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Aplicativo Sberbank 14. Aplicativos de amostra do Sberbank

Contrato para emissão de letra de juros/desconto simples do PJSC Sberbank
Contrato para emissão de notas promissórias do Sberbank PJSC mediante requerimentos/notificações preliminares
Pedido de compra de nota(s) promissória(s) do PJSC Sberbank
Aviso de compra de nota(s) promissória(s) do Sberbank PJSC
Contrato para emissão de uma letra simples (juros ou desconto) do Sberbank PJSC por outra agência do banco
Procuração para receber uma fatura
O ato de aceitação e transferência (emissão de uma fatura)
Acordo de pagamento antecipado de nota promissória do PJSC Sberbank
Contrato de troca de notas promissórias PJSC Sberbank
Certificado de aceitação de transferência (para pagamento de contas)
Contrato de armazenamento
O ato de aceitação e transferência para o contrato de armazenamento
Pedido de pagamento de títulos
Pedido de recebimento de um certificado do fato de pagamento de uma conta
Pedido de informações sobre a emissão de uma fatura
Pedido de exame
Contrato Adicional ao Contrato de Armazenamento
Questionário (Questionário sobre a pertença ao RF DL)
Questionário sobre a pertença ao IPDL

O Sberbank é um dos maiores bancos da Rússia. Os clientes confiam nesta instituição, recorrem constantemente a ela para diversos serviços. O Sberbank oferece aos usuários muitos produtos diferentes, de cartões plásticos a depósitos, pagamentos e transferências.

Como preencher um aplicativo de amostra para o Sberbank? Onde posso encontrar amostras e formulários de inscrição?

A popularidade deste banco também se deve ao fato de que muitas de suas agências e divisões estão localizadas em todo o país. Mesmo em cidades pequenas, os serviços do Sberbank estão disponíveis para os clientes.

Como qualquer outra instituição, ao solicitar um empréstimo, depósito e outros produtos, o Sberbank solicita que os usuários preencham formulários ou questionários especiais. Nesse caso, você precisa usar um formulário especial do formulário, que possui o logotipo dessa instituição financeira. Muitos clientes, tendo ido ao banco, pedem uma amostra de aplicativo ao Sberbank.

Tendo em mãos um documento padrão preenchido de acordo com todos os requisitos, o cliente elimina a possibilidade de execução incorreta.

Por que há um logotipo do Sberbank nos formulários de inscrição?

Os formulários de solicitação do Sberbank diferem significativamente dos formulários padrão de todas as outras instituições de crédito. Isso se deve ao fato de a documentação do maior banco da Rússia ser separada.

Nenhuma outra instituição de crédito hoje pode se comparar ao Sberbank em termos de número de agências operacionais, quantidade de capital, depósitos abertos e empréstimos emitidos. Os serviços da organização são usados ativamente não apenas por pessoas físicas, mas também por pessoas jurídicas.

Hoje, sob o logotipo do Sberbank, existem vários milhares de agências localizadas em toda a Rússia. Papéis timbrados exclusivos e formulários de inscrição com logotipo permitem unificar a documentação dentro do banco, o que torna possível processar as solicitações recebidas com mais rapidez.

Especificações gerais do formulário de inscrição para o Sberbank

Antes de considerar as especificidades das várias declarações do Sberbank, deve-se entender o que é este documento. Uma declaração é uma solicitação oficial de um cliente do Sberbank para fornecer um serviço específico.

Deve ser entendido que, neste caso, o pedido não é uma carta contendo uma reclamação. Na verdade, trata-se de um pedido de acesso a um determinado produto bancário. No aplicativo, o cliente informa os especialistas do Sberbank sobre seus desejos e intenções.

Esta instituição financeira aceita 2 formas de candidaturas:

escrito;
oral.

E se o primeiro é universal, ou seja, ocorre ao fornecer qualquer tipo de serviço, o segundo é usado muito raramente. É usado, por exemplo, ao fazer uma transferência de fundos para outra pessoa através do caixa do Sberbank. O pedido de bloqueio do cartão no contact center também tem forma oral.

Mas obter um empréstimo ou abrir um depósito sem preencher um pedido por escrito não funcionará. É verdade que, ao usar o Internet banking, há uma forma modificada do documento - eletrônica.

Preenchendo um pedido de empréstimo

Um dos serviços mais populares hoje é a concessão de um empréstimo. Naturalmente, é impossível obtê-lo sem preencher o formulário de inscrição apropriado. É necessário avaliar a solvência e confiabilidade do cliente. Com base nos dados especificados, é tomada a decisão de emitir um empréstimo por um especialista do Sberbank. Por isso é tão importante preencher o questionário corretamente. Para que o cliente possa fornecer informações imediatamente no formato adequado, ele pode visualizar como é um aplicativo de amostra para o Sberbank.

O que está incluído no pedido de empréstimo?

A chave para uma aplicação bem sucedida está na veracidade dos dados indicados e na disponibilidade de uma renda permanente, imóveis e fiadores. Quanto mais confiável a pessoa que se candidatou, menos riscos o banco tem, maior a probabilidade de obter fundos emprestados.

Ao preencher os dados do questionário, o cliente não deve esquecer que todas as informações serão inseridas no banco de dados do cliente. Em caso de discrepâncias, o usuário perde o direito de receber crédito. Isso significa que ele não poderá solicitar um empréstimo no Sberbank.

O formulário de solicitação de um produto de empréstimo é universal, ou seja, não depende do tipo de empréstimo que o cliente escolheu. Isso permite que você não procure um formulário ou aplicativo de amostra adequado, mas faça o download de um único formulário de documento.

No pedido de empréstimo, o cliente indica as seguintes informações:

seus dados pessoais, incluindo nome completo, sexo, data e local de nascimento, TIN, informações sobre um passaporte válido;
moradas de estadia e registo (para o local de residência real, indicam também a duração da estadia na cidade e numa morada específica, escolha o tipo de alojamento entre as opções oferecidas);
dados completos sobre o trabalho (tipo de emprego, dados sobre a organização, cargo ocupado, tempo total de serviço e em último lugar, número da folha de pagamento de funcionários da empresa);
informações sobre cartões e contas para os quais são recebidos salários, pensões ou bolsas de estudo (somente para quem possui os cartões e contas apropriados no Sberbank);
detalhes de contato, incluindo números de telefone celular, residencial e comercial e e-mail;
informações sobre escolaridade e estado civil;
se houver vários co-mutuários, indica-se a presença de laços familiares;
se houver dependentes, também são indicadas informações sobre eles (nome, data de nascimento);
informações sobre os rendimentos (indicam-se não só os rendimentos permanentes, mas também os de carácter periódico);
dados sobre imóveis e veículos existentes, incluindo o valor de mercado de acordo com a própria avaliação do mutuário.

No final, os clientes consentem no tratamento dos seus dados pessoais. O documento é datado e assinado. Depois de receber o questionário, uma entrada correspondente é feita por um funcionário do Sberbank.

Onde posso encontrar amostras e formulários de inscrição?

No site oficial do Sberbank, ao escolher um determinado produto, você pode baixar um formulário de inscrição para ir ao banco com um formulário de inscrição já preenchido. Especial exemplo de preenchimento de um questionário para um produto de empréstimo ajudar a evitar erros.

O Sberbank é o maior banco da Rússia. O número de pessoas que se candidatam a ele está crescendo a cada ano. A necessidade de considerar as solicitações de pessoas físicas no Sberbank se deve ao fato de essa instituição financeira ter seus próprios formulários padrão para a maioria dos documentos.

Esta prática permite evitar diferenças no preenchimento de formulários, requerimentos, questionários entre diferentes agências e agências do banco. A unificação de documentos ajuda a instituição a obter unidade no gerenciamento de documentos e nas bases de clientes relacionadas.

Obviamente, qualquer formulário ou documento no Sberbank está em conformidade com as normas e padrões estaduais, às vezes pode não diferir de um documento padrão. Como regra, os aplicativos e questionários são fornecidos com o logotipo do Sberbank. Detalhes adicionais da filial podem ser indicados no aplicativo. Considere os formulários, amostras e formulários pelos quais as pessoas estão mais interessadas hoje.

Exemplo de pedido de reestruturação de um empréstimo no Sberbank

Muitos clientes hoje solicitam um empréstimo ao Sberbank. Muitas vezes há a necessidade de obter outro serviço - a reestruturação da dívida existente. É especialmente relevante hoje devido à situação econômica instável do país.

Quase todos os empréstimos podem ser reestruturados, incluindo hipotecas e empréstimos ao consumidor para diversos fins. A possibilidade de reestruturação não depende do valor do empréstimo, pode ser uma pequena quantia de vários milhares ou uma grande dívida de vários milhões de rublos.

A solicitação ao banco para reestruturação de crédito não é considerada negativamente pela instituição de crédito, pelo contrário, observam:

a presença de circunstâncias de força maior que o forçaram a procurar ajuda;
o mutuário tem um maior senso de responsabilidade, o que indica o pagamento adicional da dívida.

Entrando em contato com o Sberbank, elaborando um pedido de reestruturação

Para obter a aprovação, é muito importante que o cliente preencha corretamente um pedido de reestruturação de um empréstimo no Sberbank. No texto do documento, você deve justificar seu pedido de ajuda a uma instituição financeira. Seria ideal indicar as várias leis que dão ao cliente o direito de prestar tal serviço.

Não existe um formulário de inscrição unificado para todos os bancos, ele pode ser preenchido de forma gratuita, no entanto, o Sberbank possui seu próprio formulário para este documento.

Logo no início do pedido (no cabeçalho), é indicado o nome da agência em que o cliente deseja formalizar a reestruturação. Diretamente no próprio documento, o requerente solicita ao credor que reestruture a dívida sob um acordo específico (indica-se o seu número e data de celebração).

No corpo do pedido, o cliente solicita a reestruturação sob determinadas condições. O Sberbank fornece as seguintes opções para resolver o problema:

reduzir o pagamento mensal do empréstimo em um determinado valor;
mudança nas condições de pagamento (por exemplo, mudança de pagamentos anuais para pagamentos mensais, mas menores);
alteração ou prestação de garantias (são indicados dados específicos sobre fiadores ou garantias).

O requerente também deve indicar as razões que o levaram a solicitar a reestruturação do banco. Isso pode ser devido a um dos seguintes fatores:

perda de uma fonte de renda (demissão, redução, etc.);
diminuição da renda com motivo específico;
outros motivos (a serem inseridos pelo mutuário de forma independente).

É importante indicar no documento quando surgiu a necessidade de reestruturação da dívida e quais são as possíveis fontes de pagamento da dívida.

Se o mutuário tiver fiadores, ele anotará que eles são avisados sobre uma possível reestruturação do empréstimo.

Ao final, são afixadas as assinaturas do mutuário e de seus co-mutuários (se houver), decifrados os nomes completos e indicada a data do documento.

Vale a pena providenciar documentos que comprovem alterações na condição financeira do requerente. Isso aumentará as chances de obter uma reestruturação da dívida.

Exemplo de pedido de reembolso antecipado de um empréstimo no Sberbank

Ao decidir sobre o reembolso antecipado de um empréstimo, o cliente deve levar muito a sério a preparação da documentação necessária. Existe um procedimento específico para a apresentação de tal pedido.

É muito importante entender que o documento não deve conter erros. Ao preencher, é melhor ter em mãos um modelo de solicitação de reembolso antecipado de um empréstimo no Sberbank.

O pedido de reembolso antecipado de um empréstimo é um importante documento de notificação que, em regra, compilado de forma livre mas deve cumprir os requisitos legais.

É preenchido pelo mutuário. O destinatário é a agência do Sberbank em que o empréstimo foi emitido. O direito ao reembolso antecipado é concedido a qualquer mutuário de acordo com a lei russa. Nenhum tratado pode violar ou restringir este direito.

O mutuário também tem certas obrigações. Ele deve apresentar um pedido ao banco 30 dias antes da data de pagamento da dívida. Mas muito depende da política da instituição financeira. O Sberbank às vezes considera um aplicativo mais rápido que esse período.

Requisitos para o conteúdo do pedido de reembolso antecipado do empréstimo

Nem a lei nem o Sberbank impõem requisitos especiais para esta aplicação. Há uma série de padrões que um cliente deve seguir ao redigir um documento. Eles são necessários para indicar claramente os motivos e unificar as declarações dentro do banco. O documento contém as seguintes informações:

em nome de quem o pedido está sendo feito (aqui está escrito para qual agência do Sberbank o documento foi enviado, em cujo nome está o diretor ou chefe da unidade, às vezes também é indicado o endereço da localização da agência);
Nome do cliente que se candidatou;
é inserido o nome do documento a ser preenchido;
a parte principal indica os dados do contrato de empréstimo (número e data);
o desejo de pagar a dívida com o dinheiro em uma determinada conta (seu número é indicado) é prescrito em um determinado valor;
especifica quando exatamente a dívida deve ser paga;
são necessariamente feitas referências a determinados atos legislativos que conferem ao cliente o direito ao reembolso antecipado do empréstimo;
ao final, afixa-se a data, nome completo e assinatura com transcrição.

No final do documento há um local para anotações do especialista do banco que aceita o pedido. Este documento é preenchido em duas vias (o segundo cliente o guarda para si, tendo recebido registros da aceitação do pedido por um funcionário do Sberbank, sua assinatura e selo da instituição). É melhor não prescrever as datas com antecedência, mas esclarecer as informações para que o pedido não contrarie a exigência de depósito 30 dias antes do pagamento do valor restante da dívida.

Pedido de cartão Sberbank

Muitos clientes recorrem ao Sberbank para receber vários tipos de cartões. Alguém quer emitir um cartão de débito, alguém um cartão de crédito. Um grande número de produtos bancários provoca um aumento do interesse por esses serviços.

O procedimento para obter vários cartões é geralmente o mesmo. O cliente deve agir na seguinte sequência:

preencher um formulário de solicitação de cartão Sberbank;
venha com este documento a qualquer agência do banco, levando consigo também um passaporte russo;
solicitar um cartão;
aguarde uma decisão (aqui tudo dependerá do tipo e da velocidade de emissão do cartão);
receber um cartão.

As pessoas podem se tornar titulares de um cartão Sberbank:

ter cidadania russa;
maiores de 18 anos (se for emitido um cartão adicional, o limite é reduzido para 7 anos se for obtido o consentimento do representante legal).

Como regra, o banco não precisa de mais de 2 dias para receber uma decisão. Algumas aplicações são consideradas imediatamente. Por exemplo, de acordo com os cartões Momentum.

Um não residente da Federação Russa pode se tornar o proprietário de um cartão bancário Sberbank, mas neste caso a decisão é tomada pelos funcionários do banco individualmente.

Características de um cartão de crédito

Para cartões de crédito, você deve preencher o formulário apropriado. Na verdade, um cartão de crédito é um tipo de empréstimo. Você precisa obtê-lo quase da mesma forma que outros tipos de empréstimos. A diferença está na ausência de garantias, exigências mais leais ao tomador e altas taxas de juros.

