાહ લીધા વિના દર્દીની ન સમજાય તેવી સમસ્યાઓ વિશે તમારી પોતાની ધારણાઓ ન કરો.

4. ચોક્કસ અને અસંદિગ્ધ શબ્દસમૂહો બનાવો

વાતચીત દરમિયાન, તમારી જાતને નિયંત્રિત કરો, સરળ અને સ્પષ્ટ રીતે બોલો. ઉપયોગ કરવાનું ટાળો તબીબી શરતો. યાદ રાખો કે તમારો દર્દી તેમના અર્થ વિશે અંધારામાં રહેવા માંગશે નહીં.

5. નોંધ લો

તમારી યાદશક્તિ પર આધાર રાખશો નહીં. દર્દીને તે જ માહિતી પછીથી ઘણી વખત પુનરાવર્તિત કરવા દબાણ કરવા કરતાં વાતચીત દરમિયાન નોંધ લેવાનું વધુ સારું છે.

સંક્ષિપ્તમાં માહિતી લખો, દૂર ન થાઓ અને વાતચીતમાં વિરામ ન બનાવો. માત્ર તારીખો લખો કીવર્ડ્સઅને શબ્દસમૂહો કે જે તમે પછીથી ઉમેરી શકો છો.

દર્દી સાથે રોગનિવારક સંચારના કેટલાક નિયમો.

દર્દી સાથે તમારો પરિચય કરાવવાની ખાતરી કરો અને તેને વાતચીતનો હેતુ જણાવો. નમ્ર બનો, દર્દીને "તમે" તરીકે અને પ્રથમ અને છેલ્લા નામથી સંબોધો.

દર્દી સાથે વાતચીત કરતી વખતે, તેના ચહેરા તરફ જુઓ, તેની આંખો શોધો, સ્મિત કરો, મંજૂરપણે હકાર કરો.

સાવચેતી થી સાંભળો.

સહાનુભૂતિ, નિષ્ઠાવાન રસ અને ભાગીદારી બતાવો, કુદરતી બનો.

સ્પષ્ટપણે, સમજદારીપૂર્વક અને ધીમેથી બોલો.

તમારા અવાજના વિશિષ્ટ રૂપે હકારાત્મક સ્વરનો ઉપયોગ કરો. તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

દર્દી તમારી સૂચનાઓ પછી તેજસ્વી રીતે કાર્ય કરે તેવી અપેક્ષા રાખશો નહીં.

દર્દી પર વધુ પડતી જવાબદારીનો બોજ ન નાખો.

તબીબી કર્મચારીઓ, વસ્તુઓ અથવા દવાઓના નામની ચોક્કસ ઓળખની જરૂર નથી.

દર્દીના વર્તનને તમારા પ્રત્યેના વ્યક્તિગત વલણ તરીકે મૂલ્યાંકન કરશો નહીં.

દર્દીઓ સાથે ક્યારેય શપથ લેશો નહીં અથવા દલીલ કરશો નહીં.

તમારી લાગણીઓ દર્શાવશો નહીં, ખાસ કરીને જો તમે અસ્વસ્થ છો.

સંબંધો "નર્સ - દર્દીના સંબંધીઓ (અને નજીકના):

સંયમ, શાંત અને યુક્તિ જાળવવી જરૂરી છે;

ગંભીર રીતે બીમાર દર્દીઓની સંભાળ રાખતી વ્યક્તિઓને પ્રક્રિયાઓ અને મેનીપ્યુલેશન્સની શુદ્ધતા સમજાવો;

ફક્ત તમારી યોગ્યતાની મર્યાદામાં જ વાતચીત કરો (તમારી પાસે લક્ષણો અથવા રોગના પૂર્વસૂચન વિશે વાત કરવાનો અધિકાર નથી, પરંતુ તમારે તમારા ડૉક્ટરનો સંપર્ક કરવો જોઈએ);

શાંતિથી, ઉતાવળમાં પ્રશ્નોના જવાબ આપો અને ગંભીર રીતે બીમાર દર્દીઓ માટે યોગ્ય કાળજી શીખવો.

નર્સ-ડોક્ટર સંબંધ:

સંદેશાવ્યવહારમાં અસભ્યતા અને અપમાનજનક વલણ અસ્વીકાર્ય છે;

તબીબી પ્રિસ્ક્રિપ્શનો સમયસર, સચોટ અને વ્યાવસાયિક રીતે હાથ ધરવા;

દર્દીની સ્થિતિમાં અચાનક થતા ફેરફારો વિશે ડૉક્ટરને તાત્કાલિક જાણ કરો;

જો તમને તબીબી પ્રિસ્ક્રિપ્શનો હાથ ધરવાની પ્રક્રિયામાં શંકા હોય, તો દર્દીની ગેરહાજરીમાં ડૉક્ટર સાથે તમામ ઘોંઘાટ કુશળતાપૂર્વક સ્પષ્ટ કરો.

