કામ પર સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને કેવી રીતે ટાળવી. કામ પર સંઘર્ષ: કેવી રીતે વર્તવું

એવી રીતે કે તે સામાન્ય કાર્ય પ્રક્રિયામાં દખલ ન કરે.

ઘણા મનોવૈજ્ઞાનિકો માને છે કે તકરારને ટાળવાની ક્ષમતા એ કર્મચારીઓમાં ખૂબ મૂલ્યવાન ગુણવત્તા છે અને જો આત્મ-નિયંત્રણ સાથે સમસ્યાઓ હોય તો તે શીખવું આવશ્યક છે.

જો કે, હું માનું છું કે આ હંમેશા વત્તા હોતું નથી, અને કેટલીકવાર મોટી માઇનસ પણ હોય છે. હું શા માટે સમજાવીશ.

કેટલીકવાર તકરાર ટાળી શકાતી નથી, અને કોઈ ચોક્કસ સંઘર્ષની પરિસ્થિતિને ઉકેલવાથી ભાગીને, તમે ફક્ત પરિસ્થિતિને વધુ ખરાબ કરો છો. તે પરિસ્થિતિઓને અલગ પાડવા સક્ષમ બનવું મહત્વપૂર્ણ છે જેમાં પ્રતિકાર કરવો જરૂરી છે, જેમાંથી અનિચ્છનીય સંદેશાવ્યવહાર ટાળી શકાય છે.

હું રચનાત્મક તકરારને બિન-રચનાત્મક મુદ્દાઓથી અલગ કરવા માંગુ છું. જો આ અથવા તે કર્મચારી તમને જોઈતા હોય તે રીતે જોતા, બોલતા અથવા ખસેડતા નથી, તો આ એક વિનાશક આકારણી છે.

કામ સાથે સંબંધિત ન હોય તેવી દરેક બાબત પર તમારો અભિપ્રાય તમારો જ રહેવો જોઈએ. દેખાવ, રાષ્ટ્રીયતા, ધર્મ, વગેરેના મુદ્દાઓ એવી વસ્તુ છે કે જેના પર તમને નિયંત્રણ કરવાનો અધિકાર નથી, જેને તમે પ્રભાવિત કરી શકતા નથી, અને તે કામના મુદ્દાઓ પર તમારી સાથે આ કર્મચારીની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાથી સંબંધિત નથી.

જો કોઈ કાર્ય સહકર્મી કાર્ય પ્રક્રિયા સંબંધિત આમ કરવા માટે કોઈ કારણ વગર તમને સંઘર્ષમાં ઉશ્કેરવાનો પ્રયાસ કરે છે

આ સ્થિતિમાં, હું તમને સલાહ આપું છું કે આ સાથીદાર તમારી પાસેથી કઈ પ્રતિક્રિયાની અપેક્ષા રાખે છે તે વિશે વિચારો અને અપેક્ષિત પ્રતિક્રિયાની 100% વિરુદ્ધ ઉશ્કેરણીજનક પરિસ્થિતિમાં વર્તે. સંખ્યાબંધ કેસોમાં, આ "સ્ટોપ ટેપ" જેવું કામ કરે છે અને સંઘર્ષનો ઉશ્કેરનાર તેના હાથ નીચે મૂકે છે.

તમારા માટે દુશ્મનાવટ ધરાવતા સાથીદારોની હેરફેરને કેવી રીતે પ્રતિબિંબિત કરવી તે જાણો.

જો પરિસ્થિતિ સ્પષ્ટપણે પરવાનગી આપેલ છે તેનાથી આગળ વધે છે, ઉદાહરણ તરીકે, સાથીદાર વ્યક્તિગત અપમાનનો આશરો લે છે, વગેરે. હું તમને સલાહ આપું છું કે તમારા મેનેજરનો સંપર્ક કરો અને, તેમને પરિસ્થિતિ સમજાવ્યા પછી, તેમના હસ્તક્ષેપનો આગ્રહ રાખો.

જો તમે તમારા મેનેજરનો સંપર્ક કરો છો, તો તમે સંઘર્ષમાં પ્રવેશી રહ્યા છો (વિરોધાભાસી સાથીદાર સાથે), પરંતુ સીધા નહીં. કોઈપણ કાર્ય વાતાવરણમાં, વિવાદાસ્પદ મુદ્દાઓને ઉકેલવા, કાર્યની પ્રગતિ પર દેખરેખ રાખવા અને કાર્યોને સેટ કરવા માટે મેનેજમેન્ટ છે.

તે આ કિસ્સામાં છે કે આ સંઘર્ષ (મેનેજરની ભાગીદારી સાથે) ઉભો થવો જોઈએ, કારણ કે કોઈપણ સાથીદારોને તમારા ગૌરવને અપમાનિત કરવાનો અધિકાર નથી. જો કોઈ સાથીદાર તેનું કાર્ય કરવા માટે ઇનકાર કરે છે, તમને તમારું કાર્ય કરવા માટે સમયસર ડેટા પ્રદાન કરતું નથી - આ પરિસ્થિતિમાં તમારે તમારા મેનેજરનો પણ સંપર્ક કરવો જોઈએ (જો સાથીદાર સાથેના પત્રો અને વાતચીતનું કોઈ પરિણામ ન આવે), કારણ કે આવી પરિસ્થિતિઓ નકારાત્મક અસર કરી શકે છે. સમગ્ર કાર્ય વિભાગ (સંસ્થા) નું પરિણામ.

1. તમારી લાગણીઓને અંકુશમાં રાખો, તમારી જાતને ભાવનાત્મક ઉત્તેજનાની સ્થિતિમાં તકરારને ઉકેલવા ન દો, અપમાનનો આશરો લો અથવા તમારો અવાજ ઉઠાવો;

2. જો એક અથવા બીજા સાથીદાર સાથે તકરાર થાય છે, તો શક્ય તેટલી તેની સાથે તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને ઔપચારિક બનાવો. વ્યાપારી પત્રવ્યવહાર અને અહેવાલોના રૂપમાં સંચાર અનિચ્છનીય અનૌપચારિક સંચાર અને તેથી તકરારને ટાળવામાં મદદ કરશે;

3. જો તમારે સંઘર્ષને ઉકેલવામાં તમારા મેનેજરને સામેલ કરવા હોય, તો તમારી સ્થિતિને સમર્થન આપવા માટે દલીલો અને પુરાવા તૈયાર કરો. નિરાધાર ન બનો. નેતાનું કાર્ય પરિસ્થિતિને શક્ય તેટલી રચનાત્મક રીતે ઉકેલવાનું છે, અને આ માટે આ અથવા તે સ્થિતિ માટે અથવા તેની વિરુદ્ધ દલીલોની જરૂર છે;

4. તમારી ભૂલો, જો કોઈ હોય તો સ્વીકારવામાં સક્ષમ બનો અને રક્ષણાત્મક વલણ પર ન જાઓ. ફક્ત મજબૂત અને સમજદાર લોકો જ જાણે છે કે ભૂલો કેવી રીતે સ્વીકારવી - તમે આપેલ પરિસ્થિતિમાં તમે ખોટા છો તે સ્વીકારીને તમે તમારી સ્થિતિને બિલકુલ નીચી કરશો નહીં;

5. છેલ્લી ઘડી સુધી રાહ ન જુઓ. જો તમે જોશો કે સંઘર્ષ ચાલી રહ્યો છે, તો તેને તરત જ ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરો. તમારા સાથીદારને વાતચીત માટે કૉલ કરો અને તમારી સ્થિતિને શાંત સ્વરમાં સમજાવો, તેના દૃષ્ટિકોણને સાંભળો - વિક્ષેપ પાડશો નહીં. કદાચ આ વાતચીતમાં તમારો સંઘર્ષ સમાપ્ત થઈ જશે અને તમને વર્તમાન મુશ્કેલ પરિસ્થિતિને ઉકેલવા માટે નવા રસ્તાઓ મળશે.

એક કહેવત છે "સત્યનો જન્મ સંઘર્ષમાં થાય છે"; તે ફક્ત એવા કિસ્સાઓમાં જ વાજબી હોઈ શકે છે જ્યાં બંને પક્ષો સંઘર્ષને ઉકેલવા માટે પ્રયત્ન કરે છે.

જો તમારો સાથીદાર ઇરાદાપૂર્વક "આગમાં બળતણ ઉમેરી રહ્યો છે," તો હું તમને સલાહ આપું છું કે ટીપ નંબર 2નું પાલન કરો અને નકામી વાદવિવાદમાં ભાગ ન લો.

હું તમને સંઘર્ષ-મુક્ત સાથીદારો અને તમારી કારકિર્દીમાં સફળતાની ઇચ્છા કરું છું.

અને જો આ લેખમાંની માહિતી પૂરતી ન હતી, તો હું તમને ઇરિના ખાકમાડાના માસ્ટર ક્લાસમાં હાજરી આપવા સલાહ આપું છું, ખૂબ જ મુશ્કેલ જીવન માર્ગમાંથી પસાર થયા પછી, તેણીને સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં યોગ્ય રીતે કેવી રીતે વર્તવું તે સહિતના ઘણા પ્રશ્નોના જવાબો મળ્યા.

તેથી, કામના સાથીદાર સાથે સંઘર્ષ ઊભો થયો છે - આવી પરિસ્થિતિમાં શું કરવું? સંજોગોના આધારે વર્તનની રણનીતિ નક્કી કરવી જરૂરી છે.

ત્યાં ઘણા વિકલ્પો છે:

1. માં આપી- પદ્ધતિનો ઉપયોગ એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે કે જ્યાં ખુલ્લા વિવાદમાં યોગ્યતા અથવા શક્તિમાં વિશ્વાસ ન હોય, તેમજ જો પ્રતિસ્પર્ધી કારકિર્દીની સીડી પર ખૂબ ઊંચી હોય. આ કિસ્સામાં, સંઘર્ષનું કારણ સામાન્ય રીતે નજીવું છે.
2. તમારા પોતાના પર આગ્રહ રાખો- જો તમને સંપૂર્ણ વિશ્વાસ હોય કે તમે સાચા છો, તો તમે યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરી શકો છો, અને ભૂલ સામાન્ય કારણને ગંભીર રીતે નુકસાન પહોંચાડી શકે છે.
3. સંઘર્ષ ટાળવો- આ પદ્ધતિ સમય બચાવે છે, પરંતુ ભવિષ્યમાં શક્ય છે કે સહકર્મીઓ વ્યક્તિની અવગણનાને ગંભીરતાથી લેવાનું બંધ કરશે.
4. સમાધાન- પદ્ધતિ પરસ્પર છૂટ પર આધારિત છે અને તે સૌથી વધુ ઉત્પાદક માનવામાં આવે છે.

