Garchi barcha menejerlar ma'lum rollarni o'ynasalar va muayyan funktsiyalarni bajarsalar ham, bu katta kompaniyada ko'p sonli menejerlar bir xil ish bilan shug'ullanadi degani emas. Menejerlar va boshqaruvchi bo'lmaganlar o'rtasida aniq bo'linishlarni ta'minlash uchun etarlicha katta tashkilotlar odatda boshqaruv ishlarining shunchalik katta hajmiga egaki, uni ham ajratish kerak. Boshqaruv mehnatini taqsimlash shakllaridan biri gorizontaldir: alohida bo'limlar boshlig'iga aniq rahbarlarni joylashtirish. Masalan, ko'pgina korxonalarda moliya bo'limi, ishlab chiqarish bo'limi va marketing bo'limi boshliqlari mavjud. Ishlab chiqarish ishlari uchun gorizontal mehnat taqsimotida bo'lgani kabi, gorizontal bo'lingan boshqaruv ishlari ham tashkilot o'z faoliyatida muvaffaqiyatga erishish uchun muvofiqlashtirilishi kerak. Ba'zi menejerlar boshqa menejerlarning ishini muvofiqlashtirishga vaqt sarflashlari kerak, ular ham o'z navbatida menejerlarning ishini muvofiqlashtiradilar, toki biz boshqaruvchi bo'lmagan xodimlarning ishini muvofiqlashtiradigan menejer darajasiga tushgunimizcha - mahsulot yoki mahsulot ishlab chiqaradigan odamlar. xizmatlar ko'rsatish. Mehnat taqsimotining bunday vertikal joylashishi natijasida BOSHQARUV DARAJALARI.
Odatda tashkilotda bitta menejer boshqalarga nisbatan qayerda turishini aniqlash mumkin. Bu ish nomi orqali amalga oshiriladi. Biroq, lavozim nomi tizimdagi ma'lum bir menejerning haqiqiy darajasining ishonchli ko'rsatkichi emas. Bu kuzatish, ayniqsa, turli tashkilotlardagi menejerlarning pozitsiyalarini solishtirganda to'g'ri keladi. Oddiy misol: armiyada kapitan kichik ofitser, dengiz flotida esa katta ofitser. Ba'zi kompaniyalarda sotuvchilar mintaqaviy yoki hududiy savdo menejerlari deb ataladi, garchi ular o'zidan boshqa hech kimni boshqarmasalar ham.
Keyinchalik batafsilroq to'xtalib o'tadigan sabablarga ko'ra, tashkilot hajmi kompaniya optimal natijalarga erishish uchun boshqaruvning necha qatlamiga ega bo'lishi kerakligini belgilaydigan bir nechta omillardan biridir. Kichikroq tashkilotlarga qaraganda ancha kam boshqaruv qatlamlariga ega bo'lgan juda muvaffaqiyatli tashkilotlarning ko'plab misollari mavjud.
Menejmentning necha darajali bo'lishidan qat'i nazar, menejerlar an'anaviy ravishda uchta toifaga bo'linadi. Sotsiolog Talkott Parsons bu uch toifani tashkilot rahbari bajaradigan funksiya nuqtai nazaridan ko‘rib chiqadi. Parsons ta'riflaganidek, texnik darajadagi shaxslar, birinchi navbatda, mahsulot yoki xizmatlar ishlab chiqarishda uzilishlarsiz samarali ishlashni ta'minlash uchun zarur bo'lgan kundalik operatsiyalar va faoliyat bilan bog'liq. Boshqaruv darajasidagi shaxslar asosan tashkilot ichida boshqaruv va muvofiqlashtirish bilan shug'ullanadilar, ular tashkilotning turli bo'linmalari faoliyatining turli shakllari va sa'y-harakatlarini muvofiqlashtiradilar. Institutsional darajadagi menejerlar birinchi navbatda uzoq muddatli (uzoq muddatli) rejalarni ishlab chiqish, maqsadlarni shakllantirish, tashkilotni har xil turdagi o'zgarishlarga moslashtirish, tashkilot va tashqi muhit, shuningdek jamiyat o'rtasidagi munosabatlarni boshqarish bilan shug'ullanadilar. bu tashkilot mavjud va faoliyat yuritadi.
Boshqaruv darajalarini tavsiflashning ko'proq qo'llaniladigan usuli quyi darajadagi menejerlar (menejerlar) yoki operatsion menejerlar, o'rta darajadagi menejerlar (menejerlar) va yuqori darajali menejerlar (menejerlar) o'rtasidagi farqdir.
PAST DARAJALI LEADORLAR. Birinchi darajali menejerlar yoki operatsion menejerlar deb ham ataladigan kichik supervayzerlar bevosita ishchilar va boshqa boshqaruvchi bo'lmagan xodimlardan yuqori tashkiliy darajadir. KICHIK MENEJERLAR asosan ushbu vazifalarning to'g'riligi to'g'risida doimiy ravishda to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot berish uchun ishlab chiqarish topshiriqlarining bajarilishini nazorat qilish. Ushbu darajadagi menejerlar ko'pincha o'zlariga ajratilgan xom ashyo va uskunalar kabi resurslardan bevosita foydalanish uchun javobgardirlar. Ushbu darajadagi odatiy lavozim unvonlari - usta, smena ustasi, serjant, bo'lim boshlig'i, bosh hamshira va biznes maktabida boshqaruv bo'limi boshlig'i. Umuman olganda, menejerlarning aksariyati quyi darajadagi menejerlardir. Aksariyat odamlar o'zlarining boshqaruv kareralarini shu lavozimda boshlaydilar.
Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, menejerning ishi stressli va harakatga to'la. Bu tez-tez tanaffuslar va bir vazifadan ikkinchisiga o'tish bilan tavsiflanadi. Vazifalarning o'zi potentsial qisqacha: bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, hunarmand bitta vazifani bajarish uchun o'rtacha vaqt 48 soniyani tashkil qiladi. Magistr tomonidan qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish muddati ham qisqa. Ular deyarli har doim ikki haftadan kamroq vaqt ichida yakunlanadi. Aniqlanishicha, hunarmandlar ish vaqtining qariyb yarmini muloqotga sarflashadi. Ular o'z qo'l ostidagilar bilan ko'p, boshqa xo'jayinlar bilan ozgina va o'z rahbarlari bilan juda kam muloqot qilishadi.
O'RTA MENEJERLAR. Kichik menejerlarning ishi o'rta menejerlar tomonidan muvofiqlashtiriladi va nazorat qilinadi. So'nggi o'n yilliklar davomida o'rta bo'g'inlar ham hajmi, ham ahamiyati jihatidan sezilarli darajada o'sdi. Katta tashkilotda o'rta bo'g'in menejerlari shunchalik ko'p bo'lishi mumkinki, bu guruhni ajratish kerak bo'ladi. Va agar bunday bo'linish sodir bo'lsa, unda ikkita daraja paydo bo'ladi, ulardan birinchisi o'rta boshqaruvning yuqori darajasi, ikkinchisi - pastki deb ataladi. Shunday qilib, boshqaruvning to'rtta asosiy darajasi shakllanadi: eng yuqori, yuqori o'rta, quyi o'rta va quyi. Odatda o'rta boshqaruv lavozimlariga bo'lim boshlig'i (biznesda), dekan (kollejda), mintaqaviy yoki milliy savdo menejeri va filial menejeri kiradi. Leytenantdan polkovnikgacha bo'lgan armiya ofitserlari va episkop darajasiga ega ruhoniylar o'z tashkilotlarida o'rta darajadagi rahbarlar hisoblanadi.
Yo'nalish bo'yicha menejer ishining tabiati haqida umumiy xulosalar chiqarish qiyin, chunki u tashkilotdan tashkilotga va hatto bir tashkilot ichida sezilarli darajada farq qiladi. Ba'zi tashkilotlar o'z menejerlariga ko'proq mas'uliyat yuklaydi, bu esa ularning ishlarini yuqori darajali menejerlarnikiga o'xshash qiladi. 8 ta kompaniyada 190 nafar rahbar ishtirok etgan tadqiqot o‘rta bo‘g‘indagi menejerlar qaror qabul qilish jarayonining ajralmas qismi ekanligini ko‘rsatdi. Ular muammolarni aniqladilar, muhokamalar boshladilar, tavsiyalar berdilar, innovatsion, ijodiy takliflar ishlab chiqdilar.
O'rta bo'g'in menejeri ko'pincha tashkilotdagi katta bo'lim yoki bo'limni boshqaradi. Uning ishining tabiati ko'p jihatdan butun tashkilotga qaraganda birlik ishining mazmuni bilan belgilanadi. Masalan, sanoat firmasida ishlab chiqarish menejerining ishi, birinchi navbatda, quyi bo'g'in menejerlari ishini muvofiqlashtirish va yo'naltirish, mahsuldorlik ma'lumotlarini tahlil qilish va yangi mahsulotlarni ishlab chiqish uchun muhandislar bilan hamkorlik qilishni o'z ichiga oladi. Xuddi shu kompaniyaning tashqi aloqalar bo'limi boshlig'i vaqtining asosiy qismini qog'ozlarni tayyorlash, o'qish, suhbatlashish va suhbatlashish, shuningdek, turli qo'mitalar yig'ilishlarida o'tkazadi.
Umuman olganda, o'rta menejerlar yuqori va quyi darajadagi menejerlar o'rtasida bufer vazifasini bajaradilar. Ular yuqori darajali menejerlar tomonidan qabul qilinadigan qarorlar uchun ma'lumot tayyorlaydilar va bu qarorlarni, odatda, texnologik jihatdan qulay shaklga aylantirgandan so'ng, texnik shartlar va aniq vazifalar ko'rinishida quyi bo'g'in rahbarlariga topshiradilar. Turli xil variantlar mavjud bo'lsa-da, o'rta menejerlar o'rtasidagi ko'p muloqot boshqa o'rta va quyi menejerlar bilan suhbatlar shaklida amalga oshiriladi. Ishlab chiqarish zavodida o'rta bo'g'in menejerlari ishtirokida o'tkazilgan bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, ular vaqtlarining 89 foizini og'zaki muloqotda o'tkazdilar. Boshqa bir tadqiqot shuni ko'rsatadiki, o'rta darajadagi menejerlar vaqtlarining atigi 34 foizini yolg'iz o'tkazadilar va bu menejerlar vaqtining ko'p qismini og'zaki muloqotga sarflaydilar.