નર્સ-નર્સ સંબંધો:

સાથીદારો પ્રત્યે અસભ્યતા અને અનાદર અસ્વીકાર્ય છે;

ટિપ્પણીઓ કુશળતાપૂર્વક અને દર્દીની ગેરહાજરીમાં થવી જોઈએ;

અનુભવી નર્સોએ તેમનો અનુભવ યુવાનો સાથે શેર કરવો જોઈએ;

IN મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓએકબીજાને મદદ કરવી જોઈએ.

સંબંધો "નર્સ - જુનિયર મેડિકલ સ્ટાફ":

પરસ્પર આદર જાળવો;

જુનિયર મેડિકલ સ્ટાફની પ્રવૃત્તિઓનું કુનેહપૂર્વક, સ્વાભાવિકપણે નિરીક્ષણ કરો;

અસભ્યતા, પરિચિતતા અને ઘમંડ અસ્વીકાર્ય છે;

દર્દીઓ અને મુલાકાતીઓની હાજરીમાં ટિપ્પણી કરવી અસ્વીકાર્ય છે.

દર્દીઓ સાથે સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓનું નિવારણ

ઘટનાને પ્રભાવિત કરતા નીચેના જોખમ પરિબળોને પ્રકાશિત કરવું જરૂરી છે સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ.

આમાં શામેલ છે:

ડૉક્ટરનો દેખાવ એ ડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચે વિશ્વાસપૂર્ણ સંબંધ સ્થાપિત કરવાનું એક તત્વ છે. અધૂરો દેખાવ, વાસી ઝભ્ભો, અટકની સ્થિતિ દર્શાવતો બેજ અને આશ્રયદાતા, અણઘડ વાળ, ગંદા નખહાથમાં તબીબી કાર્યકરમાં વિશ્વાસ સ્થાપિત કરવામાં ફાળો આપતા નથી.

વાણીની શૈલી જેમાં ડૉક્ટર દર્દી સાથે વાતચીત કરે છે. તે સરળ, ઉપહાસ, ભાવનાત્મક અથવા તેનાથી વિપરીત, શૈક્ષણિક અથવા અર્ધ-અશિષ્ટ હોઈ શકે છે - જે કોઈ ચોક્કસ દર્દી અને ડૉક્ટરના પાત્રો સાથે સુસંગત હોય. પરંતુ વાતચીત જેવો ક્યારેય ન હોવો જોઈએ તે દર્દી પ્રત્યે અપમાનજનક છે, પછી ભલે દર્દી ડૉક્ટરને ગમે તેટલો અસંવેદનશીલ લાગે. વાતચીતની અપમાનજનક શૈલી, ધાકધમકી, ધાકધમકી અને અવાજની લહેર વધારવી દર્દી અને આ વાતચીત સાંભળનારાઓની નજરમાં ડૉક્ટરની પ્રતિષ્ઠામાં ફાળો આપતા નથી.

ઉપલબ્ધતા ખરાબ ટેવો. સિગારેટ અથવા સુગંધિત ખોરાકમાંથી ધુમાડાની સતત ગંધ એક દિવસ પહેલા ખાય છે. ચ્યુઇંગ ગમ અથવા સિગારેટની પૃષ્ઠભૂમિ સામે વાતચીત જે દર્દી સાથે વાત કરતા પહેલા દૂર કરવામાં આવી ન હતી તે ડૉક્ટરની સત્તામાં વધારો કરી શકતી નથી.

આરોગ્ય સંભાળ સુવિધાઓમાં નૈતિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક વાતાવરણ. તબીબી કાર્યકરનું મનોવિજ્ઞાન અને વર્તન માત્ર કોઈ ચોક્કસ વ્યક્તિના વ્યક્તિગત ગુણો પર જ નહીં, પણ તબીબી સમાજ પર પણ આધાર રાખે છે, જે એક જટિલ રીતે સંગઠિત સમાજ છે. તબીબી સમાજમાં, લોકો મોટા અને નાના, ઊભી અને આડી ગૌણતાને કારણે વિવિધ જૂથોમાં એકબીજા સાથે એક થાય છે. દરેક વ્યક્તિનું વ્યક્તિત્વ મનોવિજ્ઞાન અને સંબંધો પર આધાર રાખે છે જે નાનામાં અસ્તિત્વ ધરાવે છે અને મોટા જૂથો, જ્યાં સંબંધો વિવિધ રીતે વિકસિત થાય છે: હકારાત્મક અને નકારાત્મક બંને. પરસ્પર સમજણ હાંસલ કરવાની પ્રક્રિયામાં, મુશ્કેલીઓ ઘણીવાર ઊભી થાય છે, એટલે કે, જૂથોમાંના સંબંધો વિરોધાભાસી હોઈ શકે છે.

