Иногда у пользователей мобильной связи наступает такой момент, когда нужно совершить звонок в Теле2 оператору, и решить интересующий вопрос, если вы столкнулись с подобным - предлагаем вам ознакомиться с контактными данными сервисного центра Теле2. Бесплатная консультация специалиста поможет вам оперативно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации связи.
Как позвонить оператору Теле2 с мобильного абсолютно бесплатно
Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.
Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности.
Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11 – это единая связь для абонентов всех регионов.
Как связаться с оператором в интернете
На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловаться», который находится по ссылке forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или воспользоваться электронной почтой [email protected]
. В течение ближайших суток вам обязательно перезвонят и помогут в решении проблемы.
Если у вас нет ресурса времени для ожидания связи с оператором, предлагаем узнать развернутую информацию о действующих услугах и тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню сервисной службы.
Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи
Если у вас нет возможности осуществить звонок со своего мобильного, вы можете звонить по единой линии обслуживания абонентов Теле2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).
Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11 .
После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Иногда это происходит не с первого раза, пробуйте - и вам обязательно повезет!
Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» – это поможет сэкономить время на ожидание соединения с контактным центром.
Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона
Центр обслуживания дает возможность пользователям связаться с колл-центром по городскому телефону 8-800-555-06-11 .
Каждый регион имеет дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация на региональные номера обслуживания абонентов соответствует стоимости местной связи. Дозвониться в сервисный центр значительно быстрее по телефону региональной службы поддержки. Узнать его можно на официальном сайте компании по адресу ru.tele2.ru.
На территории России звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются.
Особенности службы поддержки Теле2
Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя: 
- Круглосуточная поддержка;
- Бесплатная связь;
- Консультация клиентов по любым вопросам;
- Помощь в подключении дополнительных услуг;
- Возможность звонка с другого телефона;
- Высокий уровень обслуживания.
Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.
Компания Теле2 разработала большое количество способов, при помощи которых клиент может легко и быстро получить квалифицированную помощь. При этом совсем не обязательно обращаться в центр обслуживания, теперь большинство вопросов можно решить, не выходя из дома.
Задать вопрос пользователь может несколькими способами:
Способ 1. Любой абонент может позвонить в справочно-информационную службу по номеру 611 абсолютно бесплатно с номера, зарегистрированного в Теле2.
Операторы всегда рады помочь в решении проблем, связанных с условиями предоставления услуг или пользования мобильной сетью. Для успешного разрешения вопросов сотрудник может попросить вас продиктовать некоторые данные:
- паспорт (серия, номер, кем и когда выдан);
- кодовое слово;
- PUK-код.
Кодовое слово – это пароль, выдаваемый для того, чтобы воспользоваться услугами справочной службы. У каждого абонента он индивидуальный и заменяет паспортные данные. Пользоваться кодовым словом очень удобно в том случае, если вы, например, не знаете персональных данных своего друга или родственника. Или не хотите сообщать кому-то свои личные данные.
Мобильная связь изначально вызывала у абонентов множество вопросов. Кого-то не устраивала зона покрытия, кто-то не мог разобраться в хитросплетениях тарифных планов. Несмотря на то, что мобильная связь превратилась в повсеместное явление, а телефон есть практически у каждого человека, вопросы остаются и по сей день. В часы пик call-центры операторов испытывают колоссальные нагрузки, решая различные проблемы абонентов. Это относится и к оператору Tele2, у которого имеется собственная справочная служба .
Номер оператора Tele2
Одним из вопросов, которые часто беспокоят абонентов, является вопрос о списаниях денег со счета , в связи с чем абоненты начинают звонить в справочную службу Теле 2. На самом деле, для того чтобы подробно узнать о списаниях с вашего лицевого счета Теле2, достаточно самостоятельно сделать детализацию счета Теле2 — это гораздо проще, удобнее и нагляднее, чем выпытывать подробности у оператора call-центра. Ежедневно специалисты службы получают сотни и тысячи звонков с различными вопросами. Вполне естественно, что многие вопросы и проблемы часто повторяются, из-за чего были разработаны системы самообслуживания. С их помощью можно легко и просто получить требуемую информацию.