Você também pode preencher um pedido de cartão de crédito online. Para fazer isso, basta ter sua própria conta no sistema Sberbank Online. Após o envio dos dados necessários, o cliente só terá de se deslocar à agência bancária para assinar o contrato e receber um cartão de crédito.

Aplicativos para cartões de débito

Hoje, você pode obter um cartão de débito no Sberbank preenchendo um formulário apropriado na agência mais próxima. O cliente deve indicar qual produto bancário deseja receber. No Sberbank, você pode emitir cartões de diferentes status, incluindo Gold, Platinum. Para essas categorias, existem certos requisitos para os próprios clientes.

Além disso, o Sberbank pode emitir cartões salariais e sociais. A última variedade destina-se à transferência de pensões, vários benefícios, assistência material a ela. Nestes casos, o cliente não deve contactar a agência bancária, mas sim a organização onde trabalha ou recebe benefícios, com o respetivo requerimento. As pessoas autorizadas emitirão um cartão de forma independente para o destinatário, que apenas terá que buscá-lo.

O Sberbank oferece a seus clientes vários serviços bancários - empréstimos, transferências de fundos (transferências, recebimento e emissão de salários).

Mas, além disso, os clientes também podem exercer controle sobre suas finanças através da Conta Pessoal. Para fazer isso, você precisará fazer o registro apropriado. Isso é muito conveniente não apenas para indivíduos, mas também para organizações.

O que é uma declaração corretiva?

Uma declaração corretiva é um recurso onde é escrito um pedido para fazer alterações, adições a um contrato previamente elaborado. Isso se aplica principalmente às pessoas jurídicas, pois o acesso a uma conta pessoal para elas é realizado mediante a celebração de um contrato especial.

Além disso, vale destacar que a combinação de senha resultante é emitida para clientes corporativos por 90 dias, após o que você precisa estender o contrato escrevendo uma declaração corretiva e solicitar o fornecimento de um novo código. Mas também a base para escrevê-lo é:

mudança de número de telefone;
Esqueceu-se da senha de acesso à sua conta pessoal;
notificação de que a conta foi bloqueada;
estabelecer limites para usuários individuais;
ao mudar de chefe ou contador;
o motivo também é a mudança do nome da pessoa autorizada a manter a conta.

Além de alterar a senha de acesso à conta pessoal para clientes corporativos, após a elaboração de uma declaração corretiva, também será necessário criar uma nova solicitação do certificado correspondente. Uma vez que sem ele, não é possível entrar na sua conta pessoal.

Como redigir um documento?

Uma declaração corretiva é elaborada em um formulário especial, uma amostra que pode ser baixada diretamente no site oficial do Sberbank ou retirada do próprio banco.

Quais informações são fornecidas?

O formulário preenchido deve conter as seguintes informações:

nome completo da pessoa jurídica;
Detalhes da Companhia;
conta corrente;
endereço de localização;
TIN, ORGN
detalhes do passaporte do chefe e da pessoa envolvida na contabilidade dos fundos;
fundamentos do recurso;
detalhes do contrato.

Todos os dados devem ser preenchidos corretamente sem erros e correções para evitar mal-entendidos.

Exemplo de aplicativo

Ordem corretiva Sberbank Business Online

Que documentos devem ser anexados à candidatura?

Além de preencher o requerimento relevante, você também precisará fornecer os documentos necessários ao visitar uma agência bancária:

TIN, ORGN.
Passaporte do requerente.
Se o cliente agir em nome da organização, é necessária uma procuração, que indique o direito certificado de realizar a ação indicada.
Estatutos.
Informações sobre a conta para a qual você deseja obter uma senha.

Se necessário, um funcionário do banco pode solicitar outros documentos, portanto, antes de visitar a agência, é necessário ligar de volta e esclarecer todas as nuances para não perder tempo.

Se o usuário, ao entrar em sua conta pessoal, for solicitado a fornecer outros detalhes além da senha e do login, ele deverá entrar em contato imediatamente com a linha direta do Sberbank.

Solicitar uma hipoteca no Sberbank para a compra de habitação é um passo bastante sério que requer uma abordagem razoável. É necessário não apenas escolher um programa de empréstimo, escrever um pedido de hipoteca, coletar os documentos necessários, mas também avaliar de forma realista suas capacidades e prever os riscos. Se for tomada uma decisão equilibrada, você precisa começar estudando os produtos de empréstimo que o Sberbank oferece atualmente, bem como os requisitos e condições de fornecimento. deve ter de 21 a 75 anos (no momento do pagamento do empréstimo), a experiência de trabalho oficial no último lugar é superior a 6 meses. Além disso, uma transação tão grande provavelmente terá que atrair ou fornecer garantias, portanto, esteja preparado para isso.

Conteúdo da página

Se você atender aos requisitos e estiver confiante em sua capacidade de pagamento, poderá começar a se preparar para uma hipoteca. O processo não é rápido, então você precisa ser paciente. Primeiro você precisa descobrir como preencher o formulário de solicitação de hipoteca corretamente, pois o banco tomará a decisão final com base nas informações fornecidas. Portanto, seu preenchimento deve ser abordado com sabedoria.

Como preencher um formulário de pedido de hipoteca

O questionário para obter uma hipoteca é um argumento de peso ao tomar uma decisão pelo Sberbank, portanto, você precisa preenchê-lo da maneira mais correta e honesta possível. Então os principais critérios são:

Honestidade- um dos principais princípios que você deve seguir ao escrever respostas. Se você ocultar alguma informação ou fornecer informações distorcidas, o banco ainda descobrirá a verdade, pois verificará o potencial mutuário por meio de diversos canais, cuja existência você talvez nem saiba. E se a fraude for revelada, isso já é um grande menos e a probabilidade de uma recusa.
Precisão. Muitas vezes, há situações ofensivas em que uma hipoteca foi negada devido a erros técnicos no preenchimento do questionário, resultando em um erro na grafia do sobrenome, detalhes de contato, nomes da empresa etc. Por esse motivo, o departamento de segurança não pode verificar o cliente ou entrar em um determinado telefone e tomar uma decisão negativa sobre a solicitação. Portanto, verifique com muito cuidado todos os dados quanto a erros de ortografia.
Completude das informações fornecidas. Muitas vezes, há casos em que um banco recusa empréstimos hipotecários devido a um questionário meio vazio do mutuário. Você está pedindo uma quantia bastante grande, que está associada a certos riscos, tanto para o banco quanto para você. Portanto, forneça o máximo de informações possíveis sobre você ao banco para que ele possa verificar você.
O valor e os termos do empréstimo solicitado. Também é necessário abordar essa questão da forma mais razoável possível e indicar o tamanho real e os prazos dos empréstimos, avaliando suas capacidades, e tendo em vista que o banco também as avaliará do seu próprio ponto de vista. Compare sobriamente sua própria renda e o valor solicitado, sem esquecer de levar em consideração os riscos na forma de força maior, quando você pode perder temporária ou completamente a capacidade de pagar a hipoteca.

Regras para preencher o questionário

Cada instituição de crédito desenvolve o seu próprio formulário individual do questionário, que deve ser preenchido por um potencial mutuário.

O melhor é preencher o documento junto com o co-mutuário e outras pessoas envolvidas na transação. Deve-se também ter em mente que um questionário separado, preenchido de forma detalhada e correta, será exigido de cada um deles.

Uma amostra de preenchimento de um questionário para uma hipoteca no Sberbank

O formulário de pedido de hipoteca contém 6 páginas A4 e consiste em várias secções. Convencionalmente, eles podem ser divididos em:

Dados pessoais, desde o nome completo até os dados do parente mais próximo;
Informações sobre a condição financeira do mutuário (indicar local de trabalho, nível de renda, disponibilidade de imóvel);
Informações sobre o empréstimo solicitado (de quanto você precisa, por quanto tempo);
Bloqueio de consentimento para o tratamento de dados pessoais.

Exemplo de preenchimento do questionário

Para redigir uma inscrição corretamente e não se confundir ao responder a uma determinada pergunta, estude com antecedência a amostra de preenchimento, que pode ser baixada em nosso site, e os principais pontos do que e como indicar. Além disso, leia atentamente as dicas escritas em letras pequenas para não cometer erros.

Enquete: Você está satisfeito com a qualidade dos serviços prestados pelo Sberbank em geral?

Na verdade, não

Função na transação proposta. Se você é um mutuário, marque a caixa apropriada na coluna da esquerda. Não é necessário preencher o nome completo na coluna da direita, portanto, outros participantes da transação (co-mutuários, fiadores) devem escrever seus dados lá. Há uma coluna separada para seus dados.
Dados pessoais. Digite seu nome completo, data e local de nascimento aqui. Observe que o local de nascimento deve ser escrito conforme indicado no passaporte.
IMPORTANTE: Se você não possui um NIF, é aconselhável primeiro fazê-lo para que haja um número, pois este é um documento importante que é usado para verificar você através das autoridades fiscais.
Dados do passaporte preencha com atenção e sem erros, principalmente o nome da autoridade que emitiu o documento. Se você tiver um passaporte internacional válido, marque a caixa.
Dados de alteração de nome são importantes porque permitem verificar o histórico de crédito ou a presença de antecedentes criminais de uma pessoa antes de alterar o nome. Portanto, certifique-se de indicar o nome completo anterior, se você os alterou, bem como o motivo da mudança (na maioria das vezes, é o casamento).
Informações de contato são os números de telefone onde você pode ser contatado. Quanto mais você especificar, melhor. Você parecerá um mutuário honesto aos olhos do banco se fornecer várias formas de contato, pois os números de telefone podem mudar, se perder, ser transferidos para terceiros ou ficar indisponíveis.
IMPORTANTE: ter números de telefone fixo aumenta muito as chances de sucesso.
Endereços. No questionário, é necessário indicar por extenso os endereços de residência efetiva, registro ou registro temporário. O primeiro e mais importante é o endereço de registro permanente. Antes de iniciar uma hipoteca, você deve cuidar de sua disponibilidade. Se o local de residência real coincidir com o endereço de registro, esse bloco poderá ser omitido. Você só precisa indicar os termos de quanto tempo você mora em um determinado lugar. Se você tiver um registro temporário, um ponto importante é o período de validade, pois um empréstimo hipotecário é emitido apenas até o vencimento.
Educação e Estado civil marque a caixa apropriada. Se houver um contrato de casamento, notamos sua existência. Você também precisa indicar se você tem filhos.
A seção "Parentes" tem mais peso do que parece à primeira vista. Não é necessário indicar aqui os dados de todos os parentes, mas os mais próximos são obrigatórios. Se você for casado, os dados do cônjuge devem ser inseridos, pois ele é automaticamente um co-mutuário nesta transação (na ausência de um contrato de casamento). Se houver filhos, é necessário indicar seus dados sem ocultar o número de filhos. A presença ou ausência de uma criança é um critério importante na hora de tomar uma decisão pelo banco. Por exemplo, se houver muitos filhos, a renda deve ser significativa, respectivamente. Ou outro caso: uma declaração que ainda não tem filhos. Nesse caso, o banco os considera clientes de risco para si, pois há uma alta probabilidade de ter um filho, o que significa um aumento no item de despesa. Além disso, esses clientes certamente solicitarão o diferimento do financiamento, pois têm o direito legal de fazê-lo. Se a família já tiver um ou dois filhos, é provável que a situação permaneça estável durante todo o prazo do empréstimo. Além das crianças, o questionário deve indicar os dados dos pais ou irmãs e irmãos adultos.
Informações sobre a obra principal. Aqui você precisará indicar os detalhes da empresa onde você está empregado atualmente. Preencha as informações da forma mais completa e precisa possível. Se você não souber algo (por exemplo, o TIN da organização, o nome exato da sua empresa, quantas pessoas trabalham aqui no total), verifique com antecedência. Preencha as informações sobre há quanto tempo você trabalha em seu local atual, quantas vezes você mudou de emprego nos últimos três anos e a experiência total de trabalho, preencha com a maior precisão e veracidade possível, pois o banco ainda verificará e verificará esses dados.
Seção de renda mensal- esta é a seção principal, pois é de acordo com os dados especificados que o banco julgará sua solvência. O ponto principal é o valor da renda que você pode confirmar oficialmente (pode ser um certificado de imposto de renda pessoal do local de trabalho, um extrato de um cartão de salário, um extrato de recibos em uma conta bancária etc.). Se você tiver outras fontes de renda pessoais, sinta-se à vontade para indicá-las, mas não exagere seu tamanho. Escreva do jeito que está. Caso contrário, deixe o campo em branco. Preenchendo o campo "despesas de natureza recorrente" pode causar alguma dificuldade. Aqui você precisa ser o mais honesto possível e, acima de tudo, consigo mesmo, pois assim você pagará a mensalidade do empréstimo e administrará o valor restante da renda mensal. Se a hipoteca for comprada para um jovem casal, família, indique o valor das suas despesas mensais. O cálculo deve incluir o pagamento de aluguel de apartamento, aluguel, pagamento de telefone, Internet, escola ou jardim de infância e assim por diante. Não leva em consideração impostos, pagamentos atuais de empréstimos (o próprio banco os verificará) e despesas com alimentação, roupas etc. Se você está comprando uma hipoteca para si mesmo e mora com seus pais, deve inserir sua parte dos juros na coluna de despesas recorrentes. Na coluna "renda familiar" indique o valor total da renda mensal, levando em consideração todas as fontes. Você precisa escrever uma quantia razoável (levamos em consideração todas as fontes de renda oficiais e não oficiais de todos os membros da família), evitando exageros inadequados.
Informações sobre imóveis existentes. Com base nos dados indicados nesta coluna, os funcionários do banco analisarão sua condição financeira geral e solvência (afinal, às vezes é necessário muito dinheiro para manter a propriedade). Além disso, o imóvel pode, em certa medida, atuar como garantidor do retorno dos fundos emprestados.
Bloqueie a confirmação do seu consentimento para processamento dados pessoais. Aqui, tendo estudado tudo o que está escrito em letras pequenas, você precisa colocar sua assinatura. Por lei, o cidadão tem o direito de dar ou não o seu consentimento para a verificação dos dados que lhe digam respeito. Mas, neste caso, você terá que assinar seu consentimento em qualquer caso, porque sem verificação, o banco não emitirá um empréstimo. Mas antes de colocar sua assinatura, você deve saber com o que está concordando. A última seção é
- na seção "Informações adicionais", você deve indicar informações sobre cartões bancários ou contas abertas apenas no Sberbank, se os tiver. Não é necessário especificar os dados de produtos de outras organizações;
- você confirma a exatidão das informações fornecidas e concorda com seu processamento e verificação;
- confirmar que você está ciente do direito do banco de recusar a emissão de um empréstimo sem dar uma razão, entender e aceitar os riscos associados a um empréstimo hipotecário, se aprovado;
- dar permissão ao Sberbank para solicitar dados sobre você ao Fundo de Pensões, indicando o número do seguro;
- consentir a transferência de seus dados para operadoras móveis para verificação adicional;
- você permite que o banco verifique seu histórico de crédito, indicando o código do assunto do histórico de crédito (descubra com antecedência) e marcando as caixas apropriadas.
- No final, escrevemos a data e hora exata da transferência do questionário para o funcionário do banco, escrevemos o nome completo e colocamos uma assinatura. O gerente que aceitou sua inscrição também escreve seu nome completo e assina o documento.
A última seção é informações sobre o empréstimo solicitado. Insira aqui o valor e o prazo do empréstimo.