ટીમમાં ગભરાટ અને બિનઆરોગ્યપ્રદ વાતાવરણ ઘણીવાર દર્દીઓ સાથેના સંબંધોને અસર કરી શકે છે અને મનોવૈજ્ઞાનિક અસહિષ્ણુતા અથવા દર્દી પ્રત્યે પૂર્વગ્રહ તરીકે પ્રગટ થઈ શકે છે. ક્લિનિકલ શિષ્ટાચારની દર્દીને એટલી જરૂર નથી જેટલી ડૉક્ટર પોતે કરે છે. જો ડૉક્ટરના ચહેરા પર શિષ્ટાચારનો મુખવટો ફક્ત દર્દીને ખુશ કરવા માટે હોય, તો આ દંભ છે, જે દર્દીઓ સરળતાથી ઓળખી શકે છે અને જે ડૉક્ટર માટે પીડાદાયક ફરજ છે. વર્તનના પરંપરાગત બાહ્ય નિયમોનું પાલન તબીબી કર્મચારીઓ, ગુણવત્તા સુધારે છે હીલિંગ પ્રક્રિયા, એટલે કે તેના પરિણામોમાં સુધારો કરે છે, અને - સૌથી અગત્યનું - દર્દી અને ડૉક્ટર વચ્ચેના મનોવૈજ્ઞાનિક સંપર્કના પુનર્જીવનમાં ફાળો આપે છે.

સમૂહ માધ્યમો. IN છેલ્લા વર્ષો, વિકાસને કારણે બજાર સંબંધોઅને વ્યાપારીકરણ તબીબી સેવાઓ, આ પરિબળ દર્દીઓ પર વધુને વધુ અસર કરે છે. ટેલિવિઝન, રેડિયો અને અખબારો દ્વારા, ઉચ્ચ સ્પર્ધાની સ્થિતિમાં, દર્દી માટે નહીં, પરંતુ તેના વૉલેટ માટે તીવ્ર સંઘર્ષ થાય છે. "કોણ સારું છે" જાહેરાતનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, જેમાં માત્ર તબીબી કાર્યકરો જ નહીં, પણ લોકપ્રિય કલાકારો પણ સામેલ છે. રોગોથી ઝડપી અને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની રાહતના વચનો છે. ઘણીવાર તેઓ સાચા હોતા નથી. હિતોના સંઘર્ષની પરિસ્થિતિનું નિર્માણ થાય છે જેમાં, એક તરફ, દર્દી જે પ્રાપ્ત કરવા માંગે છે ગુણવત્તાયુક્ત સારવાર, બીજી બાજુ, આરોગ્ય સંભાળ સુવિધાઓ જે દર્દીને ગેરમાર્ગે દોરે છે, પરંતુ તેના પૈસા મેળવવા માંગે છે. કાયદાકીય માળખાના અભાવે આ સ્થિતિ સર્જાઈ છે.

ડીઓન્ટોલોજી એ તબીબી નીતિશાસ્ત્રનો એક ભાગ છે અને તે ઐતિહાસિક રીતે સ્થાપિત ધોરણો, આધુનિક કાનૂની કૃત્યો અને વ્યવહારિક દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનો સમૂહ છે. વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિડૉક્ટર ડીઓન્ટોલોજી સાથે ખૂબ નજીકથી સંબંધિત સમસ્યાઓ છે જેમ કે તબીબી ગુપ્તતા, તબીબી ભૂલ, હોલ્ડિંગ તબીબી હસ્તક્ષેપદર્દીની સંમતિ વિના, માનવીય પરીક્ષણો, અંગ પ્રત્યારોપણની નૈતિક અને નૈતિક સમસ્યાઓ, પ્રજનનના મુદ્દાઓ અને આનુવંશિક અભિયાંત્રિકીઅને અન્ય. તેથી, ડીઓન્ટોલોજી કાયદાની સૌથી નજીક છે. અને જ્યાં સુધી કાયદો બદલાય નહીં ત્યાં સુધી, તે લોકોની ક્રિયાઓ અથવા નિષ્ક્રિયતાનું મૂલ્યાંકન કરવામાં અગ્રતા ધરાવે છે, પછી ભલે તે બદલાયેલી નૈતિકતાવાળા સમાજને કેટલું અમાનવીય લાગે.

દા.ત. તેમની વિનંતી પર, કાઉન્સિલ અને અન્ય નિષ્ણાતોની પરામર્શ યોજવી; રોગ સાથે સંકળાયેલ પીડામાં રાહત, સુલભ માર્ગોઅને અર્થ; તબીબી સહાય મેળવવાની હકીકત વિશેની માહિતીની ગોપનીયતા જાળવવી, તેની તપાસ અને સારવાર દરમિયાન આરોગ્યની સ્થિતિ, નિદાન અને અન્ય માહિતી પ્રાપ્ત કરવી, દર્દીના હિતમાં આરોગ્યની સ્થિતિ વિશેની માહિતી ટ્રાન્સફર કરી શકાય તેવી વ્યક્તિઓની પસંદગી .

કાયદા અનુસાર, હાજરી આપનાર ચિકિત્સક દર્દીની સમયસર અને લાયકાતવાળી પરીક્ષા અને સારવારનું આયોજન કરે છે, દર્દીની વિનંતી પર અથવા તેના સ્વાસ્થ્યની સ્થિતિ વિશે માહિતી પ્રદાન કરે છે. કાનૂની પ્રતિનિધિસલાહકારોને આમંત્રિત કરે છે અને પરામર્શનું આયોજન કરે છે.