O'rta darajadagi menejerlar ijtimoiy guruh sifatida 80-yillarda ishlab chiqarishdagi turli iqtisodiy va texnologik o'zgarishlarning ayniqsa kuchli ta'sirini boshdan kechirdilar. Shaxsiy kompyuterlar o‘zlarining ba’zi funksiyalarini yo‘qotib, boshqalarini o‘zgartirdi, bu esa yuqori lavozimli rahbarlarga axborotni o‘rta bo‘g‘inlar orqali filtrlashdan ko‘ra, o‘z stollarida bevosita manbadan olish imkonini berdi. Korporativ qo'shilishlar to'lqini va operatsion samaradorlikni oshirishga qaratilgan umumiy bosim ham ba'zi tashkilotlarda o'rta bo'g'inlar sonining keskin qisqarishiga olib keldi.
YUKKO MENEJERLAR. Yuqori tashkiliy daraja - yuqori boshqaruv - boshqalarga qaraganda ancha kam. Hatto eng yirik tashkilotlarda ham bir nechta yuqori lavozimli rahbarlar bor. Biznesdagi odatda yuqori lavozimli lavozimlar kengash raisi, prezident, korporativ vitse-prezident va korporativ g'aznachi hisoblanadi. Armiyada ularni generallar bilan, davlat arboblarida - vazirlar bilan, universitetda esa - kollejlar rektorlari (rektorlari) bilan solishtirish mumkin.
Ammo bunday lavozimning qiyinchiliklari ham katta: bu lavozimdagi odam, qoida tariqasida, juda yolg'iz. Beshta yuqori lavozimli rahbarning faoliyatini sinchiklab o‘rganib chiqqandan so‘ng, Mintsberg shunday xulosaga keldi: “Yirik tashkilotga rahbarlik qilish ishni nihoyatda mashaqqatli deb ta’riflash mumkin. Menejerning kun davomida qilishi kerak bo'lgan yoki zarur deb topadigan ish hajmi juda katta va uni bajarish tezligi juda stressli. Va uzoq soatlik ishdan so'ng, asosiy rahbar (shuningdek, boshqa rahbarlar) o'z muhitini jismonan tark eta olmaydi (chunki muhit uning obro'-e'tibori va mavqeini tan oladi) yoki uzluksiz ishlashga qaratilgan fikrlari bilan. yangi ma'lumotlarni qidirish.
Ishning shiddatli sur'ati va ulkan hajmining asosiy sababi katta menejerning ishining aniq yakuniga ega emasligidir. Muayyan miqdordagi telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirishi kerak bo'lgan savdo agenti yoki ishlab chiqarish kvotasiga javob berishi kerak bo'lgan zavod ishchisidan farqli o'laroq, ishni tugallangan deb hisoblash mumkin bo'lsa, umuman korxonada to'liq yopilishdan boshqa hech qanday nuqta yo'q. Shuning uchun katta menejer o'z faoliyatini muvaffaqiyatli yakunlaganiga ishonch hosil qila olmaydi. Tashkilot o'z faoliyatini davom ettirar ekan va tashqi muhit o'zgarishda davom etar ekan, har doim muvaffaqiyatsizlik xavfi mavjud. Jarroh operatsiyani tugatib, o'z vazifasini tugallangan deb hisoblashi mumkin, lekin katta menejer har doim ko'proq, ko'proq va bundan keyin nimadir qilish kerakligini his qiladi.
Boshqaruv darajasi
− tashkilotning yuqori yoki quyi darajalar bilan majburiy muvofiqlashuvisiz mustaqil qarorlar qabul qilinishi mumkin bo‘lgan qismi.
Menejmentda uchta asosiy boshqaruv darajasi aniqlangan.
Menejmentning uchta asosiy darajasi (Talkott Parsonsga ko'ra)
1. Texnik daraja
Mahsulot yoki xizmatlar ishlab chiqarishni to'xtatmasdan samarali ishlashni ta'minlash uchun zarur bo'lgan kundalik muntazam operatsiyalar va tadbirlar.
2. Boshqaruv darajasi
Turli bo'linmalarning turli harakatlar va faoliyat shakllarini tashkil etish doirasida muvofiqlashtirish va muvofiqlashtirish, ishlab chiqarish dasturlari va byudjetlarini ishlab chiqish va amalga oshirish.
3. Institutsional daraja
Uzoq muddatli rejalarni ishlab chiqish, maqsadlarni shakllantirish, tashkilotni turli o'zgarishlarga moslashtirish, atrof-muhit bilan munosabatlarni tartibga solish.
Boshqaruv ierarxiyasi
Menejerlarning uchta asosiy darajasi
Pastki darajadagi menejerlar
· ishlab chiqarish topshiriqlarining bajarilishini nazorat qilish;
· ishchilar va xizmatchilarni bevosita boshqarish;
· texnologik jarayon va xavfsizlik talablariga muvofiqligi;
· yuqori darajadagi menejerlarga ishlab chiqarish vazifalarini bajarish haqida ma'lumot berish.
Mas'uliyat
· ajratilgan resurslardan bevosita foydalanish: xom ashyo, energiya, asbob-uskunalar;
Xususiyatlari
· kuchlanish;
· turli xil harakatlar;
· tez-tez tanaffuslar;
· bir vazifadan ikkinchisiga o‘tish;
· qarorlarni qabul qilish va amalga oshirish uchun qisqa vaqt;
· Rahbariyat va hamkasblar bilan ko'p muloqot qilish.
O'rta menejerlar
· quyi bo'g'in rahbarlari faoliyatini muvofiqlashtirish va nazorat qilish;
· ishlab chiqarish dasturlari va rejalarini ishlab chiqish;
· yuqori darajali menejerlar tomonidan qaror qabul qilish uchun axborot tayyorlash;
· yuqori va quyi darajadagi menejerlar o'rtasidagi aloqani ta'minlash.
Mas'uliyat
· tegishli boshqarma resurslaridan samarali foydalanish.
Xususiyatlari
· turli tashkilotlar uchun sezilarli farqlar;
· yuqori darajali menejerlar tomonidan qarorlar qabul qilishda ishtirok etish;
· hujjatlar bilan ishlash;
· suhbatlar o'tkazish;
· majlislarda qatnashish;
· og'zaki muloqot.
Katta menejerlar
· tashkilotning strategik boshqaruvi;
· korporativ madaniyatni shakllantirish;
· tashkilotning umumiy boshqaruvi.
Mas'uliyat
· tashkilotning raqobatbardosh pozitsiyasi;
· tashkilot maqsadlariga erishish;
· aksiyadorlarga dividendlar to‘lash.
Xususiyatlari
· faoliyatning aniq yakuni bo'lmasa;
· intensiv va uzoq ish vaqti;
· davlat tashkilotlari, etkazib beruvchilar, iste'molchilar, banklar bilan aloqa qilish.
Menejerlar bevosita o'zlariga bo'ysunadigan xodimlarga ega bo'lgan rahbarlardir.
Boshqaruv darajasi bo'yicha menejerlarning turlari
|
Boshqaruv darajasi |
Menejer turi |
Menejerning asosiy vazifalari |
|
Tashkilot rahbari va uning o'rinbosarlari |
Tashkilot va bo'limlarning maqsadlarini shakllantirish, uzoq muddatli rejalarni ishlab chiqish, tashkilotni turli o'zgarishlarga moslashtirish, tashkilotning tashqi muhit bilan o'zaro ta'siri. |
|
|
Yuqori va quyi darajalarda tasniflanmagan tashkilot rahbarlari |
Quyi darajadagi menejerlar ishini muvofiqlashtirish, alohida ixtisoslashtirilgan bo'linmalar va funktsiyalarni boshqarish |
|
|
Ularning qo'l ostida menejerlari bo'lmagan menejerlar |
Asosiy faoliyat bilan shug'ullanadigan xodimlarni bevosita tashkil etish va boshqarish, xom ashyo va asbob-uskunalardan foydalanishni nazorat qilish |
Menejerlarning vazifalari va rollari
Menejerning umumiy vazifalari:
· Uzoq muddatli va joriy maqsad va vazifalarni belgilash, rejalashtirish.
· Funksiyalarni, vazifalarni taqsimlash, normalarni belgilash, bo'ysunuvchilarga ko'rsatmalar berish, zarur shart-sharoitlarni yaratish, motivatsiya.
· Bo'ysunuvchilar o'rtasida, o'zi va bo'ysunuvchilar o'rtasida oldinga va orqaga aloqa aloqalarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash.
Menejment (Piter F. Druker) tartibsiz olomonni samarali, maqsadli va samarali guruhga aylantiradigan maxsus faoliyat turidir.
BOSHQARUV (Mescon, Albert, Xedouri) - bu tashkilot maqsadlarini shakllantirish va amalga oshirish uchun zarur bo'lgan rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish jarayoni.
BOSHQARUV DARAJALARI
Barcha menejerlar ma'lum rollarni bajaradilar va ma'lum funktsiyalarni bajaradilar. Ammo bu katta kompaniyadagi ko'p sonli menejerlar bir xil ish bilan band degani emas. Menejerlar va boshqaruvchi bo'lmaganlar o'rtasida aniq bo'linishlarni ta'minlash uchun etarlicha katta tashkilotlar odatda boshqaruv ishlarining shunchalik katta hajmiga egaki, uni ham ajratish kerak.
Katta tashkilotda barcha boshqaruv ishlari gorizontal va vertikal ravishda qat'iy ravishda bo'linadi. Gorizontal ravishda alohida bo'limlar boshlig'iga aniq menejerlar joylashtiriladi. Top-menejerlar boshqaruvchi bo'lmagan xodimlarning ishini muvofiqlashtiruvchi menejer darajasiga tushgunga qadar o'zlaridan past bo'lgan menejerlar ishini muvofiqlashtiradilar, ya'ni. jismoniy mahsulot ishlab chiqaradigan yoki xizmatlar ko'rsatadigan ishchilar. Ushbu vertikal mehnat taqsimoti boshqaruv darajalarini shakllantiradi.
Nazorat darajalari soni har xil bo'lishi mumkin. Ko'pgina darajalar hali menejment samaradorligini aniqlay olmaydi. Darajalar soni ba'zan tashkilotning hajmi va boshqaruv ishlarining hajmi bilan belgilanadi. Ba'zan bu tarixiy jihatdan tashkil etilgan tuzilmadir.
Boshqaruv darajalari sonidan qat'i nazar, barcha menejerlar tashkilotda bajaradigan funktsiyalariga ko'ra uchta toifaga bo'linadi:
- quyi darajadagi menejerlar,
- o'rta menejerlar,
- yuqori darajali menejerlar.
Odatda, tashkilotda boshqalar bilan solishtirganda qaysi darajada ekanligini aniqlash mumkin. Bu ish nomi orqali amalga oshiriladi. Biroq, lavozim nomi tizimdagi ma'lum bir menejerning haqiqiy darajasining ishonchli ko'rsatkichi emas. Bu kuzatish, ayniqsa, turli tashkilotlardagi menejerlarning pozitsiyalarini solishtirganda to'g'ri keladi. Masalan: ba'zi kompaniyalarda sotuvchilarni hududiy yoki hududiy savdo menejerlari deb atashadi, garchi ular o'zidan boshqa hech kimni boshqarmasalar ham.