Em seguida, selecionamos o tipo de “crédito à habitação”, ou seja, pretende comprar habitação num novo edifício, no mercado secundário, etc. (isto deve ser decidido previamente). Indicamos a finalidade e as condições especiais do empréstimo, se houver (promoções, programas, etc.). Fornecemos um número de conta bancária para a transferência de fundos de crédito (se a conta ainda não estiver aberta, abra uma nova conta em seu nome). Completamos o preenchimento do questionário indicando o nome completo e assinatura pessoal.

Como facilitar o preenchimento de um formulário de pedido de hipoteca?

Para evitar dificuldades ao preencher um pedido de empréstimo hipotecário e não atrasar o processo, você precisa conhecer e preparar algumas informações com antecedência e fazer os cálculos necessários.

Os documentos. Prepare com antecedência os documentos, cujos detalhes precisarão ser indicados no questionário: passaporte, certificado de seguro de pensão, TIN, cartões plásticos Sberbank, número da conta bancária, residência ou passaporte do veículo (para preencher informações sobre a propriedade).
Cálculos. Primeiro, calcule quanto empréstimo você precisa e por quanto tempo. Cálculos aproximados podem ser feitos on-line na Internet usando calculadoras especiais. Segundo, calcule sua renda oficial e não oficial, orçamento familiar total e despesas mensais. Em terceiro lugar, lembre-se com antecedência de quanto tempo você trabalha em sua organização e quantos empregos você mudou nos últimos três anos, e também calcule o tempo total de serviço.
Números de telefone. Prepare e anote os números de telefone com antecedência se você não os souber de cor.
Informações sobre o local de trabalho. Muitas vezes, as pessoas não podem fornecer imediatamente o nome oficial completo de sua organização, quantas pessoas trabalham lá e, mais ainda, indicar o NIF. Portanto, descubra esses dados com antecedência.

Assim, preencher um questionário para obter uma hipoteca no Sberbank não é um processo simples, rápido e requer uma abordagem razoável. Seja crítico com suas solicitações, compare com sobriedade suas capacidades, forneça ao banco dados confiáveis. Tudo isso aumenta suas chances de sucesso. Lembre-se de que o banco tem o direito de recusar você sem dar motivos. Esteja preparado para diferentes resultados de sua aplicação. O motivo da recusa pode ser não apenas o nível de sua renda. O banco verifica com muito cuidado todas as informações que você forneceu e avalia sua solvência, confiabilidade e seus próprios riscos em todos os aspectos. Se a primeira tentativa não foi bem sucedida e você foi recusado, você pode enviar uma nova solicitação somente após 2 meses (60 dias). Antes de solicitar novamente uma hipoteca, tente analisar a situação, entenda por que o banco recusou e corrija seus erros. Então as chances de obter uma decisão positiva aumentarão.

Para que uma pessoa física autorizada tenha o direito de representar os interesses financeiros da empresa no PJSC Sberbank, é necessário preencher uma procuração de uma pessoa jurídica dando o direito de administrar fundos nas contas dos clientes, receber informações ao entrar em contato as divisões territoriais do banco e representam os interesses da empresa em assuntos polêmicos.

Mais sobre o formulário

Um formulário de procuração preenchido para pessoas jurídicas no Sberbank é um documento que, de acordo com as regras do banco, permite capacitar um administrador com os seguintes poderes em nome da organização:

obtenção de informações sobre a movimentação de fundos na conta do cliente (extratos bancários);
realização de operações de pagamento: fornecer ordens de pagamento e outras instruções para transferências ou créditos de finanças;
disciplina de caixa: entregar os recursos em dinheiro acima do limite, receber dinheiro, apresentar documentos sobre transações em dinheiro;
assegurar a circulação documental ao abrigo de um contrato de serviço bancário à distância: recepção e troca de chaves de assinatura electrónica, apresentação de pedidos de emissão de novas chaves, etc.;
abertura e encerramento de contas de liquidação adicionais e depósitos em nome da empresa;
pagamento das obrigações de dívida existentes.

A procuração possibilita a emissão de novas obrigações de dívida, mas é necessária documentação adicional - a decisão da assembleia de fundadores, uma resolução baseada na decisão tomada.

Onde baixar o formulário

O formulário de procuração desenvolvido pelo Sberbank PJSC para pessoas jurídicas pode ser baixado no site oficial no link.
O formulário do formulário no formulário prescrito também pode ser obtido em agências bancárias na Rússia. Se você precisar preencher um formulário de acordo com sua própria amostra, é necessária a aprovação prévia do banco.

Preenchimento de Amostra

O formulário de procuração do Sberbank PJSC para pessoas jurídicas contém todos os itens necessários para preenchimento. A elaboração é realizada de acordo com a forma recomendada do banco por escrito. Não é necessária a notarização.

Quais informações são fornecidas?

O formulário de procuração contém as seguintes informações básicas:

data de compilação e cidade;

Sem a data de lavratura da procuração, o documento será invalidado.

informações sobre a pessoa jurídica que concede às pessoas físicas o direito de agir em nome da empresa no banco (nome completo da empresa, TIN / KPP, endereço de registro, informações sobre o chefe da empresa);
informações sobre a pessoa autorizada (sobrenome, nome, patronímico da pessoa autorizada, dados do passaporte (se disponível, cartão de migração), informações sobre o local de residência);

Uma procuração pode ser emitida tanto para uma pessoa quanto para várias pessoas, distribuindo poderes entre elas a seu próprio critério.

amostras de assinaturas de pessoas autorizadas;
assinatura do chefe da organização;
validade da procuração (na ausência de data, a validade da procuração é automaticamente definida para 1 ano civil).

Princípios de compilação

O formulário da procuração é composto por 2 partes: a parte principal, que indica o local de emissão da procuração, a data de preenchimento e os dados cadastrais da empresa, e a parte principal, que especifica as pessoas autorizadas e poderes.

A parte do título é uma exibição de todos os dados básicos de uma pessoa jurídica de acordo com a documentação constituinte: o nome completo da empresa, TIN, KPP, endereço legal de registro. As informações sobre o chefe também são indicadas (cargo, sobrenome, nome próprio, patronímico e com base nos quais o chefe é dotado de seus poderes - carta, regulamento, etc.).

O requisito obrigatório da parte principal é a data do documento, sem a qual a procuração é inválida.

A parte principal contém informações sobre pessoas autorizadas: sobrenome, nome, patronímico, detalhes do passaporte, endereço residencial. Os principais poderes que uma pessoa é dotada são prescritos.

A organização tem o direito de conceder ao administrador fiduciário vários poderes para as operações com a conta, incluindo a gestão integral das contas da empresa.

Como a procuração não prevê a cessão de direitos a terceiros, todas as pessoas autorizadas devem ser indicadas na procuração. Os poderes adquiridos podem coincidir, ou podem ser de natureza individual. Como regra, o acesso às transações da conta é fornecido ao diretor financeiro da empresa e ao contador-chefe.

No final da procuração, é fornecida uma amostra de assinatura da pessoa autorizada (de acordo com a assinatura no passaporte).

O documento deve ser assinado pelo chefe da organização e o período de validade da procuração é indicado (se não estiver disponível, a procuração é válida por 1 ano civil de acordo com as regras do Sberbank).

O que o formulário oferece?

A procuração do PJSC Sberbank permite ao cliente - uma pessoa jurídica autorizar qualquer indivíduo com autoridade para quaisquer operações em uma conta bancária. O administrador tem o direito de resolver disputas e representar interesses no Sberbank em nome da empresa dentro dos poderes prescritos no documento.

A distribuição de direitos para realizar transações financeiras entre diferentes indivíduos possibilita a realização das atividades dos funcionários de acordo com suas descrições de cargos.

Possíveis dificuldades e nuances

A procuração ao banco para representar os interesses da organização no domínio financeiro é um documento sério que exige cuidado e responsabilidade no seu preenchimento. É necessário definir com clareza com antecedência o círculo de pessoas autorizadas e seus poderes para as operações com as contas da empresa.

Qualquer violação das normas e regras de preenchimento (por exemplo, omissão da data de compilação ou dados do passaporte de uma pessoa autorizada) leva ao fato de que o documento será inválido.

Além disso, podem surgir dificuldades ao usar seu próprio formulário desenvolvido: é necessário coordená-lo com os funcionários do banco com antecedência.

Formulários. Isso pode ser feito ligando para a linha direta, disponível em todas as instituições financeiras, ou visitando pessoalmente qualquer agência de sua instituição financeira. Alternativamente, você pode usar o formulário de feedback no site do banco. Basta preencher os campos indicados (nome, sobrenome, e-mail, às vezes número de telefone) e fazer sua pergunta em um campo especial. Com certeza você terá uma resposta.

Se o formulário de solicitação de solicitação ao banco em sua instituição financeira prestadora de serviços for aprovado, os problemas param por aí. Basta preenchê-lo para todas as posições necessárias.

Quando o banco não fornecer um aplicativo de amostra, escreva-o de qualquer forma. Tal afirmação é feita, como qualquer outra. Na parte superior, no canto, há um “cabeçalho” indicando a pessoa e sua posição através da qual você deseja entrar em contato com o banco como um todo. Geralmente é o gerente da filial. Seu nome pode ser obtido diretamente do banco. Em seguida, indique em nome de quem este documento está sendo veiculado. Para que a resposta chegue mais rápido, depois do seu próprio sobrenome e nome, anote seu número de telefone para comunicação e endereço de e-mail.

Prossiga para descrever sua solicitação, reclamação ou demanda. Preste atenção à lista de certos fatos nos quais você deseja se concentrar. Se puder, anote o prazo e suas oportunidades para corrigir esta ou aquela situação. Ao enviar uma reclamação ao banco, indique o prazo em que gostaria de receber uma resposta à sua solicitação. No caso de você pedir um atraso ao banco, por exemplo, sob um contrato de empréstimo, escreva como você planeja pagar ao banco até que as dificuldades sejam eliminadas. Será uma grande vantagem para você se você puder consultar um ou outro artigo da lei.

Certifique-se de datar e assinar o seu pedido. Os especialistas recomendam fazê-lo em 2 cópias. Um deles você deixará para consideração no banco, o outro você levará para você. Insista para que ambas as vias sejam registradas por especialistas da instituição financeira. A solicitação pode ser feita pessoalmente, enviada por correio, que aguardará a aprovação dos documentos e devolverá a sua cópia. Pode enviar a sua candidatura por correio registado com notificação. Para que você possa obter uma marca na data e hora em que a remessa foi recebida pelo destinatário. Todos esses documentos irão ajudá-lo se você processar o banco.

Se você não está muito confiante em suas habilidades e conhecimentos jurídicos, entre em contato com um especialista. Ele o ajudará a elaborar o documento certo para você, que o banco não correrá o risco de ignorar.

Fontes:

como escrever um aplicativo para sberbank

Muitas decisões importantes, de acordo com as regras de gerenciamento de documentos em vigor na Rússia, são tomadas pelo gerente com base em um aplicativo. Quase qualquer apelo à administração da empresa é feito na forma de um pedido. Este pode ser um pedido ao chefe da sua própria organização (começando com a contratação) ou a um terceiro para uma decisão sobre uma questão específica (para a habitação e serviços comunitários, etc.). Existem tipos de aplicativos estritamente regulamentados pelas leis da Federação Russa, por exemplo, apelam aos tribunais. Mas a maioria desses documentos não tem uma forma estrita, mas apenas requisitos gerais de conteúdo, que devem ser levados em consideração ao elaborar um pedido.

Você vai precisar

folha padrão A4
Uma caneta

Instrução

Para começar, pegue uma folha A4 padrão e prossiga. Por favor, note que este deve ser elaborado e assinado pelo próprio requerente. Em alguns casos, você pode usar modelos prontos (há formulários especialmente elaborados), mas o preenchimento de cargos importantes, como pintura pessoal, é permitido apenas à mão e apenas pelo candidato ou seu representante autorizado (com uma explicação obrigatória e decodificação da assinatura).

A parte introdutória, localizada no canto superior direito da folha, é reservada, em regra, para a indicação dos dados iniciais das partes no formato "para" e "de". Portanto, comece com o destinatário. Ou seja, diga o nome, cargo, sobrenome, nome e patronímico da cabeça a quem se dirige. Escreva seu nome e sobrenome aqui. O cargo e a divisão estrutural da empresa seguem apenas se o documento for endereçado ao diretor da empresa onde você trabalha. Faça o mesmo com o seu endereço residencial. Também é indicado em certos casos, ao entrar em contato com organizações terceiras ( declaração ao tribunal, jardim de infância, FSW, etc.).

Inicie a parte de conteúdo indicando o nome do documento "Declaração", colocando-o no centro da folha. Em seguida, descreva a essência da sua pergunta. Você deve entrar em contato em um estilo comercial com as palavras "Por favor", de acordo com as regras de tais papéis. Indique a essência do pedido, descreva as circunstâncias (se necessário) que levaram a que o pedido fosse escrito. Não se esqueça de fornecer valores exatos (valores ou), se tais forem mencionados no documento.

Insira a data em que o pedido foi feito. Assine e decifre a assinatura entre parênteses, indicando o sobrenome e as iniciais.
Se você deseja anexar circunstâncias explicativas ao aplicativo, antes de assiná-lo, selecione um item separado "Apêndices", onde você lista em ordem todos os documentos anexados.

Qualquer recurso ao tribunal deve ser formalizado como uma declaração de reclamação ou reclamação. Na maioria dos casos, o resultado imediato do caso depende de sua correta execução - por isso é necessário escrever ao tribunal com competência e em conformidade com todos os requisitos legais.

Se um representante tomar parte na consideração da reclamação em seu lugar, você também deve indicar o nome e os detalhes de contato dele. Em seguida, você pode escrever de forma livre a essência da reclamação ou reclamação com a qual decide recorrer ao tribunal. Liste as razões e circunstâncias que o levaram a fazer isso. Se o seu pedido for para ganho financeiro, certifique-se de incluir o preço do pedido. Liste as evidências anexadas no final do documento.

Para que o tribunal aceite seu pedido de consideração, você terá que pagar uma taxa estadual. Depende diretamente do valor do sinistro. Essa taxa é paga ao banco estatal, o recibo é anexado à declaração de reivindicação.

SBERBANK OF RUSSIA é um banco especial no sistema bancário, uma espécie de "Gulliver na Terra dos Liliputianos". O Sberbank está muitas vezes à frente de outros bancos em termos de ativos, capital, carteira de empréstimos e depósitos individuais. A geografia da presença do banco é a maior entre todos os bancos da Federação Russa: o Sberbank possui uma rede de agências exclusiva que inclui cerca de 19.000 agências em toda a Rússia.

