જથ્થાત્મક મૂલ્યાંકન પદ્ધતિઓ: નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન. ઉત્પાદન ગુણવત્તા સૂચકાંકોના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન માટેની પદ્ધતિઓ

ગુણાત્મક પરીક્ષા એ નિયમનકારી દસ્તાવેજોની આવશ્યકતાઓનું પાલન નક્કી કરવા માટે નિષ્ણાતો દ્વારા ઉત્પાદનની ગુણાત્મક લાક્ષણિકતાઓનું મૂલ્યાંકન છે. ડિલિવરી અને સ્વીકૃતિ પછી, અથવા લાંબા ગાળાના સ્ટોરેજ પછી, અથવા જ્યારે સંગ્રહ દરમિયાન છુપાયેલી તકનીકી ખામીઓ શોધી કાઢવામાં આવે છે, જ્યારે સપ્લાયરને દાવા સબમિટ કરવાની સામાન્ય સમયમર્યાદા હોય ત્યારે માલમાં માલની ગુણવત્તા નક્કી કરવા માટે આ પરીક્ષા હાથ ધરવામાં આવે છે. સમાપ્ત. વધુમાં, ગુણવત્તાયુક્ત કુશળતાનો ઉપયોગ નવા ઉત્પાદનોના નમૂનાઓને મોટા પાયે ઉત્પાદનમાં મૂકતા પહેલા તેનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે કરવામાં આવે છે. ખાદ્ય ઉત્પાદનો માટે, માત્ર ઓર્ગેનોલેપ્ટિક સૂચકાંકો પર આધારિત ગુણાત્મક પરીક્ષાને ટેસ્ટિંગ કહેવામાં આવે છે.

હેતુ પર આધાર રાખીને, ગુણવત્તા પરીક્ષા આ હોઈ શકે છે: સ્વીકૃતિ, સંપૂર્ણતા, નવા પ્રકારના માલસામાન, ખાદ્ય ઉત્પાદનોનો સ્વાદ, કરાર હેઠળ.

ગુણવત્તા સ્વીકૃતિ પરીક્ષા એ સ્વીકૃતિ પરના નિરીક્ષણ પરિણામોની વિશ્વસનીયતાની પુષ્ટિ કરવા માટે નિષ્ણાતો દ્વારા માલની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન છે. આવી પરીક્ષા માટેનો આધાર આ હોઈ શકે છે: સપ્લાયરની ગેરહાજરીમાં પ્રાપ્તકર્તા દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા સ્વીકૃતિ નિયંત્રણના પરિણામોના આધારે સપ્લાયર અને પ્રાપ્તકર્તા વચ્ચે મતભેદ અને ફરીથી સ્વીકૃતિ માટે તેના દેખાવની અશક્યતા; માલની વાસ્તવિક ગુણવત્તા અને દસ્તાવેજોમાં ઉલ્લેખિત વિસંગતતા શોધાયેલ અથવા શંકાસ્પદ; પેકેજિંગનું ઉલ્લંઘન (તૂટવું, વિરૂપતા, વગેરે); પરિવહન અથવા સંગ્રહ દરમિયાન નોંધપાત્ર ગુણવત્તાના નુકસાનની હાજરી. ગુણવત્તાની પરીક્ષા કરતી વખતે, તેઓ ધોરણો, સેનિટરી અને વેટરનરી નિયમો અને સૂચનાઓ, નિયમો અથવા પરિવહન સંસ્થાઓના કોડનો ઉપયોગ કરે છે.

ગુણવત્તા સ્વીકૃતિ પરીક્ષાનું સંચાલન કરતી વખતે, નિષ્ણાતોએ મૂળભૂત નિયમોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે, જેમાં નીચેની જોગવાઈઓ શામેલ છે:

• 1. પરીક્ષા શરૂ કરતા પહેલા, તમામ નિયમનકારી દસ્તાવેજો (વિશિષ્ટ પ્રકારના ઉત્પાદનો, પેકેજિંગ અને લેબલિંગ, પરીક્ષણ પદ્ધતિઓ માટેના ધોરણો) સાથે પોતાને પરિચિત કરવું જરૂરી છે.
• 2. માલની ગુણવત્તા વર્તમાન ધોરણો અને કરારોની જરૂરિયાતો અનુસાર નક્કી થવી જોઈએ. જો જરૂરી હોય તો, સ્વીકૃત માલનું મૂલ્યાંકન નમૂનાઓ અથવા ધોરણો સાથે સરખામણી કરીને કરી શકાય છે. ગુણવત્તા સૂચકોની પસંદગી પરીક્ષાના લક્ષ્યો અને શરતો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. મોટેભાગે, નિષ્ણાતો સરળ માપન સાધનોનો ઉપયોગ કરીને, ઓર્ગેનોલેપ્ટિક સૂચકાંકો અને કેટલાક ભૌતિક રાસાયણિક સૂચકાંકોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે પોતાને મર્યાદિત કરે છે. માઇક્રોબાયોલોજીકલ અને જટિલ ભૌતિક અને રાસાયણિક સૂચકાંકો તપાસવાની ભલામણ ગુણવત્તાની સ્વીકૃતિ પૂર્ણ થયા પછી જ વ્યક્તિગત કેસોમાં નિષ્ણાત દ્વારા કરી શકાય છે.
• 3. ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે, એક નમૂના અથવા સંયુક્ત નમૂના પસંદ કરવો આવશ્યક છે, જેનું કદ સ્થાપિત ધોરણો કરતાં ઓછું હોવું જોઈએ નહીં.
• 4. જો ઉત્પાદનનો લોટ વિજાતીય હોય, જેમાં વિવિધ ગુણવત્તાના માલનો સમાવેશ થાય છે (ધોરણ, 1 લી અથવા અન્ય ગ્રેડ, બિન-માનક, ખામીયુક્ત, કચરો), નિષ્ણાતે દરેક અપૂર્ણાંકની ટકાવારી ઓળખવી આવશ્યક છે. જો ખામીયુક્ત માલ શોધી કાઢવામાં આવે છે, તો નિષ્ણાતે સૌથી લાક્ષણિક ખામીવાળા માલના નમૂનાઓ પસંદ કરવા જોઈએ અને તેમની ઘટનાના કારણો સ્થાપિત કરવા જોઈએ. ખામીયુક્ત ઉત્પાદનોના નમૂનાઓ તેમના પ્રકાર અને કારણોને ઓળખવા માટે પરીક્ષણ પ્રયોગશાળામાં મોકલવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. પરીક્ષા અહેવાલમાં વિવિધ ખામીવાળા ઉત્પાદનોની ટકાવારી દર્શાવવી આવશ્યક છે.
• 5. ગુણવત્તાની વિસંગતતાના કારણોને ઓળખતી વખતે, નિષ્ણાતે રિપોર્ટમાં કન્ટેનર અને પેકેજિંગ સામગ્રીની સ્થિતિ (તેમની અખંડિતતા, વિશ્વસનીયતા, પર્યાપ્તતા) દર્શાવવી આવશ્યક છે.
• 6. જો માલસામાનની અખંડિતતા સાથે ચેડાં કરવામાં આવ્યા હોય અથવા વ્યક્તિગત માલસામાન રજૂ કરવામાં આવ્યો હોય, તેમજ અનપેક્ડ અથવા શિપિંગ દસ્તાવેજો વિના નિષ્ણાતે સ્વીકૃતિ પરીક્ષા કરવી જોઈએ નહીં.

સંપૂર્ણતા દ્વારા માલની નિપુણતા એ કીટના જરૂરી ઘટકોની હાજરી અને તકનીકી દસ્તાવેજોમાં ઉલ્લેખિત ડેટા સાથે પાલનની સ્થાપનાના નિષ્ણાત દ્વારા મૂલ્યાંકન છે. આ પરીક્ષા માટેનો કાનૂની આધાર રશિયન ફેડરેશનનો સિવિલ કોડ છે (ભાગ 2, આર્ટ. 478-480). તેના અમલીકરણ માટેનો આધાર એ સ્વીકૃત માલની લાક્ષણિકતાઓ છે, જેની અખંડિતતા કીટમાં તમામ જરૂરી તત્વોની હાજરી દ્વારા સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે. બધા ઘટકો ત્રણ જૂથોમાં વહેંચાયેલા છે:

• * ઉત્પાદનના કાર્યાત્મક હેતુ અને તેના સૌંદર્યલક્ષી ગુણધર્મોની ખાતરી કરવી;
• * ઓપરેશન દરમિયાન માલની મરામત માટે બનાવાયેલ;
• * પરિવહન, સંગ્રહ અને વેચાણ દરમિયાન માલની સલામતી નક્કી કરવી.

તે મુખ્યત્વે બિન-ખાદ્ય ઉત્પાદનો છે જે સંપૂર્ણતા પરીક્ષણને આધિન છે, અને ઉત્પાદનોના સેટનું વેચાણ કરતી વખતે જ ખાદ્ય ઉત્પાદનો.

નવા માલની ગુણવત્તાની તપાસ એ નવીનતાની ડિગ્રી, વેચાણ માટે તેમના પ્રકાશનની શક્યતા અને શક્યતા દર્શાવતા સૂચકાંકોની શ્રેણી અનુસાર માલની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન છે. નવું ઉત્પાદન એ વેચાણ માટે બનાવાયેલ ઉત્પાદન છે અને બદલાયેલ ગ્રાહક ગુણધર્મો દ્વારા સમાન હેતુના હાલના માલથી અલગ છે. આ ગુણવત્તા મૂલ્યાંકનનો હેતુ વ્યવહારુ ઉપયોગિતા અને ગુણવત્તા સૂચકાંકો નક્કી કરવાનો છે જે ઉપભોક્તા પસંદગીઓ બનાવી શકે છે.

નવા માલની ગુણવત્તાની તપાસ માટે કોઈ કાનૂની આધાર નથી, પરંતુ નિયમનકારી માળખું ધોરણો, સેનિટરી અને અન્ય નિયમો દ્વારા રજૂ થાય છે અને આ સંદર્ભમાં સ્વીકૃતિ પરીક્ષા સાથે સુસંગત છે. નવા ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરતી વખતે, વિવિધ આકારણી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે: ઓર્ગેનોલેપ્ટિક, માપન, સમાજશાસ્ત્રીય, નિષ્ણાત. નિષ્ણાત ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન નિર્ણાયક મહત્વ ધરાવે છે, અને અન્ય પદ્ધતિઓ સહાયક ભૂમિકા ભજવે છે.