આ તમામ પગલાં તબીબી કર્મચારીઓ દ્વારા દર્દીઓમાં દવાના ક્ષેત્રમાં વિશેષ જ્ઞાનના અભાવને ધ્યાનમાં રાખીને, નમ્ર, યોગ્ય રીતે હાથ ધરવામાં આવશ્યક છે. નૈતિક ધોરણોના આધારે, તબીબી કર્મચારીઓના આચારના નિયમો વિશે બોલતા, તેમની નાગરિક અને વ્યાવસાયિક ફરજો પૂર્ણ કરતી વખતે, એ નોંધવું જોઈએ કે દરેક ડૉક્ટરને ડૉક્ટરની શપથ દ્વારા માર્ગદર્શન આપવું જોઈએ, જે તે ઉચ્ચ તબીબી શાળામાંથી સ્નાતક થયા પછી લે છે.

નિષ્કર્ષમાં, તબીબી સેવાઓ પ્રદાન કરતી વખતે સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓના જોખમને રોકવા અને ઘટાડવા માટે, અમે નીચેની ભલામણ કરી શકીએ છીએ:

• 1. આરોગ્ય સંભાળ સુવિધાઓના તબીબી કર્મચારીઓના સાંસ્કૃતિક સ્તરમાં વધારો, જેમાં વ્યક્તિગત અને સામૂહિક સ્તરમાં વધારો શામેલ હોવો જોઈએ. આમાં દેખાવ, સંચારનું સ્વરૂપ, સંચારમાં સુલભતા વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. સાપ્તાહિક હોસ્પિટલ-વ્યાપી પરિષદો અને મીટિંગ્સમાં ચોક્કસ કેસોનું વિશ્લેષણ કરીને પ્રાપ્ત મજૂર સમૂહોશાખાઓ.
• 2. વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના તમામ સ્તરે ટીમમાં વિશ્વાસપાત્ર સંબંધોની રચના તબીબી કામદારો, દર્દી, વ્યવસ્થાપન અને સેવા કર્મચારીઓ.
• 3. દર્દી પ્રત્યે સહનશીલતા વિકસાવવા, દર્દી સાથે યોગ્ય રીતે વાતચીત કરવા અને દર્દીના આત્મવિશ્વાસની રચના કરવાની ક્ષમતા વિકસાવવા માટે, તબીબી કર્મચારીઓ સાથે, મુખ્યત્વે તબીબી અને મેનેજમેન્ટ સ્ટાફ સાથે તાલીમનું આયોજન કરવું.
• 4. તબીબી કર્મચારીઓમાં દર્દી પ્રત્યે સચેત વલણની રચના, જેમાં શામેલ છે:
  • - દર્દીના સ્વાસ્થ્યની સ્થિતિ વિશેની માહિતીની સમયસર જોગવાઈ;
  • - સારવારની યુક્તિઓ, પરીક્ષા, રોગનું પૂર્વસૂચન, વગેરે અંગે દર્દી સાથે ચર્ચા;
  • - સંબંધીઓ અને અન્ય વ્યક્તિઓને તેની પરવાનગી વિના દર્દીની સ્થિતિ વિશે માહિતી પૂરી પાડવાનો બાકાત;
  • - તબીબી રેકોર્ડની સાચી, વાજબી, સચોટ જાળવણી
  • - સૌ પ્રથમ, તબીબી ઇતિહાસ.
• 5. "અપૂર્ણ ઇચ્છાઓ" સિન્ડ્રોમની રચનાને રોકવા માટે સારવારના આયોજિત પરિણામો અંગે સમજૂતીત્મક કાર્ય હાથ ધરવા અને દર્દીઓના સામાન્ય સાંસ્કૃતિક સ્તરમાં વધારો.

અલબત્ત, સૂચિબદ્ધ ભલામણો સામાન્ય પ્રકૃતિની છે, અને માટે વ્યવહારુ એપ્લિકેશનઆરોગ્ય સંભાળ સુવિધાઓમાં ગોઠવવાની સલાહ આપવામાં આવે છે મનોવૈજ્ઞાનિક સહાયસંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને ઉકેલવા માટે. જો કે, આ માટે નાણાકીય ખર્ચની જરૂર પડશે. તેથી, સ્થાપિત પ્રથા અનુસાર, નિયમિત મનોવૈજ્ઞાનિક સમર્થનના અભાવને કારણે આ સમસ્યાઓનું નિરાકરણ હોસ્પિટલ વહીવટીતંત્ર અને કાનૂની સલાહકારના ખભા પર આવે છે.