Amerikalik sotsiolog Talkott Parsons tomonidan kiritilgan liderlarning parallel ravishda uch darajaga bo'linishi mavjud:
- texnik daraja - boshlang'ich darajasiga mos keladi;
- daraja - o'rta boshqaruv darajasiga mos keladi;
- institutsional daraja - yuqori boshqaruv darajasiga mos keladi.
Piramidaning shakli shuni ko'rsatadiki, har bir keyingi boshqaruv darajasida avvalgisiga qaraganda kamroq odamlar bor.
PAST DARAJALI MENEJERLAR
Birinchi darajali menejerlar yoki operatsion menejerlar deb ham ataladigan bo'ysunuvchi menejerlar bevosita ishchilar va boshqa boshqaruvchi bo'lmagan xodimlardan yuqori tashkiliy darajadir. YUNIOR MENEJERLAR asosan ishlab chiqarish vazifalarini bajarish uchun mas'ul bo'lib, ushbu vazifalarning to'g'riligi haqida to'g'ridan-to'g'ri ma'lumotni doimiy ravishda taqdim etadilar. Ushbu darajadagi menejerlar ko'pincha o'zlariga ajratilgan xom ashyo va uskunalar kabi resurslardan bevosita foydalanish uchun javobgardirlar. Ushbu darajadagi odatiy lavozim unvonlari - usta, smena ustasi, serjant, bo'lim boshlig'i, bosh hamshira va biznes maktabida boshqaruv bo'limi boshlig'i. Umuman olganda, ko'pchilik menejerlar quyi darajadagi menejerlardir. Aksariyat menejerlar o'zlarining boshqaruv kareralarini shu lavozimda boshlaydilar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, menejerning ishi stressli va harakatga to'la. Bu tez-tez tanaffuslar va bir vazifadan ikkinchisiga o'tish bilan tavsiflanadi. Vazifalarning o'zi qisqa bo'lishi mumkin: bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, usta bir vazifani bajarish uchun sarflagan o'rtacha vaqt 48 soniyani tashkil qiladi. Magistr tomonidan qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish muddati ham qisqa.
O'RTA MENEJERLAR
Kichik menejerlarning ishi o'rta menejerlar tomonidan muvofiqlashtiriladi va nazorat qilinadi. So'nggi o'n yilliklar davomida o'rta bo'g'inlar ham hajmi, ham ahamiyati jihatidan sezilarli darajada o'sdi. Katta tashkilotda o'rta bo'g'in menejerlari shunchalik ko'p bo'lishi mumkinki, bu guruhni ajratish kerak bo'ladi. Va agar bunday bo'linish sodir bo'lsa, unda ikkita daraja paydo bo'ladi, ulardan birinchisi o'rta boshqaruvning yuqori darajasi, ikkinchisi - pastki deb ataladi. Shunday qilib, boshqaruvning to'rtta asosiy darajasi shakllanadi: eng yuqori, yuqori o'rta, quyi o'rta va quyi. Odatda o'rta boshqaruv lavozimlariga bo'lim menejeri (biznesda), mintaqaviy yoki milliy savdo menejeri va filial direktori kiradi.
Yo'nalish bo'yicha menejer ishining tabiati tashkilotdan tashkilotga va hatto bir tashkilot ichida sezilarli darajada farq qiladi. Ba'zi tashkilotlar o'z menejerlariga ko'proq mas'uliyat yuklaydi, bu esa ularning ishlarini yuqori darajali menejerlarnikiga o'xshash qiladi. Ko'pgina tashkilotlarda tarmoq menejerlari qarorlar qabul qilish jarayonining ajralmas qismi hisoblanadi. Ular muammolarni aniqlaydi, muhokamalarni boshlaydi, harakatlarni tavsiya qiladi va innovatsion, ijodiy takliflarni ishlab chiqadi.
O'rta bo'g'in menejeri ko'pincha tashkilotdagi katta bo'lim yoki bo'limni boshqaradi. Uning ishining tabiati ko'p jihatdan butun tashkilotga qaraganda birlik ishining mazmuni bilan belgilanadi. Umuman olganda, o'rta menejerlar yuqori va quyi darajadagi menejerlar o'rtasida bufer vazifasini bajaradilar. Ular yuqori darajali menejerlar tomonidan qabul qilingan qarorlar uchun ma'lumotlarni to'playdi va bu qarorlarni, odatda, texnologik jihatdan qulay shaklga aylantirgandan so'ng, spetsifikatsiyalar va aniq vazifalar ko'rinishida quyi bo'g'in menejerlariga uzatadi. Turli xil variantlar mavjud bo'lsa-da, o'rta menejerlar o'rtasidagi ko'p muloqot boshqa o'rta va quyi menejerlar bilan suhbatlar shaklida amalga oshiriladi.
YUKKO MENEJERLAR
Yuqori tashkiliy daraja - yuqori boshqaruv - boshqalarga qaraganda ancha kichikdir. Hatto eng yirik tashkilotlarda ham bir nechta yuqori lavozimli rahbarlar mavjud. Biznesdagi yuqori lavozimli rahbarlarning odatiy lavozimlari korporatsiya boshqaruvi raisi, prezidenti va vitse-prezidenti hisoblanadi. Armiyada ularni generallar bilan, davlat arboblarida - vazirlar bilan, universitetda esa rektorlar bilan solishtirish mumkin.
Ular butun tashkilot yoki tashkilotning asosiy qismi uchun muhim qarorlar qabul qilish uchun javobgardir. Kuchli yuqori martabali rahbarlar o'zlarining shaxsiyatini kompaniyaning butun imidjiga muhrlaydilar. Yirik tashkilotlarning muvaffaqiyatli yuqori lavozimli rahbarlari yuqori baholanadi va yaxshi maosh oladi.
Ishning shiddatli sur'ati va ulkan hajmining asosiy sababi katta menejerning ishining aniq yakuniga ega emasligidir. Muayyan miqdordagi telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirishi kerak bo'lgan savdo agenti yoki ishlab chiqarish kvotasiga javob berishi kerak bo'lgan zavod ishchisidan farqli o'laroq, ishni tugallangan deb hisoblash mumkin bo'lsa, umuman korxonada to'liq yopilishdan boshqa hech qanday nuqta yo'q. Shuning uchun katta menejer o'z vazifasini muvaffaqiyatli bajarganiga ishonch hosil qila olmaydi. Tashkilot o'z faoliyatini davom ettirar ekan va tashqi muhit o'zgarishda davom etar ekan, har doim muvaffaqiyatsizlik xavfi mavjud. Jarroh operatsiyani tugatib, o'z vazifasini tugallangan deb hisoblashi mumkin, lekin katta menejer har doim ko'proq, ko'proq va bundan keyin nimadir qilish kerakligini his qiladi. 60 dan 80 soatgacha bo'lgan ish haftasi u uchun odatiy hol emas.
Boshqaruv darajalari
Ko'pgina firmalar uchta boshqaruv darajasiga ega: yuqori, o'rta va pastki.
Menejmentning yuqori, o'rta va quyi bo'g'inlarga bo'linishiga turtki bo'ldi 18-asrda Evropada sanoat inqilobi. Birinchidan, boshqaruvning yuqori va quyi darajalari ajratildi. "Usta" so'zi qo'rqinchli va nafratga aylandi. Magistrlar ko'pincha odamlar bilan muomala qilish qobiliyatidan ko'ra jismoniy xususiyatlariga qarab tanlangan. Firmalar hajmi va murakkabligi ortib borishi va boshqaruvga yanada mazmunli yondashish natijasida o'rta bo'g'in yakkalanib qoldi.
Har bir darajadagi menejerlar bir xil funktsiyalarni bajaradilar: rejalashtirish, tashkil etish, yo'naltirish, rag'batlantirish, nazorat qilish. Yagona farq shundaki, ular u yoki bu funktsiyaga ahamiyat beradi. Yuqori darajadagi menejer quyi darajadagi menejerlarga qaraganda rejalashtirish va tashkil etishga ko'proq vaqt ajratadi. O'rta darajadagi menejer yuqori darajadagi menejerga qaraganda etakchilik va nazoratga ko'proq vaqt ajratadi. Pastki darajadagi menejer o'zining ko'p vaqtini qo'l ostidagilarni rag'batlantirish va nazorat qilish uchun sarflaydi. Biroq, ko'pchilik menejerlar beshta boshqaruv funktsiyasini bajaradilar.
Shunday qilib, siz yuqori, o'rta yoki quyi darajadagi boshqaruv funktsiyalarini alohida o'rgana olmaysiz yoki o'zlashtirolmaysiz. Ulardan biri haqida gapirganda, biz uchtasi haqida gapiramiz.
Shuni ta'kidlash kerakki, menejmentning uchta darajasining har birini aniq va aniq belgilash mumkin emas. Shuning uchun biz faqat ishlaydigan ta'riflarni beramiz, chunki Har bir kompaniya o'ziga xos xususiyatlarga muvofiq boshqaruv darajalarini belgilaydi. Bu erda, ehtimol, quyidagi omillarning ta'sirini esga olish kerak: tashkiliy tuzilmaning murakkabligi, xodimlar soni, biznesning mohiyati va boshqalar.
Yuqori darajadagi menejerlar o'rta va yirik firmalar asosiy e'tiborni kelajakni rejalashtirish, maqsadlarni belgilash, harakat yo'nalishlarini, ularni amalga oshirish qoidalari va tartiblarini belgilashga qaratadi. Ular kompaniyaning gullab-yashnashi uchun mas'uldirlar va shuning uchun uning faoliyatini rejalashtirish, boshqarish va nazorat qilishlari kerak.
Boshqaruvning yuqori darajasiga prezident va vitse-prezidentlar kiradi. Ko'rinib turibdiki, kompaniyada o'z faoliyatining muayyan sohalari - ishlab chiqarish, sotish, ta'minot, moliya, kadrlar yoki reklama uchun mas'ul bo'lgan bir nechta vitse-prezidentlar bo'lishi mumkin.
O'rta menejerlar bosh bo'limlar yoki bo'limlar. Ular o'z ishlarini shunday tashkil qilishlari kerakki, kompaniyaning maqsadlariga erishiladi, uning siyosati amalga oshiriladi va ular yaxshi xodimlarni tanlashlari va saqlab qolishlari kerak. Ular birinchi navbatda o'z bo'linmalarining kundalik faoliyatini boshqarish uchun mas'uldirlar. Boshqaruvning o'rta bo'g'iniga idoralar, ustaxonalar va omborlar rahbarlari, katta ustalar, texnik nazorat va mahsulot sifati bo'limlari boshliqlari kiradi. Ko'pgina yirik banklarda ularning filiallarini vitse-prezidentlar boshqaradi. Ular bank filiallari faoliyati uchun mas'ul bo'lib, yuqori darajadagi menejerlar hisoblanadi. Filial menejeri bevosita filial operatsiyalari bo'yicha vitse-prezidentiga bo'ysunadi va o'rta bo'g'in menejeri hisoblanadi.