પરીક્ષાનો હેતુ ગુણવત્તા સૂચકાંકોની સમગ્ર શ્રેણી અથવા તેમાંના માત્ર એક ભાગનું મૂલ્યાંકન કરવાનો હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, નવીનતાની ડિગ્રી. ગુણવત્તા સૂચકાંકોની પસંદગી ફરજિયાત આવશ્યકતાઓ (સુરક્ષા, કાર્યક્ષમતા) નું પાલન કરવાની જરૂરિયાત દ્વારા તેમજ નવીનતાની ડિગ્રી નક્કી કરવા માટે નક્કી કરવામાં આવે છે, જે નવા ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાની પરીક્ષાનો સાર છે. નવીનતાની ડિગ્રી ગ્રાહક ગુણધર્મોમાં માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક ફેરફારો દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે જે નવી જરૂરિયાતો બનાવે છે અને સંતોષે છે. નવીનતાની ડિગ્રી પોઈન્ટ અથવા ટકાવારીમાં વ્યક્ત કરી શકાય છે. તેણીના. Zadesentets નવીનતાની ડિગ્રીના નીચેના ક્રમાંકન પ્રદાન કરે છે: થોડી નવીનતાનો માલ (20% સુધી નવીનતાની ડિગ્રી), નવા પ્રકારનો માલ (21-70%) અને ગુણાત્મક રીતે નવો માલ (71-100%). નવા ઉત્પાદનના ગ્રેડેશનના આધારે, તેનો અભ્યાસ કરવાની પદ્ધતિઓ પણ પસંદ કરવામાં આવે છે. એવા માલ માટે કે જેની નવીનતાની ડિગ્રી 70% થી વધુ નથી, તમે સમાન નામના, નવા અને પહેલાથી જાણીતા માલના ગુણવત્તા સૂચકાંકોની તુલનાના આધારે તુલનાત્મક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરી શકો છો. ગુણાત્મક રીતે નવા માલ માટે, આ પદ્ધતિ ખૂબ સ્વીકાર્ય નથી, તેથી, તેમના માટે આગાહી-એનાલોગ, બિન-એનાલોગ અથવા સંયુક્ત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, જે તુલનાત્મક પદ્ધતિની વિવિધતા છે, પરંતુ ઉચ્ચ સ્તરે, આગાહી તત્વોનો ઉપયોગ કરીને. અનુમાનિત-એનાલોગ પદ્ધતિ સમાન માલના મૂળભૂત નમૂનાઓની સંભવિત-આગાહી શ્રેણીના નિર્માણ અને ગુણાત્મક રીતે નવા માલના તુલનાત્મક મૂલ્યાંકન માટે તેના ઉપયોગ પર આધારિત છે. બિન-એનાલોગ પદ્ધતિ - ગ્રાહકોના વિવિધ જૂથો અથવા ડિઝાઇન પ્રક્રિયાઓ દ્વારા વપરાશ પ્રક્રિયાઓના વિશ્લેષણ પર આધારિત છે. સંયુક્ત પદ્ધતિ અભ્યાસ હેઠળના માલના અગાઉના જાણીતા અને નવા ઉપભોક્તા ગુણધર્મોના મૂલ્યાંકનના સંયોજન પર આધારિત છે. આ કિસ્સામાં, નિષ્ણાતો એનાલોગ ઉત્પાદનો અને ડિઝાઇન વિકાસના સ્તર વિશે તેમના માટે ઉપલબ્ધ બધી માહિતીનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ કરે છે. સંયુક્ત પદ્ધતિ ગુણાત્મક ગુણધર્મોનો અભ્યાસ કરવા માટેની તુલનાત્મક પદ્ધતિ અને નવા ગુણધર્મોના અભ્યાસ માટે અનુમાનિત-એનાલોગ (બિન-એનાલોગ) પદ્ધતિને જોડે છે.

સંવેદનાત્મક સંવેદનશીલતા માટે ચકાસાયેલ નિષ્ણાતો દ્વારા ઓર્ગેનોલેપ્ટિક ગુણવત્તા સૂચકાંકોનું મૂલ્યાંકન એ ખાદ્ય ઉત્પાદનોનો ટેસ્ટિંગ છે. ટેસ્ટિંગનો હેતુ વિશ્વસનીય ઓર્ગેનોલેપ્ટિક પરિણામો મેળવવાનો છે. ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન, નિષ્ણાતોની ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક યોગ્યતાને કારણે તેની વ્યક્તિત્વ ઘટાડવી, જે ઉત્પાદન જૂથોમાં તેમની સાંકડી વિશેષતા દ્વારા પ્રાપ્ત થાય છે. ટેસ્ટિંગ જૂથો માટે નિષ્ણાતોની પસંદગી તેમની સંવેદનાત્મક સંવેદનશીલતાને ચકાસીને હાથ ધરવામાં આવે છે; વધુમાં, નિષ્ણાતને પસંદ કરેલ ઉત્પાદન જૂથના ઓર્ગેનોલેપ્ટિક મૂલ્યાંકનનો અનુભવ હોવો આવશ્યક છે.

વ્યવસાયિક ગ્રેડ અને અન્ય ગુણવત્તાના ક્રમાંકન નક્કી કરતી વખતે, ઓર્ગેનોલેપ્ટિક સૂચકાંકોમાં ગુણાત્મક ફેરફારોને ઓળખવા માટે જરૂરી હોય તો, નવા ઉત્પાદનોની તપાસ દરમિયાન ખાદ્ય ઉત્પાદનોનો સ્વાદ લેવામાં આવે છે. ટેસ્ટિંગ પરિણામો વ્યક્તિગત સૂચકાંકોના વર્ણનના સ્વરૂપમાં તેમજ પોઈન્ટ્સમાં વ્યક્ત કરી શકાય છે. પછીના કિસ્સામાં, વાઇન, બીયર, હાર્ડ રેનેટ ચીઝ અને માખણ માટે પ્રમાણભૂત ભીંગડા (સ્કોરિંગ સ્કેલ) નો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, અથવા આ પ્રકારના ઉત્પાદનને સ્કોર કરવા માટે એક વિશિષ્ટ સ્કેલ વિકસાવવો આવશ્યક છે.

કરાર હેઠળ માલની તપાસ એ ખરીદ અને વેચાણ કરાર, કમિશન અને સ્ટોરેજ દ્વારા સ્થાપિત ગુણવત્તાની આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવાના નિષ્ણાત દ્વારા મૂલ્યાંકન છે. આવી પરીક્ષા હાથ ધરવા માટેનો આધાર એ કરારના પક્ષકારો વચ્ચેના મતભેદ છે. આવી પરીક્ષા હાથ ધરવા માટેનો કાનૂની આધાર ફેડરલ લો "ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર" (પ્રકરણ 1 અને 2, લેખ 1-26), માલના વેચાણ માટેના નિયમો, બિન-ખાદ્ય ઉત્પાદનોમાં કમિશન વેપાર માટેના નિયમો, મંજૂર 6 જૂન, 1998 નંબર 569 ના રશિયન ફેડરેશનની સરકારના હુકમનામું દ્વારા.

સ્ટોરેજ એગ્રીમેન્ટ્સ હેઠળ પરીક્ષા હાથ ધરવાની જરૂરિયાત સ્થાપિત ધોરણો કરતાં વધુ જથ્થાત્મક નુકસાન અથવા માલની ગુણવત્તામાં ઘટાડો તેમજ તેમની સંપૂર્ણ ખોટની ઘટનામાં ઊભી થાય છે. સંગ્રહ દરમિયાન માલની ગુણવત્તામાં ઘટાડો માઇક્રોબાયોલોજીકલ, જૈવિક, ભૌતિક, રાસાયણિક, ભૌતિક રાસાયણિક અને બાયોકેમિકલ પ્રક્રિયાઓના પરિણામે થાય છે. ઘણીવાર, માલની ગુણવત્તામાં બગાડ ઓર્ગેનોલેપ્ટિક સૂચકાંકો દ્વારા નક્કી કરી શકાય છે, જ્યારે નિષ્ણાત સ્વતંત્ર રીતે માપન પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને પરીક્ષણ પ્રયોગશાળાઓમાં ઉત્પાદનનો અભ્યાસ કરવાની જરૂરિયાત પર નિર્ણય લે છે. તેમની ઘટનાના કારણોને ધ્યાનમાં લીધા વિના, નિષ્ણાતો, મેનેજરો અને નાણાકીય રીતે જવાબદાર વ્યક્તિઓ દ્વારા હસ્તાક્ષર કરાયેલા કૃત્યો અનુસાર ગુણવત્તાની ખોટ લખવામાં આવે છે. ગુણવત્તામાં ઘટાડો થવાને કારણે માલસામાનને લખવા માટે કોઈ નિયમો નથી.

વર્ગીકરણ પરીક્ષા એ ઉત્પાદનની વર્ગીકરણ સ્થાપિત કરવા માટે તેની માત્રાત્મક અને ગુણાત્મક લાક્ષણિકતાઓના નિષ્ણાત દ્વારા મૂલ્યાંકન છે. સ્વતંત્ર તરીકે આ પ્રકારની કોમોડિટી પરીક્ષાનો ઉપયોગ ત્યારે જ થાય છે જ્યારે સપ્લાયર અને ખરીદનાર, વિક્રેતા અને ઉપભોક્તા વચ્ચે કોઈ ચોક્કસ જૂથ, નામ, ટ્રેડમાર્ક સાથે જોડાયેલા માલની ભાતને લઈને મતભેદ ઉભો થાય છે અથવા જ્યારે વર્ગીકરણનું પાલન સ્થાપિત કરવામાં આવે છે. અગાઉ સબમિટ કરેલા નમૂનાઓ, કેટલોગ અથવા વેચાણ કરારો સાથે માલસામાન.

દસ્તાવેજી પરીક્ષા એ માલસામાન, તકનીકી અને અન્ય દસ્તાવેજોની માહિતીના આધારે માલસામાનની કોમોડિટી લાક્ષણિકતાઓનું નિષ્ણાતનું મૂલ્યાંકન છે. ગુમ થયેલ માલસામાનની દસ્તાવેજી પરીક્ષા હાથ ધરતી વખતે, નિષ્ણાત ઉપલબ્ધ દસ્તાવેજોનું વિશ્લેષણ કરે છે: ઇન્વૉઇસેસ, પ્રમાણપત્રો, ગુણવત્તા પ્રમાણપત્રો, રાઇટ-ઑફ કૃત્યો, તાપમાન અને ભેજની સ્થિતિના નિયંત્રણ પરના તકનીકી દસ્તાવેજો, વેપાર સંગઠનોના કર્મચારીઓના અહેવાલો. આ પ્રકારની પરીક્ષા તેના વેચાણ, ચોરી, નુકસાન અથવા અણધાર્યા સંજોગોમાં મૃત્યુના કારણે માલની અછતના કિસ્સામાં સ્વતંત્ર રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે. દસ્તાવેજી પરીક્ષાની મુશ્કેલી એ હકીકતમાં રહેલી છે કે માલની ગેરહાજરીમાં, નિષ્ણાતને સબમિટ કરેલા દસ્તાવેજો પર આધાર રાખવો પડે છે, જે ખોટા હોઈ શકે છે. આ કિસ્સામાં પરીક્ષાના પરિણામો નિષ્ણાતની યોગ્યતા પર આધારિત છે, કારણ કે પરીક્ષાના પરિણામે, ટ્રેડિંગ સંસ્થાઓ દ્વારા સબમિટ કરેલા દસ્તાવેજોને નકારી શકાય છે, અને મેનેજરો અને નાણાકીય રીતે જવાબદાર વ્યક્તિઓને ફોજદારી જવાબદારીમાં લાવી શકાય છે.