O Sberbank da Rússia usa formulários de vários aplicativos e outros documentos para realizar transações por meio de suas divisões, que, para conveniência dos usuários, foram coletados pelos especialistas do ProfBanking na seção "". Para verificar a relevância dos formulários fornecidos e o procedimento para seu uso, verifique primeiro com o Sberbank sobre a possibilidade de usá-los, pois as regras internas do Sberbank podem mudar. Os formulários de documentos do Sberbank estão disponíveis para visualização e download, cada formulário tem uma breve descrição.

Formulário "Ordem de pagamento" para transferência de fundos em moeda estrangeira"- uma forma de transferência de moeda para pessoas jurídicas - clientes do Sberbank da Rússia. Como você sabe, uma ordem de pagamento clássica é uma forma de ordem aprovada que é usada apenas para transferir rublos (o Banco Central da Federação Russa não desenvolve formulários para transações de câmbio). O Sberbank, com seu documento interno, aprovou o formulário da chamada "ordem de pagamento" para transferências em moeda estrangeira, que pode ser utilizada por pessoas jurídicas que tenham conta corrente em moeda estrangeira para transferir moeda para suas contrapartes estrangeiras. Para preencher corretamente o formulário, recomendamos que você se familiarize com o Procedimento para preencher uma “ordem de pagamento” do Sberbank da Rússia para transferências de moeda.

Exemplo de pedido de reestruturação de um empréstimo no Sberbank

Quase todos os empréstimos podem ser reestruturados, incluindo hipotecas e empréstimos ao consumidor para diversos fins. A possibilidade de reestruturação não depende do valor do empréstimo, pode ser uma pequena quantia de vários milhares ou uma grande dívida de vários milhões de rublos.

Assessoria jurídica gratuita:

A solicitação ao banco para reestruturação de crédito não é considerada negativamente pela instituição de crédito, pelo contrário, observam:

a presença de circunstâncias de força maior que o forçaram a procurar ajuda;
o mutuário tem um maior senso de responsabilidade, o que indica o pagamento adicional da dívida.

Entrando em contato com o Sberbank, elaborando um pedido de reestruturação

Não existe um formulário de inscrição unificado para todos os bancos, ele pode ser preenchido de forma gratuita, no entanto, o Sberbank possui seu próprio formulário para este documento.

No corpo do pedido, o cliente solicita a reestruturação sob determinadas condições. O Sberbank fornece as seguintes opções para resolver o problema:

reduzir o pagamento mensal do empréstimo em um determinado valor;
mudança nas condições de pagamento (por exemplo, mudança de pagamentos anuais para pagamentos mensais, mas menores);
alteração ou prestação de garantias (são indicados dados específicos sobre fiadores ou garantias).

O requerente também deve indicar as razões que o levaram a solicitar a reestruturação do banco. Isso pode ser devido a um dos seguintes fatores:

Assessoria jurídica gratuita:

perda de uma fonte de renda (demissão, redução, etc.);
diminuição da renda com motivo específico;
outros motivos (a serem inseridos pelo mutuário de forma independente).

É importante indicar no documento quando surgiu a necessidade de reestruturação da dívida e quais são as possíveis fontes de pagamento da dívida.

Se o mutuário tiver fiadores, ele anotará que eles são avisados sobre uma possível reestruturação do empréstimo.

Ao final, são afixadas as assinaturas do mutuário e de seus co-mutuários (se houver), decifrados os nomes completos e indicada a data do documento.

Vale a pena providenciar documentos que comprovem alterações na condição financeira do requerente. Isso aumentará as chances de obter uma reestruturação da dívida.

Exemplo de pedido de reembolso antecipado de um empréstimo no Sberbank

Assessoria jurídica gratuita:

É muito importante entender que o documento não deve conter erros. Ao preencher, é melhor ter em mãos um modelo de solicitação de reembolso antecipado de um empréstimo no Sberbank.

O pedido de reembolso antecipado de um empréstimo é um importante documento de notificação, que, em regra, é elaborado de forma arbitrária, mas deve necessariamente cumprir os requisitos da lei.

Requisitos para o conteúdo do pedido de reembolso antecipado do empréstimo

Assessoria jurídica gratuita:

em nome de quem o pedido está sendo feito (aqui está escrito para qual agência do Sberbank o documento foi enviado, em cujo nome está o diretor ou chefe da unidade, às vezes também é indicado o endereço da localização da agência);
Nome do cliente que se candidatou;
é inserido o nome do documento a ser preenchido;
a parte principal indica os dados do contrato de empréstimo (número e data);
o desejo de pagar a dívida com o dinheiro em uma determinada conta (seu número é indicado) é prescrito em um determinado valor;
especifica quando exatamente a dívida deve ser paga;
são necessariamente feitas referências a determinados atos legislativos que conferem ao cliente o direito ao reembolso antecipado do empréstimo;
ao final, afixa-se a data, nome completo e assinatura com transcrição.

Pedido de cartão Sberbank

O procedimento para obter vários cartões é geralmente o mesmo. O cliente deve agir na seguinte sequência:

As pessoas podem se tornar titulares de um cartão Sberbank:

ter cidadania russa;
maiores de 18 anos (se for emitido um cartão adicional, o limite é reduzido para 7 anos se for obtido o consentimento do representante legal).

Como regra, o banco não precisa de mais de 2 dias para receber uma decisão. Algumas aplicações são consideradas imediatamente. Por exemplo, de acordo com os cartões Momentum.

Assessoria jurídica gratuita:

Um não residente da Federação Russa também pode se tornar o proprietário de um cartão bancário Sberbank, mas nesse caso a decisão é tomada pelos funcionários do banco individualmente.

Características de um cartão de crédito

Aplicativos para cartões de débito

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O procedimento para preencher um formulário de empréstimo no Sberbank

O Sberbank possui vários programas de empréstimo. Antes de aplicar, você deve escolher sua opção de empréstimo. Mas, independentemente da escolha (empréstimo ao consumidor, hipoteca, empréstimo de carro), o formulário emitido na agência ou baixado para o computador no site oficial é o mesmo. Em cinco páginas do questionário, você deve fornecer informações abrangentes sobre você e somente na última página escolher um programa de empréstimo, indicar o valor do empréstimo. A sexta página inclui as seguintes colunas:

Questionário Sberbank para obter um empréstimo: exemplos de aplicativos e formulários

após o preenchimento das páginas com informações pessoais;

Quais documentos são necessários para solicitar um empréstimo?

Documento de identidade;

O procedimento para preencher o questionário

em nome de quem o pedido vem: do mutuário, fiduciário, fiador.

Como devolver o seguro de um empréstimo do Sberbank: um aplicativo de amostra

A obtenção de um empréstimo bancário é muitas vezes acompanhada de um seguro para o mutuário. O serviço permite garantir pagamentos atempados se o cliente adoecer, sofrer ferimentos, perder o emprego ou até morrer. Mas nem todos sabem que a apólice de seguro emitida pode ser cancelada e o dinheiro devolvido. E não é nada difícil fazer isso. Em seguida, propomos analisar esse procedimento em detalhes e também fornecer um aplicativo de amostra para a devolução do seguro de um empréstimo no Sberbank.

Seguro de crédito - provisões básicas

O seguro de crédito é um serviço que visa minimizar os riscos que possam surgir no processo de reembolso de fundos. Você precisa entender que o próprio banco não está envolvido nesse tipo de atividade. Ele atua apenas como intermediário na execução do contrato entre o cliente e a seguradora. A duração da apólice é igual ao vencimento da dívida. As prestações mensais do empréstimo incluem o custo do seguro. O preço de uma apólice de seguro é maior, quanto maior o valor do empréstimo. Às vezes chega a até 15% do valor do empréstimo.

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Os bancos fazem o truque, aumentando o valor da comissão que cobram a seu favor. Simplificando, o mutuário paga pelo seguro da mesma forma que um empréstimo regular. E muitas vezes acontece que os juros cobrados acabam sendo mais do que o próprio prêmio do seguro.

Deve-se notar que você não poderá recuperar as comissões do banco. Apenas a parte do seguro é paga. Portanto, você precisa estudar o contrato em detalhes antes de assiná-lo. Isso ajudará você a evitar pagamentos excessivos desnecessários. Além disso, uma instituição de crédito não tem o direito de impor um seguro se não for objeto de garantia bancária. O seguro de empréstimo cobre os seguintes casos:

incapacidade;
doença séria;
ficar ferido;
perda de emprego;
roubo, dano à propriedade;
morte.

Ao receber um empréstimo para a compra de um carro, o banco tem o direito de exigir apenas a celebração de um contrato de responsabilidade civil, o chamado CASCO e seguro de vida. Um empréstimo hipotecário é acompanhado pela conclusão de um acordo para proteção contra danos à garantia. Outros tipos de seguro voluntário não são fornecidos aqui e os funcionários do banco não têm o direito de impô-los.

Condições de retorno durante o período de resfriamento

As organizações bancárias oferecem persistentemente a seus clientes o pagamento de seguro ao receber um empréstimo. Situações em que a recusa de uma oferta "rentável" implica na impossibilidade de obter um empréstimo não são incomuns. A maioria dos cidadãos desconhece que o seguro é um serviço comum que pode ser recusado. Na linguagem dos advogados, isso é chamado de "período de reflexão".

A lei em vigor desde 2016 estabelece o prazo em que o cliente tem o direito de declarar a vontade de rescindir o contrato, é de 5 dias. No Sberbank, o período de resfriamento é estendido para duas semanas (apenas os dias úteis precisam ser contados, as datas do calendário “vermelho” não são levadas em consideração). Durante esse tempo, você precisa ter tempo para enviar documentos à seguradora ou banco da empresa.

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Se o cliente tiver reembolsado o empréstimo nos termos estabelecidos no contrato de empréstimo, a sua relação com a seguradora termina. Então você não será capaz de obter uma compensação. Mas em caso de reembolso antecipado, existe a possibilidade de que os fundos pagos sejam devolvidos. No entanto, mesmo aqui existem algumas nuances. Às vezes, as seguradoras indicam no contrato que o valor do reembolso não deve ser inferior à metade do custo do serviço. Como o seguro é provisionado proporcionalmente ao prazo do empréstimo, será possível receber uma indenização de 50%, quitando a dívida antes do vencimento da metade do prazo.

É perfeitamente legal retirar o seguro de crédito. Se o cliente apresentar um pedido dentro do prazo estabelecido de cinco dias ou 2 semanas, o serviço deve ser cancelado e o dinheiro devolvido. No entanto, a possibilidade de obter fundos nem sempre está disponível. Alguns produtos de seguro não têm período de resfriamento. Isso se aplica ao seguro médico de pessoas que não são residentes da Federação Russa ou viajam para fora do país, bem como CASCO. É impossível recusar o seguro imobiliário se o empréstimo bancário se destinar à sua compra. Esta é uma das condições para obter um empréstimo hipotecário.

A lei sobre o período de resfriamento prevê a impossibilidade de rescisão de contratos de seguro coletivo. O que esse termo realmente significa? Na verdade, uma instituição de crédito compra um serviço de seguro para si, o mutuário simplesmente adere a ele. Simplificando, o próprio cliente pode não perceber que se tornou o proprietário do seguro "não reembolsável". No entanto, aqui o Sberbank é uma exceção agradável. O acordo coletivo nesta organização não é a base para rejeitar o pedido de retorno.

Instruções sobre como devolver o seguro de um empréstimo do Sberbank. Exemplo de aplicativo

Como o seguro é um ato voluntário, é possível rejeitar a oferta, na maioria dos casos, imediatamente. Mas e se as condições de crédito na presença da apólice forem mais favoráveis? Você pode recorrer a truques e notificar o desejo de recusar o seguro após a conclusão do contrato com a seguradora. Para o efeito, é necessário recolher documentos como:

Em caso de reembolso antecipado, são acompanhados de certidão bancária de pagamento do empréstimo, recibos e cheques. Um pedido de devolução de seguro, elaborado de acordo com o modelo abaixo, está anexado ao pacote de documentos.

Assessoria jurídica gratuita:

Um exemplo de pedido de devolução do seguro em caso de reembolso antecipado de um empréstimo é o seguinte:

No canto superior direito, estão indicados os detalhes da seguradora, seu nome e localização.
Abaixo, você deve especificar os dados completos da pessoa segurada.
O cabeçalho indica o nome do documento: "Pedido de devolução da parte do seguro do empréstimo".
O texto do pedido deve conter informações sobre o contrato de empréstimo (número, prazo de validade estabelecido).
O seguinte é o custo e o valor do seguro.
Também é necessário formular os motivos da devolução e indicar os motivos relevantes (artigos da lei).
No aplicativo, você deve deixar os dados da conta para a qual o dinheiro será transferido.
Na parte inferior indique a data, contatos para comunicação, coloque uma assinatura com uma transcrição.

O pedido e os documentos são transferidos para o agente de empréstimos do Sberbank, que é obrigado a aceitá-los e endossá-los. Os trabalhos podem ser enviados por correio registado através do correio, fazendo um inventário do anexo. A inscrição deve ser duplicada, deixando uma segunda via para você. A parte não utilizada do valor deve ser transferida para a conta especificada após o término do período mensal. Os funcionários de uma companhia de seguros ou de um banco são obrigados a dizer ao cliente como escrever um pedido de devolução do seguro de um empréstimo. Uma amostra do documento necessário também pode ser encontrada no site do Sberbank.

É permitido declarar o desejo de devolver a parte do seguro do empréstimo a qualquer momento enquanto o contrato de empréstimo com o banco estiver em vigor. Portanto, não se apresse em rescindi-lo após o pagamento antecipado. No entanto, mesmo que o contrato já tenha sido fechado, é possível receber parte do prêmio do seguro por via judicial. O prazo de prescrição para esses casos é de 3 anos.

Como agir em caso de recusa

Infelizmente, nem os bancos nem as seguradoras estão interessados em perder parte de seus lucros. Portanto, eles são extremamente relutantes em devolver fundos. Os cidadãos já enfrentam atrasos burocráticos ao se inscrever. Se o gerente se recusar a aceitar os papéis, você deve entrar em contato com suas autoridades superiores. Se a justiça não for alcançada dessa maneira, uma reclamação pode ser enviada ao Banco Central da Federação Russa ou ao Ministério Público.

A imposição de serviços por lei não é bem-vinda, e o seguro em troca de juros favoráveis sobre um empréstimo pode ser considerado dessa maneira. Reclamar sobre tal injustiça deve ser em Rospotrebnadzor. Esta organização não ajudará a devolver o dinheiro, mas o fato registrado do recurso se tornará um argumento para o tribunal. Além disso, se houver argumentos de peso, o banco será punido com multa administrativa.

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Em caso de recusa injustificada da seguradora, o cliente tem o direito de recorrer à arbitragem com uma reclamação correspondente. Claro, tal passo faz sentido se o valor devido for grande o suficiente para cobrir os custos. Iniciar uma ação judicial sobre alguns milhares não faz sentido. Se o caso tomar uma perspectiva judicial, é melhor contar com a ajuda de um advogado inteligente.