ક્રિયાની પસંદગી ચોક્કસ પરિસ્થિતિ પર આધારિત છે.

કર્મચારીઓ વચ્ચે કામ પર તકરાર કેવી રીતે ઉકેલવી

જો કોઈ સાથીદાર સાથે કામ પર તકરાર થઈ ગઈ હોય, તો નીચેની ટીપ્સ તેને ઉકેલવામાં મદદ કરશે:

1. ઈમેલ પર દલીલ ન કરો. વાર્તાલાપ કરનારે અવાજ સાંભળવો જોઈએ અને લાગણીઓ જોવી જોઈએ.
2. મળવાની જરૂરિયાત વિશે ચેતવણી આપો. ઉદાહરણ તરીકે, તમે કહી શકો: “શું તમારી પાસે 10 મિનિટ છે? મારે કેટલાક ઓપરેશનલ મુદ્દાઓને સ્પષ્ટ કરવાની જરૂર છે.”
3. સાથીદારને લંચ માટે આમંત્રિત કરો. સાથે ખાવું એ સમાધાનની પ્રાચીન રીત છે.
4. તમારી જાતને તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરની સ્થિતિમાં મૂકો. અમે શબ્દસમૂહો વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ જેમ કે: "હું સમજું છું કે તમે ચિંતિત છો કે તમે જે રીતે આયોજન કર્યું હતું તે રીતે બધું કામ કરી રહ્યું નથી. શું આ બધું જ નથી?"
5. સામાન્ય કારણ માટે ફાયદા વિશે વિચારો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તેઓ તમારો પ્રોજેક્ટ બીજા કર્મચારીને આપવા માંગતા હોય, તો સમજાવો કે તમને આ ક્લાયન્ટ મળ્યો છે, જેનો અર્થ છે કે તે તમારી સાથે વાતચીત કરવામાં આરામદાયક છે. આનો અર્થ એ છે કે કર્મચારીને બદલવાથી કંપનીને નાણાંની ખોટ થઈ શકે છે.

અપમાન અને બૂમો પાડવા માટે ન ઝૂકવું મહત્વપૂર્ણ છે. એક કૌભાંડ બાબતોને મદદ કરશે નહીં.

સાથીદારો સાથે કામ પર તકરાર કેવી રીતે ટાળવી

ત્યાં ઘણા નિયમો છે જે તમને સહકાર્યકરો સાથેના તકરારને ટાળવામાં મદદ કરશે. સૌ પ્રથમ, નોકરી માટે અરજી કરતી વખતે, નોકરીની જવાબદારીઓ, બોનસ યોજનાઓ, કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ, કોર્પોરેટ નીતિશાસ્ત્રના નિયમો વગેરેની સ્પષ્ટતા કરવી જરૂરી છે.

બીજું, ટીમને ઉશ્કેરવાની અને ચીડવવાની જરૂર નથી. ઉદાહરણ તરીકે, જો ડ્રેસ કોડ ફક્ત બંધ જૂતાની મંજૂરી આપે તો તમારે સ્નીકર્સમાં કામ કરવા આવવું જોઈએ નહીં. ત્રીજે સ્થાને, તમારી જાતને ઝઘડા માટે સેટ કરશો નહીં. આનો અર્થ એ છે કે જ્યારે વિવાદનો સાર નાણાકીય અહેવાલમાં હોય ત્યારે તમારા પ્રતિસ્પર્ધી વિશે દેખાવ, પાત્ર અથવા ગપસપ વિશે ચર્ચા કરવાની જરૂર નથી.

કામ પર તકરાર અત્યંત સામાન્ય છે. ત્યાં કોઈ આદર્શ ટીમો નથી; મૈત્રીપૂર્ણ કર્મચારીઓને પણ વ્યાવસાયિક અથવા વ્યક્તિગત કારણોસર ગેરસમજ હોઈ શકે છે. સેવામાં અસંમતિ વિશે અસંખ્ય વૈજ્ઞાનિક કાર્યો અને અમૂર્ત લખવામાં આવ્યા છે, પરંતુ સંઘર્ષની સ્થિતિમાં એક સામાન્ય કર્મચારી સામૂહિક કાર્યમાં કેવી રીતે ટકી શકે તે પ્રશ્નનો જવાબ શોધવો હજુ પણ ખૂબ મુશ્કેલ છે. MIR 24 ના સંવાદદાતાએ મનોવૈજ્ઞાનિકોને પૂછ્યું કે સંઘર્ષ ટાળવા માટે શું કરવું અને જો સંઘર્ષ પહેલેથી જ થયો હોય તો શું કરવું.

લડાઈ ટાળો

મનોવૈજ્ઞાનિકો કહે છે કે સૌ પ્રથમ, વ્યક્તિએ કોઈપણ કિંમતે સંઘર્ષની સ્થિતિ ઊભી કરવાનું ટાળવું જોઈએ. કારણ કે તેને અટકાવવું તે પછીથી લડવા કરતાં વધુ સરળ છે.

સંઘર્ષ મનોવિજ્ઞાન ક્ષેત્રના નિષ્ણાત મરિના શિરોકોવા, મનોવૈજ્ઞાનિક વિજ્ઞાનના ઉમેદવાર, મોસ્કો સ્ટેટ યુનિવર્સિટી ખાતે લેબોરેટરી ઑફ લેબર સાયકોલોજીના વરિષ્ઠ સંશોધકના જણાવ્યા અનુસાર, "સંબંધોમાં સંતુલન જાળવવા માટે સાથીદારો સાથે વાતચીત કરતી વખતે તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. જે રીતે તમે ઈચ્છો છો કે તેઓ તમારી સાથે વર્તે.", સમય વ્યવસ્થાપનના નિયમો લાગુ કરો, જે કામ પર સારી રીતભાતની નિશાની છે, અને સહકાર આપવાની નિષ્ઠાપૂર્વક ઇચ્છા દર્શાવે છે." રમૂજની ભાવના સહકર્મીઓ સાથે સંબંધો સ્થાપિત કરવા અને જાળવવામાં પણ ખૂબ જ મદદરૂપ છે અને વિરોધાભાસી સંબંધોમાં પ્રવેશવાની તક પૂરી પાડતી નથી. ટીમમાં તકરાર વિના કામ કરવું શક્ય અને જરૂરી છે,” તેણી કહે છે.

નવા આવનાર માટે સંઘર્ષ ટાળવા માટે તે ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે તેના માટે ટીમમાં રમતના નિયમો હજી સ્પષ્ટ નથી. પ્રેક્ટિસ કરતા મનોચિકિત્સક નિકોલાઈ નરિત્સિને કહ્યું હતું કે, "વ્યવહારિક રીતે કોઈપણ ટીમ, ખાસ કરીને જે લાંબા સમયથી સ્થપાયેલી છે, તેના પોતાના અસ્પષ્ટ કાયદા અને નિયમો છે, પડદા પાછળની ષડયંત્રો, તેમજ તેના પોતાના ગઠબંધન અને વિરોધ છે."

“હા, કેટલીકવાર તેઓ નવા આવનાર સાથે માયાળુ વર્તન કરે છે - તેને હજી સુધી તેની બેરિંગ્સ મળી નથી અને તે એક અથવા બીજા ગુપ્ત સંગઠનમાં જોડાયો નથી. અને જો તે કોઈ અનૌપચારિક જૂથ સુધી પહોંચે છે તે શોધ્યા વિના કે તે કોની વિરુદ્ધ છે (પ્રમાણમાં કહીએ તો), તે કેટલીકવાર દુશ્મન જૂથ દ્વારા હુમલો કરવા માટે ખુલ્લા થઈ શકે છે. બનવું, જેમ તેઓ કહે છે, કેટલાક મુદ્દાઓ પર આત્યંતિક. નિકોલાઈ નારીટસિને ઉમેર્યું હતું કે, તે કંઈપણ માટે નથી કે તેમની પીઠ પાછળ ઘણા લોકો તેમના સાથીદારોને "સમાન વિચારવાળા લોકોનું ટેરેરિયમ" કહે છે.

જો તમે શિખાઉ છો તો કેવી રીતે વર્તવું

જ્યારે નવા કાર્યસ્થળ પર આવો છો, ત્યારે તમારે સૌ પ્રથમ, આ ટીમ કયા કાયદા અનુસાર કાર્ય કરે છે તે સમજવાની જરૂર છે. ત્યાં કામ કરતા લોકોને જાણો, તમારા નવા સાથીદારો કોણ છે અને તેઓ આ ટીમમાં તેમનું કામ કેવી રીતે કરે છે તે સમજવા માટે તેમને જુઓ. કોઈ પણ સંજોગોમાં તમારે તરત જ તમારી પોતાની દિનચર્યાઓ, આદતો, વલણોનો પરિચય આપવો જોઈએ નહીં અથવા ટીમમાં તમારી માંગણીઓ કરવી જોઈએ નહીં, પછી ભલે તમે નેતાની ભૂમિકામાં આવ્યા હોવ. તમારી સ્થિતિ પર નહીં, પરંતુ અહીં જીવનના નિયમો વિશેની માહિતી એકત્રિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું વધુ સારું છે. શરૂઆતમાં, તમારા સઘન સંદેશાવ્યવહારના વર્તુળને તે લોકો સુધી મર્યાદિત કરવું સારું છે કે જેમની સાથે તમે સીધા કામના કાર્યો કરો છો, પરંતુ તેઓ તમારી આસપાસ શું કહે છે તે સાંભળો.