વ્યાપક પરીક્ષા એ ઉત્પાદનની તમામ લાક્ષણિકતાઓના નિષ્ણાત દ્વારા તેમના પરીક્ષણો અને દસ્તાવેજોના વિશ્લેષણના આધારે મૂલ્યાંકન છે. તેમાં માત્ર કોમોડિટી જ નહીં, પણ ખર્ચની લાક્ષણિકતાઓ પણ શામેલ હોઈ શકે છે. આ પ્રકારની પરીક્ષાનો ઉપયોગ એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે કે જ્યાં વેચાણકર્તા, ઉપભોક્તા અને વર્તમાન બજારની સ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને ઉત્પાદનનું વ્યાપક મૂલ્યાંકન કરવું જરૂરી છે. કમિશન ટ્રેડની પ્રેક્ટિસમાં, વિદેશી વેપારની નિકાસ-આયાત કામગીરીમાં અને મોટા જથ્થાના માલસામાનના નમૂનાઓના આધારે વેચાણ કરાર પૂર્ણ કરવા માટે વ્યાપક પરીક્ષાનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ થાય છે. વ્યાપક પરીક્ષામાં અન્ય "પરીક્ષાના પ્રકારો (માત્રાત્મક, ગુણાત્મક, વર્ગીકરણ અને દસ્તાવેજી) નો સમાવેશ થાય છે, અને તેથી તેમને ચલાવવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા તમામ માધ્યમો અને પદ્ધતિઓનો પણ આ પરીક્ષા માટે ઉપયોગ કરવામાં આવે છે.

ઉત્પાદન ગુણવત્તા સૂચકાંકોના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન માટેની પદ્ધતિઓ -આ એકલ અને જટિલ ગુણવત્તા સૂચકાંકોના વાસ્તવિક મૂલ્યો નક્કી કરવા માટેની પદ્ધતિઓ છે.

ગુણવત્તા સૂચકાંકોના મૂલ્યોને ગણતરી દ્વારા અથવા સંશોધનાત્મક રીતે નક્કી કરવા માટે રચાયેલ છે જ્યાં માપન પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ તેમના ઉપયોગના અતિશય ખર્ચ અથવા લાંબા પરીક્ષણ સમયને કારણે અશક્ય અથવા બિનઆર્થિક છે. ઉદાહરણ તરીકે, ખાદ્ય ઉત્પાદનોનો સ્વાદ અને ગંધ નક્કી કરતી વખતે, ફક્ત ઓર્ગેનોલેપ્ટિક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. વધેલા ખર્ચ છતાં માપન પદ્ધતિઓ સચોટ અને વિશ્વસનીય અંદાજો પ્રદાન કરતી નથી.

ગુણવત્તામાં નોંધપાત્ર રીતે ભિન્ન હોય તેવા નમૂનાઓના વિભેદક અને વ્યાપક મૂલ્યાંકન માટે, એક P સૂચકનું મૂલ્ય નીચે પ્રમાણે નક્કી કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે:

K. = R. / R. 5,

જ્યાં R. 5 એ આધાર (સંદર્ભ મૂલ્ય) છે.

અન્ય, વધુ સચોટ પદ્ધતિ એ નિર્ભરતાના પ્રકારો નક્કી કરવા માટે સૂચકોના અભ્યાસ પર આધારિત છે, એટલે કે, સૂચકોના અંદાજોની ગણતરી માટે સૂત્રો વિકસાવવા માટે:

K = f (P/P 5).

વ્યક્તિગત ગુણવત્તા સૂચકાંકોનું મૂલ્યાંકન તેમના ફેરફારના અનુમતિપાત્ર અંતરાલોને નિર્ધારિત કરવા સાથે શરૂ થાય છે (આર. મહત્તમ : - P™"). p. મહત્તમ એ સૂચકનું શ્રેષ્ઠ મૂલ્ય છે, જે અવ્યવહારુ અથવા અશક્ય છે તેનાથી વધુ. સૂચકના મહત્તમ અનુમતિપાત્ર મૂલ્ય (P. મહત્તમ) સોંપવાના સિદ્ધાંતો ગુણવત્તા મૂલ્યાંકનના હેતુઓ પર આધારિત છે, અને તે જરૂરી છે કે આ સિદ્ધાંત તમામ સૂચકાંકો માટે સમાન હોય.

નિષ્ણાત આકારણીઓની વિશ્વસનીયતામાં વધારો જટિલ કામગીરીને સરળમાં વિભાજીત કરીને પ્રાપ્ત થાય છે, જે સૂચકના સ્વીકાર્ય મૂલ્યોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે બહુ-તબક્કાની પ્રક્રિયા બનાવે છે. દરેક અનુગામી તબક્કામાં સંક્રમણ અગાઉના એક પર સંમત નિર્ણયોના વિકાસ પછી થાય છે.

ગુણવત્તા સૂચકાંકોના સ્વીકાર્ય મૂલ્યો નક્કી કરવા માટેની નિષ્ણાત પ્રક્રિયામાં સંખ્યાબંધ કામગીરીનો સમાવેશ થાય છે:

પ્રશ્નાવલિ દ્વારા નિષ્ણાતોને સમજૂતીત્મક નોંધો જારી કરવી, જે ગુણવત્તા સૂચકાંકોની યાદી આપે છે અને સૂચકોના સ્વીકાર્ય મૂલ્યો પસંદ કરવા માટેના સિદ્ધાંતોનું વર્ણન કરે છે;

નિષ્ણાતો પ્રશ્નાવલી ભરે છે અને ચોક્કસ ઉત્પાદન મોડેલો સૂચવે છે કે જેના મૂલ્યોને તેઓ મહત્તમ અનુમતિપાત્ર માને છે;

દરેક નિષ્ણાતને અન્ય નિષ્ણાતો દ્વારા સોંપવામાં આવેલા મૂલ્યાંકનથી પરિચિત થવું અને તેમની ચર્ચા કરવી;

પ્રશ્નનો બીજો (ક્યારેક ત્રીજો અને ચોથો) રાઉન્ડ યોજવો;

મૂલ્યાંકન પરિણામોની સરેરાશ.

જો અભિપ્રાયમાં નોંધપાત્ર તફાવત હોય, તો મતદાનનો વધારાનો રાઉન્ડ યોજવામાં આવે છે.

નિષ્ણાતો દ્વારા R. સૂચકાંકોના મૂલ્યો અને તેમના K. અંદાજો વચ્ચેની અવલંબનનો પ્રકાર (f) નક્કી કરવા માટે, "મુખ્ય બિંદુ પદ્ધતિ" નો વારંવાર ઉપયોગ થાય છે. તેના ઉપયોગની જરૂરિયાત એ હકીકતને કારણે છે કે મૂલ્યાંકન પ્રક્રિયાને કેટલાક તબક્કામાં વિભાજીત કરવાથી નિષ્ણાતના કાર્યને સરળ બનાવે છે અને તેને કેટલાક લાક્ષણિક મુદ્દાઓ પર અંદાજો આપવા દે છે, જેના આધારે ઇચ્છિત મૂલ્યનું મોડેલ બનાવવું શક્ય છે.

"મુખ્ય બિંદુ પદ્ધતિ"તેમની સંખ્યાના આધારે, તેમાં ઘણી જાતો છે.

"ત્રણ મુખ્ય મુદ્દાની પદ્ધતિ"- R. સૂચકાંકોના મૂલ્યોને મહત્તમ, લઘુત્તમ અને સરેરાશ મૂલ્યોમાં વિભાજીત કરવા અને આ બિંદુઓ પર K. અંદાજોના મૂલ્યો નક્કી કરવા પર આધારિત પદ્ધતિ. મહત્તમ અને લઘુત્તમ પોઈન્ટ વચ્ચેનો સ્કેલ અંતરાલ અગાઉથી સેટ કરેલ છે (સ્કેલ O-ch-l અથવા 0ch-10). નિષ્ણાતના કાર્યમાં મુખ્ય મુદ્દાઓ વચ્ચેના અંતરાલમાં અવલંબનનું વલણ નક્કી કરવું અને ગ્રાફ બનાવવાનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ પછી, ગ્રાફિકલ અવલંબનમાંથી તમે ગુણવત્તા સૂચક K ના અંદાજની ગણતરી માટે વિશ્લેષણાત્મક સૂત્ર તરફ આગળ વધી શકો છો. "ત્રણ મુખ્ય મુદ્દાઓની પદ્ધતિ" તમને K નું મૂલ્યાંકન કરવા માટે માત્ર એક અંદાજિત મોડેલ વિકસાવવાની મંજૂરી આપે છે.

"સાત મુખ્ય મુદ્દાઓની પદ્ધતિ"- સૂચકાંકોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે સાત-પોઇન્ટ સ્કેલ પર મૂલ્યાંકન પદ્ધતિ, જેનાં મૂલ્યો પ્રાયોગિક રીતે અથવા ગણતરી દ્વારા તેમજ ઓર્ગેનોલેપ્ટિક પદ્ધતિ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.

સાત-બિંદુનો સ્કેલ એકસમાન છે, એટલે કે, જ્યારે એક ગુણવત્તા વર્ગમાંથી બીજામાં જાય છે, ત્યારે સ્કોર એક બિંદુથી બદલાય છે. આ ભીંગડાનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ થાય છે, ખાસ કરીને ઓર્ગેનોલેપ્ટિક આકારણીમાં. વધુ સચોટ પરિણામો મેળવવા માટે, તમારે ગ્રેડ અને સ્કોર્સ વચ્ચેના સંબંધનો પ્રકાર નક્કી કરવા માટે આગળ વધવું જોઈએ.

નિષ્ણાતના કાર્યને સરળ બનાવવા માટે, પ્રશ્નાવલીની સમજૂતી નોંધમાં પાંચ ગ્રાફ આપવામાં આવ્યા છે. નિષ્ણાત વળાંક (અથવા વળાંકોનું સંયોજન) પસંદ કરે છે જે તેમના મતે, પરાધીનતા f ની પ્રકૃતિને શ્રેષ્ઠ રીતે પ્રતિબિંબિત કરે છે. પછી દરેક ગુણવત્તા વર્ગને નિર્ભરતાની પ્રકૃતિ અને ગુણવત્તા સૂચકાંકોના મૂલ્યો અનુસાર સ્કોર સોંપવામાં આવે છે. આ કિસ્સામાં, 0-10ની શ્રેણીમાં સંખ્યાઓનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે, 0.5 ના ગુણાંકમાં, "ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા" વર્ગને 10નો સ્કોર પ્રાપ્ત થાય છે.

આમ, નિષ્ણાત દ્વારા બનાવવામાં આવેલો આલેખ P સૂચકાંકોના સંપૂર્ણ મૂલ્યો અને તેમના K અંદાજો અને ઓર્ગેનોલેપ્ટિક પદ્ધતિઓ દ્વારા મૂલ્યાંકન કરાયેલ સૂચકો માટે ગુણવત્તા વર્ગો અને તેમના અંદાજો વચ્ચેના સંબંધને દર્શાવે છે.

નિષ્કર્ષમાં, પ્રાપ્ત પરિણામોની ચર્ચા, પ્રક્રિયા અને વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે. માપન અને ગણતરી પદ્ધતિઓ દ્વારા નિર્ધારિત સૂચકાંકો માટે, વણાંકોનું વિશ્લેષણાત્મક વર્ણન આપવાનું ઇચ્છનીય છે, જે તમને સૂચકોના કોઈપણ મૂલ્યો માટે અંદાજની ગણતરી કરવાની મંજૂરી આપે છે.

"મુખ્ય બિંદુ પદ્ધતિ" નો ઉપયોગ પરાધીનતાના પ્રકાર દ્વારા સૂચકોને જૂથબદ્ધ અને વર્ગીકૃત કરવાનું શક્ય બનાવે છે.