Как позвонить оператору Теле2 внутри сети
Несмотря на наличие систем самообслуживания, некоторые вопросы требуют для своего решения помощи консультантов справочной службы. Например, ошибки биллинговой системы, которая подсчитывает наши расходы на связь, могут увидеть только специалисты. То же самое относится и к вопросам по поводу качества обслуживания абонентов.
Ежедневно пользователи мобильной связи сталкиваются с различного рода вопросами и проблемами, связанными с использованием услуг своего оператора. Для получения консультации и помощи абоненты всегда могут обратиться в офисы компании, однако это не всегда удобно. Наиболее удобным и оперативным методом получения справки по обслуживанию является звонок на телефон горячей линии круглосуточной службы.
Получить любую информационную поддержку и техническую помощь абоненты сети оператора могут по следующим номерам:
- Общий телефон абонентской службы 8-800-555-06-11 принимает звонки с городских номеров и мобильных телефонов любого сотового оператора внутри страны.
- Короткий служебный номер 611 предлагает клиентам сети оператора использовать удобное автоматическое меню посредством голосовых подсказок системы с мобильных телефонов Теле2 или проконсультироваться у специалиста компании после нажатия клавиши «0» на клавиатуре своего мобильного устройства.
- Единый федеральный номер +7-951-520-06-11 принимает звонки от абонентов сети оператора с мобильных телефонов Теле2 из зоны международного роуминга.
Возможности абонента при звонке в контактный центр Теле2
Обращение пользователя услуг оператора по телефону позволяет:
- Получить подробную консультацию:
- По вопросам работы сотовой сети;
- По существующим тарифным планам;
- По всем условиям обслуживания абонентов;
- По ассортименту и техническим характеристикам товаров и услуг, предлагаемых в сети офисов компании;
- По вопросам использования основных и дополнительных сервисов оператора;
- По вопросам списания денежных средств с баланса абонента;
- По активации и блокировке СИМ-карт владельцев;
- По тарификации платных услуг оператора;
- По правилам и способам внесения оплаты за услуги мобильной связи.
- Подключить или деактивировать любые дополнительные сервисы.
- Уточнить информацию по текущему тарифному плану и другим доступным для подключения или совершить переход на наиболее выгодный пакет услуг.
- Заблокировать СИМ-карту при ее потере или краже мобильного устройства.
- Разблокировать СИМ-карту при потере кодов безопасности.
Автоматический голосовой сервис 611 от Теле2
При звонке на короткий служебный номер справочной службы оператора абонент может произвести ряд самостоятельных действий:
- Уточнить актуальную информацию по состоянию личного баланса;
- Заблокировать СИМ-карту в случае ее потери;
- Прослушать подробную информацию по любому интересующему сервису;
- Активировать или отключать дополнительные опции;
- Изменить текущий тарифный план;
- Уточнить тарификацию услуг оператора;
- Получить кредитный платеж от оператора;
- Пополнить свой баланс с личной банковской карты;
- Проконсультироваться со специалистом при отсутствии интересующей информации в меню сервиса.
Онлайн сервис самообслуживания от Теле2
Использование персонального аккаунта на сайте оператора позволяет всем абонентам сети:
— Просматривать и редактировать личную информацию.
— Проверять состояние счета и вносить денежные средства без дополнительных комиссий.
— Просматривать условия действующего тарифа и изменять его.
— Получать информацию об активных опциях и управлять списком сервисов.
— Получать бесплатную статистическую информацию об использованных услугах.
— Оформлять заявку на предоставление детальных отчетов по потребляемым услугам оператора и получать их по электронной почте.
— Использовать сервис и доступ к персональным настройкам на бесплатной основе круглосуточно и без ограничений.
Сервисная служба оператора Теле2 всегда готова ответить на любые вопросы абонентов и оказать помощь в решении проблем с сотовой связью. Соединиться со специалистами оператора можно самыми разными способами – по телефону или через интернет. Но самый простой способ – позвонить на сервисный номер Теле2, который будет указан в данном обзоре.