મોસ્કો સ્ટેટ યુનિવર્સિટીમાં લેબર સાયકોલોજીની લેબોરેટરીના વડા તરીકે, મનોવૈજ્ઞાનિક વિજ્ઞાનના પ્રોફેસર, ડૉક્ટર અન્ના લિયોનોવા સલાહ આપે છે કે, આપણે આ ટીમમાં પહેલેથી જ વિકસિત થયેલા આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર કૌશલ્યને કાળજીપૂર્વક માસ્ટર કરવું જોઈએ. "દરેક ટીમ સભ્યની પોતાની સ્થિતિ, તેની પોતાની ભૂમિકા છે," તેણીએ કહ્યું. "કેટલાક બોસ છે, કેટલાક જૂના સમયના લોકો છે, કેટલાક દલીલ કરે છે, કેટલાક આ જૂથમાં નૈતિક વર્તનના રોલ મોડેલ છે." 2-3 અઠવાડિયામાં તમે સમજી શકશો કે કેવી રીતે પોશાક પહેરવાનો રિવાજ છે, કામકાજના દિવસ દરમિયાન ફોન પર વ્યક્તિગત વાતચીત સ્વીકાર્ય છે કે કેમ, સૌથી અધિકૃત લોકો સાથે વાતચીત કરવાનો રિવાજ કેવી રીતે છે અને સંબંધોમાં કેટલી હદે ગૌણતા જોવા મળે છે. ઉપરી અધિકારીઓ સાથે. આ જૂથના કાયદા અને લાક્ષણિકતાઓને સમજવા માટે, થોડો સમય પસાર કરવો આવશ્યક છે.

જો તકરાર થાય તો શું કરવું

પ્રેક્ટિસ બતાવે છે તેમ, કાર્યસ્થળમાં સૌથી યોગ્ય વર્તન પણ ગેરેંટી નથી કે સાથીદારો સાથે સંઘર્ષ થશે નહીં. જો તમારી ટીમમાં પહેલેથી જ કોઈ સંઘર્ષ વિકસિત થયો છે, તો તમારે તે નક્કી કરવાની જરૂર છે કે તમે તેમાં ભાગ લેવા માંગો છો કે નહીં. જો તમને લાગે કે આ સંઘર્ષ તમારી રુચિઓને અસર કરતું નથી, તો પછી તમે તેનાથી દૂર જવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો, તેમાં ભાગ ન લેવાનો, તેને ટાળવા માટે, તમારી જાતને અથડામણો અને વાદ-વિવાદોમાં ન દોરવા દેવા માટે. જો તમને લાગે કે સંઘર્ષ તમારા હિતોને અસર કરે છે, તો તમારે દરમિયાનગીરી કરવી પડશે. તદુપરાંત, ખુલ્લેઆમ તમારી જાતને સંઘર્ષના પક્ષ તરીકે જાહેર કરો, ઉદાહરણ તરીકે: “હું મારો અભિપ્રાય વ્યક્ત કરવા માંગુ છું. મારા માટે આ મુદ્દાની ચર્ચામાં ભાગ લેવો પણ મહત્વપૂર્ણ છે.” આ કિસ્સામાં, તમારે સલામતીના નિયમોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. તેઓ નેક્રીઝિસ સેન્ટર (સેન્ટ પીટર્સબર્ગ)ના સલાહકાર મનોવિજ્ઞાની અને કોચ રોડિયન ચેપાલોવ દ્વારા ઘડવામાં આવ્યા હતા. અહીં તેની ટીપ્સ છે:

• મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે દલીલમાં ભાવનાત્મક રીતે સામેલ થવું નહીં. તમારો અવાજ ઊંચો કરશો નહીં, ભલે તમને બૂમો પાડવામાં આવે.
• માહિતીની રચના કરવાનો પ્રયાસ કરો: સંઘર્ષના પક્ષો શું છે અને તેમની સ્થિતિ શું છે, દરેક સહભાગીને શું જોઈએ છે.
• લોકોને તર્કસંગત રીતે તેમની માંગણીઓ ઘડવામાં મદદ કરો જો તેઓ આમ ન કરી શકે.
• સંઘર્ષના અનેક તર્કસંગત ઉકેલો વિકસાવવામાં મદદ કરો અને તેમને ચર્ચા માટે ઓફર કરો.
• ચર્ચા માટે નિયમો સેટ કરો: સમય, પદ્ધતિ (લેખિત, મૌખિક).
• લવાદી અથવા ન્યાયાધીશ કોણ હશે તે શોધો (ઉદાહરણ તરીકે, બોસ).

જો કોઈ મજૂર વિવાદ ઊભો થાય, તો તેને હોદ્દા, તકો અને ઈચ્છાઓના સ્પષ્ટ નિવેદન સાથે તર્કસંગત રીતે ઉકેલવો જોઈએ.

જો સંઘર્ષ તમને વ્યક્તિગત રીતે ચિંતા કરે છે

જો તમને તમારા સાથીદારોમાંના એક સાથે વ્યક્તિગત રીતે તકરાર હોય તો યુક્તિઓ સંપૂર્ણપણે અલગ હોઈ શકે છે. ખરેખર, ઉદ્દેશ્ય કારણો ઉપરાંત, પ્રભાવ, ઈર્ષ્યા, ઈર્ષ્યા અથવા વ્યક્તિગત દુશ્મનાવટના ક્ષેત્રોના વિભાજનથી સંબંધિત ઘણા બધા વ્યક્તિલક્ષી હોઈ શકે છે. નોકરી બદલવાનું અથવા કાર્યસ્થળમાં બહિષ્કૃત થવાનું આ કોઈ કારણ નથી. એવા નિયમો છે, જેને અનુસરીને તમે મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં પણ તરતા રહી શકો છો. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ઔદ્યોગિક સંઘર્ષ પણ તમારા ફાયદામાં ફેરવાઈ શકે છે જો તમે કુશળતાપૂર્વક કાર્ય કરો છો.

સમજદાર બનો

તમારું સંયમ ગુમાવશો નહીં - આ પ્રથમ અને ફરજિયાત નિયમ છે. નારાજગી, ગુસ્સો અથવા ગભરાટના દબાણ હેઠળ એક પણ પરિસ્થિતિ, બહુ ઓછા સંઘર્ષને ઉકેલી શકાતી નથી. કોઈ પણ સંજોગોમાં તમારે તમારી લાગણીઓને મુક્ત લગામ ન આપવી જોઈએ. જો તે મુશ્કેલ હોય, તો થોડી રાહત અને એકાગ્રતાની કસરતો શીખો. તમારી આંતરિક સ્થિતિ સાથે કામ કરો, રમૂજ ચાલુ કરો. યોગ્ય રીતે બોલો, "મારવા" અને કટાક્ષથી પણ દૂર રહો.

દુશ્મનો સાથે સંપર્ક ઓછો કરો

સંપર્કો ઘટાડવાનો પ્રયાસ કરો: એક જ કંપનીમાં લંચ પર જશો નહીં, તે જ સમયે ધૂમ્રપાન રૂમમાં ન જશો, તમારા કાર્યસ્થળને ફેરવો જેથી તમે તમારા પ્રતિસ્પર્ધીને જોઈ ન શકો અથવા તેને તમારા કમ્પ્યુટરથી અસ્પષ્ટ ન કરી શકો. જો કંપનીના આંતરિક નિયમો આને મંજૂરી આપે છે, તો હેડફોનનો ઉપયોગ કરો જેથી તેનો અવાજ સંભળાય નહીં. જો તમે કોઈ સામાન્ય સમસ્યાનું નિરાકરણ કરી રહ્યાં હોવ અને સંચારને બાકાત રાખવો અશક્ય છે, તો આ સંચારને શક્ય તેટલું ઔપચારિક અને વ્યક્તિગત કરવાનો પ્રયાસ કરો. ઇમેઇલ દ્વારા શક્ય તેટલી બધી ચર્ચા કરો.

સંઘર્ષના દસ્તાવેજી પુરાવા છોડશો નહીં

લખેલી દરેક વસ્તુનો ઉપયોગ તમારી વિરુદ્ધ થઈ શકે છે. તેથી, સૌથી યોગ્ય સ્વરૂપમાં ઇલેક્ટ્રોનિક પત્રવ્યવહાર હાથ ધરવા જરૂરી છે. તે સારું છે જો કંપનીમાં પત્રવ્યવહાર કરતી વખતે મેનેજમેન્ટ અથવા સામાન્ય કાર્યને ઉકેલવામાં સામેલ તમામ વ્યક્તિઓની નકલ કરવાનો રિવાજ હોય. આ મોટે ભાગે તમારા પ્રતિસ્પર્ધીને યોગ્ય વર્તન કરવા દબાણ કરશે. અને જો નહીં, તો તે તેના માટે વધુ ખરાબ છે. અસંસ્કારી ઇમેઇલ્સ, અનિયંત્રિત વર્તનના પુરાવા તરીકે જે દસ્તાવેજીકૃત પણ છે, તે સાથીદારો અને મેનેજમેન્ટની નજરમાં તેની સામે ગંભીર દલીલ છે.

સહકર્મીઓ સાથે પરિસ્થિતિ અંગે ચર્ચા કરવાથી બચો

સહકર્મીઓ સાથે વર્તમાન પરિસ્થિતિ અંગે ચર્ચા કરવાનું ટાળો. તેનાથી ઉપર ઉઠો. એવું કાર્ય કરો કે જાણે કોઈ સંઘર્ષ નથી અથવા તમે તેના વિશે ભૂલી ગયા છો. એવી વ્યક્તિની સ્થિતિ જે પરિસ્થિતિથી ઉપર છે, અને તેમાં ડૂબી નથી, તે દેખીતી રીતે વધુ ફાયદાકારક છે. શાંત અને પરોપકારી મૂડ દર્શાવો. કેટલીકવાર પરિસ્થિતિ ધીમે ધીમે પોતાને ઉકેલવા માટે આ પૂરતું છે.

વાટાઘાટોના ટેબલ પર આવવાનો સમય ક્યારે છે?