Boshqaruvning past darajasi- Bu o'z qo'l ostidagi xodimlarining ishini bevosita nazorat qiladigan mansabdor shaxslarning darajasi. Ushbu darajada rejalashtirish va tashkil etish funktsiyalari menejerning harakatlarida amalga oshiriladi, ishchilar faoliyatini rag'batlantiradi va yo'naltiradi. Ushbu darajadagi menejerlar egallagan lavozimlarning odatiy nomlari: usta, usta, guruh rahbari, xarid agenti, ekspeditor. Ko'pincha bunday quyi darajadagi menejer "o'rtada" deb aytiladi, chunki u bevosita ijrochilar va yuqori va o'rta darajadagi menejerlar o'rtasida joylashgan. Pastki darajadagi menejerlar kompaniyada juda muhim rol o'ynaydi. Ammo odatda yuqori boshqaruv quyi bo'g'in menejerlarining jiddiy muammolariga etarlicha e'tibor bermaydi. Bunday muammolar orasida ish haqining pastligi, ortiqcha ish, vakolatlarning etishmasligi, oddiy ishchilarning kasbiy tayyorgarligi pastligi va ularga qo'yilgan talablarga javob bermasligi mumkin.
Yangi kelgan o'z faoliyatini quyi darajadagi menejer sifatida boshlaydi. Agar u bu lavozimda bir yildan besh yilgacha ishlasa, u o'rta darajadagi menejer lavozimiga ko'tarilishi mumkin. Ushbu lavozimda u yangi boshlovchi deb hisoblanadi (barcha menejerlar o'z faoliyatining dastlabki o'n yilida o'zlarini yangi boshlanuvchilar deb hisoblashadi). Universitet va kurslarda menejerlar tayyorlash qanchalik foydali va muhim bo'lmasin, u hech qachon aniq amaliy ishlarni almashtirmaydi. Bu hatto Garvard biznes maktabida magistrlik darajasini olganlar uchun ham amal qiladi. Yaxshi menejer bo'lish uchun siz o'qish paytida olingan nazariy tayyorgarlikni amaliy tajriba bilan to'g'ri uyg'unlashtirishingiz kerak.
O'rta darajadagi menejerlar birinchi navbatda javobgardir ishlash Va samaradorlik ular tomonidan boshqariladigan operatsiyalar. Samaradorlik - material va vaqtni minimal yo'qotish bilan ishni bajarish qobiliyati. Hosildorlik - bu ishni bajarish va uni yaxshi bajarish qobiliyati. Aynan o‘rta bo‘g‘indagi rahbarlar ishning ham iqtisodiy, ham samarali bajarilishini ta’minlashi kerak. Ular aytganidek, natija muhim. Ko'pincha menejerlar kutilgan natijalarga erisha olmagani uchun ishdan bo'shatiladi.
O'rta menejerlar odatda ish kunining ko'p qismini nima qilishadi? Birinchidan, ular keyingi kun yoki hafta uchun ishni rejalashtiradilar va taqsimlaydilar. Ikkinchidan, ular ishlab chiqarish xodimlari va yuqori rahbariyat o'rtasida bog'lovchi vazifasini bajaradi. Uchinchidan, ular ta'minlaydigan kundalik qarorlar qabul qiladilar rentabellik ishlab chiqarish va boshqa operatsiyalar. To'rtinchidan, juda muhim, ular boshqa odamlarni - quyi darajadagi menejerlarni yoki (kichik tashkilotlarda) oddiy xodimlarni boshqaradi.
O'rta yoki quyi darajadagi menejerlar buyurtma qilingan materiallar va butlovchi qismlarni sotib olish va ularning sifatini tekshirish, xodimlar bilan ishlash, xavfsizlik choralari, mahsulot sifati, ishdagi kamchiliklar, foyda taqsimoti bo'yicha yig'ilishlar o'tkazish, moliyaviy va ishlab chiqarish faoliyati to'g'risida hisobotlarni tayyorlash, muammolarni hal qilishda ishtirok etishlari mumkin. katta va kichik, lekin har doim ko'p muammolar. Ba'zi muammolar, masalan, noto'g'ri rejalashtirish, rahbarning shaxsiy kamchiliklari bilan bog'liq bo'lsa, boshqalari uning qo'l ostidagi xodimlarning kamchiliklari, masalan, e'tiborsizlik bilan bog'liq. Boshqaruv yoki boshqa bo'limlarning aybi bilan bir qator muammolar paydo bo'ladi. Ko'pgina muammolar hukumat qoidalari yoki mijozlar talablaridan kelib chiqadi va menejment ularni hal qilish uchun quyi darajadagi boshqaruvni talab qiladi. Bunday sharoitda ular har qanday muammoga o'zlarining engish qobiliyatlarini namoyish qilish imkoniyati sifatida qarashlari kerak.
N.I. boshqaruv darajalari masalalarini jiddiy o'rganishni taklif qiladi. Kabushkin.
Tashkilotning barcha menejerlari boshqaruv faoliyatini amalga oshirishiga qaramay, ularning barchasi bir xil turdagi mehnat faoliyati bilan shug'ullanadi deb aytish mumkin emas. Individual menejerlar boshqa menejerlarning ishini muvofiqlashtirishga vaqt sarflashlari kerak, ular o'z navbatida quyi darajadagi menejerlarning ishini muvofiqlashtiradilar va hokazo. boshqaruvchi bo'lmagan xodimlar - jismoniy mahsulot ishlab chiqaradigan yoki xizmatlar ko'rsatadigan odamlarning ishini muvofiqlashtiruvchi menejer darajasiga. Mehnat taqsimotining bunday vertikal joylashuvi boshqaruv darajalarini shakllantiradi (3-rasm).
Boshqaruv
yuqori boshqaruv
Boshqaruv
o'rta boshqaruv
Boshqaruv
tubanlik
havola
Shakl 3. Boshqarish darajalari
Piramidaning shakli shuni ko'rsatadiki, har bir keyingi boshqaruv darajasida avvalgisiga qaraganda kamroq odamlar bor.
Eng yuqori daraja tashkilot rahbariyati direktorlar kengashi (kuzatuv kengashi) raisi, prezident, vitse-prezident, boshqaruv kengashi tomonidan taqdim etilishi mumkin. Boshqaruv xodimlarining ushbu guruhi aktsiyadorlarning manfaatlari va ehtiyojlarini ta'minlaydi, tashkilot siyosatini ishlab chiqadi va uni amalda amalga oshirishga hissa qo'shadi. Shu munosabat bilan yuqori boshqaruvda ikkita kichik darajani ajratish mumkin: vakolatli boshqaruv Va umumiy rahbarlik.
O'rta darajadagi menejerlar bo'limlar yuqori rahbariyat tomonidan ishlab chiqilgan tashkilotning operatsion siyosatining amalga oshirilishini ta'minlaydi va bo'limlar va bo'limlarga batafsilroq vazifalarni etkazish, shuningdek ularni amalga oshirish uchun javobgardir. Ushbu guruhga kiritilgan mutaxassislar, qoida tariqasida, keng ko'lamli mas'uliyatga ega va qaror qabul qilishda katta erkinlikka ega. Bular bo'lim boshliqlari, tashkilot tarkibiga kiruvchi korxonalar direktorlari, funktsional bo'limlar boshliqlari.
Menejmentning eng past darajasi kichik menejerlar tomonidan ifodalanadi. Bular bevosita ishchilar va boshqa xodimlardan yuqori bo'lgan menejerlardir (menejerlardan emas). Bu bevosita ijrochilarga aniq vazifalarni yuklash uchun mas'ul bo'lgan ustalar, ustalar, nazoratchilar va boshqa ma'murlar bo'lishi mumkin. Asosiy boshqaruv funktsiyalarini bajarishga sarflangan vaqt nisbati boshqaruv darajasiga qarab farqlanadi (4-rasm).
Shakl 4. Darajalar va boshqaruv funktsiyalari tomonidan sarflangan vaqtning o'zaro bog'liqligi
Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruvning barcha darajalarida menejerlar nafaqat sof boshqaruv, balki ijro etuvchi funktsiyalarni ham bajaradilar. Biroq, boshqaruv darajasi oshgani sayin, ijro etuvchi funktsiyalarning ulushi kamayadi. Hisob-kitoblar shuni ko'rsatadiki, eng yuqori darajada bajarilish menejerlarning umumiy vaqt byudjetining taxminan 10% ni, o'rtacha - 50%, eng pastda - taxminan 70% ni tashkil qiladi (5-rasm).
Shakl 5. Faoliyat turlari va boshqaruv darajasi bo'yicha menejerlar sarflagan vaqtni tasniflash
Jami vaqt byudjetining bunday taqsimlanishi har uch darajadagi menejerlar ikkita vazifaga ega ekanligi bilan izohlanadi: boshqaruv topshiriqlari Va mutaxassislik bo'yicha topshiriqlar(6-rasm). Demak, menejmentning istalgan darajasidagi menejer o‘z vaqtining ma’lum foizini boshqaruv qarorlarini qabul qilishga, ma’lum foizini esa o‘z mutaxassisligi bo‘yicha qaror qabul qilishga sarflaydi.
Rasm 6. Ish vaqtini boshqaruv va mutaxassislik bo'yicha taqsimlash
6-rasmdan ko'rinib turibdiki, boshqaruv darajasining o'sishi bilan mutaxassislik bo'yicha vazifalar ulushi kamayadi va menejmentda mos ravishda ortadi.
Boshqaruv darajalarining yuqoridagi tasnifi eng umumiy shaklga ega. Tashkilotning hajmi va turiga, uning tarmoq va hududiy xususiyatlariga va boshqa omillarga qarab, boshqaruvning uchta darajasining har birida menejerlar tarkibi va funktsiyalarining xususiyatlari sezilarli darajada farq qilishi mumkin.
A. Xosking boshqacha farqlashni taklif qiladi: umumiy boshqaruv - bu maqsadlarni belgilash va siyosatni shakllantirish, butun kompaniyani rejalashtirish va tashkil etish, nazorat qilish va boshqarish bilan bog'liq masalalar uchun mas'ul bo'lgan barcha menejerlar (ular direktor yoki yo'qligidan qat'i nazar); bo'linma darajasidagi boshqaruv - bu bir xil funktsiyalarni bajaradigan, lekin bo'linma darajasida, korporatsiyaning umumiy vazifalari va maqsadlariga muvofiq boshqaruvchilar.