જટિલ ગુણવત્તા સૂચકાંકોનું નિર્ધારણ બે પ્રકારની પદ્ધતિઓ દ્વારા કરવામાં આવે છે:

ઉત્પાદનના નમૂનાઓની ગુણવત્તાના વ્યાપક મૂલ્યાંકનની પદ્ધતિઓ;

જટિલ ગુણવત્તા સૂચકાંકોના મોડેલો બનાવવા માટેની પદ્ધતિઓ.

વ્યાપક ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન માટેની પદ્ધતિઓમાં બે જાતો છે - એક્સપ્રેસ પદ્ધતિ અને તૈયારી વિના અને તૈયારી સાથે સ્તરોમાંથી આગળ વધવાની પદ્ધતિઓ.

ઉત્પાદનના નમૂનાઓની ગુણવત્તાના વ્યાપક મૂલ્યાંકન માટે એક્સપ્રેસ પદ્ધતિઓપ્રારંભિક મૂલ્યાંકન વિના વ્યક્તિગત વ્યક્તિગત સૂચકાંકો અને દેખાવના મૂલ્યોનું વિશ્લેષણ કરીને અને વજનના પરિબળોને ધ્યાનમાં લઈને જટિલ ગુણવત્તા સૂચક નક્કી કરવા પર આધારિત છે.

આ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે, તે ધ્યાનમાં લેવું જરૂરી છે કે મૂલ્યાંકન કરવા માટેના સૂચકોની મહત્તમ સંખ્યા, ઉચ્ચ લાયકાત ધરાવતા નિષ્ણાત માટે પણ, 7-9 સૂચકાંકો સમાન સ્તરના વંશવેલો પર સ્થિત છે અને એકદમ સજાતીય જૂથ બનાવે છે. વધુમાં, નિષ્ણાતોએ વજનના ગુણાંકનો ઉપયોગ કરીને વ્યક્તિગત સૂચકાંકોનું મહત્વ, તેમની વચ્ચેના સંબંધને ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ અને સિસ્ટમ તરીકે ઉત્પાદનની ગુણવત્તાને પણ ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ.

તૈયારી વિના સ્તરોમાંથી આગળ વધવાની પદ્ધતિસ્તરમાં ધીમે ધીમે વધારો સાથે ક્રમિક રીતે કરવામાં આવતી કામગીરીનું સંકુલ છે. આ કિસ્સામાં, વિશ્લેષણ સૂચક વૃક્ષના નીચેના સ્તરથી શરૂ થાય છે. નીચલા સ્તરના સૂચકાંકોના મૂલ્યોને ધ્યાનમાં લેતા, નિષ્ણાત ઉચ્ચ સ્તરના સૂચકાંકોનું મૂલ્યાંકન આપે છે. જ્યાં સુધી ઉપલા સ્તર સુધી ન પહોંચે ત્યાં સુધી આ કામગીરીઓ વધતા સ્તર સાથે પુનરાવર્તિત થાય છે - એક વ્યાપક (સામાન્યકૃત) ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન.

તૈયારી સાથે સ્તરો દ્વારા ખસેડવાની પદ્ધતિગુણવત્તા સૂચકાંકોના ભારાંક ગુણાંકના નિષ્ણાતો દ્વારા પ્રારંભિક નિર્ધારણ અને તેમના મૂલ્યાંકન પર આધારિત છે. જટિલ આકારણીઓ સોંપતી વખતે, નિષ્ણાત વજન ગુણાંકના સરેરાશ મૂલ્યો અને વ્યક્તિગત સૂચકાંકોના અંદાજો જાણે છે. જટિલ સૂચકાંકો નક્કી કરવા માટેની પ્રક્રિયા સમાન છે પ્રક્રિયાતૈયારી વિના સ્તરોમાંથી આગળ વધવાની પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને.

પીઅર સમીક્ષા પ્રક્રિયાનું ઔપચારિકકરણ R. ના ગુણવત્તા સૂચકાંકોના મૂલ્યો (અથવા K. તેમના મૂલ્યાંકનો) અને અંતર્ગત સ્તરના ગુણવત્તા સૂચક વચ્ચેના સંબંધને શોધવામાં સમાવે છે, એટલે કે, જટિલ સૂચકાંકો સોંપતી વખતે નિષ્ણાતો ઉપયોગ કરે છે તે નિર્ણય કાર્યના પ્રકારને નક્કી કરવામાં. તે જ સમયે, નિર્ણાયક કાર્ય, કોઈપણ મોડેલની જેમ, અભ્યાસના ઑબ્જેક્ટને સરળ બનાવે છે, કારણ કે બધા સૂચકાંકો અને તેમની વચ્ચેના જોડાણોને ધ્યાનમાં લેવામાં આવતા નથી.

કાર્યના પ્રકારને નિર્ધારિત કરવા માટેનો પ્રારંભિક ડેટા એક્સપ્રેસ પદ્ધતિઓ અથવા સ્તરો દ્વારા ખસેડવાની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને વિવિધ નમૂનાઓની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવાના પરિણામો હોઈ શકે છે. પછી નિષ્ણાતો દ્વારા સોંપવામાં આવેલા મૂલ્યાંકનોને સામાન્ય મેટ્રિક્સમાં સારાંશ આપવામાં આવે છે, જેની દરેક પંક્તિ નમૂનાના વ્યક્તિગત સૂચકાંકોના મૂલ્યાંકનો અને જટિલ નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનોના સમૂહને રજૂ કરે છે. તેના આધારે, મશીન એલ્ગોરિધમ્સ વિકસાવી શકાય છે અને કમ્પ્યુટરનો ઉપયોગ કરીને નિર્ણાયક કાર્યો શોધવા માટે પ્રોગ્રામ્સનું સંકલન કરી શકાય છે.

વ્યાખ્યાન 13. પરીક્ષાઓના પ્રકાર

ઘણી વ્યવસ્થાપન સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપનમાં ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિઓ પૈકી, નિષ્ણાત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ ઘણી વાર થાય છે.

શરૂઆતમાં, નિષ્ણાત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે વિજ્ઞાન અને ટેક્નોલોજીના ક્ષેત્રમાં આગાહી સંબંધિત સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે કરવામાં આવતો હતો, અને પછી તેઓ ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન સહિત અન્ય ક્ષેત્રોમાં ઉપયોગમાં લેવાનું શરૂ કર્યું હતું. આ આ પ્રકારના સંચાલનમાં ઉદ્ભવતા મોટી સંખ્યામાં વિરોધાભાસને કારણે છે, જે ઘણા કિસ્સાઓમાં ઉદ્દેશ્ય પદ્ધતિઓ દ્વારા ઉકેલી શકાતા નથી. નીચેના કેસોમાં નિષ્ણાત પદ્ધતિઓનો પણ ઉપયોગ થાય છે:

ઔપચારિક ગાણિતિક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને નિયંત્રિત વસ્તુઓના મોડેલિંગ અને વર્ણનનો ઉપયોગ કરવામાં અસમર્થતા;

પૂરતી વિશ્વસનીય માહિતીનો અભાવ;

સંચાલિત વસ્તુઓની માહિતીની અનિશ્ચિતતા;

ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન પર કાયદા અને નિયમોના પ્રભાવની મધ્યમ અને લાંબા ગાળાની આગાહીઓનો વિકાસ;

ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન અને બજારના વાતાવરણના વિકાસમાં વલણોનું અસ્તિત્વ;

ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપનમાં આત્યંતિક પરિસ્થિતિઓની હાજરી.

આવા કિસ્સાઓમાં, વ્યાવસાયિક અનુભવનો ઉપયોગ અને તેના આધારે રચાયેલ નિષ્ણાત નિષ્ણાતોની અંતર્જ્ઞાન, અમૂલ્ય મહત્વ પ્રાપ્ત કરે છે.

ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપનની સમસ્યાઓ હલ કરતી વખતે અને વિજ્ઞાન, ટેક્નોલોજી અને મેનેજમેન્ટના અન્ય ક્ષેત્રોમાં નિર્ણય લેવાની પ્રેક્ટિસમાં તેનો ઉપયોગ કરતી વખતે નિષ્ણાત પદ્ધતિઓનો સાર એ છે કે વિવિધ રીતે વિચારણા હેઠળના મુદ્દાઓ પર નિષ્ણાત નિષ્ણાતોના મંતવ્યો (ચુકાદાઓ)ની સરેરાશ કરવી. .

તકનીકી ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાના સ્તરનું મૂલ્યાંકન કરવાની નિષ્ણાત પદ્ધતિનો ઉપયોગ એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે કે જ્યાં ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટલ, પ્રયોગમૂલક અથવા ગણતરી જેવી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને એકલ અથવા જટિલ ગુણવત્તા સૂચકોના મૂલ્યોને ઉદ્દેશ્યપૂર્વક નિર્ધારિત કરવા માટેની પદ્ધતિઓ લાગુ કરવી અશક્ય અથવા ખૂબ જ મુશ્કેલ હોય છે.

નિષ્ણાત પદ્ધતિ (અથવા નિષ્ણાત પદ્ધતિ, એટલે કે નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનની પદ્ધતિ) એ ઘણી જુદી જુદી પદ્ધતિઓનું સંયોજન છે, જે પરીક્ષા પદ્ધતિની વિવિધતા અને ફેરફારો છે. જ્યાં પણ નિર્ણયનો આધાર સક્ષમ લોકો (નિષ્ણાતો)નો સામૂહિક નિર્ણય હોય ત્યાં નિષ્ણાત પદ્ધતિની જાણીતી જાતોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, વિદ્યાર્થીઓના જ્ઞાનનું મૂલ્યાંકન કરતી વખતે વિવિધ પરિષદો, પરિષદો, બેઠકો, કમિશન, તેમજ પરીક્ષકોના નિર્ણયો વગેરે. -- આ બધા નિષ્ણાત પદ્ધતિઓ દ્વારા લેવામાં આવેલા નિર્ણયો છે.

ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટેની નિષ્ણાત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ તરત જ ઉત્પાદનની ગુણવત્તાના સ્તરનું સામાન્ય આકારણી (વિગતવાર વિના) બનાવવા માટે તેમજ કોઈ વસ્તુના ગુણવત્તા સૂચકાંકો નક્કી કરવા સંબંધિત ઘણા વિશિષ્ટ મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે થઈ શકે છે. તેથી, નિષ્ણાત પદ્ધતિઓ લાગુ કરવામાં આવે છે:

ઉત્પાદનની ગુણવત્તાના સામાન્ય (સામાન્યકૃત) મૂલ્યાંકન માટે;

મૂલ્યાંકન કરવામાં આવતા ઉત્પાદનોનું વર્ગીકરણ કરતી વખતે;

મૂલ્યાંકન કરવામાં આવતા ઉત્પાદનો માટે ગુણવત્તા સૂચકાંકોની શ્રેણી નક્કી કરતી વખતે;

ઉત્પાદન ગુણવત્તા સૂચકાંકોના વજન ગુણાંક નક્કી કરતી વખતે;

ઓર્ગેનોલેપ્ટિક પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને ઉત્પાદન ગુણવત્તા સૂચકાંકોનું મૂલ્યાંકન કરતી વખતે;

મૂળભૂત ગુણવત્તા સૂચકાંકોના મૂળભૂત નમૂનાઓ અને પરિમાણહીન મૂલ્યો પસંદ કરતી વખતે;

વ્યક્તિગત અને જટિલ (સામાન્યકૃત અને જૂથ) સૂચકાંકોના સમૂહના આધારે અંતિમ વ્યાપક ગુણવત્તા સૂચક નક્કી કરતી વખતે;

ઉત્પાદન પ્રમાણપત્ર અને પ્રમાણપત્ર દરમિયાન.