વિવાદને ઉકેલવાની સૌથી બિનઉત્પાદક રીત એ છે કે વસ્તુઓને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરવો, ખાસ કરીને જાહેરમાં. એક નિયમ તરીકે, લાગણીઓનો પ્રતિકાર કરવો અશક્ય છે, અને પછી તમામ પ્રારંભિક કાર્ય વ્યર્થ જાય છે. યાદ રાખો, જ્યારે બીજી બાજુ સ્પષ્ટપણે સમાધાન કરવાની ઈચ્છા દર્શાવે છે અને રચનાત્મક છે ત્યારે જ કંઈક ચર્ચા કરવાનો અર્થ થાય છે. પરંતુ તેમ છતાં, યુદ્ધવિરામની દરખાસ્ત કરનાર પ્રથમ ન બનો. જો અંગત સંબંધોમાં તમે સમાધાનની દિશામાં પ્રથમ પગલાં લઈ શકો છો અને હોવું જોઈએ, તો મજૂર તકરારમાં આને નબળાઈ અને હારની કબૂલાત અથવા તો અપરાધ તરીકે ગણી શકાય. જો કે, જો તમે વાટાઘાટોના ટેબલ પર બેસો છો, તો ઓછામાં ઓછા કંઈક પર પરસ્પર છૂટ માટે તૈયાર રહો. નહિંતર, સંઘર્ષ પહેલા કરતા પણ વધુ ભડકશે.

બધા ઉપાયો સારા નથી હોતા

રોજિંદા સ્તરે, તમે તમારા પ્રતિસ્પર્ધી પર ગંદકી એકત્રિત કરવા અથવા ષડયંત્ર વણાટ કરવા માટે "શુભેચ્છકો" પાસેથી ઘણી સલાહ મેળવી શકો છો, જેના પરિણામે તે તેના ઉપરી અધિકારીઓની નજરમાં પ્રતિકૂળ પ્રકાશમાં દેખાશે. લોકપ્રિય મનોવૈજ્ઞાનિક વેબસાઇટ્સ અને સામયિકો સમાન સલાહથી ભરેલા છે. આ પદ્ધતિઓ માટે પડશો નહીં! જો તમારા વિચારને સફળતાનો તાજ પહેરાવવામાં આવ્યો હોય, તો પણ તમે ટીમમાં એવી છબી પ્રાપ્ત કરશો જે વહેલા કે પછી તમારા પર બેકફાયર થશે. આવી "જીત" હાર કરતા પણ ખરાબ છે! લોકો આંધળા કે મૂર્ખ નથી હોતા અને આખરે દરેક જણ જાણે છે કે કોણ શું મૂલ્યવાન છે. સંઘર્ષમાં સામેલ ન હોય તેવા લોકો પ્રત્યે વધુ સાચા અને વિચારશીલ બનવું વધુ સારું છે.

વધુ મહેનત કરો

જો તમે ખરેખર "શુદ્ધ" પદ્ધતિઓ સાથે કાર્ય કરવાનું નક્કી કરો છો, તો ખાતરી કરો કે તમારી પાસે તમારી નિંદા કરવા માટે કંઈ નથી. તમારું કામ વધુ મહેનતથી કરો, વધુ જવાબદારી લેવાનો પ્રયાસ કરો. આ તમને બિનજરૂરી વિચારોથી પણ વિચલિત કરશે. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ વ્યવસાયમાં વ્યસ્ત હોય છે, ત્યારે તેની પાસે ષડયંત્ર માટે સમય નથી. અને તમારા સંઘર્ષ તરફ તમારા ઉપરી અધિકારીઓનું ધ્યાન દોરશો નહીં! મોટે ભાગે, તે પહેલેથી જ પરિચિત છે અને, કદાચ, આ વિશે નારાજ છે.

તમારા પ્રતિસ્પર્ધી કરતા વધુ સારા બનો

જ્યારે કામ પર તકરાર થાય છે, ત્યારે સાથીદારો અને ઉપરી અધિકારીઓની સહાનુભૂતિ હંમેશા સાચા વ્યક્તિની બાજુમાં હોતી નથી. કારણ કે આપણે બધા માણસો છીએ અને તેના બદલે સ્વીકારીશું કે અંધકારમય, અંધકારમય અને હંમેશા દરેક વસ્તુથી અસંતુષ્ટ કર્મચારી ખોટો છે જે આપણા માટે સકારાત્મક, મૈત્રીપૂર્ણ અને મિલનસાર વ્યક્તિ તરીકે ઓળખાય છે જે હંમેશા સામાન્ય કારણને ટેકો આપે છે, સખત અને પ્રામાણિકપણે કામ કરે છે, મદદ કરે છે. અન્ય અને સામાન્ય રીતે વિશ્વાસને પાત્ર છે. તેથી માત્ર આવી પ્રતિષ્ઠા મેળવવા માટે સખત મહેનત કરો! અને સંઘર્ષથી ઉપર રહો! જેટલી ઝડપથી તમે તેના વિશે જાતે ભૂલી જાઓ છો (અથવા ડોળ કરો કે તમે ભૂલી ગયા છો), તેટલી ઝડપથી પરિસ્થિતિ ટીમમાં ઉકેલાઈ જશે અથવા ભૂલી જશે.

કામ પરના તકરારને ઉકેલવાની અને તેમની ઘટનાના કારણોને યોગ્ય રીતે સમજવાની કળા અનુભવ સાથે આવે છે. તમારે આવી પરિસ્થિતિઓનો વધુ કે ઓછો સતત સામનો કરવો પડશે, અને તેમને ખૂબ મહત્વ ન આપવાનું શીખવું મહત્વપૂર્ણ છે. અંતે, તમારે આ બધા પર તમારી શક્તિ અને ચેતા બગાડવી જોઈએ નહીં. કામ કામ જ રહેવું જોઈએ. અને તમારા પ્રિયજનો માટે જીવન, લાગણીઓ, દુઃખ અને આનંદ છોડો!

નોકરીમાં તકરાર સામાન્ય વાત છે. અભ્યાસો અનુસાર, વિવાદો કામકાજના 15% સમય લે છે. જીવન અથવા ચોક્કસ પરિસ્થિતિ વિશેના તેમના મંતવ્યોમાં વિસંગતતાને કારણે કર્મચારીઓ વચ્ચે સંપૂર્ણ અસંગતતા એ સૌથી સામાન્ય કારણ છે. જે એક માટે વાહિયાત છે તે બીજા માટે સ્વીકાર્ય છે.

પરંતુ ક્યારેક કામ પર સંઘર્ષ ફાયદાકારક બની શકે છે. તેઓ સામાન્ય નિર્ણય પર આવવામાં મદદ કરે છે. આવી તણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિમાં કર્મચારીઓ એકબીજાના સાચા રંગ જોઈ શકે છે. પરંતુ મુખ્ય હકારાત્મક પરિણામ એ સમસ્યાનો ઉકેલ શોધવા અને ઝઘડાને સમાપ્ત કરવાનો છે.

તકરારના કારણો

કાર્ય ટીમ સ્વયંભૂ પસંદ કરવામાં આવે છે. સૌ પ્રથમ, કર્મચારીની વ્યાવસાયિક કુશળતા મહત્વપૂર્ણ છે. વ્યક્તિગત ગુણો બીજા આવે છે. આ કારણે કર્મચારીઓ હંમેશા સામાન્ય ભાષા શોધી શકતા નથી અને સામાન્ય સંબંધો જાળવી શકતા નથી.

કામ પરના વિવાદોના મુખ્ય કારણો:

• સંસ્કૃતિ, સ્થિતિ, શક્તિના સ્તરમાં તફાવત;
• અભણ અને અસ્પષ્ટ કાર્યો;
• મેનેજરો દ્વારા મેનેજમેન્ટ સિદ્ધાંતોનું ઉલ્લંઘન;
• ગૌણ અધિકારીઓ પ્રત્યે ઉપરી અધિકારીઓનું નબળું વલણ;
• કર્મચારીઓની માનસિક અસંગતતા;
• કાર્યની સફળતાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે ઉદ્દેશ્ય પ્રણાલીનો અભાવ;
• વ્યાવસાયિક લક્ષ્યોમાં તફાવત;
• વિવિધ પગાર સ્તરો;
• દરેક કર્મચારીનું મહત્વ વિવિધ ડિગ્રીઓ માટે;
• માહિતીની વિકૃતિ (અફવાઓ, ગપસપ), વગેરે.

ઘણી રીતે, કાર્ય જૂથમાં માઇક્રોક્લાઇમેટ નેતા પર આધારિત છે. તેમનું કાર્ય વિશ્વાસ અને આદર પર બનેલી સંકલિત ટીમ બનાવવાનું છે.

નહિંતર, કોઈપણ કાર્ય પરિસ્થિતિમાં તણાવ અને ગેરસમજ થશે.

તકરારના પ્રકારો

કામ પર તકરાર માટે પક્ષો અલગ હોઈ શકે છે. સૌથી સામાન્ય ટેન્ડમ એ 2 કર્મચારીઓ વચ્ચેનો ઝઘડો છે. અને એ પણ, કામ પર સંઘર્ષ ઘણીવાર એક કર્મચારી અને ટીમ વચ્ચે અથવા મેનેજમેન્ટ સાથે થાય છે. મુખ્ય વસ્તુ સમયસર રોકવાની છે.

2 કામદારો વચ્ચે

મુખ્ય કારણ કાર્ય પ્રવૃત્તિ પરના મંતવ્યોનો તફાવત છે. એક માને છે કે એકનું કામ સારી રીતે કરવા માટે તે પૂરતું છે; બીજા માટે, સ્વ-વિકાસ અને કુશળતામાં સુધારો પણ મહત્વપૂર્ણ છે. એવું બને છે કે એક કર્મચારી અન્ડરવર્ક કરે છે, જ્યારે બીજો પ્લાન ઓવરફુલ કરે છે. પ્રથમ તેના સાથીદારને આળસુ અને ખરાબ કર્મચારી માને છે, બીજો શત્રુને તાનાશાહ કહે છે જે કામથી ગ્રસ્ત છે.

બે કામદારો વચ્ચે તકરાર

સંઘર્ષનું બીજું લોકપ્રિય કારણ કાર્યસ્થળની સ્વચ્છતા છે. કેટલાક માટે, તે મહત્વનું છે કે તેમની આસપાસની દરેક વસ્તુ વ્યવસ્થિત અને સરસ રીતે ફોલ્ડ કરવામાં આવે. અન્ય લોકો માટે, ધોરણ અરાજકતા અને સહેજ અવ્યવસ્થા છે. આ કિસ્સામાં, કામદારો માટે અલગ કાર્યસ્થળો બનાવવા અને તેમને એકબીજાથી વધુ દૂર બેસાડવાનું વધુ સારું છે.