Conclusão

Para concluir, gostaria de mencionar mais algumas nuances que os mutuários devem estar cientes. Você só pode receber compensação sob contratos existentes. Após o reembolso antecipado, parte do prêmio do seguro é pago apenas aos clientes de boa-fé do banco. Se houve violação da disciplina financeira, ou seja, pagamentos atrasados, as seguradoras têm o direito de recusar tal cliente. Mesmo que as multas necessárias tenham sido pagas ao banco, tais situações são consideradas um evento segurado. Você também precisa saber que os fundos devolvidos são equiparados à renda, portanto, o imposto será retido deles quando acumulados.

O formulário de solicitação padrão para a devolução do seguro de um empréstimo no Sberbank também pode ser usado para outras organizações de crédito. Mas o processo de aplicação é um pouco diferente. O Sberbank possui uma seguradora subsidiária, cujos serviços são utilizados pela maioria dos clientes desta instituição financeira. Portanto, o pedido pode ser apresentado através do gestor de crédito. Em outros casos, é melhor abordar essa questão diretamente com a seguradora.

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Exemplo de aplicativo para a devolução do seguro de um empréstimo no Sberbank

Agora muitas pessoas usam empréstimos e muitas vezes o banco oferece aos clientes seguro de empréstimos. Mas nem todos os cidadãos entendem por que é necessário e se é necessário. E também nem todos sabem que o seguro pode ser devolvido após o reembolso do empréstimo. É o que vamos considerar neste artigo.

Por que você precisa de um seguro de empréstimo?

Hoje, um grande número de empréstimos está crescendo e, consequentemente, o número de seguros. Mas primeiro, vamos entender o que é seguro.

Assessoria jurídica gratuita:

O seguro é um serviço adicional que minimiza os riscos do mutuário para o banco. O principal aqui é levar em consideração uma nuance - é que um contrato de seguro é celebrado por uma companhia de seguros, não por um banco. Como regra, o seguro cobre propriedade, transporte, bem como a vida do mutuário.

Normalmente, um contrato de seguro é celebrado para o período do empréstimo. Mas às vezes os bancos também incluem no empréstimo o valor do prêmio do seguro e a comissão do banco, e muitas vezes a comissão excede o seguro. Mas poucas pessoas sabem que o seguro pode ser devolvido. Portanto, você precisa ler o contrato antes de assiná-lo.

Afinal, os gerentes do banco não falam sobre isso, mas se o empréstimo foi feito junto com o seguro, você precisa conhecer seus direitos e obrigações para estar armado em caso de litígio.

Mas ainda assim, muitas pessoas têm uma pergunta, você precisa de seguro e por quê? Como se viu, o seguro é emitido por uma companhia de seguros, que, no caso de um evento que se enquadre no seguro, ajuda a pagar o empréstimo ao mutuário. Claro, existem diferentes situações que se aplicam ao seguro.

A saber: problemas de saúde em uma pessoa que tomou um empréstimo, perda de emprego, desastres naturais. Mas isso ainda não é tudo. Não é tão fácil, porque um banco indica uma série de casos em seu contrato, por isso deve ser lido com muita atenção. Para um banco, o seguro de empréstimo é um fiador certo.

Porque se o mutuário não pagar o empréstimo, a companhia de seguros será forçada a reembolsá-lo por conta própria. Com base nisso, existem dois seguros de empréstimo - este é o seguro de responsabilidade por não reembolso e não reembolso do próprio empréstimo. No primeiro tipo, o contrato é celebrado entre o mutuário e a seguradora, mas no segundo caso, o segurado e o banco.

Assessoria jurídica gratuita:

Claro, você pode fazer um seguro de vida, mas está longe de ser barato e às vezes os juros chegam a 30% do valor do empréstimo. Portanto, em princípio, o seguro pode ser dispensado e à força ninguém pode forçá-lo a fazer o contrário. Mas se a propriedade for penhorada, você ainda terá que pagar.

Alguns bancos até recusam empréstimos a quem não faz seguro. Alguns bancos aumentam a taxa de empréstimo ou até aumentam a comissão pela concessão de um empréstimo, podendo assim compensar as perdas decorrentes disso. Quem não concorda com o aumento da taxa não pode ser obrigado a fazer um empréstimo.

Como um banco pode impor um seguro silenciosamente?

Ao solicitar um empréstimo a um banco, os gerentes podem impor um seguro, explicando que é obrigatório para obter um empréstimo. Mas vamos considerar se eles têm o direito de fazê-lo. Existem algumas situações em que o seguro é simplesmente necessário e é parte integrante do empréstimo.

Um empréstimo hipotecário, e aqui existe o perigo de perder um apartamento em caso de não pagamento, por isso é melhor que o mutuário faça um seguro.
Comprar um carro a crédito. O carro está comprometido com o banco e, para não perdê-lo, você precisa segurá-lo.

Estes são todos os casos em que o seguro obrigatório é obrigatório, noutros casos é voluntário. Mas, apesar disso, o banco pode impô-lo em outro caso. Muitas vezes você pode cair nesse truque: se você fizer um seguro, a taxa de juros será de 25% e, se você não tiver seguro, 30%.

E aqui o principal é não tomar decisões precipitadas, porque tomar um empréstimo com uma taxa de juros mais alta será mais lucrativo. Portanto, não será supérfluo ler atentamente o contrato de empréstimo em um ambiente calmo e subtrair todas as condições, e você também pode consultar um advogado.

Assessoria jurídica gratuita:

Posso desistir do seguro?

Como já ficou claro, o seguro é um serviço muito caro para o mutuário, mas em alguns casos é útil. Obviamente, o valor do seguro depende do empréstimo e dos preços da seguradora que trabalha com o banco. Mas se o mutuário não puder pagar o empréstimo no prazo, sua dívida será extinta pelo seguro.

Os eventos segurados incluem:

Perda de emprego. Apenas é necessária a confirmação por documentos e que a pessoa está demitida.
Doença prolongada ou morte do mutuário. Documentos da instituição médica também são fornecidos.
Os acidentes também devem ser documentados.
Desastres naturais.

O seguro é um serviço voluntário, claro, exceto quando seu registro for necessário. O cliente tem o direito de recusá-lo e ninguém deve impô-lo. Caso contrário, o mutuário pode recorrer às autoridades competentes para procedimentos.

Devolução do seguro no Sberbank: instruções passo a passo

Vejamos os casos em que um reembolso é possível.

O mutuário pode retirar o prémio de seguro se:

Assessoria jurídica gratuita:

Assinamos um contrato de empréstimo e um contrato de seguro. Mas eles perceberam que não era necessário. Para fazer isso, você precisa encontrar uma cláusula no contrato que diga sobre a rescisão do contrato de seguro sem penalidade. Em regra, este período é de 30 dias. Mas no Sberbank 14 dias. E então todo o valor será devolvido.
Outro caso de devolução é o reembolso antecipado do empréstimo na íntegra. O prazo do seguro também será reduzido. Mas muitas vezes no contrato há uma cláusula onde está descrito que menos de 50% não é devolvido.

Mas há casos em que a devolução não é possível:

Se o empréstimo foi pago a tempo, o contrato de seguro expirou no dia do último reembolso. Ou seja, todo o período do seguro foi utilizado. Então o seguro não será devolvido.
O contrato de seguro contém uma cláusula declarando que a rescisão antecipada é inaceitável. Isso acontece, mas significa que a seguradora enganou e o mutuário não leu o contrato com atenção. E então o seguro também não pode ser devolvido.

Para retornar, você deve fazer o seguinte:

Entre em contato com o banco onde o empréstimo foi emitido com um acordo e um passaporte.
Escreva uma instrução de retorno em duas cópias.
Registre um pedido no banco, mas deve ter a data de aceitação e a assinatura do funcionário que o aceitou.
A segunda cópia deve ser deixada à mão.
Se o empréstimo foi reembolsado antes do prazo, é necessário fornecer um certificado informando que o valor foi pago integralmente.
A etapa final já está aguardando o recálculo e o crédito do saldo dos recursos na conta, que deve ser indicado no requerimento.

Para devolver o seguro, você deve quitar o empréstimo antes do prazo e, claro, ler atentamente o contrato e entender cada item.

Exemplo de aplicativo

O pedido de reembolso deve ser apresentado à empresa com a qual o contrato foi celebrado. Há um modelo de aplicativo específico que deve ser preenchido. O pedido, como qualquer outro documento, tem um “cabeçalho”, que indica o nome do banco, a morada da agência, os dados do cidadão a partir do qual é feito o pedido. Em seguida, o texto real da declaração.

E o texto indica quando o contrato foi celebrado, sobre qual empréstimo, bem como o valor do empréstimo e o valor do seguro. Em seguida, você precisa indicar quanto dinheiro foi emitido. Se o empréstimo foi reembolsado antecipadamente, o período de reembolso é indicado. E, claro, há o desejo de devolver o saldo dos fundos do seguro.

Assessoria jurídica gratuita:

O seguro será devolvido se estiver escrito no contrato, portanto, uma leitura cuidadosa não fará mal.
Ocorre quando os funcionários do banco começam a atrasar os prazos de aceitação de uma inscrição de forma independente. Normalmente o pretexto é o emprego do empregado que faz isso. Portanto, neste caso, você precisa exigir imediatamente uma renúncia. E com alta probabilidade haverá um funcionário responsável e aceitará a inscrição.
Você não precisa rescindir imediatamente o contrato de seguro após o reembolso do empréstimo. Uma vez que eles podem devolvê-lo apenas de acordo com o contrato.
Você pode escolher sua própria companhia de seguros. Vai demorar um pouco, mas você já pode descobrir os lados positivos e negativos de diferentes empresas e escolher a que mais combina com você.
É muito importante cooperar com os bancos cujos serviços já foram utilizados repetidamente. Portanto, muitas vezes existem descontos e bônus diferentes como cliente regular.
Você também pode participar de diversos programas promocionais, pois há concorrência entre as seguradoras, e muitas começam a oferecer condições e ofertas favoráveis.

Para proteger seu empréstimo, você precisa escolher uma boa companhia de seguros. Deve fornecer uma grande variedade de ofertas e permitir que você escolha as certas. A seguradora não deve impor, pode apenas esclarecer dúvidas incompreensíveis para o cliente. Claro que o seguro de crédito é bom e até necessário em algumas situações.

Afinal, tudo pode acontecer e ninguém quer irritá-los. E a companhia de seguros irá ajudá-lo a pagar o empréstimo sem estresse e preocupações desnecessárias.

Assessoria jurídica gratuita

(São Petersburgo)

A cópia do material só é possível com um link ativo para o site.

Como registrar uma reclamação com o Sberbank - amostra

Qualquer cliente pode ter créditos ao banco. Ao mesmo tempo, ele deve saber onde reclamar do Sberbank e como escrever uma reclamação ao Sberbank corretamente.

Onde reclamar do Sberbank da Rússia? A todas as autoridades disponíveis, incluindo o próprio Sberbank e os tribunais. Você pode registrar uma reclamação contra o serviço ou pessoalmente contra um funcionário do Sberbank. Um ponto importante será uma aplicação devidamente executada, tendo em conta todos os requisitos e desejos do cliente.

Formulário de reclamação

Todo cidadão deve saber como escrever uma reclamação contra o Sberbank, pois podem surgir várias situações em que é indispensável. Ajudará reclamar sobre o trabalho do funcionário, que causou o ressentimento.

Assessoria jurídica gratuita:

Ao entrar em contato com o Sberbank, a reclamação deve ser elaborada corretamente e conter as seguintes informações:

Nome completo do cliente, bem como dados de contacto (endereço e número de telefone).
Descrição detalhada da natureza da reclamação. Este parágrafo deve conter informações secas baseadas em fatos. Ao mesmo tempo, é importante mencionar todos os detalhes, pois eles terão um papel decisivo na consideração da própria reclamação.
O endereço do escritório onde o incidente aconteceu. Também será importante indicar a hora e o nome do funcionário que foi o motivo da redação da reclamação. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido uma decisão será tomada.
Requisitos. Isso pode ser tão simples quanto um pedido de desculpas ou um reembolso de dinheiro que foi gasto devido a informações falsas fornecidas por um funcionário. Se a reclamação não especificar os requisitos, sua consideração pode ser adiada.
Ao final da reclamação deve conter uma assinatura, sua transcrição e data.

Após a elaboração da reclamação, é necessário lê-la atentamente e, se necessário, inserir informações adicionais. Uma amostra detalhada pode ser encontrada no site oficial do Banco Central da Federação Russa.

Onde fazer uma reclamação

Há muitas maneiras de registrar uma reclamação no Banco Central. As reclamações escritas no Sberbank são consideradas por uma comissão separada, que ajuda a lidar com a situação que surgiu e elimina todas as deficiências, após o que envia uma notificação ao endereço do remetente.

Uma reclamação contra o Banco de Poupança da Rússia pode ser apresentada:

Número da linha direta. Vale ressaltar que esse não é o método mais eficaz, já que a correção de reclamações por telefone é bastante rara. Com a ajuda de uma linha direta, você pode descarregar toda a sua raiva na organização, mas não consegue justiça.

Importante! O número de telefone da linha direta do Sberbank é -50, ou você pode discar 900 do seu celular.

Reclamação contra o Sberbank via Internet. Pode ser deixado no site oficial do Sberbank online. Para fazer isso, você precisa acessar a guia de feedback e declarar suas reivindicações contra um funcionário ou departamento específico. Após o envio do recurso, é atribuído um número individual, pelo qual você pode acompanhar o estágio em que o pedido está sendo considerado. O período de revisão é de 7 dias, mas na maioria das vezes a resposta vem em 3 dias. Deve-se ter em mente que a decisão criada nem sempre pode ser tomada em favor do requerente.
Através do internet banking. Ao escrever uma reclamação dessa maneira, você também pode usar o serviço Sberbank Online. Para fazer isso, vá para a guia "Carta ao Banco", localizada na parte inferior direita da página. Este método é o mais eficiente.

Importante! A correspondência com os funcionários do banco pode se arrastar por muito tempo, mas você pode usá-la a qualquer momento.

Pedido escrito ao banco. O formulário de inscrição pode ser obtido no próprio banco. A melhor saída é escrever um pedido na presença do chefe do departamento, pois neste caso há uma alta probabilidade de resolver o problema no local.
Através de outros recursos da Internet. É melhor deixar uma reclamação sobre os recursos que são dedicados aos bancos. Lá, se não forem funcionários do Sberbank, outros bancos definitivamente conhecerão essa reclamação. Contribuirá também para melhorar o nível de serviço do banco, uma vez que tais recursos são muitas vezes vistos pelas autoridades superiores e pela própria gestão.

Maior eficiência será alcançada se você escrever várias reclamações de uma só vez e enviá-las de várias maneiras. Isso aumentará a probabilidade de uma revisão e decisão rápidas.

O que fazer se uma reclamação regular não funcionar

Você também precisa saber onde escrever e como reclamar se o banco tiver reclamações relacionadas não ao serviço, mas à violação de direitos. Neste caso, você precisa entrar em contato com as autoridades superiores.

Importante! Se os direitos de um cidadão foram violados, a reclamação é considerada dentro de 30 dias, mas se a lei foi violada, o período é aumentado significativamente.