Mehnat taqsimoti yordamida kompaniya xodimlari kamroq kuch sarflagan holda o'z funktsiyalarini yaxshiroq amalga oshirishlari mumkin. Bu, shuningdek, kompaniya xarajatlarini kamaytirishga yordam beradi. Mehnat taqsimoti gorizontal va vertikal bo'lishi mumkin. Gorizontal mehnat taqsimoti kompaniyada faoliyatning turli sohalariga yo'naltirilgan tarkibiy bo'linmalarni yaratishni o'z ichiga oladi. Vertikal ajratish bilan ishni amalga oshirish alohida ijrochilar faoliyatini muvofiqlashtirishdan ajratiladi. Bunda korxona boshqaruvining turli darajalari ta'minlanadi. Tashkilot tuzilmasida korxona boshqaruvining darajalari Korxonani boshqaruvchi tashkilot deb nimani ko'rib chiqish mumkin? Bu kompaniyaning umumiy tartibi bo'lib, u turli harakatlar ketma-ketligini va faoliyatni amalga oshirish doirasini belgilaydi. Boshqaruvni tashkil etish ob'ekti sifatida korxonaning ijtimoiy-iqtisodiy muhiti tushuniladi. Bunga ishchilar, turli xil mehnat ob'ektlari, moliyaviy va axborot resurslari kiradi. Kompaniyani boshqarishni tashkil qilish uchun bir qator vazifalarni hal qilish kerak: maqsadlarni tanlash; fuqarolar hamjamiyatini shakllantirish; korxona boshqaruvining qanday tashkiliy tuzilmasi va darajalari zarurligini aniqlash; zarur shart-sharoitlarni yaratish. Kompaniyani boshqarishni tashkil etishning asosiy funktsiyalari: kompaniya tomonidan tanlangan maqsadlarga erishish; kompaniya xarajatlarini kamaytirish; mehnat taqsimoti, buning natijasida ishchilar o'z vakolatlarini yaxshiroq bajaradilar. Korxonani boshqarish darajalari kompaniyalarda mehnat taqsimotining ifodasidir. Hozirgi vaqtda kasbiy mehnat sohasida ixtisoslashuv tendentsiyasi tobora oshkora bo'lib bormoqda, bunda har qanday xodim (yoki biron bir tarkibiy bo'linma) unga yuklangan harakatlarni bajarishga chaqiriladi va boshqa funktsiyalarni bajarishda ishtirok etmaydi. Mehnat taqsimotining quyidagi turlarini qayd etish mumkin: gorizontal va vertikal. Vertikal mehnat taqsimoti bilan har qanday menejer o'zi javobgar bo'lishi kerak bo'lgan faoliyat sohasiga ega (nazorat sohasi) yoki unga hisobot beradigan ma'lum miqdordagi xodimlarga ega. Bunday vaziyatda barcha vazifalarni taqsimlash bir darajada emas, balki "yuqoridan pastga" - eng yuqori lavozimlarni egallagan xodimlardan tortib, bunday ierarxiyaning pastki qismida joylashgan xodimlargacha amalga oshiriladi. Shu bilan birga, xodimning lavozimi qanchalik yuqori bo'lsa, u shunchalik umumiy vazifalar bilan shug'ullanadi; Mutaxassisning ierarxiyadagi mavqei qanchalik past bo'lsa, u shunchalik aniq maqsadlarni oladi. Bu tabiiy jarayon, chunki... Operatsion nuqtai nazardan eng muhim qarorlar odatda eng yuqori, ya'ni kompaniyaning top-menejerlari tomonidan qabul qilinadi. Gorizontal mehnat taqsimoti bilan ishchilar turli funktsional sohalarga bo'linadi va ushbu funktsional soha nuqtai nazaridan muhim bo'lgan vazifalarni bajarish uchun topshiriladi. Oddiy misol - konveyerda tovarlar ishlab chiqarish, yakka tartibdagi ishchi uchun ma'lum bir operatsiya taqdim etilganda va u mahsulot ishlab chiqarishda ishtirok etadigan boshqa mutaxassislar bilan bir xil ierarxik darajada bo'ladi. Korxonani boshqarish tizimining ichki darajalari kelajakda barqaror va o'zgarmas narsa deb hisoblanmasligi kerak. Menejerlar, birinchi navbatda, yuqori darajali menejerlar, tashkiliy tuzilma kompaniyaga yuklangan muammolarni hal qilish uchun shakllantirilishini bilishlari kerak. Kelajakda kompaniyaning bozordagi pozitsiyasi o'zgaradi va uning ishlash shartlari ham o'zgaradi (raqobatchilar qo'shiladi, qonunchilik, iqtisodiy va siyosiy vaziyatlar o'zgaradi). Bundan tashqari, korxona xodimlari sonining o'zgarishi ehtimoli mavjud. Albatta, bularning barchasi kompaniyaning maqsadlarini o'zgartirishga olib kelishi mumkin. Shu bilan birga, korxonada ishlab chiqarishni boshqarishning ichki darajalari ham o'zgartirilishi kerak, chunki oldingi tuzilma ba'zan yangi maqsadlarga erishish uchun yaroqsiz bo'lib chiqadi (va ko'pincha). Kompaniyada boshqaruv odatda piramidal tuzilma bo'yicha amalga oshiriladi: quyi bo'g'inga ko'proq menejerlar kiradi va siz yuqoriroq darajaga o'tsangiz, ularning soni kamayadi. Xodimlarni tashkil etishga yordam beradigan xodimlarni boshqarishning 3 modeli Korxonani boshqarish darajalari Qoida tariqasida, menejmentning uchta darajasi mavjud. Texnik daraja (boshqaruvning quyi darajasi) - menejerlar bevosita ishlayotgan mutaxassislar bilan o'zaro aloqada bo'ladilar va muayyan masalalarni hal qiladilar; Boshqaruv darajasi (o'rta) - bu holda menejerlar bir qator tarkibiy bo'linmalarni o'z ichiga olgan tarkibiy bo'linmalarda har bir ishlab chiqarish jarayonining borishi uchun javobgardir; boshqaruv tuzilmasining shtab va funksional xizmatlari rahbarlari, yordamchi va xizmat ko‘rsatish ishlab chiqarish, maqsadli dasturlar va loyihalar bo‘limlari rahbarlari; Institutsional daraja (eng yuqori) - umumiy strategik boshqaruv bilan shug'ullanadigan kompaniya ma'muriyati; strategik menejment masalalari - moliyaviy resurslarni boshqarish, sotish bozorlarini tanlash, kompaniyani rivojlantirish; bu darajadagi menejerlar umumiy sonining atigi 3-7% i jalb qilingan. Menejmentning eng yuqori darajasi uzoq muddatli rejalarni ishlab chiqish va o'rta boshqaruv uchun vazifalarni shakllantirish bilan shug'ullanadi. Bu erda kompaniyaning bozor dinamikasiga moslashishi va tashqi muhit bilan munosabatlarini boshqarish muhim o'rin tutadi. Bu havolada prezident, bosh direktor va boshqa boshqaruv aʼzolari boʻlishi mumkin. O'rta darajadagi menejerlar quyi bo'g'in menejerlari faoliyatini muvofiqlashtirish va nazorat qilishga chaqiriladi. Ular ishlab chiqarish, tashkiliy va moliyaviy sohalardagi muammolarni aniqlaydi. Ular ijodiy g'oyalarni ishlab chiqaradi va yuqori darajali menejerlar tomonidan qaror qabul qilish uchun zarur ma'lumotlarni to'playdi. Korxonani boshqarishning o'rta darajalariga kompaniyaning tarkibiy bo'linmalari, bo'limlari va xizmatlarining rahbarlari kiradi. Menejmentning quyi darajasi o'rta darajaga hisobot beradi. Boshqaruv darajasidagi menejerlar tarkibiga ishlab chiqarish ustalari, ustalar va guruh rahbarlari kiradi. Bular tor ixtisoslikka ega bo'lgan professional menejerlar bo'lib, ular mahsulot ishlab chiqarish, marketing faoliyatini amalga oshirish, materiallar ta'minotini boshqarish va boshqalar sohasida aniq tartibga solingan vazifalarni bajaradilar. Ular olingan resurslardan oqilona foydalanish, asbob-uskunalar va ishchilardan oqilona foydalanish uchun javobgardirlar. Tuzilmadagi korxona boshqaruvining bunday darajalari boshqaruvni aniq amalga oshirish va menejerlarning tor, chuqur ixtisoslashuvidan foydalanish imkonini beradi. Shu bilan birga, quyi darajadagi individual menejerning tijorat faoliyatining umumiy natijasiga qo'shgan hissasi, tanlangan boshqaruv qarorlari uchun uning javobgarlik sohasi ulushini aniqlashni qiyinlashtiradi. Menejment bo'yicha mutaxassislar kompaniyani boshqarishning boshqa nazariyasini ishlab chiqdilar. Ularning fikricha, korxonani strategik boshqarishning quyidagi darajalari mavjud: Korporativ strategiya. Bu kompaniyaning umumiy maqsadlariga va uning butun maydoniga ta'sir qiladi. Ushbu boshqaruv darajalari texnik, iqtisodiy va ishlab chiqarish sohalarida asosiy qarorlarni qabul qilish funktsiyalarini bajarish uchun mo'ljallangan. Ko'pincha qaror qabul qilish direktorlar kengashining vazifasidir. Ushbu toifaga yuqori lavozimli menejerlar kiradi. Biznes strategiyasi. Bu muayyan biznes sohasi bozorida raqobat sohasida muvaffaqiyatga erishishda ifodalanadi. Ushbu darajada ular quyidagi muammolarni hal qilish bilan shug'ullanadilar: raqobatbardoshlikni oshirish, tashqi omillarga javob berish, asosiy alohida bo'linmalarning xatti-harakatlari strategiyasini tanlash. Ushbu darajadagi qaror qabul qiluvchi organ direktorlar kengashi, bo'linma boshqaruvi va bosh direktorlardir. Funktsional strategiya. Tashkilot faoliyat yuritadigan har bir sohada tanlangan maqsadga erishishga qaratilgan harakatlar zanjirini shakllantiradi; korxona boshqaruvi darajalari mahalliy menejerlar tomonidan bildirilgan turli g'oyalarni tahlil qilish, qayta ko'rib chiqish, sintez qilish va ushbu bo'linmaning vazifalarini amalga oshirish bo'yicha harakatlarni ta'minlash uchun mo'ljallangan. va qabul qilingan kompaniya strategiyasini saqlab qolish. Bu darajalar o'rta boshqaruvni o'z ichiga oladi. Qarorlarni qabul qilish bo'lim boshliqlarining vakolatiga kiradi. Operatsion strategiya. Kompaniyaning alohida tarkibiy bo'linmalari, korxonalarni boshqarish darajalari, shu jumladan mahalliy menejerlar uchun maxsus strategiyalarni o'z ichiga oladi. Bu erda ular ushbu alohida birlikka xos