વૃદ્ધ દર્દીની મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ, સંચારના નૈતિક પાસાઓ

વિકાસલક્ષી મનોવિજ્ઞાનની વ્યક્તિગત શાખાઓમાં, જીરોન્ટોલોજી એ સંશોધનનો "સૌથી નાનો" વિસ્તાર છે. હવે એવું છે કે વૃદ્ધાવસ્થા વિશેના જૂના વિચારો તૂટી રહ્યા છે. તેના બે પાસાઓ વધુને વધુ અલગ થઈ રહ્યા છે - શારીરિક અને માનસિક. વૃદ્ધાવસ્થા એ માનવ વિકાસનો એક કુદરતી તબક્કો છે, અને લાંબી થવાની શક્યતાઓ વધુ ને વધુ સ્પષ્ટ થઈ રહી છે. માનવ જીવન, વ્યક્તિના પોતાના આંતરિક સ્વ-વિકાસને કારણે, તેના વિકાસ સહિત મનોવૈજ્ઞાનિક સ્થિરતાવૃદ્ધત્વ વિરોધી.

દર્દીઓ ઉંમર લાયકજરૂર ખાસ ધ્યાન. આવી ઉંમર માનસિક ફેરફારોમેમરીમાં ઘટાડો, ધ્યાન, સામાન્ય રીતે માનસિક ગતિશીલતામાં ઘટાડો, નવી આવશ્યકતાઓ માટે માનસના અનુકૂલનની પ્રક્રિયામાં બગાડ, ભાવનાત્મક ક્ષમતા, પાત્ર લક્ષણો તીક્ષ્ણ, મનોવૈજ્ઞાનિક સમસ્યાઓ(ઉદાહરણ તરીકે, નુકસાન, પ્રતિબંધો, એકલતાની લાગણી, ત્યાગ, "પેઢીનો સંઘર્ષ" સાથે સંકળાયેલ) તેમને નકારાત્મક મનોવૈજ્ઞાનિક પ્રભાવો માટે ખાસ કરીને સંવેદનશીલ બનાવે છે. તેથી, આ વર્ગના લોકો માટે આરામદાયક વાતાવરણ બનાવવું, વધુ સચેત રહેવું અને વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં મદદ કરવી જરૂરી છે.

વૃદ્ધ દર્દીઓ સાથે વાતચીત કરવાના નિયમો.

વૃદ્ધ વ્યક્તિ સાથે વાત કરતી વખતે દલીલો, તકરાર અને કઠોર ટીકા ટાળો.

આ ઉંમરના દર્દીને એ મુશ્કેલ બાળક: જો તે બળવો કરે છે, તો તેનો અર્થ એ કે તેને ખરાબ લાગે છે. તેના વર્તનનું સાચું કારણ શોધો.

વૃદ્ધ વ્યક્તિના ડર અને ચિંતાઓને ગંભીરતાથી લે છે. તેને તેના ડર વિશે વાત કરવામાં મદદ કરો. આ માનસિક તાણને આંશિક રીતે દૂર કરશે અને ડરનું કારણ બનેલી સમસ્યાનો ઉકેલ શોધવા માટે પ્રેરણા તરીકે કામ કરશે.

ઘણીવાર, વૃદ્ધ વ્યક્તિમાં ચિંતા બગડતા સ્વાસ્થ્ય સાથે સંકળાયેલી હોય છે. તે વિચારીને ડરી ગયો છે કે સમયસર તબીબી સહાય પૂરી પાડવામાં આવશે નહીં. તેને શાંત કરવું જરૂરી છે અને આ રીતે તેને આ ડરથી છુટકારો આપવો.

અંત સુધી કોઈપણ સંજોગોમાં વૃદ્ધ દર્દીને સાંભળો; જો આ શક્ય ન હોય તો, વાતચીતને નરમાશથી બંધ કરો અને પ્રથમ તક પર તેને ચાલુ રાખવાનું વચન આપો.

ક્યારેય કોઈ વૃદ્ધ વ્યક્તિ પર તમારા સંદેશાવ્યવહારને દબાણ ન કરો, પરંતુ તેને આનો ઇનકાર પણ ન કરો.

હંમેશા વૃદ્ધ વ્યક્તિને આદર સાથે સંબોધો, ધીમે ધીમે, મોટેથી પૂરતા પ્રમાણમાં શબ્દો ઉચ્ચાર કરો; જો તે ચીડ, ગુસ્સો અથવા રોષની સ્થિતિમાં હોય તો વાતચીત મુલતવી રાખો.

વૃદ્ધ દર્દીને ક્યારેય કંઈપણ કરવા દબાણ ન કરો. સમજાવો અને સમજાવો, સત્તા ધરાવતા લોકોની મદદ લો, પુસ્તકો, ઇતિહાસ અને પ્રખ્યાત લોકોના જીવનના ઉદાહરણો આપો.

સ્વતંત્ર સ્વ-સંભાળ, સ્વચ્છતા, સુઘડતા માટેની વૃદ્ધ વ્યક્તિની ઇચ્છાને પ્રોત્સાહિત કરો, આ માટે તકો પ્રદાન કરો: આરામદાયક કપડાં પસંદ કરો જે દૂર કરવામાં સરળ અને આરોગ્યપ્રદ હોય, બાથરૂમ અને શૌચાલયમાં સહાયક ઉપકરણોને મજબૂત કરો.