ઉત્પાદન ગુણવત્તાના સ્તરનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે નિષ્ણાત પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી જો ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન અન્ય વિશ્લેષણાત્મક અથવા પ્રાયોગિક પદ્ધતિઓ દ્વારા વધુ ચોકસાઈ સાથે અથવા ઓછા ખર્ચે કરી શકાય છે.

ઉત્પાદનની ગુણવત્તા જેવા ગુણધર્મોના આવા જટિલ સમૂહના સામાન્ય નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનના પરિણામોમાં અનિશ્ચિતતા અને ગેરવાજબીતાના તત્વો હોય છે. તેથી, એકંદરે ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પ્રારંભિક છે, માહિતીથી સંતૃપ્ત નથી, અને માત્ર પ્રથમ અંદાજમાં, તે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહેલા ઉત્પાદનની ગુણવત્તાને લગભગ લાક્ષણિકતા આપે છે. આવા નિષ્ણાત ગુણવત્તા મૂલ્યાંકનના આધારે, કોઈપણ એન્જિનિયરિંગ નિર્ણયો લેવાનું દેખીતી રીતે શક્ય નથી. આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ, ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે ખરીદેલ ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાના સ્તર વગેરે વિશે કોઈ ચોક્કસ (માત્રા) માહિતી ન હોય ત્યારે વ્યવસાયિક વ્યવહારોમાં વાપરી શકાય છે.

જો કે, એ નોંધવું જોઇએ કે તકનીકી અને અન્ય ઉત્પાદનોના ઘણા ગુણવત્તા સૂચકાંકોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટેની નિષ્ણાત પદ્ધતિ એકમાત્ર શક્ય છે, તેનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ થાય છે અને આ માટે યોગ્ય પદ્ધતિઓ વિકસાવવામાં આવી છે.

અમારા કિસ્સામાં પરીક્ષાનો હેતુ (નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન) તેમની સંપૂર્ણતામાં ગ્રાહક ગુણધર્મો છે, એટલે કે. ગુણવત્તા

માપદંડ કે જેના દ્વારા ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન હાથ ધરવામાં આવે છે તે સામાન્ય અને વિશિષ્ટ વિભાજિત કરવામાં આવે છે.

સામાન્ય માપદંડોમાં સમાજમાં વિકસિત થયેલા મૂલ્યો, વિચારો અને ધોરણોનો સમાવેશ થાય છે. નિષ્ણાત માટેના ચોક્કસ માપદંડો આ પ્રકારના ઉત્પાદનોની ગુણવત્તા માટે વાસ્તવિક જરૂરિયાતો છે, જે નિયમનકારી, તકનીકી અને અન્ય ફરજિયાત દસ્તાવેજોમાં સ્થાપિત છે. ચોક્કસ માપદંડોના સ્વરૂપમાં, ગુણવત્તા સૂચકાંકોના મૂળભૂત મૂલ્યોનો સમૂહ પણ છે જે આયોજિત અથવા ડિઝાઇન કરેલ ઉત્પાદનની લાક્ષણિકતા ધરાવે છે. દેશમાં અથવા વિદેશમાં ઉત્પાદિત વાસ્તવમાં હાલની ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનોની લાક્ષણિકતાઓ પણ નિષ્ણાતો માટે ચોક્કસ માપદંડ છે.

નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનોની વિશ્વસનીયતા, સચોટતા, વિશ્વસનીયતા અને પુનઃઉત્પાદનક્ષમતા વધારવા માટે, સક્ષમ લોકો દ્વારા જૂથ નિર્ણય લઈને પરીક્ષા હાથ ધરવામાં આવે છે. ઉત્પાદનની ગુણવત્તાના સ્તરનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે, એક નિષ્ણાત કમિશન બનાવવામાં આવે છે, જેમાં નિષ્ણાત અને કાર્યકારી જૂથનો સમાવેશ થાય છે.

નિષ્ણાત જૂથમાં મૂલ્યાંકન કરવામાં આવતા ઉત્પાદનોના નિર્માણ અને સંચાલનના ક્ષેત્રમાં ઉચ્ચ લાયકાત ધરાવતા અને ખાસ પ્રશિક્ષિત કામદારોનો સમાવેશ થાય છે: સંશોધકો, ડિઝાઇનર્સ, ટેક્નોલોજિસ્ટ, ડિઝાઇનર્સ, કોમોડિટી નિષ્ણાતો, અર્થશાસ્ત્રીઓ વગેરે. જૂથમાં સમાવિષ્ટ નિષ્ણાતોની સંખ્યા સરેરાશ અંદાજોની આવશ્યક ચોકસાઈ પર આધારિત છે અને તે સાતથી વીસ લોકો સુધીની હોવી જોઈએ. પત્રવ્યવહાર સર્વેક્ષણ દરમિયાન, ઇન્ટરવ્યુ લેવામાં આવેલા નિષ્ણાતોની સંખ્યા પર કોઈ ઉચ્ચ મર્યાદા નથી.

નિષ્ણાત જૂથ (કમિશન) મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહેલા ઉત્પાદનોના ગુણવત્તા સૂચકાંકો વિશે માહિતી મેળવવા માટે નિષ્ણાત પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરે છે. આ કિસ્સામાં, નિષ્ણાત જૂથ નિષ્ણાતોના સરેરાશ મૂલ્યાંકનના આધારે અથવા નિષ્ણાત મત ("કમિશન" પદ્ધતિ) દ્વારા નિર્ણયો લઈ શકે છે. નિષ્ણાત પદ્ધતિમાં આત્મીયતા ઘટાડવા માટે, પ્રયોગોના સર્વેક્ષણોના ઘણા રાઉન્ડ હાથ ધરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.

"કમિશન" ની નિષ્ણાત પદ્ધતિ એ છે કે તે એક પ્રકારના મતદાનનો ઉપયોગ કરે છે. પ્રથમ, નિષ્ણાતો એકબીજાથી સ્વતંત્ર રીતે રેટિંગ આપે છે. પછી, સોંપેલ રેટિંગ્સની ખુલ્લી ચર્ચા પછી, નિષ્ણાતો ફરીથી દરેક ગુણવત્તા પરિમાણનું સ્વતંત્ર રીતે મૂલ્યાંકન કરે છે. ત્યારબાદ, એડજસ્ટેડ વ્યક્તિગત આકારણીઓમાંથી નિષ્ણાત આકારણીની ગણતરી કરવામાં આવે છે. આ કાર્ય નિષ્ણાત કમિશનના કાર્યકારી જૂથ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે. આ ઉપરાંત, કાર્યકારી જૂથ નિષ્ણાતોની મુલાકાત લેવાની પ્રક્રિયાનું આયોજન કરે છે, પ્રાપ્ત પરિણામોનું વિશ્લેષણ કરે છે અને નિષ્ણાત કમિશનના નિષ્કર્ષને દોરે છે.

તે ઇચ્છનીય છે કે સમાન પ્રકારના ઉત્પાદનોના મૂલ્યાંકન માટે, કાયમી નિષ્ણાતો અને કાર્યકારી જૂથના સભ્યોમાંથી નિષ્ણાત કમિશનની રચના કરવામાં આવે. આ તે હકીકતને કારણે છે કે પ્રમાણમાં સ્થાયી કમિશનના કાર્યની પ્રક્રિયામાં, કામનો અનુભવ સંચિત થાય છે, તેના સભ્યોને તાલીમ આપવામાં આવે છે, સામાન્ય અભિગમો અને સિદ્ધાંતો વિકસાવવામાં આવે છે, અને આ નિષ્ણાત કમિશનની કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે.

નિષ્ણાત કમિશનના કાર્યના મુખ્ય તબક્કાઓની સૂચિ અને ક્રમ નીચે મુજબ છે:

1) ઉત્પાદનની ગુણવત્તાના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પર કાર્ય ગોઠવવા અને હાથ ધરવા માટે જવાબદાર વ્યક્તિઓની નિમણૂક;

2) નિષ્ણાત અને કાર્યકારી જૂથોની રચના;

3) વર્ગીકરણનો વિકાસ અને મૂલ્યાંકન કરવામાં આવતા ઉત્પાદનોના ગુણવત્તા સૂચકાંકોના નામકરણના નિર્ધારણ;

4) નિષ્ણાતોની મુલાકાત લેવા માટે પ્રશ્નાવલિ અને સ્પષ્ટીકરણ નોંધોની તૈયારી;

5) નિષ્ણાતોનું મૂલ્યાંકન અને સર્વેક્ષણ;

6) નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનની પ્રક્રિયા;

7) ઉત્પાદનોની ગુણવત્તા (અથવા ગુણવત્તા સૂચકાંકો) ના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનના પરિણામોનું વિશ્લેષણ અને નોંધણી.

નિષ્ણાત ગુણવત્તા મૂલ્યાંકનની પ્રેક્ટિસમાં, ખાસ કરીને ઉત્પાદનોના ગ્રાહક ગુણધર્મોના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનમાં, જટિલ અને ઓપરેશનલ પરીક્ષાઓનો મુખ્યત્વે ઉપયોગ થાય છે.

ઉદ્યોગ દ્વારા મોટા પ્રમાણમાં ઉત્પાદિત એકરૂપ ઉત્પાદનોના જૂથોની ગુણવત્તાના વ્યાપક અભ્યાસ અને મૂલ્યાંકન માટે એક વ્યાપક પરીક્ષા હાથ ધરવામાં આવે છે. આ સંદર્ભે, પરીક્ષા દરમિયાન, ઉત્પાદનોના વિશ્લેષણ અને મૂલ્યાંકન માટે એક વ્યવસ્થિત, સંકલિત અભિગમ લાગુ કરવામાં આવે છે. વ્યાપક પરીક્ષા દરમિયાન, વ્યક્તિને મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહેલા ઑબ્જેક્ટનું માત્ર વધુ સંપૂર્ણ વર્ણન જ નહીં, પરંતુ અન્ય પ્રકારની પરીક્ષાઓ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ચોક્કસ વૈજ્ઞાનિક, પદ્ધતિસરની અને નિયમનકારી સામગ્રી પણ પ્રાપ્ત થાય છે.

ઓપરેશનલ પરીક્ષા અગાઉની વ્યાપક પરીક્ષાઓ દરમિયાન મેળવેલા ડેટા પર આધારિત છે. આ તકનીક તમને નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોની પૂરતી ઊંડાઈ અને માન્યતા સાથે નિષ્ણાતના કાર્યના વોલ્યુમ અને સમયને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડવાની મંજૂરી આપે છે.