muammolarni hal qilishadi. Yechimni tanlash bo'limlar va funktsional xizmatlar rahbarlarining vakolatiga kiradi. Bugungi kunda zamonaviy korxonani boshqarish darajalari qanday?Xalqaro amaliyotda ishlab chiqarish faoliyatini kompleks avtomatlashtirish bo‘yicha mutaxassislar zamonaviy kompaniya boshqaruvining besh darajasini ajratib ko‘rsatadilar: ERP darajasida – Korxona resurslarini rejalashtirish (kompaniya resurslarini prognozlash), turli moliyaviy. va iqtisodiy ko'rsatkichlar hisoblab chiqiladi va tahlil qilinadi, strategik ma'muriy va logistika vazifalarini hal qilish. MES darajasida - ishlab chiqarishni bajarish tizimlari (ishlab chiqarish jarayonlarini boshqarish tizimlari) mahsulot sifatini boshqarish, texnologik jarayon operatsiyalari ketma-ketligini prognozlash va tekshirish, bajarilayotgan texnologik jarayon doirasida ishlab chiqarish va mehnat resurslarini boshqarish sohasidagi muammolar hal qilinadi. va ishlab chiqarish uskunalariga texnik xizmat ko'rsatish. Zamonaviy korxonani boshqarishning ko'rsatilgan darajalari avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarining vazifalariga (korxonani boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimlari) va bunday vazifalarni bajaradigan texnik vositalar - ofis shaxsiy kompyuterlari (ShK) va kompaniyaning etakchi xodimlarining xizmatlaridagi ish stantsiyalariga tegishli. . Korxona boshqaruvining keyingi darajalari jarayonlarni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimlari (jarayonlarni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimlari) toifasiga kiruvchi muammolarni hal qiladi. SCADA - Nazorat nazorati va ma'lumotlarni yig'ish (axborot yig'ish va dispetcherlik nazorati tizimi) - bu taktik joriy boshqaruv darajasi bo'lib, uning doirasida optimal echimni tanlash, diagnostika o'tkazish, moslashtirishni amalga oshirish va hokazolar hal qilinadi. Boshqaruv darajasi - mahalliy boshqaruv darajasi, quyidagi TSAda amalga oshiriladi: dasturiy ta'minot - operator panellari, PLC - dasturlashtiriladigan mantiqiy kontrollerlar, USO - ob'ekt bilan aloqa qurilmalari. HMI-Inson-mashina interfeysi (inson-mashina aloqasi) - texnologik jarayonning rivojlanishini vizualizatsiya qilish (ma'lumotni grafik tasvirlash) ni amalga oshiradi. Kirish / chiqish - alohida texnologik qurilmalar va ishlaydigan mashinalarning turli sensorlari va aktuatorlari (D / AM) bo'lgan boshqaruv ob'ektining kirish / chiqishlari. Ishlab chiqarishni boshqarish: muvaffaqiyatli boshqaruv siri nimada Korxonani boshqarish darajalarini shakllantirish qanday sodir bo'ladi Korxonani boshqarish darajalarini shakllantirish ishlab chiqarish-hududiy tamoyil doirasida amalga oshiriladi, uning mohiyati butun boshqaruv tizimida namoyon bo'ladi. apparatlar vertikal ravishda alohida darajalarga bo'linadi va gorizontal ravishda barcha darajalarda o'z boshqaruv bo'linmalari shakllantiriladi. Korxonani boshqarish darajalari boshqaruv organlarining quyi bo'g'inlardan yuqori bo'g'inlarga bo'ysunishining bevosita ketma-ketligini belgilaydi. Korxona boshqaruvining barcha darajalariga ushbu sohada umumiy boshqaruv bilan shug'ullanadigan xodimlar rahbarlik qilishadi. Buyruqlar birligi printsipiga asoslanib, u yuqori darajadagi rahbarga bo'ysunadi va bajarish uchun undan buyruq va topshiriqlarni oladi. Top-menejerlar boshqaruvning eng yuqori darajasi hisoblangan institutsional darajani tashkil qiladi, bu erda prognoz uzoq vaqt davomida amalga oshiriladi, korxona uchun muhim oqibatlarga olib keladigan qarorlar tanlanadi, boshlangan va yaqin orada kutilayotgan o'zgarishlarga javob beriladi. kelajak va boshqalar. Korxonani boshqarishning eng yuqori darajalari yana bir xarakterli xususiyatga ega - bu erda korxonaning raqobatchilar, davlat, jamoat birlashmalari va boshqalarni o'z ichiga olgan tashqi muhit bilan o'zaro aloqasi sohasidagi masalalar hal qilinadi. Bu darajada qarorlar yuqori darajadagi menejerlar (top-menejerlar: universitetlar rektorlari, kompaniya prezidentlari va vitse-prezidentlari, direktorlar) tomonidan qabul qilinadi. Yuqori darajadagi menejment tashkilot yoki uning yirik tarkibiy bo'linmasi uchun muhim bo'lgan qarorlarni qabul qilish muammosini hal qiladi. Odatda, bunday qarorlar strategik xususiyatga ega: taktik muammolarni hal qilish bilan solishtirganda, ular belgilangan maqsadlarga erishish yo'llarini tanlashga emas, balki kompaniyaning maqsadlarini aniqlashga qaratilgan. Korxonani boshqarishning eng yuqori darajalari ulardagi menejerlar turli odamlar bilan kam aloqada bo'lishlari bilan ajralib turadi: ular kompaniya ichida boshqa yuqori darajadagi menejerlar, shuningdek, ularning ba'zi bo'ysunuvchilari bilan muloqot qilishadi. Biroq, bu holat ularning ishi boshqa darajadagi menejerlar ishiga qaraganda sodda va oson bo'lib chiqishini ko'rsatmaydi. Ularga katta mas'uliyat yuklangan. Korxonani boshqarishning o'rta va quyi darajalari ularning rahbarlarining noto'g'ri qarorlari kompaniya ishining ayrim jihatlariga ta'sir qilishi bilan farqlanadi, ya'ni. mahalliy muammolarga olib keladi, keyin yuqori darajadagi boshqaruvning xatolari kompaniyaning bankrot bo'lishiga olib kelishi mumkin. Shu munosabat bilan, yuqori boshqaruv uchun zarur bo'lgan eng muhim ko'nikmalardan biri bu tavakkal qilish qobiliyatidir. Hamma odamlar tavakkal qilishga tayyor emas. O'rta bo'g'in menejerlari kompaniya oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun turli xodimlar va tarkibiy bo'linmalarning ishi muvofiqlashtiriladigan keyingi daraja hisoblangan boshqaruv darajasini tashkil qiladi. Bu darajada qarorlar o‘rta bo‘g‘indagi menejerlar tomonidan qabul qilinadi (bularga alohida bo‘linmalar direktorlari, kafedra mudirlari, universitetlar dekanlari kiradi). Korxona boshqaruvining o'rta darajalariga quyi bo'g'in menejerlarining ishini muvofiqlashtiruvchi va nazorat qiluvchi hamda yuqori darajadagi menejerlarga asosiy qarorlarni qabul qilishda yordam beruvchi menejerlar kiradi. Shuning uchun ular yuqori va quyi boshqaruv o'rtasida vositachilardir. Keling, ularning funktsiyalarini batafsil ko'rib chiqaylik: o'rta darajadagi boshqaruv ko'pincha yuqori darajadagi menejerlarning qarorlarini qabul qilishda ishtirok etadi. Ular muayyan innovatsiyalar bilan bog'liq o'z fikrlarini bildiradilar, muammoni hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'playdilar va qabul qilingan qarorni baholaydilar. Top menejment kompaniyaning ishi haqida faqat eng umumiy ma'lumotga ega, ko'pincha ular kompaniyada mavjud bo'lgan muammolarni tushunmaydilar yoki noto'g'ri qaror qabul qilish natijasida paydo bo'ladilar. Albatta, o'rta bo'g'in menejerlari kompaniya faoliyati haqida ko'proq ma'lumotga ega. Ular o'zlari boshqaradigan tarkibiy bo'linma qanday ishlashini yaxshi bilishadi. Yuqori va o'rta darajadagi menejerlar o'rtasidagi farq shundaki, birinchisi butun kompaniyaning ishlari bilan shug'ullanadi, ikkinchisi esa kompaniya ishining ma'lum bir sohasi haqida to'liqroq ma'lumotga ega. Va quyi darajadagi menejerlar korxona haqida juda shaxsiy ma'lumotlarga ega. O'rta bo'g'in menejerlari oldiga qo'yilgan yana bir vazifa vositachilikdir - ularning yordami bilan korxona boshqaruvining eng yuqori va eng quyi darajalari bog'lanadi. Ko'pincha, top-menejerlar tomonidan qabul qilingan qarorni malakali talqin qilish o'rta bo'g'inga ishonib topshiriladi. Ular boshqaruvning quyi darajasi uchun maqbul bo'lgan shaklni yuqoridan ko'rsatmalar berishga muvaffaq bo'lishadi. Bunday vaziyatda o'rta darajadagi menejerlar muayyan vazifalarni taqsimlash va ularni bajarish muddatlarini tanlash uchun javobgardir. Ularning oldiga qo'yilgan maqsadlar top-menejerlarning qarorlari tafsilotlarini ifodalaydi. O'rta darajadagi menejerlar juda tez-tez muloqot qilishga majbur bo'lishadi, bu birinchi navbatda ular boshqaruv tizimining boshqa qismlari o'rtasida vositachilik funktsiyalarini bajarishi bilan bog'liq. Shu sababli, ular tegishli ma'lumotlarni ajratib ko'rsatishlari va uni muhim bo'lmagan narsalardan ajratishlari kerak. Agar kompaniyalar ko'p sonli xodimlarni ishlasa, korxona boshqaruvining o'rtacha darajalari ko'pincha qo'shimcha darajalarni o'z ichiga oladi. Masalan, ko'pincha o'rta bo'g'indagi ba'zi menejerlar quyi bo'g'in menejerlari ishini, boshqalari esa o'rta bo'g'indagi boshqaruv faoliyatini muvofiqlashtiradigan holatlar mavjud. Ikkinchisi ko'pincha yuqori darajadagi menejerlar hisoblanadi: ularning mavqei standart o'rta darajadagi menejerlarnikidan yuqori, ammo ular boshqaruvning eng yuqori darajasiga tegishli emas, chunki unga bo'ysunadilar. Shuni ta'kidlash kerakki, texnologiyani takomillashtirish va boshqa sabablar o'rta bo'g'in menejerlari sonining bosqichma-bosqich