Normalmente, reclame com as seguintes autoridades:

Rospotrebnadzor. O número da linha direta é 04. Você também pode deixar um pedido no site oficial. O recurso em si não deve exceder o volume de caracteres. Se necessário, podem ser anexadas fotografias e outros documentos que ajudarão a comprovar a veracidade do cidadão. Também é recomendável fornecer informações de contato. O prazo para apreciação do pedido é de 10 a 30 dias. Varia de acordo com a complexidade do pedido. Se não for possível aplicar através do recurso da Internet, você pode visitar a filial regional de Rospotrebnadzor.
ao Banco Central da Federação Russa. Para se inscrever, você terá que acessar o site oficial do Banco Central. O próprio aplicativo não deve exceder o tamanho dos caracteres. Ao mesmo tempo, até 10 arquivos confirmando o fato de violação de direitos podem ser anexados à denúncia. O próprio Banco Central controla todos os bancos comerciais na Rússia, portanto, em caso de violação dos direitos dos cidadãos em uma das agências, podem ocorrer penalidades graves, bem como a revogação de licenças. Ao enviar uma inscrição, certifique-se de escolher o tópico e o tipo de recurso corretos, pois isso ajudará a reduzir o tempo de processamento. Se possível, no recurso é necessário indicar os artigos que foram violados em um determinado departamento.
Gabinete do procurador. É melhor entrar em contato com o escritório regional. Ao se inscrever, você deve indicar que não é possível contratar um advogado. Se a parte endereçada estiver legalmente desprotegida, o Ministério Público é obrigado a ficar do seu lado e ajudar a resolver esse problema. No próprio recurso, é necessário declarar todas as informações que dizem respeito à violação de direitos na agência bancária. O Ministério Público é obrigado a realizar uma auditoria, cujos resultados darão uma decisão final.
Polícia. Entrar em contato com essa autoridade é razoável se o banco for suspeito de transferir dados pessoais para pessoas não autorizadas.
Comitê antimonopólio. Deve ser contatado se os funcionários do banco forem forçados a entrar em contato com uma seguradora específica ou um especialista específico. Nesse caso, os princípios da livre concorrência são violados. Além disso, você pode entrar em contato com o comitê se os serviços prestados não corresponderem aos indicados no anúncio.
Quadra. Se o fato da violação dos direitos humanos for indiscutível, é necessário recorrer ao tribunal. Para isso, você precisa coletar todos os documentos, imprimir a correspondência com os funcionários do banco, se houver, coletar todas as fotos, números de inscrição e outros fatos que serão documentados. Tudo isso pode ajudar a resolver o problema.

Importante! Ao recorrer aos tribunais, deve-se ter em mente que todas as custas e custas judiciais são pagas pela parte que perdeu. Se o fato de violação de direitos for inegável, você deve contratar um bom advogado e se preparar para um longo litígio.

Conclusão

É mais fácil enviar uma reclamação para o Sberbank online, mas a melhor opção seria reclamar usando uma carta registrada, que eles devem aceitar.

Se um cliente reclamar do serviço ou de várias violações nos empréstimos, ele poderá recorrer a várias autoridades, incluindo o tipo de controle.

O órgão a que se candidatar depende dos requisitos e das violações.

Se você solicitar alguns produtos financeiros do Sberbank ou pagar por serviços diretamente em sua divisão, o cliente poderá perder um tempo precioso. Muitas vezes, esses procedimentos são adiados por vários motivos. O mais banal entre eles é uma longa fila.

Não se esqueça que, por exemplo, ao solicitar um empréstimo ou efetuar um pagamento através da caixa registradora, você provavelmente precisará preencher um volumoso contrato ou recibo, inserindo muitos detalhes e informações pessoais neles.

Onde baixar os formulários do Sberbank

O Sberbank ajuda seus clientes a lidar com todos esses inconvenientes. Hoje, você pode usar uma maneira muito mais simples - baixe o recibo necessário ou o formulário Sberbank com antecedência diretamente de seu site oficial www.sberbank.ru e preencha o documento em casa.

Isso não apenas economizará seu tempo, mas também se familiarizará com os termos do contrato de um determinado serviço / produto, requisitos para clientes, esclarecerá os endereços e horários de trabalho dos escritórios do banco e assim por diante.

Um formulário, recibo ou formulário de solicitação geralmente está localizado na seção temática apropriada. Por exemplo, se você precisar solicitar um cartão de crédito, vá para a seção "Clientes de varejo" - "Faça um empréstimo" - "Cartões de crédito" para a página do produto mais atraente.

Um formulário padrão de um contrato de depósito pode ser encontrado na seção "Clientes privados" - "Acumular e salvar". Por analogia, você pode encontrar qualquer outro documento.

Algumas formas de Sberbank (formulário PD-4, recibos de pagamento de serviços populares, incluindo utilitários) também podem ser encontradas em recursos de terceiros na Internet. Eles são totalmente gratuitos para download.

Os formulários e formulários do Sberbank, como regra, são apresentados no site oficial na forma de uma tabela para download. As empresas que tenham o estatuto de pessoa colectiva e exerçam actividades comerciais devem ter uma conta à ordem num dos bancos comerciais. Abrir uma conta corrente em uma Caixa Econômica é sempre um serviço em demanda, pois a confiança em um banco estatal é excepcionalmente alta no país. A abertura de uma conta corrente permite que seu proprietário gerencie os fundos da conta a seu critério, pague independentemente os pagamentos ao orçamento e também entre em relações de crédito independentes. Ou seja, o titular da conta corrente recebe não apenas total independência legal, mas também econômica.

Formulário de contrato de conta bancária

CONTRATO da conta bancária nº _________________________ ___________________________________ "_____"________________20__ (local de emissão) Open Joint Stock Company Sberbank of Russia (PJSC Sberbank of Russia), doravante denominado Banco, representado por ___________________, (cargo, sobrenome, nome, patronímico do representante autorizado do Banco) agindo de acordo com a Carta do PJSC Sberbank da Rússia, Regulamentos em __________________________ e com base em _____________________________________________________ (procuração ou procuração geral) Nº ____________ datado de _____________, por um lado, e _____________________________________________ __________________________________________________________________________________________________, (nome completo da pessoa jurídica de acordo com os documentos constitutivos / sobrenome, nome próprio, patronímico de um indivíduo que exerce a prática privada de acordo com o procedimento estabelecido pela legislação da Federação Russa) doravante referido como ___ Cliente, representado por ____________ ______________________________________, (cargo, sobrenome, nome, patronímico (salvo se de outra forma decorrente da lei ou costume nacional) do representante autorizado do Cliente) agindo com base em _______________, por outro lado, coletivamente referidos como as Partes, (nome do documento) concluíram o Acordo sobre o seguinte:

1. ASSUNTO DO CONTRATO

1.1. O objeto deste contrato (doravante denominado Contrato) é a abertura pelo Banco de uma(s) conta(s) para o Cliente em: moeda nome da conta bancária número da conta de trânsito número2 (doravante denominada Conta) do Banco do Federação Russa (Banco da Rússia), a Lista de Tarifas e Serviços Prestados aos Clientes do Banco e suas Agências (doravante - as Tarifas), bem como outros termos do Contrato. A lista de moedas estrangeiras nas quais a Conta pode ser aberta para o Cliente é determinada pelo Banco e publicada no Site Oficial do Banco na Internet.

1.2. Se durante o período de validade deste Contrato, o Banco da Rússia adotar um procedimento diferente para abertura e manutenção de contas bancárias que difere dos termos deste Contrato, o Cliente será atendido de acordo com o procedimento adotado pelo Banco da Rússia. 1.3. O Banco abre uma Conta para o Cliente a pedido escrito do Cliente com base no Contrato, sujeito ao fornecimento ao Banco dos documentos necessários para a abertura e manutenção da Conta (Anexo 1 ao Contrato). A lista desses documentos está publicada no site oficial do Banco na Internet. Durante a vigência do Contrato, o Banco abre contas bancárias adicionais para o Cliente mediante solicitação por escrito do Cliente.

2. TERMOS E DEFINIÇÕES

Irrevogabilidade da transferência - característica da transferência de fundos, a partir do momento em que os fundos são debitados da Conta do Cliente. Cartão - um cartão com amostras de assinaturas e um selo, autenticado pelo Banco ou notário. Pagamento Urgente - transferência de fundos da Conta do Cliente no próprio dia com base em ordem de pagamento devidamente executada com sinal de urgência, recebida do Cliente em excesso do tempo de funcionamento estabelecido. Não residente - uma pessoa jurídica, um empresário individual, bem como uma organização que não seja uma pessoa jurídica, estabelecida de acordo com a legislação de estados estrangeiros, localizada fora do território da Federação Russa, bem como suas filiais, permanentes escritórios de representação e outras unidades estruturais separadas ou independentes localizadas no território da Federação Russa. Tempo operacional - intervalo de tempo de um dia útil durante o qual o Banco presta os seus serviços (serviço, conjunto de serviços) aos Clientes. O tempo de funcionamento e o tempo de realização de pagamentos superiores ao tempo de funcionamento estabelecido (se este serviço estiver disponível no Departamento Operacional) são divulgados no Site Oficial do Banco na Internet. Loteamentos operacionais - loteamentos das agências do Banco que prestam serviços de liquidação e caixa para clientes corporativos.

Emissores de ordens - o Cliente, coletores de fundos, o Banco. O site oficial do Banco na Internet - o endereço do site oficial do Banco na Internet: www.sberbank.ru, enquanto: - as tarifas e horários de funcionamento são publicados na página "Construtor-Contrato" na parte regional do "Corporate Seções Clientes" e "Pequenas Empresas" do site dos bancos territoriais; - outros apêndices do Contrato são publicados na página "Abertura e manutenção de contas" da subseção "Liquidação e serviços de caixa" das seções "Clientes corporativos" e "Pequenas empresas". Dia útil - um dia do calendário (exceto fins de semana oficiais e feriados não úteis) em que os bancos realizam transações comerciais na Federação Russa, bem como em países (grupos de países) - emissores das respectivas moedas. Pedidos - documentos de liquidação (pagamento) e outros documentos com base nos quais a transferência (emissão) / crédito (recepção) de fundos de / para a conta do cliente é realizada: na moeda da Federação Russa - documentos de liquidação (pagamento) , Instruções para uma transferência única/periódica de fundos de uma conta bancária, cheques em dinheiro, anúncios de depósito em dinheiro, Instruções para receber dinheiro de uma conta bancária de uma pessoa jurídica em caso de insuficiência de fundos em sua conta bancária; em moeda estrangeira - ordens de pagamento (para transferir fundos em moeda estrangeira), ordens para a venda obrigatória de uma parte das receitas cambiais, ordens para compra (venda) de moeda estrangeira, uma carta (pedido) para receber moeda estrangeira em dinheiro . Documentos de liquidação (pagamento) - ordens de pagamento, ordens de cobrança, pedidos de pagamento, ordens de pagamento, ordens bancárias.

Serviços de liquidação - creditar/receber fundos do Banco na Conta de acordo com o procedimento estabelecido pelo Banco, bem como transferir/emitir fundos da Conta dentro das formas aplicáveis de pagamentos não monetários e em dinheiro com base nas Ordens relevantes efectuadas pelos Clientes do Banco (pagantes e destinatários de fundos), beneficiários de fundos, recuperadores de fundos que tenham o direito, nos termos da lei, de apresentar Ordens nas contas bancárias dos ordenantes. Residente - uma pessoa jurídica (exceto instituições de crédito) estabelecida de acordo com a legislação da Federação Russa, um empresário individual, um indivíduo que exerce a prática privada de acordo com o procedimento estabelecido pela legislação da Federação Russa. Tarifas - a oferta de preços do Banco para os serviços (serviço, conjunto de serviços) do Banco. As tarifas podem ser expressas na forma de um Plano Tarifário (um conjunto de serviços bancários prestados ao Cliente no prazo de um mês dentro do limite estabelecido para uma determinada tarifa). As tarifas são fixadas em rublos ou moeda estrangeira. As tarifas são divulgadas no site oficial do Banco na Internet. Sucursal do Banco - bancos territoriais, sucursais (sedes), suas divisões operacionais. Assinatura eletrônica (ES) - informação em formato eletrônico, que é anexada a outras informações em formato eletrônico (informação assinada) ou de outra forma associada a tal informação e que é utilizada para identificar a pessoa que assina a informação EPD - documento de pagamento eletrônico, que é o base para a transação na Conta do CONTRATANTE, assinada (garantida) com assinatura eletrônica e com força legal igual a um documento em papel assinado por pessoas autorizadas e certificado pelo carimbo do CONTRATANTE (se houver). EPD PF - um documento de pagamento eletrônico em formato completo (na moeda da Federação Russa). ECID PT/IP - pedido de pagamento/ordem de cobrança sob a forma de documento oficial de informação

3. DISPOSIÇÕES GERAIS

3.1. Procedimentos de aceitação para execução, revogação, devolução (cancelamento) de Ordens. 3.1.1. As ordens são aceitas durante o horário de funcionamento do Banco do Cliente ou de um representante autorizado do Cliente agindo com base em documentos constitutivos ou em uma procuração (instruções da lei, um ato de um órgão estadual autorizado ou órgão de governo autônomo local) com a verificação obrigatória do conteúdo dos documentos que comprovem a representação do Cliente, as exigências da lei federal, e também o cumprimento dos procedimentos de aceitação de Ordens, incluindo: - certificação do direito de dispor de fundos; - controle da integridade das Ordens; - controle estrutural das Ordens; - controle dos valores dos detalhes dos Pedidos; - controle de suficiência de fundos para execução de Ordens. As condições para execução dos procedimentos de aceitação de Ordens para execução estão especificadas no Anexo nº 11 do Contrato.

3.1.2. As ordens são submetidas pelo Cliente ao Banco em formato eletrónico ou em papel. As Ordens em formato eletrónico são assinadas por um ES, confirmando que as Ordens foram elaboradas pelo ordenante (destinatário de fundos, recuperador de fundos) ou por pessoas autorizadas (pessoa). As ordens em papel são fornecidas pelo Cliente ao Banco em 2 (duas) vias. As instruções em papel devem conter na primeira via as assinaturas das pessoas com direito à primeira e segunda/primeira assinatura, e o carimbo do selo (se houver) constante do Cartão.

3.1.3. As encomendas são válidas para apresentação ao Banco no prazo de 10 dias de calendário a contar da data da sua preparação. Ordens de transferência única/periódica de fundos de uma conta bancária são válidas para apresentação ao Banco dentro de 10 dias corridos a partir da data de sua preparação, mas o mais tardar na data efetiva da Ordem, e são válidas até o final de sua validade especificada pelo Cliente / cancelamento pelo Cliente (instrução de cancelamento fornecida pelo Cliente de qualquer forma).

3.1.4. As ordens são consideradas aceitas pelo Banco para execução em caso de resultado positivo da execução dos procedimentos de aceitação para execução especificados na cláusula 3.1.1. do Contrato para o tipo relevante de Pedido, inclusive quando os Pedidos são colocados na fila de Pedidos não executados no prazo.

3.1.5. Ao fazer liquidações não monetárias, as reivindicações dos destinatários dos fundos podem ser apresentadas à Conta.