પસંદગીના મૂલ્યાંકનના આધારે વર્ગીકરણ માટેની સૌથી સામાન્ય નિષ્ણાત પદ્ધતિઓ:

1. ક્રમ પદ્ધતિ

2. સીધી આકારણી પદ્ધતિ

3. સરખામણી પદ્ધતિ:

જોડી કરેલી સરખામણી

ક્રમિક મેચિંગ

રેન્કની પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને, સંગઠિત પ્રણાલીના અભ્યાસ કરેલા પદાર્થોને તેમના સંબંધિત મહત્વના આધારે ક્રમાંકિત (ક્રમાંકિત) કરવામાં આવે છે. આ કિસ્સામાં, સૌથી વધુ પસંદ કરાયેલ ઑબ્જેક્ટને સામાન્ય રીતે પ્રથમ ક્રમ સોંપવામાં આવે છે, અને સૌથી ઓછો છેલ્લો, ઓર્ડર કરેલા ઑબ્જેક્ટની સંખ્યાના ચોક્કસ મૂલ્યમાં સમાન હોય છે.

કોષ્ટક 1 - રેન્કિંગ ઑબ્જેક્ટ્સના પરિણામી ક્રમનું નિર્ધારણ

આમ, આ પદ્ધતિ તમને અન્ય ઑબ્જેક્ટ્સ વચ્ચે અભ્યાસ હેઠળ ઑબ્જેક્ટનું સ્થાન નક્કી કરવાની મંજૂરી આપે છે. ક્રમ પદ્ધતિનો ફાયદો તેની સરળતા છે. ગેરફાયદા છે:

ઑબ્જેક્ટની સંખ્યા જેની સંખ્યા 15-20 કરતાં વધી ગઈ છે તેની પર્યાપ્ત ચોકસાઈ સાથે ક્રમ આપવામાં અસમર્થતા;

અભ્યાસ હેઠળના પદાર્થો એકબીજાથી કેટલા દૂર છે તે પ્રશ્નનો જવાબ આપતું નથી.

આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કંટ્રોલ સિસ્ટમ્સનો અભ્યાસ કરવાની પ્રેક્ટિસમાં થાય છે, તેની સરળતા હોવા છતાં, ખૂબ જ ભાગ્યે જ.

પ્રત્યક્ષ મૂલ્યાંકન પદ્ધતિમાં અભ્યાસ હેઠળની વસ્તુઓને તેમના મહત્વના આધારે તેમાંથી પ્રત્યેકને પોઈન્ટ સોંપીને ઓર્ડર આપવાનો સમાવેશ થાય છે.

આ કિસ્સામાં, સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઑબ્જેક્ટને સ્વીકૃત સ્કેલ પર સૌથી વધુ પોઈન્ટ્સ સોંપવામાં આવે છે (રેટેડ). સૌથી સામાન્ય રેટિંગ સ્કેલ શ્રેણી 0 થી 1, 0 થી 5, 0 થી 10, 0 થી 100 સુધીની છે. સૌથી સરળ કિસ્સામાં, રેટિંગ 0 અથવા 1 હોઈ શકે છે. કેટલીકવાર રેટિંગ મૌખિક સ્વરૂપમાં કરવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, “ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ”, “મહત્વપૂર્ણ”, “બિનમહત્વપૂર્ણ”, વગેરે, જે કેટલીકવાર સર્વેક્ષણ પરિણામોની પ્રક્રિયામાં વધુ સગવડતા માટે પોઈન્ટ સ્કેલ (અનુક્રમે 3, 2, 1) માં પણ અનુવાદિત થાય છે.

આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ ફક્ત ત્યારે જ થાય છે જો નિષ્ણાતોને વિશ્વાસ હોય કે તેઓ અભ્યાસ હેઠળના ઑબ્જેક્ટના ગુણધર્મો વિશે સંપૂર્ણ માહિતગાર છે, જે ઘણી વખત થતું નથી.

કોષ્ટક 2 - ઑબ્જેક્ટ્સના સીધા આકારણીના પરિણામોનું નિર્ધારણ

રેન્કિંગ ઑબ્જેક્ટ નં.	નિષ્ણાત નં.	ઑબ્જેક્ટ રેન્કનો સરવાળો	પરિણામી ઑબ્જેક્ટ રેન્ક	પદાર્થ વજન

નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનના પરિણામોના આધારે, કોઈપણ ઑબ્જેક્ટનું સ્થાન સૂત્ર (1) નો ઉપયોગ કરીને નક્કી કરી શકાય છે,

જ્યાં Bi એ i-th ઑબ્જેક્ટનું મહત્વ છે (i=123….n) નિષ્ણાતોના આધારે ગણતરી કરવામાં આવે છે (j=1,2,3,….k)

j-th નિષ્ણાત દ્વારા i-th ઑબ્જેક્ટને આપવામાં આવેલ Aij= રેટિંગ (પોઇન્ટ્સમાં).

મેચિંગ પદ્ધતિ જોડી પ્રમાણે સરખામણી અને અનુક્રમિક સરખામણી દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે.

જોડી પ્રમાણે સરખામણીમાં, નિષ્ણાત અભ્યાસ હેઠળની વસ્તુઓની જોડીમાં તેમના મહત્વ અનુસાર સરખામણી કરે છે, દરેક જોડીમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ વસ્તુને ઓળખે છે. નિષ્ણાત દરેક સંયોજનના રેકોર્ડના સ્વરૂપમાં ઑબ્જેક્ટના તમામ સંભવિત જોડીઓને રજૂ કરે છે (ઑબ્જેક્ટ 1 - ઑબ્જેક્ટ 2, ઑબ્જેક્ટ 2 - ઑબ્જેક્ટ 3, વગેરે) અથવા મેટ્રિક્સના રૂપમાં.

દરેક જોડીમાં ઑબ્જેક્ટ્સની તુલના કરવાના પરિણામે, નિષ્ણાત એક અથવા બીજા ઑબ્જેક્ટના મહત્વ વિશે અભિપ્રાય વ્યક્ત કરે છે, એટલે કે, તે તેમાંથી એકને પ્રાધાન્ય આપે છે. કેટલીકવાર નિષ્ણાતો એવા નિષ્કર્ષ પર આવે છે કે જોડીમાંના દરેક પદાર્થો સમકક્ષ છે. ઑબ્જેક્ટ્સની દરેક જોડીમાં ઑર્ડરિંગ, અલબત્ત, વિચારણા હેઠળના તમામ ઑબ્જેક્ટ્સનો ક્રમ તરત જ પ્રદાન કરતું નથી, તેથી સરખામણી પરિણામોની અનુગામી પ્રક્રિયા જરૂરી છે. એક સાધન તરીકે મેટ્રિસીસનો ઉપયોગ કરીને જોડી મુજબની સરખામણીઓ અને તેમની પ્રક્રિયા હાથ ધરવી તે સૌથી અનુકૂળ છે.

કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અભ્યાસ હેઠળની મોટી સંખ્યામાં ઑબ્જેક્ટ્સ સાથે, જોડી કરેલી સરખામણીના પરિણામો મનોવૈજ્ઞાનિક પરિબળોથી પ્રભાવિત થાય છે, એટલે કે, કેટલીકવાર તે ઑબ્જેક્ટને પ્રાધાન્ય આપવામાં આવે છે જે વાસ્તવમાં અન્ય લોકો માટે પ્રાધાન્યક્ષમ હોય છે, પરંતુ જે પ્રથમ લખવામાં આવે છે તેને પસંદ કરવામાં આવે છે. જોડીની સૂચિમાં અથવા જે સરખામણી કરવામાં આવી રહી છે તેના ઉપરના મેટ્રિક્સમાં સ્થિત છે. તેથી, કેટલીકવાર, મનોવૈજ્ઞાનિક પ્રભાવને બાકાત રાખવા માટે, બેવડી જોડીની સરખામણી હાથ ધરવામાં આવે છે, એટલે કે, જોડીની તુલના ફરીથી કરવામાં આવે છે, પરંતુ માત્ર વસ્તુઓની વિપરીત ગોઠવણી સાથે અને, તે મુજબ, દરેક જોડીમાંના પદાર્થો.

જોડી કરેલી સરખામણીની પદ્ધતિ ખૂબ જ સરળ છે અને તે તમને મોટી સંખ્યામાં ઑબ્જેક્ટ્સ (ઉદાહરણ તરીકે, રેન્ક પદ્ધતિ સાથે સરખામણી કરીને) અને વધુ સચોટતા સાથે અભ્યાસ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

અનુક્રમિક સરખામણી પદ્ધતિનો સાર નીચે મુજબ છે. નિષ્ણાત તમામ અભ્યાસ કરેલ વસ્તુઓને તેમના મહત્વના ક્રમમાં ગોઠવે છે (જેમ કે રેન્ક પદ્ધતિ). દરેક ઑબ્જેક્ટને પ્રાથમિક રીતે ચોક્કસ સંખ્યાના પોઈન્ટ અસાઇન કરવામાં આવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, 0 થી 1 ના સ્કેલ પર (મૂલ્યાંકન પદ્ધતિ તરીકે). તદુપરાંત, સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઑબ્જેક્ટને 1 ની બરાબરનો સ્કોર આપવામાં આવે છે, અને અન્ય તમામને તેમના મહત્વના ઘટતા ક્રમમાં આપવામાં આવે છે, એટલે કે, 1 થી 0. આગળ, નિષ્ણાત નક્કી કરે છે કે ક્રમ 1 વાળા ઑબ્જેક્ટનું મહત્વ હશે કે કેમ અન્ય તમામ ઑબ્જેક્ટના બિંદુઓના સરવાળા કરતાં વધુ. જો એમ હોય, તો આ સ્થિતિ પૂરી ન થાય ત્યાં સુધી પ્રથમ ઑબ્જેક્ટનો સ્કોર વધે છે, અને જો નહીં, તો નિષ્ણાત આ મૂલ્યને એટલા આંકડાકીય મૂલ્ય સુધી ઘટાડે છે કે તે અન્ય તમામ ઑબ્જેક્ટના સ્કોરના સરવાળા કરતાં ઓછું થઈ જાય છે.

મહત્વના બીજા, ત્રીજા અને અનુગામી ઑબ્જેક્ટના રેટિંગના મૂલ્યો પ્રથમ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઑબ્જેક્ટના રેટિંગની જેમ ક્રમિક રીતે નક્કી કરવામાં આવે છે.

અનુક્રમિક સરખામણી પદ્ધતિ નિષ્ણાતો માટે સૌથી વધુ શ્રમ-સઘન છે. આ ખાસ કરીને નોંધનીય છે જ્યારે અભ્યાસ કરવામાં આવતી વસ્તુઓની સંખ્યા છ કે સાત કરતાં વધુ હોય.

એકત્રિત નિષ્ણાત અભિપ્રાયોની પ્રક્રિયા માત્રાત્મક (સંખ્યાત્મક ડેટા) અને ગુણાત્મક રીતે (મૂળ માહિતી) બંને રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે. આ માટે વિવિધ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. એ નોંધવું જોઇએ કે સંખ્યાત્મક ડેટાની હાજરીમાં, પૂરતી માહિતી સામગ્રી સાથે સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે, નિષ્ણાતોના ચુકાદાઓની સરેરાશ પદ્ધતિઓનો મુખ્યત્વે ઉપયોગ થાય છે. જો કે, ઉપલબ્ધ આંકડાકીય માહિતી સાથે પણ, પરંતુ હાથ પરના મુદ્દા પર અપૂરતી માહિતી સાથે, નિષ્ણાત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવા માટે માત્રાત્મક પદ્ધતિઓ સાથે, ગુણાત્મક વિશ્લેષણ અને સંશ્લેષણની પદ્ધતિઓનો પણ ઉપયોગ થાય છે.