જો દર્દી પોતાની સંભાળ રાખવામાં અસમર્થ હોય, તો આવા દર્દીનું વધુ વખત નિરીક્ષણ કરવું જરૂરી છે.

મનોવૈજ્ઞાનિક સંપર્ક સ્થાપિત કરવા માટે, હંમેશા કુનેહ રાખો. યાદ રાખો કે સાચી સહાનુભૂતિ અને પ્રેમ વૃદ્ધ વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરવામાં બધી મુશ્કેલીઓ દૂર કરી શકે છે. મદદ કરવા માટે હંમેશા રમૂજનો ઉપયોગ કરો. નિષ્ણાતો - મનોવૈજ્ઞાનિકો અને મનોચિકિત્સકો પાસેથી વાતચીતનો અનુભવ મેળવો.

વૃદ્ધ વ્યક્તિ સાથે લાંબા સમય સુધી વાતચીત કરવા માટે ઘણી માનસિક શક્તિ અને ધીરજની જરૂર પડે છે.

કાઝાન મેડિકલ કોલેજ

વિષય પર: "દર્દી સાથે વાતચીત"

યોજના.

I. પરિચય. સંચાર અને રોગનિવારક પ્રવૃત્તિઓમાં તેનું મહત્વ.

II. મુખ્ય ભાગ.
1. ઉપચારાત્મક પ્રવૃત્તિઓમાં સંબંધોની વિશેષતાઓ
2. સંચારના પ્રકારો
u "માસ્ક સંપર્ક"
ઉંમર u આદિમ સંચાર
u ઔપચારિક ભૂમિકા સંચાર
u વ્યાપાર સંચાર
u આધ્યાત્મિક આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર
u હેરફેર સંચાર
3. તબીબી કાર્યકરની યુક્તિઓ.
4. તબીબી કાર્યકરની વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ
5. નર્સ અને દર્દી, દર્દી સાથે વાતચીતના સિદ્ધાંતો
6. નર્સના પ્રકારો અને તેમની લાક્ષણિકતાઓ
u બહેન-નિયમિત
u બહેન "શિક્ષિત ભૂમિકા ભજવે છે."
u "નર્વસ" બહેનનો પ્રકાર
u એક પુરૂષવાચી, મજબૂત વ્યક્તિત્વ સાથે બહેન પ્રકાર
u માતૃત્વ પ્રકાર બહેન
u નિષ્ણાત પ્રકાર
III. નિષ્કર્ષ. દર્દી સાથે વાતચીતમાં નર્સની ભૂમિકા
IV. વપરાયેલ સાહિત્યની સૂચિ

પરિચય. સંચાર અને રોગનિવારક પ્રવૃત્તિઓમાં તેનું મહત્વ.

નર્સ
અને દર્દી, દર્દી સાથે વાતચીતના સિદ્ધાંતો.

આજકાલ નર્સની સ્થિતિ અને ભૂમિકા વધુ મહત્વપૂર્ણ બની રહી છે. તે ડૉક્ટર કરતાં દર્દી સાથે વધુ સમય વિતાવે છે. દર્દી તેની સમજણ અને ટેકો શોધે છે. નર્સનું કાર્ય માત્ર મહાન શારીરિક પ્રવૃત્તિ સાથે જ નહીં, પણ મહાન ભાવનાત્મક તાણ સાથે પણ સંકળાયેલું છે. બાદમાં તે દર્દીઓ સાથે વાતચીત કરતી વખતે થાય છે જેઓ ચીડિયાપણું, પીડાદાયક માંગણીઓ, સ્પર્શ વગેરે દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. દર્દી સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. નર્સ સતત દર્દીઓની વચ્ચે રહે છે, તેથી તેણીની સ્પષ્ટ ક્રિયાઓ અને ડોકટરની સૂચનાઓનું વ્યાવસાયિક અમલીકરણ, દર્દી પ્રત્યે તેણીનું મૈત્રીપૂર્ણ, ઉષ્માભર્યું વલણ તેના પર મનોરોગ ચિકિત્સા અસર કરે છે. નર્સ દર્દીની મુશ્કેલીઓ અને સમસ્યાઓની સમજણ બતાવવા માટે સક્ષમ હોવી જોઈએ, પરંતુ આ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે પ્રયત્નશીલ ન હોવો જોઈએ.
I. હાર્ડી ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરે છે નીચેની પદ્ધતિઓઉપરોક્ત સિદ્ધાંતોનું પાલન કરવા માટે નર્સ અને દર્દી વચ્ચે વાતચીત:
1. દર્દીના છેલ્લા વાક્યને પ્રશ્નના રૂપમાં પુનરાવર્તિત કરો, ઉદાહરણ તરીકે: "તો, તમારી પત્નીએ તમને નારાજ કર્યા?"
2. દર્દીને કહેલી દરેક વસ્તુનો સારાંશ આપતા પ્રશ્ન પૂછો: "જો મારી ભૂલ ન હોય, તો શું તમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે ઘરે પાછા ફરવા માંગો છો?"
3. ડૉક્ટરની સલાહ લીધા વિના નર્સ દર્દીની ન સમજાય તેવી સમસ્યાઓ વિશે બોલતી નથી.
4. એક અમૂર્ત પ્રશ્ન પૂછો, ઉદાહરણ તરીકે, માંદગી દરમિયાન કૌટુંબિક સમસ્યાઓના કિસ્સામાં: "બાળકોની સંભાળ કોણ રાખે છે?"
5. એક અધૂરું વાક્ય કહો: "અને જો તમે હવે ઘરે પાછા ફરો, તો ...?
નર્સ અને દર્દી વચ્ચેના સંપર્કમાં, નર્સનું વ્યક્તિત્વ ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે. એક નર્સ તેના વ્યવસાયને પ્રેમ કરી શકે છે, ઉત્તમ તકનીકી ડેટા અને કુશળતા ધરાવે છે, જો કે, જો, તેણીની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓને લીધે, તેણી ઘણીવાર દર્દીઓ સાથે સંઘર્ષ કરે છે, તો તેના વ્યાવસાયિક ગુણો ઇચ્છિત અસર આપતા નથી. સાચી નિપુણતાનો માર્ગ હંમેશા લાંબો અને મુશ્કેલ હોય છે. તેથી, કાર્યની ઇચ્છિત શૈલી વિકસાવવી અને દર્દીઓ પર ફાયદાકારક અસર કરવાની કળામાં નિપુણતા મેળવવી જરૂરી છે.