Связь с сервисной службой Теле2 доступна не только из домашней сети, но и из международного роуминга – для этого работает специальный сервисный номер, звонки на который осуществляются абсолютно бесплатно. Давайте поговорим обо всех способах связи более подробно и узнаем об особенностях тех или иных каналов.
Сервисный номер Теле2
Бесплатный сервисный номер Теле2
Каждый абонент Теле2, получающий в своё распоряжение SIM-карту с телефонным номером, получает и небольшой справочник абонента. Именно в этом справочнике мы и найдём бесплатный номер сервисного центра Теле2 – это короткий номер 611. Он доступен для всех абонентов, независимо от используемого тарифного плана. Все звонки, при нахождении в домашнем регионе, осуществляются абсолютно бесплатно .
Специально для тех, кому необходимо связаться с сервисной службой Теле2 по городскому телефону, был создан номер 8-495-97-97-611. Он дублирует собой короткий номер 611 и позволяет установить связь с консультантами Теле2 через интеллектуальный автоинформатор. Для того чтобы не забыть указанные номера, запишите их в свою телефонную книгу.
Кстати, звонить на «длинные» номера можно и с других мобильных (например, с номеров МТС). Другие полезные команды и номера Теле2 мы рассматривали в нашем специальном обзоре. Для региональных абонентов работает всё тот же короткий номер 611 – он позволяет связаться со справочной службой для своего региона. Что касается звонков с других мобильных и стационарных номеров, то здесь единого решения нет – в каждом регионе используется свой телефонный номер:
- +7-863-2-145-000 – для Ростова и Ростовской области;
- +7-831-2-911-611 – для Нижнего Новгорода и Нижегородской области;
- +7-473-258-06-11 – для Воронежа и Воронежской области;
- +7-3812-50-50-50 – для Омска и Омской области.
Номера для прочих регионов вы сможете найти на официальном сайте Теле2 – для этого необходимо выбрать наименование своего региона в выпадающем списке.
При обращении в сервисную службу Теле2 не забудьте приготовить паспортные данные – они потребуются для вашей идентификации. Вместо паспортных данных допускается использование кодового слова (устанавливается заранее).
Позвонить в сервисную службу Теле2 в роуминге
Если вы находитесь во внутрироссийском, национальном или международном роуминге, то про короткий номер 611 можно забыть – работать он не будет. А при использовании федеральных номеров связь будет платной. Поэтому путешественникам рекомендуется использовать для связи с сервисной службой Теле2 специальный номер +7-951-520-0611. Звонки на этот номер бесплатны из любой точки мира .
Получение помощи на сайте Теле2
Как ещё можно получить помощь от сотрудников оператора Теле2? Если возможность совершить звонок в сервисную службу отсутствует, но есть возможность выйти в интернет, следует воспользоваться пунктом «Обратная связь» в меню «Помощь» на официальном сайте Теле2.
В открывшейся форме нужно указать регион своего проживания и принадлежность к числу абонентов Теле2, указать тему обращения и тему вопроса, после чего задать непосредственно сам вопрос. На заключительном этапе указываем контактные данные – адрес почты, контактный телефон, а также номер телефона, в отношении которого задаётся вопрос. Кстати, через представленную форму можно не только задавать вопросы, но и выражать благодарности. Также здесь представлена возможность оставить пожелание или жалобу .
Следует помнить, что использование формы обратной связи не предусматривает моментального ответа на заданный вопрос – для оперативного решения проблем воспользуйтесь помощью сервисной службы Теле2 или обратитесь в ближайший офис обслуживания.
Задать вопрос, касающийся проблем обслуживания в сети Теле2, можно и через «Личный кабинет», для чего потребуется пройти процедуру получения пароля. Также имеется возможность обслуживания по некоторым вопросам через известный мессенджер Telegram, для чего в нём нужно найти контакт под именем «Tele2_support» (без кавычек).