કર્મચારી અને ટીમ વચ્ચે

જ્યારે નવો કર્મચારી સ્થાપિત ટીમમાં જોડાય ત્યારે થાય છે. તેને સંપર્ક કરવો મુશ્કેલ લાગે છે. વર્તનના ધોરણોનું કોઈપણ ઉલ્લંઘન સંઘર્ષનું કારણ છે.

બીજી લાક્ષણિક પરિસ્થિતિ નવા આવેલા બોસની છે. લોકો ઘણીવાર ફેરફારો પ્રત્યે નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા આપે છે, તેથી શરૂઆતમાં તેઓ નવા નેતાને સમજી શકતા નથી.

કર્મચારી અને ઉપરી અધિકારીઓ વચ્ચે

સક્ષમ બોસ સમજદાર લોકો છે. તેઓ નાની બાબતો પર સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ બનાવશે નહીં. મોટેભાગે, વ્યાવસાયિક અસમર્થતાને કારણે ઝઘડો થાય છે. કર્મચારી વેચાણ યોજનાને પહોંચી વળવામાં નિષ્ફળ ગયો, રિપોર્ટમાં ગંભીર ભૂલ કરી, સમયમર્યાદા પછી તમામ કામ સબમિટ કર્યા - કારણો ખૂબ જ અલગ છે.

આ કિસ્સામાં, સંઘર્ષના સકારાત્મક પાસાઓ:

• કર્મચારીને વ્યાવસાયિક બનાવવાની ઇચ્છા;
• કર્મચારી તાલીમ;
• વ્યવસ્થિત સમસ્યા દૂર કરવી;
• સકારાત્મક પરિણામ સાથે બોસ સાથેના સંબંધોને સ્પષ્ટ કરવું, વગેરે.

પરંતુ મેનેજરો સાથે સંઘર્ષનું બીજું લોકપ્રિય કારણ છે - વ્યક્તિગત દુશ્મનાવટ. જો બોસ સહનશીલ છે, તો તે આને કોઈ મહત્વ આપશે નહીં. નહિંતર, તે આવા કર્મચારીની બાજુમાં રહેવાથી તેની બળતરા છુપાવશે નહીં. તેની ટિપ્પણીઓ દેખાવ, ચાલ, વર્તન, ઉચ્ચારણ અને અન્ય બાબતોની ચિંતા કરશે.

નોકરીમાં બોસ સાથે મતભેદ થાય

આ કિસ્સામાં સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓનો ઉકેલ બરતરફી છે. બોસ કદાચ આ જાતે નહીં કરે, પરંતુ દરેક સંભવિત રીતે કર્મચારીને આ પગલું ભરવા દબાણ કરશે. જો કોઈ કર્મચારી તેની નોકરીને પ્રેમ કરે છે અને રહેવા માંગે છે, તો તેણે સંઘર્ષ દરમિયાન કેવી રીતે વર્તવું તે જાણવાની જરૂર છે.

મૂળભૂત નિયમો:

• ગૌરવ અને નમ્રતા સાથે નિંદાનો જવાબ આપો;
• તમારું અંતર રાખો (તમારો ગુસ્સો ન ગુમાવો, તમારી લાગણીઓને નિયંત્રિત કરો);
• સંઘર્ષ માટે ચોક્કસ કારણ પૂછો;
• સંઘર્ષ ઉકેલવા માટે ઓફર;
• નેતાને ધ્યાનથી સાંભળો.

જો બોસનું કામ કોઈ ઉચ્ચ હોદ્દા ધરાવતા વ્યક્તિ દ્વારા નિયંત્રિત હોય, તો તમે તેનો સંપર્ક કરી શકો છો. વ્યક્તિગત દુશ્મનાવટ એ નબળી યોગ્યતાનું સૂચક છે, કારણ કે મેનેજર દરેક કર્મચારી પ્રત્યે સહનશીલ હોવા જોઈએ. એકમાત્ર ચેતવણી એ છે કે કર્મચારી પાસે પ્રતિવાદ અને બોસના અપરાધના પુરાવા હોવા જોઈએ.

એક ટીમમાં જૂથો વચ્ચે

આ કિસ્સામાં, બિનઆરોગ્યપ્રદ માઇક્રોક્લાઇમેટ સાથેની ટીમમાં તકરાર ઊભી થાય છે. કર્મચારીઓ વચ્ચેના સંબંધો પર વ્યક્તિગત એન્ટિપેથીની ખૂબ જ સ્પષ્ટ અને નકારાત્મક અસર પડે છે. તેઓ નાના લડાયક જૂથોમાં વિભાજિત થવાનું શરૂ કરે છે. મોટેભાગે, તેઓ વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ પર સમાન મંતવ્યો દ્વારા એક થાય છે.

ત્યારબાદ, વધેલી ઉત્પાદકતા, સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થયેલા પ્રોજેક્ટ્સ વગેરેના રૂપમાં “શ્રેષ્ઠ જૂથ”ના શીર્ષક માટે સ્પર્ધા શરૂ થાય છે. મેનેજમેન્ટ માટે, આ એક સકારાત્મક પાસું છે, કારણ કે નફો વધારવાની તક છે. પરંતુ આવી સ્પર્ધા અન્ય, ઓછા સફળ જૂથોને નકારાત્મક અસર કરશે.

જૂથ સંઘર્ષ

બીજી પરિસ્થિતિ અનૌપચારિક નેતાની હાજરી છે. તે પોતાની આસપાસ સક્રિય, સાહસિક લોકોને ભેગા કરે છે જેઓ વિચાર માટે કામ કરવા તૈયાર હોય છે.

પરંતુ હંમેશા એવા લોકો હશે જેઓ આવા પરિણામનો સ્પષ્ટ વિરોધ કરે છે. તેમના માટે, તેમના કમ્ફર્ટ ઝોનને છોડીને તણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિમાં કામ કરવું એ અસ્વીકાર્ય વિકલ્પ છે. તેથી, કાર્યકરો અને નિષ્ક્રિય કાર્યકરો વચ્ચે દુશ્મનાવટ ઊભી થાય છે.

સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં વર્તનના પ્રકાર

કેટલાક લોકો સામાજિક અંતર રાખે છે. તેઓ વ્યવહારીક રીતે સંપર્ક કરતા નથી, અને તે મુજબ, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં તેઓ તટસ્થ સ્થિતિ લઈ શકે છે. આવા કર્મચારીઓ સમજી શકતા નથી કે તેઓએ શા માટે અન્ય લોકો પર સમય અને શક્તિ બગાડવી જોઈએ, તેથી તેઓ તેને કામમાં દોરે છે. કોઈપણ તકરારને અર્થહીન ગણવામાં આવે છે.

અન્ય વર્તન વ્યૂહરચના આક્રમક છે. મોટેભાગે, તે તેઓ છે જે સંઘર્ષો ઉશ્કેરે છે, ઉગ્રતાથી તેમના હિતોનો બચાવ કરે છે. તેઓ અન્યના તર્કને ધ્યાનમાં લેવાનો સંપૂર્ણપણે ઇનકાર કરે છે. સ્વભાવના પ્રકાર દ્વારા, આક્રમક લોકો કોલેરિક છે. તેમના માટે, તકરાર, ઝઘડા, કૌભાંડો એ ઊર્જા રિચાર્જ છે.

આક્રમણકારોની લાક્ષણિકતાઓ:

• કામથી આનંદ મળતો નથી;
• મુખ્ય ધ્યેય એ છે કે પગાર મેળવવો અને વ્યક્તિગત આવક વધારવી;
• ઉત્પાદકતા ઓછી છે, કારણ કે તેઓ ઘણીવાર બહારની બાબતોથી વિચલિત થાય છે.

કામ પરના તકરારમાં અન્ય સહભાગી ષડયંત્રકારો છે. તેઓ તેમના પગારની તુલના અન્ય લોકો સાથે કરે છે. જો તેમની આવક ઓછી હોય, તો ઈર્ષ્યા દેખાય છે. પીડિતાની ઉપહાસ અને નિંદા કરવામાં આવે છે. તેમના તરફથી અપમાનનો કોઈપણ અભિવ્યક્તિ ખૂબ આનંદ લાવે છે. પ્રમોશન, વધુ સારી ઓફિસમાં ટ્રાન્સફર, એક અલગ ઓફિસ અને અન્ય સફળતાઓ સહકર્મીઓમાં બળતરા અને નફરતનું કારણ બને છે.

ઈર્ષ્યાના કારણે વ્યાવસાયિક સંઘર્ષ

વિરોધ કરનાર બોસનો ફેવરિટ છે. થોડા લોકો તેની નોંધ લે છે, પરંતુ તે દરેકને જુએ છે. તે તેના અંગત જીવન અને કામના મુદ્દાઓની તમામ વિગતો જાણે છે, જેની જાણ તે મેનેજમેન્ટને કરે છે. આવી વ્યક્તિને ટીમમાં પસંદ કરવામાં આવતી નથી અને તેઓ "ટકી રહેવા" પ્રયાસ કરી રહ્યા છે. તે કોઈની સાથે મૈત્રીપૂર્ણ સંબંધો બાંધતો નથી. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં પ્રવેશતા નથી, અન્યથા મૌન અને તટસ્થ રહે છે.

તકરારના પરિણામો

મોટેભાગે, સંઘર્ષના નકારાત્મક પરિણામો હોય છે. પરંતુ એવી પરિસ્થિતિઓ છે જ્યારે તે વિવાદના તમામ પક્ષો પર હકારાત્મક અસર કરે છે. પ્રથમ, તે તમને મંતવ્યોની વિવિધતાને ઓળખવા, વિચારસરણીની વિચિત્રતા અને સાથીદારોના મંતવ્યો શીખવાની મંજૂરી આપે છે. તે સંઘર્ષના કારણને લગતી ઉપયોગી વધારાની માહિતી પ્રદાન કરે છે.