પ્રકારો નર્સોઅને તેમની લાક્ષણિકતાઓ:

I. હાર્ડી 6 પ્રકારની બહેનોનું વર્ણન તેમની પ્રવૃત્તિઓના લક્ષણો અનુસાર કરે છે.
u બહેન-રુટિનર. તેની સૌથી લાક્ષણિકતા તેની ફરજોની યાંત્રિક કામગીરી છે. આવી નર્સો અસાધારણ કાળજી, વિવેકપૂર્ણ, દક્ષતા અને કૌશલ્ય દર્શાવીને સોંપાયેલ કાર્યો કરે છે. દર્દીની સંભાળ રાખવા માટે જે જરૂરી છે તે બધું કરવામાં આવે છે, પરંતુ તેની કોઈ કાળજી નથી, કારણ કે તે આપોઆપ, ઉદાસીનતાથી, બીમારની ચિંતા કર્યા વિના, તેમની સાથે સહાનુભૂતિ રાખ્યા વિના કાર્ય કરે છે. આવી નર્સ ઊંઘી રહેલા દર્દીને માત્ર ડૉક્ટર દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી ઊંઘની ગોળીઓ આપવા માટે જગાડવા સક્ષમ છે.
u બહેન "શિક્ષિત ભૂમિકા ભજવે છે." આવી બહેનો, કાર્યની પ્રક્રિયામાં, અમુક ભૂમિકા ભજવવાનો પ્રયત્ન કરે છે, ચોક્કસ આદર્શને સાકાર કરવાનો પ્રયત્ન કરે છે. જો તેમનું વર્તન સ્વીકાર્ય સીમાઓને ઓળંગે છે, તો સ્વયંસ્ફુરિતતા અદૃશ્ય થઈ જાય છે અને નિષ્ઠાવાનતા દેખાય છે. તેઓ "કલાત્મક" ક્ષમતાઓ દર્શાવતા, પરોપકારી, પરોપકારીની ભૂમિકા ભજવે છે. તેમનું વર્તન કૃત્રિમ છે.
u "નર્વસ" બહેનનો પ્રકાર. આ ભાવનાત્મક રીતે નબળા વ્યક્તિઓ છે જે ન્યુરોટિક પ્રતિક્રિયાઓ માટે સંવેદનશીલ હોય છે. પરિણામે, તેઓ ઘણીવાર ચીડિયા, ઝડપી સ્વભાવના હોય છે અને અસંસ્કારી હોઈ શકે છે. આવી બહેન નિર્દોષ દર્દીઓમાં અંધકારમય, ચહેરા પર રોષ સાથે જોઈ શકાય છે. તેઓ ખૂબ જ હાયપોકોન્ડ્રીયલ હોય છે, તેઓ ચેપી રોગનો સંક્રમણ થવાથી અથવા "ગંભીર બીમારી" થવાથી ડરતા હોય છે. તેઓ ઘણીવાર વિવિધ કાર્યો કરવાનો ઇનકાર કરે છે, કથિત રીતે કારણ કે તેઓ વજન ઉપાડી શકતા નથી, તેમના પગ દુખે છે, વગેરે. આવી નર્સો તેમના કામમાં દખલ કરે છે અને ઘણીવાર બીમાર લોકો પર હાનિકારક પ્રભાવ પાડે છે.
u એક પુરૂષવાચી, મજબૂત વ્યક્તિત્વ સાથે બહેન પ્રકાર. આવા લોકોને તેમની ચાલ દ્વારા દૂરથી ઓળખી શકાય છે. તેઓ દ્રઢતા, નિશ્ચય અને સહેજ ખલેલ માટે અસહિષ્ણુતા દ્વારા અલગ પડે છે. તેઓ ઘણીવાર પૂરતા લવચીક, અસભ્ય અને દર્દીઓ સાથે આક્રમક પણ નથી હોતા; અનુકૂળ કિસ્સાઓમાં, આવી નર્સો સારી આયોજક બની શકે છે.
u માતૃત્વ પ્રકાર બહેન. આવી નર્સો બીમાર લોકો માટે મહત્તમ કાળજી અને કરુણા સાથે તેમનું કાર્ય કરે છે. તેમના માટે કામ એ જીવનની અભિન્ન સ્થિતિ છે. તેઓ બધું કરી શકે છે અને દરેક જગ્યાએ સફળ થાય છે. માંદાની સંભાળ રાખવી એ જીવનને બોલાવે છે. તેમનું અંગત જીવન ઘણીવાર અન્ય લોકોની ચિંતા અને લોકો માટેના પ્રેમથી ભરેલું હોય છે.
u નિષ્ણાત પ્રકાર. આ એવી બહેનો છે કે જેઓ અમુક વિશેષ વ્યક્તિત્વ લક્ષણ અથવા વિશેષ રુચિને લીધે, વિશેષ સોંપણી મેળવે છે. તેઓ તેમના જીવનને જટિલ કાર્યો કરવા માટે સમર્પિત કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે ખાસ પ્રયોગશાળાઓમાં. તેઓ તેમની સંકુચિત પ્રવૃત્તિઓમાં કટ્ટરતાથી સમર્પિત છે.