3.1.6. A revogação de Ordens é realizada antes da transferência irrevogável de fundos com base no "Pedido de Revogação de Ordem" (Anexo n.º 10) em formato eletrónico ou em papel. Os procedimentos de aceitação para execução do "Pedido de Retirada de Ordem" são semelhantes aos procedimentos de aceitação de Ordens especificados na cláusula 3.1.1. Acordo. O “pedido de revogação do pedido” serve de base para a devolução (cancelamento) do pedido.

3.1.7. A devolução (cancelamento) das Ordens é realizada em caso de resultado negativo dos procedimentos realizados para aceitação para execução das Ordens de acordo com a cláusula 3.1.1. Acordo. A devolução (cancelamento) das Ordens não executadas será efectuada pelo Banco até ao dia útil seguinte ao dia em que se originou o motivo da devolução (cancelamento) das Ordens.

3.1.8. O Banco pode definir diferentes Horários de Funcionamento para diferentes Unidades Operacionais do Banco. O horário de funcionamento pode ser definido tanto em termos de tipos de moedas e serviços prestados pelo Banco (conjuntos de serviços), como em termos de canais de interação entre os Clientes e o Banco na prestação desses serviços.

3.1.9. O Banco não pagará juros pelo uso de fundos na Conta do Cliente.

3.2. Procedimentos de execução de ordens. Confirmação da execução das Ordens. Fornecimento de um extrato de conta.

3.2.1. Os procedimentos para execução de Ordens incluem: - débito (incluindo débito parcial) de fundos da Conta de acordo com as Ordens apresentadas pelo Cliente, bem como as Ordens dos destinatários/cobradores de fundos; - creditar fundos na Conta; - retirada de dinheiro da Conta; - colocação de Ordens na fila de Ordens não executadas a tempo, fila de Ordens aguardando aceitação, fila de Ordens aguardando autorização para realizar transações (doravante - a fila de Ordens); - devolução de Pedidos aos Remetentes de Pedidos. Os procedimentos de crédito / aceitação, débito / emissão de fundos para / da Conta são realizados de acordo com a Seção 4 do Contrato.

3.2.2. A execução de Ordens para efeitos de transferência de fundos/retirada de numerário da Conta é confirmada pelo Banco através do fornecimento de um Extrato de Conta, a execução parcial de Ordens é confirmada pelo Banco através da anexação de uma ordem de pagamento ao Extrato de Conta. A execução das Instruções para crédito de fundos na Conta é confirmada pelo Banco através do fornecimento de Extrato de Conta com o anexo da EPD PF (cópias do mesmo).

3.2.3. Extratos de conta, EPD PF, que servem de base para o crédito de fundos, ECID PT/IP em formato eletrónico, o Banco envia ao Cliente através de sistemas de atendimento remoto até ao dia útil seguinte durante o horário de funcionamento do Banco. Se necessário, o Cliente poderá solicitar ao Banco os Extratos de Conta e seus anexos em papel. Estes documentos são fornecidos pelo Banco ao Cliente a título reembolsável de acordo com as Tarifas. Extratos de Conta, EPD PF (suas cópias), EID PT / IP (suas cópias) em papel são emitidos ao Cliente ou a um representante autorizado do Cliente agindo com base em documentos constitutivos ou procuração (uma indicação de lei, ato de órgão estadual autorizado ou governo local), até o dia útil seguinte durante o horário de funcionamento do Banco, mediante assinatura do Cliente ou de seu representante autorizado no extrato do Banco. O Cliente compromete-se, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos a contar da data de receção do Extrato da Conta, a informar o Banco, por escrito, dos montantes indevidamente creditados/debitados da Conta. 3.2.4. As operações na Conta e o saldo de fundos consideram-se confirmados pelo Cliente se o Banco não receber dele no prazo de 10 (Dez) dias corridos a contar da data de receção do Extrato de Conta um requerimento escrito indicando o erro creditado e/ou debitado quantidades.

3.3. Informando as Partes

3.3.1. O Banco informa o Cliente sobre a alteração das Tarifas, o procedimento de atendimento (incluindo o horário de trabalho e tempo de funcionamento, as condições de aceitação para execução, revogação, devolução (cancelamento) de Ordens) através do Site Oficial do Banco na Internet ou enviando uma notificação por escrito até 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor dessas alterações.

3.3.2. O Banco, inclusive a pedido do Cliente, oferece a possibilidade de reprodução em formato eletrônico e em papel nos formulários estabelecidos pelos regulamentos do Banco da Rússia, documentos do Banco, o Contrato, aceito para execução e Ordens executadas em formulário eletrônico.

3.3.3. O Banco informa o Cliente através da publicação de informação no site Oficial do Banco na Internet, bem como a critério do Banco: - sobre a Lista de documentos necessários para a abertura e manutenção da Conta (Anexo n.º 1 ao Contrato); - no formulário "Instrução para uma transferência única/periódica de fundos de uma conta bancária" (Anexo n.º 2 ao Acordo); - no formulário "Ordem de pagamento para transferência de fundos em moeda estrangeira" (Anexo n.º 3 ao Acordo); - no formulário "Procedimento para preenchimento dos dados de uma ordem de pagamento (para transferência de fundos em moeda estrangeira)" (Anexo n.º 4 ao Acordo); - no formulário "Pedido para receber dinheiro da conta bancária de uma pessoa jurídica em caso de insuficiência de fundos em sua conta bancária" (Anexo n.º 5 ao Contrato); - no formulário "Pedido de aceitação prévia a pedido dos beneficiários de fundos" (Anexo n.º 6 ao Acordo); - no formulário do "Pedido de cancelamento de uma aceitação pré-dada a pedido dos beneficiários de fundos" (Anexo n.º 7 ao Acordo); - no formulário "Pedido de aceitação/recusa de aceitação a pedido de beneficiários de fundos" (Anexo n.º 8 ao Acordo); - no formulário "Informações sobre o destinatário dos fundos" (Anexo n.º 9 ao Acordo); - no formulário "Pedido de retirada de uma ordem" (Anexo n.º 10 ao Acordo) - nas Condições para a implementação dos procedimentos de aceitação de Ordens para execução (Anexo n.º 11 ao Acordo); - sobre as Condições para fazer acordos sob a forma de cartas de crédito no território da Federação Russa (Anexo n.º 12 ao Acordo); - sobre as Condições de Realização de Operações de Conversão (Anexo n.º 13 ao Contrato); - sobre as condições e procedimento para efetuar pagamentos urgentes (Anexo n.º 14 ao Acordo).

3.3.4. Em caso de reorganização, introdução de alterações e aditamentos aos documentos apresentados aquando da abertura da Conta, incluindo a confirmação dos direitos das pessoas que executam ordens na Conta por conta do Cliente, bem como em caso de alteração do endereço de localização inserido no Cadastro Único Estadual de Pessoas Jurídicas6, números de telefone, números de fax, o Cliente se compromete a informar o Banco por escrito e transferir para o Banco (no local da Conta) documentos devidamente autenticados e assinados confirmando as alterações e adições feitas, no prazo de 7 (sete) dias corridos após a realização das alterações.

3.3.5. O Banco terá o direito de solicitar ao Cliente quaisquer documentos e informações necessários para verificar a conformidade das operações realizadas na Conta do Cliente com as normas da legislação atual da Federação Russa, bem como para garantir o cumprimento da legislação atual de a Federação Russa pelo próprio Banco.

3.3.6. O Cliente compromete-se a fornecer informações e documentos (cópias de documentos) no prazo máximo de sete dias úteis a partir da data de recebimento de uma solicitação por escrito do Banco, salvo disposição em contrário do Contrato ou dos regulamentos do Banco da Rússia.

3.3.7. As cópias dos documentos fornecidos pelas Partes entre si nos casos previstos no Contrato deverão ser devidamente assinadas e autenticadas pelas assinaturas das pessoas autorizadas e carimbo (carimbo) ou cartório. 3.3.8. O CONTRATANTE fornece uma confirmação por escrito do saldo de fundos na Conta em 1º de janeiro o mais tardar 5 (cinco) dias úteis de cada novo ano civil.

3.3.9. O Banco fornece informações que constituem sigilo bancário apenas para o próprio Cliente ou seus representantes autorizados e, nos casos e da maneira prescrita pela legislação da Federação Russa - para órgãos estatais e seus funcionários.

3.3.10. O Cliente compromete-se a assegurar: - o fornecimento por pessoas autorizadas pelo Cliente para gerir a Conta e/ou receber do Banco informações sobre o estado da Conta ou outras informações relacionadas com a existência da Conta, os seus dados pessoais ao Banco ; - a disponibilização por parte dos supracitados e de outras pessoas cujos dados pessoais constam dos documentos apresentados pelo Cliente ao Banco, consentimento para o tratamento (incluindo tratamento automatizado) desses dados pelo Banco de acordo com os requisitos da legislação em vigor do Federação Russa, incluindo a Lei Federal nº 152 de 27 de julho de 2006 - Lei Federal "Sobre Dados Pessoais".

3.3.11. A Parte será considerada devidamente notificada a partir da data de: - publicação de informações no Site Oficial do Banco na Internet; ou - envio de notificação pela outra Parte por meio de sistema de atendimento remoto; ou - recebimento de uma notificação por escrito por uma pessoa autorizada da Parte no local onde a Conta é mantida; ou - separado da data de envio do aviso por correio registrado pelo correio pelo valor do envio postal dentro do assunto da Federação Russa.

4. REALIZAÇÃO DE OPERAÇÕES NA CONTA

4.1. A lista e as condições para a prestação pelo Banco de serviços de liquidação e caixa são determinadas pelas Tarifas vigentes e por este Contrato.

4.2. As transferências/retiradas de fundos da Conta serão feitas pelo Banco dentro dos limites do saldo de fundos da Conta na ordem da ordem do calendário de recebimento pelo Banco de documentos de liquidação (pagamento), cheques em dinheiro e outras Ordens de o cliente.

4.3. Na ausência (insuficiência) de fundos na Conta, as transferências/retiradas de fundos da Conta são realizadas na ordem estabelecida pela legislação atual da Federação Russa.

4.4. O Cliente tem o direito de dispor livremente dos fundos disponíveis na Conta, sujeito às restrições estabelecidas pela legislação da Federação Russa e pelo Contrato.

4.5. O Banco tem o direito de recusar o Cliente a aceitar Ordens e/ou realizar transações na Conta nos casos estabelecidos pela legislação vigente da Federação Russa e se o Cliente não cumprir as condições de fornecimento/resultado negativo dos procedimentos de aceitar e executar Ordens especificadas na cláusula 3.1.1. Acordo.

4.6. Com base nas Ordens do Cliente, com exceção dos casos previstos nos parágrafos. 4.10. e 5.8. do Contrato, o Banco transfere fundos da Conta dentro dos prazos estabelecidos pela legislação atual da Federação Russa, enquanto debita fundos da Conta o mais tardar no dia seguinte ao dia em que o Banco recebe as Ordens. As obrigações do Banco para com o Cliente ao abrigo das suas Instruções consideram-se cumpridas a partir do momento em que os montantes correspondentes são debitados da conta correspondente do Banco (quando se efetuam transferências para contas abertas junto de outras instituições de crédito) ou a partir do momento em que são creditados na conta do beneficiário aberta com o Banco (ao fazer transferências para contas abertas no Banco).

4.7. As rotas para transferências não monetárias de fundos da Conta do Cliente são determinadas pelo Banco de forma independente.

4.8. Sujeito à utilização de pedidos de pagamento/ordens de cobrança como forma de liquidação com as contrapartes, o Cliente submete ao Banco um “Pedido de aceitação prévia dos requisitos dos destinatários de fundos” (Anexo n.º 6) / “Informações sobre o destinatário dos fundos” (Apêndice No. 9).

4.9. O Banco transfere fundos da Conta na moeda da Federação Russa em solicitações de pagamento / ordens de cobrança dos destinatários de fundos, se eles atenderem às condições especificadas no "Pedido de aceitação pré-concedida sobre os requisitos dos destinatários de fundos " (Anexo n.º 6) / "Informações sobre o destinatário dos fundos" (Anexo n.º 9).

4.10. O Banco baixa os fundos da Conta sem ordem adicional do Cliente nos casos estipulados pela legislação atual da Federação Russa.

4.11. Os fundos são creditados na Conta do Cliente o mais tardar no dia seguinte ao dia do recebimento pelo Banco EPD contendo uma lista completa de detalhes de pagamento: - na moeda da Federação Russa - com base nos resultados da verificação da conformidade do número da conta e TIN (KIO) do Cliente controle de correspondência entre o número da conta e o nome do destinatário dos fundos); - em moeda estrangeira - com base nos resultados da verificação do número da conta bancária e do nome do Cliente. Caso haja nome incorreto/incompleto do Cliente na EPD em moeda estrangeira, o TIN (KIO) é utilizado como requisito adicional para identificação do Cliente. O crédito na Conta em moeda estrangeira de fundos recebidos em moeda estrangeira diferente da moeda da Conta é realizado sem aprovação adicional do Cliente à taxa de câmbio do Banco no dia da transação. Quando uma conta em moeda estrangeira é indicada na EPD, os fundos na moeda da Federação Russa são creditados em uma conta em moeda de trânsito com a implementação preliminar de uma operação de conversão.

4.12. O Banco tem o direito de transferir fundos da conta de moeda em trânsito para a Conta em moeda estrangeira sem ordem do Cliente até o vencimento de 15 (quinze) dias úteis a partir da data de crédito de moeda estrangeira na conta de moeda de trânsito, se o Banco puder identificar os fundos recebidos na conta de moeda em trânsito do Cliente e preencher o Certificado em transações de câmbio.

4.13. O dinheiro do Cliente é aceito e emitido pelo Banco da Conta de acordo com o procedimento estabelecido pela legislação da Federação Russa e regulamentos do Banco da Rússia. Para receber dinheiro na moeda da Federação Russa, o Banco emite um talão de cheques em dinheiro para o Cliente.

4.14. Em caso de ausência ou insuficiência de fundos na Conta, o Cliente tem o direito de apresentar ao Banco uma “Instrução para receber dinheiro da conta bancária de uma pessoa jurídica em caso de insuficiência de fundos na sua conta bancária” (Anexo n.º 1). 5). Se os fundos da Conta forem suficientes para a execução/execução parcial da “Instrução para receber dinheiro da conta bancária de uma pessoa jurídica em caso de insuficiência de fundos em sua conta bancária”, o CONTRATANTE compromete-se a fornecer ao Banco o mais tardar no dia útil seguinte com um cheque em dinheiro no valor dos fundos emitidos da Conta. Caso o Cliente não apresente o cheque em dinheiro no prazo estabelecido, o Banco cancelará a “Instrução para recebimento de dinheiro da conta bancária de pessoa jurídica em caso de insuficiência de fundos em sua conta bancária” e continuará a executar outras Ordens submetidas a a Conta de acordo com a ordem de débito dos fundos.

4.15. Se os fundos da Conta forem suficientes, o Banco compromete-se a emitir numerário da Conta o mais tardar no dia seguinte ao dia em que o Banco aceita para execução um cheque/pedido de recebimento de moeda estrangeira em numerário.