તકરારના પરિણામો કે જે તાત્કાલિક ઉકેલાઈ અને દૂર કરવામાં આવ્યા હતા:

1. કર્મચારીઓ ટીમમાં અને મહત્વપૂર્ણ કામના વિષયોની ચર્ચામાં સામેલ હોવાનું અનુભવે છે. તેઓ મહત્વપૂર્ણ લાગે છે. સમસ્યાના ઉકેલની પ્રક્રિયામાં, દુશ્મનાવટ અને અન્યાય દૂર થાય છે.
2. કર્મચારીઓ વધુ સહકારી બને છે. તેઓ તેમની પોતાની સ્થિતિ અને વર્તનની વ્યૂહરચના વિકસાવે છે. તેઓ સમજે છે કે કેવી રીતે વર્તવું નહીં જેથી બીજા ઝઘડાની શરૂઆત ન થાય.
3. જૂથ વિચારની સંભાવના ઘટાડે છે. કર્મચારીઓ તેમના મંતવ્યો સહનશીલતા અને સક્ષમતાથી વ્યક્ત કરવાનું શીખે છે. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિની ચર્ચા કરવાની પ્રક્રિયામાં, તેઓ એકબીજાને માન આપવાનું શીખે છે.
4. પરંતુ જો સંઘર્ષ તરત જ ઉકેલવામાં ન આવે, તો પરિણામ ખૂબ ખુશ રહેશે નહીં. એક વ્યક્તિ દુશ્મન અને પ્રતિસ્પર્ધી તરીકે વિવાદમાં અન્ય સહભાગી વિશે ચોક્કસ અભિપ્રાય બનાવશે. તે તેના નિર્ણયોને સાચા અને તાર્કિક તરીકે જોશે, અને બીજી બાજુની ક્રિયાઓ વાહિયાત અને મૂર્ખ સમજશે. ત્યારબાદ, આવા કર્મચારી સ્વ-કેન્દ્રિત બનશે અને અન્ય લોકોના સૂચનો અને વિચારો પ્રત્યે નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા આપશે. જો આ વ્યક્તિ બોસ હોય તો તે ખાસ કરીને ખતરનાક છે.

તકરાર ઉકેલવાની રીતો

પ્રથમ સાચો નિર્ણય સાથીદારો સાથેના સંબંધોમાં બગાડના મૂળ સ્ત્રોતને શોધવાનો છે. આ ચર્ચા પ્રક્રિયા દરમિયાન કરવામાં આવે છે. વિવાદ અથવા ષડયંત્રમાં બધા સહભાગીઓને એકસાથે ભેગા કરો. વિવાદિત પક્ષો તેમની સ્થિતિ સમજાવે છે. તેઓ વિશ્લેષણ કરે છે કે વર્તમાન કાર્ય પરિસ્થિતિમાં તેમને બરાબર શું અનુકૂળ નથી.

દરેક અસંતુષ્ટ કર્મચારી સક્રિય ભાગ લે તો જ ઝઘડાનું નિરાકરણ આવે છે. આગળ, સંઘર્ષને ઉકેલવા માટેના સંભવિત વિકલ્પોની દરખાસ્ત કરવામાં આવે છે અને દરેકને અનુકૂળ હોય તે પસંદ કરવામાં આવે છે.

મુખ્ય પદ

માત્ર વિશ્વસનીય માહિતી હોવી જરૂરી છે. અફવાઓ અને ગપસપ એવી વસ્તુ છે જેના પર તમે ક્યારેય વિશ્વાસ કરી શકતા નથી. બીજો નિયમ નિંદા માટે પુરસ્કાર નથી! આ છબીને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે અને તેના ગૌણ અધિકારીઓની નજરમાં બોસની પ્રતિષ્ઠાને વધુ ખરાબ કરે છે.

જો સંઘર્ષમાં કેટલીક પ્રતિકૂળતાઓ જોવામાં આવી હોય, તો કર્મચારીઓનું અવલોકન કરવું વધુ સારું છે. આ તમને ઝઘડાની શરૂઆત કરનાર અને આગામી વિવાદનું કારણ નક્કી કરવાની મંજૂરી આપશે.

• જાહેર લડાઈ શરૂ કરશો નહીં. જો ફક્ત 1 અથવા ઘણા કર્મચારીઓ સાથે સમસ્યાઓ હોય, તો વ્યક્તિગત વાતચીત કરવી વધુ સારું છે.
• સંઘર્ષમાં પક્ષ ન લેવો. તમારી પોતાની સ્થિતિ રાખો અને ટીમને સક્ષમતાથી સમજાવો.
• તમારી જાતને બીજાથી ઉપર ન રાખો. ઉચ્ચ પદ હોવા છતાં, તમારે તમારું સ્થાન જાણવાની જરૂર છે અને સીમાઓ પાર કરવાની જરૂર નથી. સામૂહિક નિયમોનું પાલન કરવું વધુ સારું છે (જો રૂમમાં ધૂમ્રપાન ન હોય, તો મેનેજરે આ પણ ન કરવું જોઈએ).

• શરૂઆતમાં, તમારે સમજવું જરૂરી છે કે સંઘર્ષ ચાલી રહ્યો છે. આ કિસ્સામાં, તમારે તમારી લાગણીઓને નિયંત્રિત કરવામાં અને પરિણામો વિશે વિચારવા માટે સક્ષમ બનવાની જરૂર છે. જો પરિસ્થિતિ પરવાનગી આપે છે, તો કાર્યાલય છોડવું અથવા આક્રમકથી દૂર જવું વધુ સારું છે.
• અન્ય અસરકારક પદ્ધતિ ટચ સ્વીચ મેનીપ્યુલેશન છે. મુદ્દો સંઘર્ષથી સાથીદારોને વિચલિત કરવાનો છે જેથી તે તેના લક્ષ્યને પ્રાપ્ત ન કરે.
• જો સંઘર્ષ 2 લોકો દ્વારા ઉશ્કેરવામાં આવે છે, તો તમારે દુશ્મનની શક્તિનું વિશ્લેષણ કરવાની જરૂર છે. તમે પ્રોફેશનલના દૃષ્ટિકોણથી કામનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે કહી શકો છો અથવા કામના અમુક ક્ષણ વિશે તેમનો અભિપ્રાય શોધી શકો છો (જો આ ઝઘડાનું કારણ ન હતું). યાદ રાખો, પ્રશંસા એ શ્રેષ્ઠ શસ્ત્ર છે.

સંઘર્ષનું નિરાકરણ ફરજિયાત છે

કર્મચારીઓ સાથેના સંઘર્ષને ઉકેલવાની અન્ય રીતો:

• સ્નાઈપર તકનીક. ડોળ કરો કે તમે ઉત્તેજક વાક્ય સાંભળ્યું નથી.
• તમે ઉદાસીનતાપૂર્વક ફરીથી પૂછી શકો છો. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, સંઘર્ષનો આરંભ કરનાર ખોવાઈ જાય છે, અને વિવાદ વધુ વિકસિત થતો નથી.
• ઘનિષ્ઠ વાત. તમારા પ્રતિસ્પર્ધીને સીધા જ પૂછો કે તેને બરાબર શું ચીડવે છે. આ રીતે દલીલ રચનાત્મક વાતચીતમાં ફેરવાય છે. મોટેભાગે, સંઘર્ષ પોતે જ થાકી જાય છે, અને લોકો તેમની પોતાની ભૂલો અને વર્તનનું વિશ્લેષણ કરવાનું શીખે છે.
• અવગણના. જો દુશ્મનાવટ કોઈપણ રીતે સાબિત થતી નથી, તો તેને અવગણવું અને આક્રમક સામે તટસ્થતાપૂર્વક પ્રતિક્રિયા કરવી વધુ સારું છે. તે જોશે કે તેને દુશ્મન માટે રસ નથી અને તે શાંત થઈ જશે.
• ભૂલ સ્વીકારવી. જો સંઘર્ષનું કારણ નબળી ગુણવત્તાનું કામ છે, તો કર્મચારીએ માફી માંગવી જોઈએ અને કાર્ય ફરીથી કરવું જોઈએ.

યાદ રાખો, કોઈપણ સંઘર્ષની પરિસ્થિતિમાં તમારે શાંત રહેવાની જરૂર છે.

આત્મવિશ્વાસપૂર્ણ સ્વરૃપ, મધ્યમ વાણીનો દર, અવાજ ઓછો, સીધી પીઠ મુખ્ય સાધનો છે.

નિષ્કર્ષ

કામ પર સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ કોઈપણ સમયે અને વિવિધ કારણોસર ઊભી થઈ શકે છે. મુખ્ય વસ્તુ સમયસર તેમના વિકાસને રોકવા અથવા તેમને સંપૂર્ણપણે દૂર કરવા માટે છે.

કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં માનવ રહેવાનું ભૂલશો નહીં. લોકો અલગ છે, અને આ ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે. કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં શાંત રહેવાનું શીખો, અને તકરારો કિંમતી કાર્યકારી સમય લેશે નહીં. તમારી ઉર્જા તમારી ઉત્પાદકતા વધારવા પર કેન્દ્રિત કરો.

જો આપણે વાદિમ શેફનરની પ્રસિદ્ધ કવિતાઓને વ્યાખ્યાયિત કરીએ, તો નીચેની બાબતો બહાર આવશે: "તમે કામ પસંદ કરતા નથી, તમે તેમાં જીવો છો અને મરી જાઓ છો." સ્પર્ધા પર આધારિત સમાજના સમયમાં, તમે એકથી બીજામાં જઈ શકો છો, પરંતુ આવા સ્વિમિંગ હજી પણ અનંત નથી.

કારણ કે કાર્ય ટીમ સ્વયંભૂ પસંદ કરવામાં આવે છે, વ્યક્તિગત સ્વાદ પસંદગીઓ અને મૂલ્ય સિસ્ટમો સાથે લોકો ત્યાં સમાપ્ત થાય છે. બાદમાં એકબીજા સાથે સંઘર્ષમાં આવે છે, જે કામ પર તકરારને જન્મ આપે છે. વ્યક્તિગત વ્યક્તિને યુદ્ધની સ્થિતિ ગમે છે કે નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તે શ્રમ ઉત્પાદકતા પર નકારાત્મક અસર કરે છે. કર્મચારીઓમાં માઇક્રોક્લાઇમેટ સામાન્ય રીતે અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી, મેનેજરો જૂથને એક કરવા માટે તાલીમનું આયોજન કરે છે. પરંતુ મનોવૈજ્ઞાનિક તકનીકો અર્થહીન છે જો કામ પર તકરાર હોય જે ઉકેલાઈ ન હોય.