નિષ્કર્ષ. દર્દી સાથે વાતચીતમાં નર્સની ભૂમિકા.

આ નિબંધમાં મેં જે વિષયને આવરી લીધો છે તે આરોગ્ય કર્મચારીઓ માટે ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે, ખાસ કરીને મારા માટે, ભાવિ નર્સ. તેથી, આ વિષય મારા માટે રસપ્રદ છે, અને નિબંધ લખતી વખતે, મેં મારા માટે ચોક્કસ તારણો કાઢ્યા છે જે મને મારી ભાવિ વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓમાં મદદ કરશે.
રોજિંદા જીવનમાં જેમ, ઉપચાર પ્રવૃત્તિઓમાં, સંચાર છે. બંને કિસ્સાઓમાં તેનો ચોક્કસ અર્થ અને મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ છે. તબીબી પ્રવૃત્તિઓમાં, આરોગ્ય કાર્યકર અને દર્દી વચ્ચે વિવિધ પ્રકારના સંચાર હોય છે. અને તે ફક્ત આરોગ્ય કાર્યકર પર આધાર રાખે છે કે તે દર્દી સાથે કેવા પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર કરશે. પરંતુ કોઈ પણ સંજોગોમાં, ડૉક્ટર અથવા નર્સે દર્દીના સંબંધમાં ચોક્કસ યુક્તિઓનું પાલન કરવું જોઈએ અને, સૌથી અગત્યનું, આરોગ્ય કાર્યકર, એક વ્યક્તિ તરીકે, દર્દીનો તેનામાં વિશ્વાસ મેળવવા માટે તમામ બાબતોમાં ચોક્કસ લાક્ષણિકતાઓ હોવી જોઈએ. છેવટે, વિશ્વાસ વિના, આરોગ્ય કાર્યકર અને દર્દી વચ્ચેના સામાન્ય સંબંધો અશક્ય છે. કારણ કે નર્સ દર્દી સાથે સીધા સંપર્કમાં વધુ સમય વિતાવે છે; દર્દી સાથે વાતચીત કરવામાં તેની ભૂમિકા મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે. તેથી, વ્યક્તિત્વ નર્સ, તેના કાર્યની શૈલી અને પદ્ધતિઓ, દર્દીઓને પ્રભાવિત કરવાની અને સારવાર કરવાની ક્ષમતા એ માત્ર સારવારની પ્રક્રિયા જ નહીં, પણ તબીબી કાર્યકર અને દર્દી વચ્ચેના મનોવૈજ્ઞાનિક સંચારનું પણ એક મહત્વપૂર્ણ તત્વ છે.
ગ્રંથસૂચિ:
1. ગ્રાન્ડો. A.A. તબીબી નીતિશાસ્ત્ર અને તબીબી ડિઓન્ટોલોજી. કિવ, હેડ પબ્લિશિંગ હાઉસ “વિશ્ચા સ્કૂલ”, 1982, 168 પૃષ્ઠ.
2. માત્વીવ. વી.એફ. તબીબી મનોવિજ્ઞાન, નૈતિકતા અને ડીઓન્ટોલોજીના ફંડામેન્ટલ્સ. મોસ્કો, "મેડિસિન", 1989, 178 પૃષ્ઠ.
વગેરે.................