4.16. O Cliente compromete-se a devolver ao Banco um talão de cheques em numerário com cheques e canhotos não utilizados em caso de alteração do nome do Cliente, bem como de alteração do número da Conta ou encerramento da Conta para a qual o talão de cheques foi emitido.

4.17. As liquidações na forma de cartas de crédito no território da Federação Russa são realizadas de acordo com os "Termos e Condições para fazer liquidações na forma de cartas de crédito no território da Federação Russa" (Apêndice nº 12) .

4.18. As transações de conversão na Conta são realizadas de acordo com as "Condições para a realização de transações de conversão" (Apêndice n.º 13).

4.19. Os pagamentos urgentes são efetuados pelo Banco após o final do horário de funcionamento de acordo com as "Condições e procedimento para efetuar pagamentos urgentes" (Anexo n.º 14).

5. TARIFAS

5.1. A taxa pelos serviços prestados é cobrada pelo Banco por débito de fundos da Conta por ordem bancária sem ordem adicional do Cliente à medida que as operações são realizadas ou mensalmente de acordo com as Tarifas em vigor no dia da operação. Em caso de incumprimento no pagamento integral dos serviços prestados, o Banco tem o direito de efetuar uma baixa adicional de fundos no valor em falta.

5.2. O Banco introduz unilateralmente novas Tarifas, altera e/ou cancela as Tarifas vigentes.

5.3. O Cliente paga (garante a possibilidade de pagamento mantendo o saldo necessário de fundos na Conta, cujo valor não é uma garantia para outras obrigações do Cliente e não está preso ou outra restrição) pelos serviços do Banco de acordo com as Tarifas em tempo hábil e na íntegra.

5.4. O Cliente reembolsa o Banco das despesas cobradas por terceiros bancos sobre as operações do Banco realizadas com base nas Ordens do Cliente.

5.5. O Cliente compromete-se, na falta de fundos na Conta, a pagar os serviços e reembolsar as despesas do Banco a partir da(s) sua(s) outra(s) conta(s), bem como de contas de terceiros, ou a pagar pelos serviços do Banco em dinheiro no local onde a Conta é mantida.

5.6. O Banco tem o direito de se recusar a prestar o Serviço ao Cliente se não houver fundos na Conta para pagá-lo de acordo com as Tarifas do Banco, desde que as Partes não tenham celebrado um acordo sobre a prestação de descoberto no Conta.

5.7. O Banco debita da Conta com base na aceitação dada pelo Cliente antecipadamente, fundos para reembolsar quaisquer obrigações do Cliente para com o Banco decorrentes de contratos de empréstimo (incluindo contratos de empréstimo, contratos de abertura de linhas de crédito) e/ ou contratos de fiança e/ou contratos de prestação de garantias/contragarantias/garantias bancárias celebrados entre o Cliente e o Banco, bem como os contratos que venham a ser celebrados durante a vigência do presente Contrato.

5.8. O Banco deduz da Conta do Cliente na forma de liquidações de cobrança: - a taxa de acordo com as Tarifas do Banco conforme o Banco presta serviços no âmbito do Contrato, bem como a taxa cobrada pelos bancos correspondentes na execução das Ordens do Cliente e outras despesas imprevistas - de acordo com os custos reais incorridos; - pagamento de acordo com as Tarifas do Banco pelos serviços prestados pelo Banco ao abrigo de contratos de prestação de serviços celebrados com o Cliente, contratos de contas bancárias, inclusive em moeda estrangeira; - fundos creditados erroneamente na Conta por culpa do Banco.

5.9. Se a moeda das Tarifas for diferente da moeda da Conta aberta com base neste Contrato, o pagamento dos serviços do Banco será realizado debitando o valor relevante da Conta à taxa de câmbio do Banco/Banco da Rússia em de acordo com as Tarifas no momento da cobrança da comissão sem pedido adicional do Cliente.

5.10. O procedimento e a sequência de cobrança da taxa são determinados pelo Banco de forma independente, com base na suficiência de fundos nas contas bancárias do Cliente abertas com base no Contrato.

6. COMBATE À LEGALIZAÇÃO (LANÇAMENTO) DE RENDIMENTOS OBTIDOS PELO CRIME, FINANCIAMENTO DO TERRORISMO. FUNÇÕES DO AGENTE DE CONTROLE DE MOEDA PELO BANCO

6.1. O Cliente compromete-se a apresentar ao Banco ao mesmo tempo que as Ordens/nos parágrafos especificados. 3.3.4, 3.3.6. do Convênio, os termos, informações e documentos necessários para que o Banco exerça as seguintes funções: - estabelecido pela Lei Federal nº 115-FZ de 08.07.2001 “Sobre o Combate à Legalização (Lavagem) de Produtos do Crime e ao Financiamento de Terrorism” e regulamentos do Banco da Rússia, incluindo, mas não limitado a: informações confiáveis sobre você e seus representantes autorizados, sobre a presença/ausência de um beneficiário; - um agente de controle de moeda de acordo com a Lei Federal nº 173-FZ de 10 de dezembro de 2003 "Sobre Regulamentação e Controle de Moeda" e regulamentos do Banco da Rússia.

6.2. O Cliente compromete-se, ao realizar operações de câmbio, a emitir Ordens e apresentar ao Banco a justificativa e outros documentos necessários para a operação de acordo com os requisitos da legislação vigente da Federação Russa e dos regulamentos do Banco da Rússia.

6.3. Se o Banco constatar o fato de uma alteração nos dados especificados nas Informações do Cliente e o Cliente violar as condições e prazos de envio dos documentos ao Banco especificados nas cláusulas. 3.3.4, 3.3.6 O Banco tem o direito de recusar ao Cliente a realização de operações de débito na Conta através de sistemas bancários remotos, antes de enviar os documentos necessários ao Banco.

6.4. Se o site oficial do Serviço Fiscal Federal da Rússia www.nalog.ru contiver informações sobre a liquidação do Cliente, o Banco recusará o Cliente a realizar transações de débito na Conta.

7. RESPONSABILIDADES DAS PARTES

7.1. As Partes são responsáveis pelo não cumprimento ou cumprimento indevido de suas obrigações nos termos do Contrato, de acordo com a legislação atual da Federação Russa.

7.2. Em caso de crédito intempestivo de fundos recebidos pelo Cliente na Conta ou seu débito injustificado pelo Banco da Conta, bem como descumprimento das instruções do Cliente para transferir fundos ou emiti-los da Conta, o Banco é obrigado pagar juros pelo uso de fundos no valor de: Federação Russa - 0,3 (zero vírgula três) da taxa de desconto do Banco da Rússia em vigor no momento do descumprimento de suas obrigações pelo Banco para cada dia de atraso; - na Conta em moeda estrangeira - 0,05 (zero vírgula cinco centésimos) para cada dia de atraso.

7.3. O Banco garante que os detalhes das Ordens permanecem inalterados, exceto nos casos previstos pela Portaria do Banco da Rússia nº 2410-U de 15 de março de 2010 “Sobre o trabalho com documentos de liquidação, ordens de pagamento ao alterar os detalhes dos bancos e suas Clientes”.

7.4. O Banco não se responsabiliza pela recusa de aceitação, pela não execução ou execução indevida dos documentos de liquidação (pagamento) do Cliente, e pelos prejuízos do Cliente a ela associados nos casos previstos nas cláusulas. 4.5, 5.6 do Contrato.

7.5. Por violação do prazo de devolução de fundos creditados erroneamente na Conta, estabelecido pela cláusula 3.2.3 do Contrato, e pagamento intempestivo (não pagamento) pelos serviços do Banco, o Cliente paga ao Banco uma multa no valor de : - para a Conta na moeda da Federação Russa - 0,3 (zero vírgula três décimos) a taxa de desconto do Banco da Rússia em vigor no momento do incumprimento por parte do Cliente das suas obrigações por cada dia de atraso; - na Conta em moeda estrangeira - 0,05 (zero vírgula cinco centésimos) para cada dia de atraso.

7.6. As Partes devem compensar-se mutuamente apenas pelos danos reais resultantes de sua ação (inação).

7.7. O Banco não se responsabiliza por perdas decorrentes da apresentação intempestiva pelo Cliente dos documentos sobre as alterações ocorridas, especificadas nas cláusulas. 3.3.4, 6.1, 6.3 do Contrato.

8. FORÇA EVENTO MAIOR

8.1. Em caso de circunstâncias de força maior, que incluem desastres naturais, acidentes, incêndios, tumultos, greves, revoluções, hostilidades, ações ilegais de terceiros, a entrada em vigor de atos legislativos, decretos governamentais e ordens de órgãos estatais, direta ou indiretamente proibir ou impedir as Partes de exercerem suas funções no âmbito do Acordo, inclusive aquelas relacionadas a medidas proibitivas e restritivas por parte de órgãos estatais no país de localização de bancos correspondentes e outras circunstâncias que não dependam da vontade das Partes, o As partes sob o Contrato estão isentas de responsabilidade pelo não cumprimento ou cumprimento indevido das obrigações assumidas. Em caso de circunstâncias de força maior, a Parte deve imediatamente, mas no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, notificar a outra Parte por escrito sobre elas. A notificação deve conter dados sobre a natureza das circunstâncias, bem como uma avaliação de seu impacto na capacidade da Parte de cumprir suas obrigações nos termos do Contrato. Após a rescisão das circunstâncias acima, a Parte deve imediatamente, mas no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, notificar a outra Parte por escrito. A notificação deve especificar o período durante o qual deve cumprir as obrigações decorrentes do Contrato.

9. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

9.1. As disputas sob este Contrato são resolvidas mediante a apresentação de reclamações por escrito e, se não houver acordo sobre a disputa que surgiu, elas estarão sujeitas à consideração do Tribunal Arbitral no local da Conta. O prazo para consideração pela Parte de uma reclamação escrita não é superior a 15 (quinze) dias úteis a partir da data de seu recebimento.

10. PRAZO DO CONTRATO, PROCEDIMENTO PARA SUA ALTERAÇÃO E RESCISÃO

10.1. O contrato é válido por um período ilimitado.

10.2. Todas as alterações e adições ao Contrato são válidas se forem feitas por escrito mediante assinatura de um único documento por representantes autorizados de ambas as Partes, exceto nos casos previstos nos parágrafos. 3.3.1, 3.3.3, 5.2 do Contrato.

10.3. Todos os anexos do Contrato, incluindo os publicados no Site Oficial na Internet, são suas partes integrantes.

10.4. O Cliente tem o direito de rescindir unilateralmente este Contrato a qualquer momento com base em um pedido por escrito. O Cliente tem o direito de encerrar qualquer uma das Contas abertas com base neste Contrato mediante solicitação por escrito. O saldo de fundos na Conta é emitido para o Cliente ou, por sua orientação, transferido para outra conta no prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido por escrito relevante do Cliente, na ausência de restrições à alienação de fundos na forma estabelecida pela legislação atual da Federação Russa.

10.5. Se houver restrições à disposição de fundos na Conta e à disponibilidade de fundos na mesma, a Conta não será encerrada até que as respectivas restrições sejam levantadas. A Conta é encerrada após o levantamento das restrições o mais tardar no dia útil seguinte ao dia em que os fundos são debitados da Conta para sua emissão para o Cliente ou transferência para outra conta.

10.6. Se houver restrições à disposição de fundos na Conta e não houver fundos nela, a Conta será encerrada o mais tardar no dia útil seguinte à data de rescisão do Contrato.

10.7. O Banco tem o direito de rescindir o Contrato: - na ausência de fundos na Conta e operações na Conta por dois anos. Ao mesmo tempo, o Contrato será considerado rescindido após dois meses a partir da data em que o Banco enviar ao Cliente uma notificação por escrito de rescisão do Contrato, se nenhum fundo tiver sido recebido na Conta dentro desse período. - após a liquidação do Cliente (com base nas informações sobre a liquidação do Cliente publicadas no site oficial do Serviço Fiscal Federal da Rússia www.nalog.ru). Neste caso, nenhuma notificação por escrito é enviada ao Cliente. 10.8. A rescisão do Contrato é a base para o encerramento da Conta.

11. ENDEREÇOS E DETALHES DAS PARTES

PJSC "Sberbank da Rússia"

Localização: 117997, Moscou, st. Vavilova, 19 Nome da unidade operacional

OJSC "Sberbank da Rússia":________________________ ____________________________________________________

Localização da unidade operacional do PJSC "Sberbank of Russia":____________________ ____________________________________________________

Requisitos: _____________________________________

______________________________________________

(cargo do representante autorizado do Banco) ______________________ (____________________________) (assinatura) (sobrenome, interino)

___________________________________________________________ (nome da organização, empresa, instituição)

_____________________________________________________

Localização:__________________________________

Endereço postal (a receber do Banco

correspondência) _________________________________ _________________________________________________

O que está incluído no pedido de empréstimo?

Exemplo de pedido de reestruturação de um empréstimo no Sberbank

Entrando em contato com o Sberbank, elaborando um pedido de reestruturação

Exemplo de pedido de reembolso antecipado de um empréstimo no Sberbank

Requisitos para o conteúdo do pedido de reembolso antecipado do empréstimo

Pedido de cartão Sberbank

Características de um cartão de crédito

Aplicativos para cartões de débito

Como preencher um formulário de pedido de hipoteca

Regras para preencher o questionário

Uma amostra de preenchimento de um questionário para uma hipoteca no Sberbank

Exemplo de preenchimento do questionário

Como facilitar o preenchimento de um formulário de pedido de hipoteca?

Mais sobre o formulário

Onde baixar o formulário

Preenchimento de Amostra

Quais informações são fornecidas?

Princípios de compilação

O que o formulário oferece?

Possíveis dificuldades e nuances

Exemplo de pedido de reestruturação de um empréstimo no Sberbank

Entrando em contato com o Sberbank, elaborando um pedido de reestruturação

Exemplo de pedido de reembolso antecipado de um empréstimo no Sberbank

Requisitos para o conteúdo do pedido de reembolso antecipado do empréstimo

Pedido de cartão Sberbank

Características de um cartão de crédito

Aplicativos para cartões de débito

O procedimento para preencher um formulário de empréstimo no Sberbank

Questionário Sberbank para obter um empréstimo: exemplos de aplicativos e formulários

Quais documentos são necessários para solicitar um empréstimo?

O procedimento para preencher o questionário

Como devolver o seguro de um empréstimo do Sberbank: um aplicativo de amostra

Seguro de crédito - provisões básicas

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Como agir em caso de recusa

Conclusão

Exemplo de aplicativo para a devolução do seguro de um empréstimo no Sberbank

Por que você precisa de um seguro de empréstimo?

Como um banco pode impor um seguro silenciosamente?

Posso desistir do seguro?

Devolução do seguro no Sberbank: instruções passo a passo

Exemplo de aplicativo

Assessoria jurídica gratuita

Como registrar uma reclamação com o Sberbank - amostra

Formulário de reclamação

Onde fazer uma reclamação

O que fazer se uma reclamação regular não funcionar

Conclusão

Onde baixar os formulários do Sberbank

Formulário de contrato de conta bancária

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