qisqarishiga olib keldi. Biroq, ular zarur bo'lib qolmoqda. Bitta narsa shundaki, ularning vakolatlari eng muhim o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda. Shu bilan birga, quyi darajadagi menejerlar korxona boshqaruvining texnik darajasini shakllantiradilar: bu darajada oddiy mehnat harakatlari amalga oshiriladi; bu daraja har bir kompaniyaning kundalik faoliyati bilan bog'liq bo'lishi mumkin. ushbu darajadagi qarorlar boshqaruvning quyi bo'g'inlari rahbarlari (ustaxonalarda ustalar, bo'lim boshliqlari, oliy o'quv yurtlarida - bo'lim boshliqlari va boshqalar) tomonidan qabul qilinadi va ularning ishi joriy boshqaruv darajasida ko'rib chiqiladi. Quyi darajadagi menejerlar ishining asosiy xususiyati shundaki, ular quyidagilarga chaqiriladi: muayyan vaziyatlarda resurslarni sarflash bilan bog'liq muammolarni hal qilish; turli ishlab chiqarish operatsiyalarining sifat darajasini va vaqtini tekshirish. Pastki darajadagi menejer uchun yuzaga keladigan asosiy qiyinchilik shundaki, u juda tez bir faoliyatdan ikkinchisiga o'tishga majbur bo'ladi. Shu munosabat bilan u muammolarni tezda hal qilishi kerak, chunki... Ko'pincha optimal echimni o'ylash va izlashga vaqt yo'q. Korxonani boshqarishning quyi darajalari menejerlar va ularga bo'ysunuvchilar o'rtasida maxsus munosabatlarni shakllantirishni o'z ichiga oladi. Ushbu darajadagi menejerlar belgilangan vazifalarni hal qilishga va xodimlarning ishini tekshirishga, shuningdek, murabbiy va rahbar bo'lishga majbur. Aynan mana shu rahbarlarga ongli yoki ongsiz ravishda yosh mutaxassislar va yangi xodimlarni tayyorlash vazifasi ishonib topshirilgan. O'rta va yuqori darajadagi menejerlar buni kamroq qilishadi. Korxonani boshqarishning barcha darajalariga boshqaruv sohasida aniq funktsiyalarni bajaradigan funktsional tuzilmalar kiradi. Bunday bo'linmalarning asosiy vazifasi ushbu darajadagi menejer uchun boshqaruv qarorlarini shakllantirish bo'yicha tayyorgarlik ishlarida ifodalanadi. Bir darajali tuzilmadan foydalanganda menejerlar bevosita ijrochilar faoliyatini boshqaradilar. Ikki darajali tuzilmani qo'llashda korxona boshqaruvining eng yuqori darajalari shakllanadi - ijrochilarning ishi qo'shiladi. Biznes imkoniyatlarini boshqarish: kompaniyani vayronagarchilikdan qanday himoya qilish kerak Korxonani boshqarish darajalarini tahlil qilish Boshqaruv darajasini tahlil qilish boshqaruv tizimining ishlashini, uning boshqaruv ob'ektiga muvofiqligini va adolatli asosli qarorlarni tanlash qobiliyatini belgilaydi. Boshqaruv tizimining ko'rsatilgan xususiyatlari ishlab chiqarish faoliyatini faollashtirish va uning hozirgi va kelajakdagi rivojlanishining muvaffaqiyatining asosiy sharti hisoblanadi. Boshqaruv darajasini tahlil qilishda umuman boshqaruv tizimining ishi va uning tarkibiy qismlari faoliyati, masalan, boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi, korxonani boshqarish darajalari, boshqaruv xodimlarining tarkibi, ularning malakasi va mehnat darajasi ko'rib chiqiladi. tashkil etish, menejerlar faoliyati uchun texnik jihozlar va boshqalar. Tahlilning maqsadi boshqaruv organlarining oqilona tuzilmasini asoslash, boshqaruv xodimlarining boshqaruv funktsiyalarining xususiyatlari va mazmuniga muvofiqligini ta'minlash, boshqaruv funktsiyalarini markazlashtirish bo'yicha oqilona chora-tadbirlar, ma'lumotlarni qayta ishlash vaqtini va tanlash uchun vaqtni qisqartirishdir. boshqaruv qarori. Korxonani boshqarish darajasini muhim baholash kompaniya tavsifidan boshlab tashkiliy tuzilmani tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Kompaniyaning parametrlari va uning ishlab chiqarish tuzilmasi boshqaruv organlarining tuzilishini va menejerlar sonini aniqlash uchun mo'ljallangan. Boshqaruv organlarining joriy holatini belgilovchi analitik ko'rsatkichlar quyidagilardir: kompaniya va har bir funktsional guruh bo'yicha umuman boshqaruv kadrlari bilan ta'minlanish nisbati; kompaniya xodimlarining umumiy sonidagi boshqaruv xodimlarining ulushi; ustaxonalarda va alohida uchastkalarda ularning o'rtacha soni va solishtirma og'irligi; nazorat qilish koeffitsienti. Alohida bo'linmalarda nazorat qilish koeffitsienti, masalan, usta, smena boshlig'i, ustaxona va boshqalarga to'g'ri keladigan xodimlar sonini aniqlaydi. Shu bilan birga, korxonani boshqarish darajalarini tahlil qilish, ishlab chiqarish darajasini baholash kabi maxsus bo'limni o'z ichiga oladi. boshqaruv funktsiyalarini markazlashtirish. Ushbu ko'rsatkich umuman kompaniya uchun va mavjud funktsional guruhlar uchun alohida hisoblanadi. Texnik jihozlar va boshqaruv usullarini tahlil qilish ilmiy-texnikaviy fikrning ilg'or yutuqlari (eng yaxshi jihozlar), boshqaruvning yangi usullari va boshqalarni boshqarish ishiga jalb qilishning kengligini belgilaydi. Tahlil boshqaruvda qo'llaniladigan texnologiyaning miqdoriy va sifat tomonlarini va uni takomillashtirish imkoniyatlarini baholashdan boshlanadi. Texnik jihozlash darajasidan foydalanib, boshqaruv ishlarini mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish darajasining ko'rsatkichi aniqlanadi. Uning xarakteristikasi ma'lumotlarni qayta ishlash jarayonini kompleks (yoki qisman) mexanizatsiyalash darajasi, ma'lumotlarni qayta ishlash va echimlarni tayyorlashni avtomatlashtirish darajasidir. Aynan menejerlar ishini avtomatlashtirish yordamida rivojlanishning muqobil variantlarini o'rganish va oqilona echimlarni tanlash uchun asos yaratiladi. Boshqaruv xodimlari mehnatini tashkil etish va tarkibini tahlil qilish U boshqaruv xodimlarining malaka darajasini, uning ishlab chiqarish faoliyati va fanning hozirgi talablariga muvofiqligini baholash orqali amalga oshiriladi. Ayrim funktsional guruhlar (buxgalterlar, rejalashtiruvchilar va boshqalar) uchun boshqaruv xodimlarining malaka darajasini oshirish ehtiyojlari aniqlanadi va malaka darajasini oshirish bo'yicha chora-tadbirlar kompleksi ishlab chiqiladi. Boshqaruv jarayonining tavsifi, har bir xodim tomonidan bajariladigan boshqaruv funktsiyalari, hujjatlar va hujjat aylanishi sxemalari asosida boshqaruv xodimlarining mehnat faoliyatini tashkil etish tahlili amalga oshiriladi. Tahlil davomida hujjatlar ro'yxati va aylanishini tashkil etish, ularni birlashtirish va o'z vaqtida qayta ishlash orqali boshqaruv jarayoni texnologiyasini takomillashtirish uchun zaxiralar topiladi. Shuningdek, ular rahbarlar ishini tashkil etishni yaxshilash uchun zaxiralarni topadilar. Boshqaruv samaradorligini tahlil qilish Boshqaruv xarajatlarini kompaniyaning yakuniy natijalari bilan taqqoslash asosida. Korxonada qo'llaniladigan boshqaruv usullarining samaradorlik ko'rsatkichi tovarlarni sotish hajmining boshqaruv xarajatlari miqdoriga nisbati sifatida hisoblanadi. Ushbu ko'rsatkichning qiymati qanchalik yuqori bo'lsa, kompaniyada qo'llaniladigan boshqaruv usullari shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi. Korxonani boshqarishning muvaffaqiyatli darajalari quyidagilardan iborat deb hisoblanadi: mehnat unumdorligini oshirish; asosiy ishlab chiqarish fondlarining kapital unumdorligini oshirish; aylanma mablag'lar aylanmasini tezlashtirish; foydaning o'sishi.
Boshqaruv darajalari tashkilotlardagi mehnat taqsimotining ko`rinishidir. Hozirgi vaqtda har bir xodim (yoki har bir bo'lim) o'ziga yuklangan funktsiyalarni bajaradigan va boshqa funktsiyalarni bajarishda ishtirok etmaydigan kasbiy faoliyatning ixtisoslashuvi tendentsiyasi tobora aniq bo'lib bormoqda.
Mehnat taqsimoti vertikal va gorizontal bo'lishi mumkin. Vertikal mehnat taqsimoti bilan har bir menejer o'zi javobgar bo'lgan faoliyat sohasiga (nazorat sohasi) yoki unga bo'ysunadigan ma'lum miqdordagi ishchilarga ega. Bunday holda, vazifalarni taqsimlash bir darajada emas, balki "yuqoridan pastga" - yuqori lavozimlarni egallagan ishchilardan tortib ierarxiyaning pastki qismidagi ishchilargacha amalga oshiriladi.
Bundan tashqari, xodim qanchalik yuqori lavozimni egallasa, u shunchalik umumiy vazifalarni hal qiladi; Xodimning ierarxiyadagi mavqei qanchalik past bo'lsa, uning oldida turgan maqsadlar shunchalik aniq bo'ladi. Bu mutlaqo tabiiydir, chunki faoliyat nuqtai nazaridan eng muhim qarorlar eng yuqori qismida, ya'ni korxona rahbariyati tomonidan qabul qilinadi.
Gorizontal mehnat taqsimoti bilan mutaxassislar turli funktsional sohalarga taqsimlanadi va ularga ushbu funktsional soha nuqtai nazaridan muhim bo'lgan vazifalarni bajarish yuklanadi. Gorizontal mehnat taqsimotining yorqin misoli yig'ish liniyasi ishlab chiqarishdir, bunda har bir ishchi alohida operatsiyani bajaradi va bir xil mahsulotni ishlab chiqarishda ishtirok etadigan boshqa ishchilar bilan bir xil ierarxiya darajasida bo'ladi.