સંઘર્ષ એ બે પક્ષોના હિતો, માન્યતાઓ, મૂલ્યો અને જરૂરિયાતો વચ્ચેનો વિરોધાભાસ છે.

કામ પર તકરારના પ્રકાર

1. કામ પર વ્યક્તિ-થી-વ્યક્તિ એ સૌથી સામાન્ય પ્રકારનો સંઘર્ષ છે. મોનોલિથિક ટીમ શોધવી મુશ્કેલ છે. આંતરવ્યક્તિગત અથડામણો કર્મચારીઓની પસંદગી માટે ફિલ્ટર તરીકે કામ કરે છે. વિરોધાભાસી વિશ્વ દૃષ્ટિકોણ અથવા રાજકીય પસંદગીઓને કારણે બે લોકો એકબીજાને નાપસંદ કરી શકે છે, પરંતુ વધુ વખત, લોકો કેવી રીતે કામ કરવું તે અંગેના તેમના વિચારોમાં અસંમત હોય છે. જો કોઈ ઉપરી અને ગૌણ વચ્ચે વિવાદ ઊભો થાય, તો સ્થિતિ સ્પષ્ટ છે. પ્રથમ વિચારે છે: તે પૂરતા પ્રમાણમાં મહેનત કરી રહ્યો નથી, અને બીજો માને છે: જો આપણે આડા સંઘર્ષ (સાથીદારો વચ્ચે) વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ, તો તેનું કારણ સ્પર્ધા અથવા વ્યક્તિગત દુશ્મનાવટ છે. સાચું છે, કેટલીકવાર લોકો દલીલ કરે છે કારણ કે તેઓ કાર્યસ્થળની સ્વચ્છતાની ડિગ્રી વિશે જુદા જુદા વિચારો ધરાવે છે જો તેઓ તેને શેર કરે છે.
2. વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચે. "વ્યક્તિ" ની ભૂમિકા નવા આવેલા બોસ દ્વારા ભજવવામાં આવે છે, અને જૂથની ભૂમિકા એન્ટરપ્રાઇઝ સ્ટાફ દ્વારા ભજવવામાં આવે છે. દરેક ચોક્કસ કેસના કારણો અલગ-અલગ હોય છે, પરંતુ "નવી સાવરણી નવી રીતે સાફ કરે છે" એ હકીકતને કારણે ઘણી વાર મુકાબલો થાય છે. તે એક અલગ વાર્તા છે જ્યારે નવો આવેલો કર્મચારી તેના સાથીદારોને જીતી શકતો નથી. આ કિસ્સામાં, જો સંપર્ક સ્થાપિત કરવો શક્ય ન હોય, તો નવોદિત ઝડપથી રમતમાંથી બહાર નીકળી જાય છે. નરકમાં કોઈ ન શકે. જો કોઈ વ્યક્તિ ભાવનામાં મજબૂત હોય અને તેને નોકરીની જરૂર હોય, તો તે પરિસ્થિતિને ફેરવી શકે છે અને ટીમના વલણને પોતાની તરફ બદલી શકે છે, જો કે, આ એક ઉદ્યમી અને તીવ્ર પ્રક્રિયા છે.
3. એક ટીમમાં જૂથો વચ્ચે. જ્યારે કંપનીમાં માઇક્રોક્લાઇમેટ સ્વસ્થ હોય છે, ત્યારે ટીમ પ્રમાણમાં મોનોલિથિક હોય છે. તેમાં કોઈ તિરાડો નથી. તે સ્પષ્ટ છે કે સંઘર્ષ છે, પરંતુ આ કામને અસર કરતું નથી, અને કોઈ તકરાર ઊભી થતી નથી. સામૂહિકની પીડાદાયક સ્થિતિનું સૂચક અલગ લડાઈ (વ્યાવસાયિક અથવા વૈચારિક આધારો પર) જૂથોમાં વિભાજન છે.

આ કામ પરના તકરારના પ્રકારો છે, અને હવે ચાલો તે તરફ ધ્યાન આપીએ જે અન્ય કરતા વધુ વખત થાય છે.

જો કામ પર કોઈ સહકર્મી સાથે તકરાર થાય, તો તમારે શું કરવું જોઈએ?

પ્રથમ, "સાથીદાર જીવાતો" અને તેમની સામે લડવાની પદ્ધતિઓનું સંક્ષિપ્ત વર્ગીકરણ. તેથી:

• "ટોકર અથવા બોલર" એ કંટાળાજનક પ્રકાર છે જે અન્ય લોકોને તેમની વ્યાવસાયિક ફરજોથી વિચલિત કરે છે. દરેક ઓફિસમાં, લોકો "કામ કરે છે" - "મુસાફર". તેઓ નંબર આપી રહ્યા છે. તેમને કામમાં રસ નથી. તેમની પ્રવૃત્તિઓમાં, આવી સંસ્થાઓ મુખ્યત્વે પગારને પસંદ કરે છે. આવા સાથીદારો મહિનામાં માત્ર બે દિવસ કામ પર સહનશીલ લાગે છે - એડવાન્સ પેમેન્ટ અને પગારની ચુકવણી દરમિયાન. બાકીનો સમય તેઓ પીડાય છે અને તેમની પીડાને હળવી કરવા માટે ઘણી વાતો કરે છે. ફક્ત એક જ ખામી અન્યને આ પ્રકારના કામદાર વિશે ચિંતા કરે છે: તે.
• - હાનિકારક પ્રકાર. કામ પર, વિશ્વની જેમ, એવા લોકો છે જે ખૂબ હેરાન કરે છે. અને તેઓ સવારને કાઠી અને કાવતરામાંથી બહાર કાઢવાનો પ્રયાસ કરે છે. એક વ્યક્તિ એક ટીમમાં આવે છે, તેને હજી સુધી શક્તિનું સંતુલન ખબર નથી અને આવી વ્યક્તિને મદદ કરવા માટે કહે છે, અને તે વ્યક્તિ તેને લે છે અને તેને બદલે છે.
• "એક વિરોધવાદી અથવા નેતૃત્વનો એક સિકોફન્ટ" એ ખતરનાક પ્રકાર છે ("જાસૂસ" અથવા "માહિતી આપનાર"). એક ઘટનાના બે પાસાઓ. આવા કર્મચારી કાં તો તેના ઉપરી અધિકારીઓને પસંદ કરે છે અથવા પસંદ નથી કરતા અને દરેક સાથીદારને આ વિશે જાણ કરે છે.

માનવ વિક્ષેપો સાથે વ્યવહાર કરવાની રીતો:

• જેઓ વાત કરવાનું પસંદ કરે છે અને કોઈ વ્યક્તિ પર તેમના વિશ્વ સંસ્કૃતિના અભિપ્રાયો ફેંકી દે છે તેઓને એક અભેદ્ય સ્ક્રીન દ્વારા બંધ અને સુરક્ષિત રાખવું જોઈએ. રોજિંદા શબ્દોમાં, આ શબ્દસમૂહ દ્વારા વ્યક્ત કરવામાં આવે છે: "માફ કરશો, વિષયો રસપ્રદ છે, પરંતુ મારી પાસે તાત્કાલિક કાર્યો છે, અમે બીજી વાર વાત કરીશું." સાથીદાર બીજા ઇન્ટરલોક્યુટરની શોધમાં જશે.
• બીજા પ્રકાર સાથે, તમારે તમારી આંખો ખુલ્લી રાખવાની અને તમારા કામમાં તેના પર નિર્ભરતા ટાળવાની જરૂર છે. નમ્ર બનો અને ઝઘડો ન કરો, જેથી ભવિષ્યમાં મુશ્કેલીમાં ન આવે.
• ટીમમાં જાસૂસો અને બાતમીદારો સામેની લડાઈમાં કામ પર તમારા બોસની ચર્ચા ન કરવી એ મુખ્ય સિદ્ધાંત છે.

તેથી, પ્રશ્નનો જવાબ, જો કોઈ સાથીદાર સાથે કામ પર તકરાર હોય, તો શું કરવું, એક સરળ પણ અસરકારક આધાર પર રહે છે: "ઓછા શબ્દો - વધુ ક્રિયા."

હેઝિંગ, વ્યક્તિગત સંબંધો શ્રમ ઉત્પાદકતા ઘટાડે છે. કામ પર તમારે કામ કરવાની જરૂર છે, મિત્રો બનાવવાની નહીં. જો કોઈ વ્યક્તિ આ સરળ નિયમોમાં નિશ્ચિતપણે વિશ્વાસ કરે છે, તો તે સાથીદાર સાથેના કોઈપણ સંઘર્ષથી ડરતો નથી.

તમારે જ્યાં કામ કરવાની જરૂર છે ત્યાં પણ જો આત્માને હજુ પણ સમજણની જરૂર હોય, તો તમે લાંબા સમય સુધી ચિંતન કર્યા પછી અને તમામ ગુણદોષને તોલ્યા પછી જ સાથીદાર સાથે પ્રથમ નામના આધારે મેળવી શકો છો.

તમારા બોસ સાથે કામ પર તકરાર, તમારે શું કરવું જોઈએ?

તમારે તમારા નેતા સાથે દલીલ ન કરવી જોઈએ, એક કરારને યાદ રાખીને:

1. બોસ હંમેશા સાચો હોય છે.
2. જો બોસ ખોટો છે, તો એક મુદ્દો જુઓ.

પરંતુ નેતાઓ એટલા નિરાશ નથી. સમજદાર લોકો, ભલે તેઓ શ્રેષ્ઠ હોય, જટિલ અને મહત્વપૂર્ણ વિવાદોમાં સંપર્ક કરે છે. સૌથી પહેલા તમારે એ શોધવું જોઈએ કે ગેરસમજનું કારણ શું છે? શું ખામી વ્યાવસાયિક અયોગ્યતાને કારણે છે, અથવા તમારા બોસ સાથે કામ પર સંઘર્ષ કર્મચારીના વ્યક્તિગત ગુણોને કારણે થયો હતો?