માનવામાં આવતી નિષ્ણાત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે, નિષ્ણાતોના મંતવ્યો ઘણીવાર સંપૂર્ણપણે એકરૂપ થતા નથી. તેથી, નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોની સુસંગતતાની માત્રાનું જથ્થાત્મક મૂલ્યાંકન કરવું અને ચુકાદાઓમાં વિસંગતતાના કારણો નક્કી કરવા જરૂરી છે. સુસંગતતાનું માપ, અલબત્ત, નિષ્ણાતોના સમગ્ર જૂથના આંકડાકીય ડેટાના આધારે નક્કી કરવામાં આવે છે.

નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોની સુસંગતતા સુસંગતતા ગુણાંકનો ઉપયોગ કરીને નક્કી કરવામાં આવે છે:

જ્યાં C એ દરેક ઑબ્જેક્ટ (N) અને નિષ્ણાતો (K) માટેના સરેરાશ સરવાળામાંથી દરેક ઑબ્જેક્ટ માટેના રેન્કના સરવાળાના વર્ગ વિચલનોનો સરવાળો છે.

નિષ્ણાત પદ્ધતિઓના સામાન્ય ફાયદાઓ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં નિયમનકારી માળખાની હાજરી વિના પરિણામો મેળવવાની ઝડપ, ચોક્કસ ઑબ્જેક્ટનું મૂલ્યાંકન કરવાની ક્ષમતા છે જ્યારે તેની લાક્ષણિકતાઓને માત્રાત્મક ઉદ્દેશ્ય પદ્ધતિઓ સાથે માપવાનું અશક્ય છે.

નિષ્ણાત પદ્ધતિઓના ગેરફાયદામાં તેમની વિષયવસ્તુ અને પરીક્ષાના પરિણામોમાં અનુરૂપ સંભવિત ભૂલો, નિષ્ણાતના કાર્યમાં ભાગ લેવા માટે અનુભવી નિષ્ણાતોને આકર્ષવા માટે નોંધપાત્ર ખર્ચ, નિષ્ણાત જૂથના અધિકૃત સભ્યોનો પ્રભાવ અને વ્યક્તિગત નિષ્ણાતોના અભિપ્રાય પર કોર્પોરેટ હિતોનો સમાવેશ થાય છે.

તમામ માનવામાં આવતી નિષ્ણાત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ, તેમની ખામીઓ હોવા છતાં, નિયંત્રણ સિસ્ટમોના સંશોધન અને ડિઝાઇનમાં તેમની અસરકારકતા દર્શાવે છે. તદુપરાંત, એક સાથે ઘણી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને સૌથી મોટી અસર પ્રાપ્ત થાય છે.

નિષ્ણાત ગુણવત્તા સ્કેલ

પાઠના ઉદ્દેશ્યો: 1) નિષ્ણાત જૂથની રચના કરતી વખતે નિષ્ણાતોની ગુણવત્તાના માત્રાત્મક મૂલ્યાંકન માટેની પદ્ધતિઓનો અભ્યાસ;

2) ચોક્કસ ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે રચાયેલ નિષ્ણાત જૂથ બનાવતી વખતે નિષ્ણાતોની ગુણવત્તાના આંકડાકીય મૂલ્યાંકન માટેની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ.

1. સામાન્ય જોગવાઈઓ

ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનની પ્રક્રિયામાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓમાંથી એક છે જે નિષ્ણાતોની પસંદગી છે. જેમ મેટ્રોલોજીમાં માપન પરિણામની ચોકસાઈ આ માપન કરવા માટે વપરાતા સાધનની ચોકસાઈ પર આધાર રાખે છે, તેવી જ રીતે નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનની ઉદ્દેશ્યતા અને તેની ચોકસાઈ મુખ્યત્વે નિષ્ણાતની લાયકાત, વિશ્લેષણાત્મક વિચારસરણી, કૃત્રિમ સામાન્યીકરણ માટેની તેની ક્ષમતા પર આધાર રાખે છે. , તેના દૃષ્ટિકોણ, વિદ્વતા, સાયકોફિઝીયોલોજીકલ ક્ષમતાઓ વગેરે પર.

હાલમાં, વ્યવહારમાં, નિષ્ણાતોની ગુણવત્તાનું માત્રાત્મક મૂલ્યાંકન કરવા માટે નીચેની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે:

1. હ્યુરિસ્ટિક, જેમાં આકારણીઓનો અર્થ વ્યક્તિ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે; હ્યુરિસ્ટિક મૂલ્યાંકન પદ્ધતિઓ એ હકીકત પર આધારિત છે કે આપેલ નિષ્ણાત વિશે અન્ય લોકો (અથવા પોતે) જે વિચાર ધરાવે છે તે તેની સાચી ગુણવત્તાને એકદમ ચોક્કસ રીતે પ્રતિબિંબિત કરે છે; સંશોધનાત્મક મૂલ્યાંકનમાં સમાવેશ થાય છે: સ્વ-મૂલ્યાંકન, પરસ્પર મૂલ્યાંકન, કાર્યકારી જૂથના સભ્યો દ્વારા નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન.
2. સ્થિર, જેમાં મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહેલા ઉત્પાદનો વિશે નિષ્ણાતના નિર્ણયોની પ્રક્રિયાના પરિણામે રેટિંગનું મૂલ્ય પ્રાપ્ત થાય છે.
3. પરીક્ષણ પરીક્ષણો, જેમાં ખાસ પસંદ કરેલ પરીક્ષણ સમસ્યાઓ ઉકેલવા પર આધારિત વિશેષ પરીક્ષણોના પરિણામે મૂલ્યાંકન મૂલ્યો મેળવવામાં આવે છે.
4. દસ્તાવેજી, જેમાં નિષ્ણાતો વિશેના દસ્તાવેજી ડેટાના વિશ્લેષણના આધારે મૂલ્યાંકન મૂલ્યો મેળવવામાં આવે છે.
5. સંયુક્ત, જેમાં ઉપર સૂચિબદ્ધ પદ્ધતિઓના કોઈપણ સંયોજનનો ઉપયોગ કરીને આકારણી મૂલ્યો મેળવવામાં આવે છે.

નિષ્ણાતોની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે હાલમાં સૌથી વધુ વાજબી આંકડાકીય પદ્ધતિઓ છે, તેથી અમે તેમને વધુ વિગતવાર ધ્યાનમાં લઈશું.

સ્થિર આકારણીની પદ્ધતિઓમાં નિષ્ણાત જૂથ કોસના સરેરાશ અભિપ્રાયમાંથી વિચલનનું મૂલ્યાંકન અને CVR પરિણામની પુનઃઉત્પાદનક્ષમતાનું મૂલ્યાંકન શામેલ છે, જે નિષ્ણાત જૂથની રચનાની કામગીરી પહેલાંના વિશેષ સર્વેક્ષણોના પરિણામોની પ્રક્રિયા કર્યા પછી મેળવી શકાય છે.

પ્રથમ પદ્ધતિ એ આધાર પર આધારિત છે કે નિષ્ણાતો દ્વારા નિર્ધારિત મૂલ્ય (મિલકત)નું સાચું મૂલ્ય નિષ્ણાત જૂથના સરેરાશ મૂલ્યાંકનનું મૂલ્ય છે. જૂથ સરેરાશ મૂલ્યાંકનમાંથી નિષ્ણાત દ્વારા સોંપાયેલ વ્યક્તિગત મૂલ્યાંકનના મૂલ્યનું વિચલન જેટલું નાનું છે, આ નિષ્ણાતની ગુણવત્તા જેટલી વધારે છે, જે દરેક નિષ્ણાતને અનુરૂપ "વજન" અથવા વજન ગુણાંક સોંપીને ધ્યાનમાં લઈ શકાય છે.

એવા કિસ્સામાં જ્યારે નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન કરવામાં આવતી મિલકતોના સંખ્યાત્મક મૂલ્યો નક્કી કરે છે (બિંદુઓમાં, એકમના અપૂર્ણાંક અથવા ટકા), તે મૂલ્યાંકન મૂલ્યોની "સરેરાશ" શ્રેણી અને આકારણી વચ્ચેના અંતરનો ઉપયોગ કરવાની દરખાસ્ત છે. નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકન તરીકે આ નિષ્ણાત દ્વારા સોંપાયેલ મૂલ્યો. દાખ્લા તરીકે:

આ કિસ્સામાં એન

j=1/2A કી - કિજ

જ્યાં કી એ આઇ-વેલ્યુડ વેલ્યુ (મિલકત) નું સરેરાશ મૂલ્ય છે;

કીજ એ j-th નિષ્ણાત દ્વારા સોંપેલ i-th મૂલ્ય (મિલકત) નું મૂલ્ય છે; n

બીજી પદ્ધતિ એ આધાર પર આધારિત છે કે નિષ્ણાતની ગુણવત્તા કે જે સોંપેલ મૂલ્યાંકન મૂલ્યોની પુનઃઉત્પાદનક્ષમતા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે તે ઉચ્ચ ગણી શકાય, એટલે કે. ઘણા રાઉન્ડમાં સમાન ઑબ્જેક્ટના મૂલ્યાંકન મૂલ્યો એકદમ નજીક હોવા જોઈએ. આ કિસ્સામાં, અમે તેના અભિપ્રાયની સ્થિરતા વિશે વાત કરી શકીએ છીએ. પરિણામની પુનઃઉત્પાદનક્ષમતા પર આધારિત નિષ્ણાતની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવાની પદ્ધતિઓ સરેરાશ અભિપ્રાયમાંથી વિચલનનું મૂલ્યાંકન કરવાની પદ્ધતિઓ જેવી જ છે.

એવા કિસ્સામાં જ્યારે નિષ્ણાતો મૂલ્યાંકન કરેલ જથ્થાઓ (ગુણધર્મો) ને તેમની ગુણવત્તા અથવા સુસંગતતાને માપવા માટે રેન્ક આપે છે, મોટાભાગે વ્યવહારમાં સુસંગતતા ગુણાંકનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, જેની ગણતરી નીચે પ્રમાણે કરવામાં આવે છે:

m2 (n3 - n) - m Tj

જ્યાં Si એ m નિષ્ણાતો દ્વારા i-th પરિબળને સોંપેલ રેન્કનો સરવાળો છે;

એસ - રેન્કની રકમનું સરેરાશ મૂલ્ય;

જથ્થા Si અને S સંબંધો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે:

Si=Kij; S=Si/n

જ્યાં j એ નિષ્ણાત નંબર છે;

i એ પરિબળની સંખ્યા છે જેનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે.

Tj નું મૂલ્ય અભિવ્યક્તિ પરથી નક્કી થાય છે:

Tj = (t3jl - tjl),

જ્યાં tjl એ j -th નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનમાં 1લી પ્રકારની સમાન રેન્કની સંખ્યા છે;

Lj એ j નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનમાં સમાન રેન્ક ધરાવતા પરિબળોના જૂથોની સંખ્યા છે.

સુસંગતતા ગુણાંક શૂન્યથી એકમાં બદલાય છે, અને તેનું મૂલ્ય એક જેટલું હોય છે તે નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોના સંપૂર્ણ કરારને અનુરૂપ છે. સામાન્ય રીતે, જ્યારે W >0.5 હોય ત્યારે નિષ્ણાત અભિપ્રાયોની સુસંગતતા પર્યાપ્ત ગણવામાં આવે છે.

નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોની સુસંગતતા રેન્ડમ હોઈ શકે કે ન પણ હોઈ શકે. સુસંગતતા ગુણાંકના મહત્વના સ્તરનો ઉપયોગ આ રેન્ડમનેસની ડિગ્રીને માપવા માટે થાય છે. આ સ્તર સ્વતંત્રતા n=1 અને મૂલ્ય 2 (પિયર્સન માપદંડ) ની ડિગ્રીની સંખ્યાના ડેટાના આધારે કોષ્ટકમાંથી જોવા મળે છે.

મૂલ્ય 2 સૂત્ર દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે:

mn (n +1) - 1 Tj

આ રીતે નિર્ધારિત સુસંગતતા ગુણાંકનું મહત્વ સ્તર નિષ્ણાત અભિપ્રાયોના રેન્ડમ સંયોગની સંભાવના આપે છે, એટલે કે. મૂલ્યાંકનની વિશ્વસનીયતા. જો નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોની સુસંગતતા ઉચ્ચ અને અવ્યવસ્થિત હોય, તો આ નિષ્ણાત જૂથને ઉત્પાદનની ગુણવત્તાના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન માટેના આધાર તરીકે લઈ શકાય છે. જો અભિપ્રાયોની સુસંગતતા અપૂરતી હોય તો (W<0,5), то анализируя оценки отдельных экспертов, выделяют эксперта (экспертов), имеющего наиболее отличающиеся оценки от общей совокупности оценок других экспертов и подсчитывают значение коэффициента конкордации опять. Эту операцию повторяют до тех пор, пока не будет достигнута приемлемая согласованность экспертных оценок. При этом рекомендуется, чтобы количество оставшихся экспертов было не менее 2/3 от первоначального состава экспертной группы. В противном случае требуется заново сформировать экспертную группу. Для решения большинства задач по экспертной оценке качества продукции, оптимальными могут считаться экспертные группы, включающие от 7 до 20 экспертов.

II સ્વતંત્ર કાર્ય.

કાર્ય 1. જે ઉત્પાદનનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહ્યું છે તેના આપેલ એનાલોગ માટે, આ ઉત્પાદનના ગુણધર્મોની વિકસિત વંશવેલો રચના અનુસાર અર્ગનોમિક ગુણધર્મોનું નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન કરો (વ્યવહારિક પાઠ નંબર 2 જુઓ). નીચેના રેટિંગ સ્કેલ દ્વારા માર્ગદર્શિત અનુરૂપ એર્ગોનોમિક સૂચકાંકોના સંખ્યાત્મક મૂલ્યો નક્કી કરો:

પ્રયોગમાં ભાગ લેતા દરેક નિષ્ણાતની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે પ્રાપ્ત ડેટાની જરૂરી આંકડાકીય પ્રક્રિયા હાથ ધરો. નીચેના કોષ્ટકના સ્વરૂપમાં કાર્યના પરિણામો રજૂ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે:

						મેળ ખાતા રેટિંગની સંખ્યા	મહત્તમ વિચલન

કાર્ય 2. નિષ્ણાત ગુણવત્તા મૂલ્યાંકનની સ્પષ્ટ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને, સંખ્યાબંધ સૂચિત ઉત્પાદનોને (3...5 ટુકડાઓ) ક્રમાંકિત કરો, જે ઉત્પાદનનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહ્યું છે, તેમના ગુણવત્તાના સ્તરના આધારે, ડેટાની જરૂરી આંકડાકીય પ્રક્રિયા હાથ ધરો. પ્રયોગમાં ભાગ લેતા દરેક નિષ્ણાતની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે મેળવેલ. નીચેના કોષ્ટકના સ્વરૂપમાં કાર્યના પરિણામો રજૂ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે:

							મહત્તમ વિચલન	વિચલનોની રકમ	મેળ ખાતા રેટિંગની સંખ્યા
સામાન્ય આકારણી (સરેરાશ સ્કોર)

ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે નિષ્ણાત પદ્ધતિઓ

પરિમાણ નામ	અર્થ
લેખનો વિષય:	ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે નિષ્ણાત પદ્ધતિઓ
રૂબ્રિક (વિષયાત્મક શ્રેણી)	ઉત્પાદન

ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવાની પદ્ધતિઓ

ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે સંખ્યાબંધ ગાણિતિક પદ્ધતિઓ અને અનુરૂપ સોફ્ટવેર ઉત્પાદનો છે. આમાં શામેલ છે:

· ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન, ખાસ કરીને ડેલ્ફી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને;

· ફઝી લોજિકનો ઉપયોગ કરીને ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન;

· ક્લસ્ટર વિશ્લેષણનો ઉપયોગ કરીને ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન;

· ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટેની સંભવિત પદ્ધતિઓ;

ઉત્પાદનની ગુણવત્તાનું નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન સૌથી વ્યાપક છે.

ઉત્પાદનની ગુણવત્તાના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનમાં સંખ્યાબંધ સમસ્યાઓનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

· નિષ્ણાત જૂથની રચના અને નિષ્ણાતોની યોગ્યતાનું મૂલ્યાંકન;

નિષ્ણાત માપન પદ્ધતિની પસંદગી;

· નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પર પ્રક્રિયા કરવી અને નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોની સુસંગતતાની ડિગ્રી સ્થાપિત કરવી;

· નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનોની સુસંગતતા વધારવી.

નિષ્ણાત માપન પદ્ધતિઓમાં પ્રત્યક્ષ આકારણી, રેન્કિંગ, જોડી કરેલ સરખામણી વગેરેનો સમાવેશ થાય છે.
ref.rf પર પોસ્ટ કર્યું
.

પરીક્ષાના ઑબ્જેક્ટ્સનું સીધું મૂલ્યાંકન (ઉત્પાદન ગુણવત્તાના વિશિષ્ટ અથવા અભિન્ન સૂચકાંકો) ગુણોત્તર ભીંગડા (આકૃતિ 5.1) નો ઉપયોગ કરીને નિષ્ણાતો દ્વારા સ્કોર્સ સોંપવાનો સમાવેશ કરે છે. રેશિયો સ્કેલ એ શૂન્ય સંદર્ભ બિંદુ સાથે અંતરાલ સ્કેલનો એક પ્રકાર છે. આ કિસ્સામાં, ઉત્પાદનના અભિન્ન સૂચક મેળવવા માટે આંશિક સૂચકાંકોના એડિટિવ કન્વોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી છે. સામાન્ય રીતે 5-, 10-, અને 100-પોઇન્ટ સ્કેલનો ઉપયોગ થાય છે. નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનના પરિણામો પર પ્રક્રિયા કરવા માટે, આંકડાકીય પદ્ધતિઓ અને નીચેના આંકડાકીય સૂચકાંકોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે:

· મધ્યક - નિષ્ણાતોના સરેરાશ જૂથ અભિપ્રાય મેળવવા માટે;

· ઉપલા અને નીચલા ચતુર્થાંશ - નિષ્ણાત આકારણીઓના ફેલાવાને લાક્ષણિકતા આપવા માટે;

· સુસંગતતા ગુણાંક - નિષ્ણાતના અભિપ્રાયો વચ્ચેના કરારની ડિગ્રીને દર્શાવવા માટે.

ચોખા. 5.1. નિષ્ણાતોના જૂથ દ્વારા ઉત્પાદન ગુણવત્તા સૂચકનું મૂલ્યાંકન

ઉપલા અને નીચલા ચતુર્થાંશ મૂલ્યાંકન મૂલ્યોની સીમાઓને વ્યાખ્યાયિત કરે છે, જેની બહાર 25% નિષ્ણાત આકારણીઓ સ્થિત છે.

સુસંગતતા ગુણાંક 0 થી 1 સુધીનો છે, જેમાં 0 નિષ્ણાતો વચ્ચે સંપૂર્ણ અસંમતિ છે અને 1 સંપૂર્ણ સર્વસંમતિ છે.

નિષ્ણાતોના જૂથ આકારણીની રચના માટેની સૌથી અસરકારક પદ્ધતિઓમાંની એક ડેલ્ફી પદ્ધતિ છે.

નિષ્ણાતના અભિપ્રાયોની સુસંગતતાની ડિગ્રી વધારવા માટે, આ પદ્ધતિ નિષ્ણાતોની મુલાકાત લેવા માટે બહુ-તબક્કાની પ્રક્રિયા પૂરી પાડે છે.

પ્રથમ તબક્કે, નિષ્ણાતો એકલતામાં તેમના મૂલ્યાંકન કરે છે. આગળના તબક્કામાં, દરેક નિષ્ણાત તેના મૂલ્યાંકનને સંભવતઃ સમાયોજિત કરવા માટે અન્ય નિષ્ણાતોના ચુકાદાઓથી પરિચિત થાય છે. જ્યાં સુધી અંદાજનો ફેલાવો નિર્દિષ્ટ મર્યાદામાં ન થાય ત્યાં સુધી નિષ્ણાતોની મુલાકાત લેવાની બહુ-તબક્કાની પ્રક્રિયા ચાલુ રહે છે.

ડેલ્ફી પદ્ધતિની વિશેષતાઓ છે:

· પરીક્ષાની જૂથ પ્રકૃતિ;

· નિષ્ણાતોની મુલાકાત લેવાની બહુ-તબક્કાની પ્રક્રિયા;

· દરેક તબક્કે મૂલ્યાંકન કરતી વખતે નિષ્ણાતોની અલગતા;

· દરેક તબક્કા પછી ચર્ચા દરમિયાન નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનનું પ્રમાણીકરણ.

ડેલ્ફી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને સર્વેક્ષણ પ્રક્રિયામાં દરેક રાઉન્ડ પછી માહિતીની કેન્દ્રિય પ્રક્રિયા સાથે સ્થાનિક અથવા વૈશ્વિક નેટવર્ક સાથે જોડાયેલા પર્સનલ કમ્પ્યુટર્સનો ઉપયોગ કરીને નિષ્ણાતોની પૂછપરછનો સમાવેશ થાય છે.

આંકડાકીય સૉફ્ટવેર ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ નિષ્ણાતના મૂલ્યાંકનની પ્રક્રિયા કરવા માટે સોફ્ટવેર સાધનો તરીકે થઈ શકે છે આંકડાશાસ્ત્ર(વિકાસકર્તા સ્ટેટસોફ્ટ) અને SPSS (આંકડાકીય ઉત્પાદનો અને સેવા ઉકેલ- આંકડાકીય ઉત્પાદનો અને સેવા ઉકેલો, વિકાસકર્તા SPSS Inc.).

એ નોંધવું અગત્યનું છે કે નિષ્ણાતના અંદાજોને "સુગમ" કરીને સુમેળ સાધવા માટે, ફકરો 5.7 માં ચર્ચા કરવામાં આવેલ ફઝી લોજિક ઉપકરણનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે.

ઉત્પાદનની ગુણવત્તા - ખ્યાલ અને પ્રકારોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટેની નિષ્ણાત પદ્ધતિઓ. વર્ગીકરણ અને "ઉત્પાદન ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે નિષ્ણાત પદ્ધતિઓ" 2017, 2018 કેટેગરીના લક્ષણો.