Tashkilotning ichki tuzilishini o'rnatilgan, doimo mavjud bo'ladigan narsa sifatida qabul qilmaslik kerak. Menejerlar, ayniqsa yuqori darajali menejerlar, tashkilot tuzilmasi tashkilot oldida turgan muammolarni hal qilish uchun yaratilganligini tushunishlari kerak. Vaqt o'tishi bilan tashkilotning bozordagi pozitsiyasi o'zgaradi va uning faoliyati shartlari ham o'zgaradi (raqobatchilarning paydo bo'lishi, qonunchilik bazasi, iqtisodiy sharoitlar, siyosiy vaziyat); Bundan tashqari, ishchilar soni ham o'zgarishi mumkin. Tabiiyki, bu tashkilot maqsadlarining o'zgarishiga olib keladi. Va ular bilan bir qatorda, tashkilotning ichki tuzilishi ham o'zgarishi kerak, chunki eski tuzilma yangi muammolarni hal qilish uchun yaroqsiz bo'lishi mumkin (va odatda).
Tashkilotda menejment har doim piramida tuzilmasiga ega: quyi bo'g'inlarda menejerlar soni ko'p, ular yuqoriga ko'tarilganda ularning soni kamayadi. Shu asosda quyi, o'rta va yuqori menejerlarni ajratish odatiy holdir; bu tasnif amerikalik sotsiolog Talkott Parsonsning g'oyalariga asoslanadi.
Parsonsning fikriga ko'ra, har qanday tashkilot uchta boshqaruv darajasiga ega:
1) institutsional daraja - boshqaruvning eng yuqori darajasi, unda rejalashtirish uzoq vaqt davomida amalga oshiriladi, tashkilot uchun juda muhim oqibatlarga olib keladigan qarorlar qabul qilinadi, allaqachon boshlangan yoki yaqin kelajakda kutilayotgan o'zgarishlarga javob beriladi va hokazo. Ushbu darajadagi yana bir o'ziga xos xususiyat shundaki, aynan shu darajada tashkilotning tashqi muhit - raqobatchilar, davlat, jamoat birlashmalari va boshqalar bilan o'zaro ta'siri bo'yicha qarorlar qabul qilinadi. top-menejerlar deb ataladiganlar: direktorlar, prezidentlar, korxonalar vitse-prezidentlari, universitet rektorlari);
2) boshqaruv darajasi - bu tashkilotning maqsadlariga erishish uchun turli xodimlar va bo'limlarning harakatlarini muvofiqlashtirish amalga oshiriladigan navbatdagi daraja. Bu darajada qarorlar o‘rta bo‘g‘in rahbarlari (mustaqil bo‘lim va bo‘limlar rahbarlari, filiallar direktorlari, oliy o‘quv yurtlarida esa dekanlar) tomonidan qabul qilinadi;
3) boshqaruvning texnik darajasi - bu standart mehnat operatsiyalari bajariladigan daraja; Bu darajani har qanday tashkilotda mavjud bo'lgan kundalik ish bilan bog'lash mumkin.Ushbu darajadagi qarorlarni quyi bo'g'in rahbarlari (ustaxonada usta, bo'lim boshlig'i, universitetlarda - bo'lim boshliqlari va boshqalar) va ularning faoliyati operativ boshqaruv o‘rganiladi.
Turli darajadagi menejerlar hal qilishlari kerak bo'lgan vazifalar bir-biridan sezilarli darajada farq qiladi. Bu farqlar, birinchi navbatda, har bir darajadagi menejerlar turli xil ishlarni boshqarishlari kerakligi bilan bog'liq. Rahbar bo'lishga intilgan har qanday shaxs o'z vazifalarini qay darajada amalga oshirishiga qarab, uning faoliyatining xususiyatlarini yaxshi tushunishi kerak.
Boshqa darajadagi menejerlardan ko'ra, biron bir darajadagi menejerlar korxona uchun muhimroq deb o'ylamasligingiz kerak. Menejmentning har qanday darajasidagi menejerning faoliyati tashkilotning normal ishlashi uchun muhimdir. Boshqaruvning eng yuqori darajasi, agar u quyi va o'rta bo'g'inlarga tayanmasa, ojiz bo'ladi, qolgan barcha darajalar uchun ham xuddi shunday.
Katta menejerlarga tashkilot yoki uning katta bo'linmasi uchun muhim bo'lgan qarorlarni qabul qilish vazifasi yuklangan. Qoida tariqasida, bunday qarorlar strategikdir: ular, taktik qarorlardan farqli o'laroq, maqsadlarga qanday erishishni emas, balki tashkilot intilishi kerak bo'lgan maqsadlarni belgilaydi.
Qoidaga ko'ra, yuqori darajali menejerlar odamlar bilan juda ko'p aloqaga ega emaslar: ularning tashkilot ichidagi aloqalari boshqa yuqori darajali menejerlar bilan muloqot qilish, shuningdek, oz sonli bo'ysunuvchilar bilan muloqot qilish bilan chegaralanadi. Biroq, bu ularning ishi boshqa darajadagi menejerlar ishiga qaraganda sodda yoki osonroq degani emas. Birinchidan, ularga katta mas'uliyat yuklanadi.
Agar o'rta yoki quyi bo'g'in menejeri tomonidan qabul qilingan noto'g'ri qaror tashkilot faoliyatining ba'zi jihatlariga ta'sir qilsa, ya'ni mahalliy qonunbuzarliklarga olib kelsa, yuqori darajadagi menejerning xatosi tashkilotning o'limiga olib kelishi mumkin. Shu sababli, yuqori darajali rahbardan talab qilinadigan eng muhim qobiliyatlardan biri bu tavakkal qilish qobiliyatidir. Har bir inson bunga qodir emas.
O'rta darajadagi menejerlar, qoida tariqasida, quyi darajadagi menejerlar faoliyatini muvofiqlashtirish va monitoring qilishda ishtirok etadilar, shuningdek, qarorlar qabul qilishda katta menejerlarga yordam berishadi. Bundan tashqari, ular yuqori darajali menejerlar va quyi darajadagi menejerlar o'rtasida vositachi rolini o'ynaydi. Keling, ularning funktsiyalarini batafsil ko'rib chiqaylik.
O'rta menejerlar ko'pincha yuqori darajali menejerlar tomonidan qaror qabul qilish uchun chaqiriladi. Ularning ushbu jarayondagi ishtiroki aniq yangiliklarni taklif qilishda yoki muammo nuqtai nazaridan muhim bo'lgan ma'lumotlarni to'plashda yoki qabul qilingan qarorni tekshirishda bo'lishi mumkin. Katta menejerlar tashkilot faoliyati haqida faqat eng umumiy ma'lumotlarga ega; Ko'pincha ular tashkilotda mavjud bo'lgan yoki noto'g'ri qaror qabul qilish natijasida paydo bo'lgan muammolardan bexabar bo'lishlari mumkin.
Tabiiyki, o'rta bo'g'in menejerlari korxona hayoti haqida to'liqroq ma'lumotga ega; hech bo'lmaganda, ular o'zlari boshqaradigan tashkilot bo'linmasi qanday funktsiyalarni bajarishini yaxshiroq bilishadi. Yuqori darajali menejerlar va quyi menejerlar o'rtasidagi farq shundaki, birinchisi butun tashkilot bilan shug'ullanadi, o'rta bo'g'in menejerlari esa tashkilot faoliyatining ba'zi bir qismi haqida yaxshi ma'lumotga ega. Shu nuqtai nazardan qaraganda, quyi darajadagi menejerlar tashkilot faoliyati haqida juda shaxsiy ma'lumotlarga ega.
O'rta menejerlar oldida turgan yana bir vazifa - yuqori va quyi bo'g'inlar o'rtasidagi vositachilik. Odatda, eng yuqori darajada qabul qilingan qarorni optimal talqin qilish ularga bog'liq. Va bu mutlaqo tabiiydir, chunki ular odatda ushbu qarorlarga boshqaruvning quyi darajasi nuqtai nazaridan maqbul shaklni berishi mumkin. Bunday holda, o'rta darajadagi menejerlar aniq vazifalarni taqsimlaydilar va ular bajarilishi mumkin bo'lgan muddatlarni belgilaydilar. Ular oldida turgan vazifalarni eng yuqori darajada qabul qilingan qarorlarning spetsifikatsiyasi sifatida aniqlash mumkin.
O'rta darajadagi menejerlar ko'p muloqot qilishlari kerak va bu birinchi navbatda ular boshqaruvning boshqa darajalari o'rtasida vositachi sifatida harakat qilishlari bilan bog'liq. Shu sababli, ular tegishli ma'lumotlarni ajratib ko'rsatishlari va muhim bo'lmagan narsalarni rad etishlari kerak.
Agar tashkilot ko'p sonli xodimlardan iborat bo'lsa, o'rta boshqaruvda qo'shimcha darajalar ajratilishi mumkin. Xususan, ba'zi o'rta menejerlar quyi bo'g'in menejerlari faoliyatini muvofiqlashtiradigan, boshqalari esa o'rta menejerlar faoliyatini muvofiqlashtiradigan vaziyatga tez-tez duch kelishingiz mumkin. Ikkinchisini ko'pincha yuqori darajadagi menejerlar deb atashadi: ular oddiy o'rta menejerlarga qaraganda yuqori lavozimni egallaydilar, lekin boshqaruvning eng yuqori pog'onasiga kirmaydilar, chunki ular unga bo'ysunadi.
Shuni ta'kidlash kerakki, texnologik taraqqiyot, shuningdek, ba'zi boshqa sabablar o'rta bo'g'inlar sonining asta-sekin kamayib borishiga olib keldi. Biroq, bu o'rta menejerlarga ehtiyoj yo'q degani emas. Yagona nuqta shundaki, ushbu menejerlarga yuklangan funktsiyalar eng keskin o'zgarishlarga duchor bo'ladi.
Quyi darajadagi menejerlar ishining asosiy xususiyati shundaki, ular ishlab chiqarish jarayonini nazorat qilishlari kerak: muayyan vaziyatda resurslardan foydalanish bilan bog'liq muammolarni hal qilish, ishlab chiqarish operatsiyalarining sifati va vaqtini nazorat qilish. Pastki darajadagi menejer duch keladigan asosiy qiyinchilik shundaki, u bir ishdan ikkinchisiga juda tez o'tishi kerak. Shu sababli, quyi darajadagi menejer tezda qaror qabul qila olishi kerak, chunki odatda qaror haqida o'ylash uchun vaqt yo'q.
Pastki darajadagi menejer o'z qo'l ostidagilar bilan alohida munosabatda bo'ladi. U nafaqat qarorlar qabul qilishi va ularning faoliyatini nazorat qilishi, balki ustoz va yetakchi vazifasini ham bajarishi kerak. Darhaqiqat, aynan shu menejerlarga ongli yoki ongsiz ravishda yosh va/yoki yangi xodimlarni tayyorlash vazifasi yuklatilgan. Boshqa darajadagi menejerlar bunday funktsiyalarni kamroq bajaradilar.