વ્યક્તિગત દુશ્મનાવટ એ એક એવી ઘટના છે જેને નાબૂદ કરી શકાતી નથી. સામૂહિક હકીકત એ છે કે બિનઅસરકારક કર્મચારીઓ મેનેજમેન્ટ દ્વારા સફળ અને પ્રિય બને છે. જીવનમાં, બોસ તેના નિર્ણયોમાં સુસંગત હોય છે અને તેને પસંદ ન હોય તેવા કોઈપણને કાઢી મૂકે છે.

કર્મચારીની વર્તણૂક વ્યૂહરચના તેને ગમે ત્યાં કામ કરવાના અધિકાર માટેની લડતમાં ઉકળે છે. આનુ અર્થ એ થાય:

• તમારા બોસની નિંદાનો જવાબ આપવો તે ગૌરવપૂર્ણ અને નમ્ર છે.
• તમારું અંતર રાખો (તમારો ગુસ્સો ન ગુમાવો, બળતરા ન બતાવો).
• જો બોસની ઉપર કોઈ અન્ય અધિકારી છે, અને કામે તેની પાસેથી માણસની દરેક વસ્તુને ભૂંસી નાખી નથી, તો તેની તરફ વળો, તે મદદ કરશે. સાચું, કર્મચારી પાસે તેના તાત્કાલિક સુપરવાઇઝરના અપરાધના લોખંડી પુરાવા હોવા જોઈએ.

જો કોઈ કર્મચારી સામે ચોક્કસ વ્યાવસાયિક ફરિયાદો હોય, તો અલ્ગોરિધમ નીચે મુજબ છે:

• માણસ બોસ સાથે સમસ્યાઓ વિશે વિગતવાર વાત કરે છે.
• વ્યક્તિ તેની નબળાઈઓ ઓળખે છે.
• વ્યક્તિ શ્રમના પાતાળમાં ધસી જાય છે.

કામકાજમાં તકરાર ઉકેલવી. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિમાં વર્તન કરવાની રીતો

1. દુશ્મનાવટ. જ્યારે વિવાદમાં એક અથવા બંને સહભાગીઓ વિવાદને યુદ્ધ તરીકે જુએ છે. ખૂબ જ કઠોર વર્તન. લોકો સાબિત કરે છે કે તેઓ સાચા છે, અન્ય વ્યક્તિ સાથે પણ - "વિજેતાઓનો નિર્ણય લેવામાં આવતો નથી." જો કોઈ વ્યક્તિ સરળતાથી અને ઝડપથી સંઘર્ષમાં જાય છે, તો તે ટીમમાં રહેશે નહીં. યુદ્ધની સ્થિતિ લાંબો સમય ચાલતી નથી; તે ખૂબ જ પ્રયત્નો લે છે.
2. ઉપકરણ. એક પરોપકારીની વર્તણૂક જે તેની રુચિઓ વિશે ભૂલી જાય છે અને ટીમની ખાતર બચાવ કરે છે. નાના વિવાદાસ્પદ મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે વ્યૂહરચના યોગ્ય છે. જો કોઈ વ્યક્તિ મહત્વપૂર્ણ વાટાઘાટો દરમિયાન સ્વીકાર કરે છે, તો લોકો તેના માટે માન ગુમાવે છે. તદુપરાંત, જે આપે છે તેનું વર્તન હંમેશા હૃદયમાંથી આવતું નથી. આ કિસ્સામાં, વ્યૂહરચના તે વ્યક્તિ માટે વિનાશક છે જે જાણીજોઈને ખૂણાઓને સરળ બનાવે છે.
3. ત્યાગ. એક વ્યક્તિ પડછાયામાં જાય છે, વિરોધાભાસને અસ્તિત્વમાં રહેવા દે છે, એવી આશામાં કે વિવાદ તેના પોતાના પર શમી જશે. અને ફરીથી: નાના મતભેદો આ રીતે ઉકેલી શકાય છે, પરંતુ ગંભીર સમસ્યાઓ પર ચર્ચા કરવાની જરૂર છે.
4. સમાધાન. જે વ્યક્તિ આ વર્તનનો દાવો કરે છે તે રાજાને મેળવવા માટે પ્યાદાનું બલિદાન આપે છે. તે દુશ્મન માટે ભ્રમ બનાવે છે જે તેણે જીત્યો છે, અને પોતાના માટે બોનસ અને ફાયદાઓ માટે સોદાબાજી કરે છે.
5. સહકાર. વર્તનની વ્યૂહરચના બંને પક્ષો માટે જીતનો સમાવેશ કરે છે. સમજદાર અને જટિલ ચાલ, પરંતુ દરેક વ્યક્તિ અને પરિસ્થિતિ માટે યોગ્ય નથી.

વર્તન વ્યૂહરચના બતાવે છે તેમ, કામ પર સંઘર્ષનું નિરાકરણ અસ્તિત્વમાં છે, પરંતુ તે દરેક ચોક્કસ પરિસ્થિતિ માટે અલગ છે.

કામ પરના સંઘર્ષને ઉકેલવાની સૌથી રચનાત્મક રીત એ છે કે તમારા વિરોધી (અસંતુષ્ટ પક્ષ) સાથે વાત કરવી

સ્વદેશી નૃવંશશાસ્ત્રીઓ માને છે: પ્રાચીન, પ્રાગૈતિહાસિક સમયમાં, મનુષ્યોએ સ્પષ્ટ વાણી વિકસાવી તે પહેલાં, લોકો એકબીજા સાથે ટેલિપેથિક રીતે વાતચીત કરતા હતા. પછી અમારા પૂર્વજો મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર તરફ વળ્યા. આજકાલ ટેલિપાથ દુર્લભ હોવાથી, મોટેથી ફરિયાદો કરવા તે વધુ ફળદાયી છે.

સંઘર્ષમાં લાગણીઓને દૂર કરવાની પદ્ધતિઓ વાસ્તવિક વાતચીત, સમસ્યાઓની ચર્ચા પર આધારિત છે, જ્યારે વિવાદાસ્પદ પક્ષો તેમની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં શું અનુકૂળ નથી તેનું વિશ્લેષણ કરે છે અને સાથે મળીને ખામીઓને દૂર કરે છે. જો તમામ મતભેદોનું નિરાકરણ કરવામાં આવે, તો જીવન વધુ આનંદદાયક અને મુક્ત બને છે, અને શ્રમ ઉત્પાદકતા વધે છે અને ટીમમાં વાતાવરણ સુધરે છે.

લોકોની મુખ્ય સમસ્યા એ છે કે તેઓ જાણતા નથી કે કેવી રીતે વાટાઘાટો કરવી અને અસંમતિની ખુલ્લેઆમ ચર્ચા કરવી. સાથીદારો, ગૌણ અને બોસ, પતિ અને પત્નીઓ - સામાજિક અને ખાનગી જીવનમાં - લોકો પીડાના મુદ્દાઓને છુપાવે છે જે તેમને ચિંતા કરે છે અને નિરર્થક, આ દબાણ અને ભાવનાત્મક વિસ્ફોટ તરફ દોરી જાય છે. ઉદ્ભવતા તણાવને દૂર કરવા માટે, તમારે અન્ય વ્યક્તિ સાથે સંવાદમાં પ્રવેશવાની જરૂર છે. કામ પર અને ઘરે વાતચીત એ સૌથી રચનાત્મક વસ્તુ છે. યોગ્ય સમયે બોલવામાં આવેલો એક શબ્દ લોકોના જીવન અને કારકિર્દી બચાવે છે. વિરુદ્ધ પણ સાચું છે: જો કોઈ વ્યક્તિ જ્યારે બોલવાની જરૂર હોય ત્યારે મૌન હોય, તો આપત્તિ અનિવાર્ય છે.

કામ અને અંગત જીવનમાં સંઘર્ષ થકવી નાખે છે અને વૃદ્ધ થાય છે.

જો પરિસ્થિતિ તંગ છે, પરંતુ તે ખુલ્લા સંઘર્ષમાં આવી નથી, તો પછી અવગણવું અને મૌન રહેવું (જો શક્ય હોય તો) મદદ કરે છે. જ્યારે મુકાબલો મૌનથી ચીસોમાં ફેરવાય છે, ત્યારે તમારે દરેક વસ્તુની નાનામાં નાની વિગત સુધી વાત કરવાની અને ચર્ચા કરવાની જરૂર છે. પક્ષકારો વચ્ચે શાંતિપૂર્ણ કરાર માટે ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી અવરોધોનું વિશ્લેષણ કરો. બીજી વ્યક્તિને સમજો

કામ પર તકરાર કેવી રીતે ટાળવી? પ્રવૃત્તિનો વિસ્તાર કાળજીપૂર્વક પસંદ કરો અને ટીમનું વિશ્લેષણ કરો

સંઘર્ષ એ જીવનનો એક ભાગ છે, અને તે દરેક સમયે વ્યક્તિનો સાથ આપે છે. અને કામ અને વ્યાવસાયિક હિતો વિશે વિચારવું નાની ઉંમરે પણ નુકસાન પહોંચાડશે નહીં. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિને ટીમમાં જોડાવું કે ન જવું તે પસંદગીનો સામનો કરવો પડે છે, ત્યારે તેણે પોતાને ત્રણ બાબતો વિશે પૂછવાની જરૂર છે:

• શું તમને નોકરી ગમે છે?
• શું તમારા સાથીદારો સારી છાપ છોડે છે?
• શું તમારો બોસ કઠોર પરંતુ ન્યાયી છે?

મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે પ્રથમ પ્રશ્નનો જવાબ હકારાત્મક છે. આધુનિક સમાજની વાસ્તવિકતાઓમાં, એવું ભાગ્યે જ બને છે કે તમે ખરેખર તમારી નોકરી પસંદ કરી શકો.

કામ પર તકરાર કેવી રીતે ટાળવી તે પ્રશ્નનો મુખ્ય જવાબ આ છે: કામ કરશો નહીં, ટીમમાં ભળી જશો નહીં! પરંતુ આ એક યુટોપિયા છે. વ્યક્તિને જીવવા માટે કામ કરવાની જરૂર છે. નહિંતર, તે શેરીમાં ભૂખે મરી જશે.