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Application Sberbank 14 application. Exemples d'applications Sberbank

Accord pour l'émission d'une facture d'intérêt simple / d'escompte de PJSC Sberbank
Accord pour l'émission de billets à ordre de Sberbank PJSC sur demandes/notifications préliminaires
Demande d'achat d'un ou plusieurs billets à ordre de PJSC Sberbank
Avis d'achat d'un ou plusieurs billets à ordre de Sberbank PJSC
Accord pour l'émission d'une facture simple (intérêt ou escompte) de Sberbank PJSC par une autre succursale de la banque
Procuration pour recevoir une facture
L'acte d'acceptation et de transfert (émission d'une traite)
Accord sur le paiement anticipé d'un billet à ordre de PJSC Sberbank
Accord d'échange de billets à ordre PJSC Sberbank
Certificat d'acceptation de virement (pour paiement de facture)
Contrat de stockage
L'acte d'acceptation et de transfert au contrat de stockage
Demande de paiement de titres
Demande de réception d'une attestation du fait de paiement d'une facture
Demande d'information sur l'émission d'une facture
Demande d'examen
Avenant au Contrat de Stockage
Questionnaire (Questionnaire sur l'appartenance au RF DL)
Questionnaire sur l'appartenance à l'IPDL

Sberbank est l'une des plus grandes banques de Russie. Les clients font confiance à cette institution, ils se tournent constamment vers elle pour divers services. La Sberbank propose aux utilisateurs de nombreux produits différents, des cartes en plastique aux dépôts, paiements et transferts.

Comment remplir un exemple de demande auprès de la Sberbank? Où puis-je trouver des échantillons et des formulaires de demande?

La popularité de cette banque est également due au fait que bon nombre de ses succursales et divisions sont situées dans tout le pays. Même dans les petites villes, les services de la Sberbank sont disponibles pour les clients.

Comme toute autre institution, lors d'une demande de prêt, de dépôt et d'autres produits, la Sberbank demande aux utilisateurs de remplir des demandes ou des questionnaires spéciaux. Dans ce cas, vous devez utiliser un formulaire spécial du formulaire, qui porte le logo de cette institution financière. De nombreux clients, venus à la banque, demandent un exemple de candidature à la Sberbank.

Ayant en main un document standard rempli conformément à toutes les exigences, le client élimine la possibilité d'une exécution incorrecte.

Pourquoi y a-t-il un logo Sberbank sur les formulaires de demande ?

Les formulaires de demande de la Sberbank diffèrent considérablement des formulaires standard de tous les autres établissements de crédit. Cela est dû au fait que la documentation de la plus grande banque de Russie est distincte.

Aucun autre établissement de crédit ne peut aujourd'hui se comparer à la Sberbank en termes de nombre de succursales opérationnelles, de montant de capital, de dépôts ouverts et de prêts émis. Les services de l'organisation sont activement utilisés non seulement par des particuliers, mais également par des personnes morales.

Aujourd'hui, sous le logo de la Sberbank, il existe plusieurs milliers de succursales réparties dans toute la Russie. Des en-têtes uniques et des formulaires de demande avec un logo vous permettent d'unifier la documentation au sein de la banque, ce qui permet de traiter plus rapidement les demandes entrantes.

Spécificités générales du formulaire de demande auprès de la Sberbank

Avant d'examiner les détails des différentes déclarations de Sberbank, il faut comprendre ce qu'est ce document. Une déclaration est une demande officielle d'un client de la Sberbank pour fournir un service spécifique.

Il faut comprendre que dans ce cas la demande n'est pas une lettre contenant une plainte. Il s'agit en fait d'une demande d'accès à un produit bancaire particulier. Dans l'application, le client informe les spécialistes de la Sberbank de ses désirs et de ses intentions.

Cette institution financière accepte 2 formulaires de demande :

écrit;
oral.

Et si le premier est universel, c'est-à-dire qu'il a lieu lors de la fourniture de tout type de service, le second est utilisé extrêmement rarement. Il est utilisé, par exemple, lors d'un transfert de fonds à une autre personne via la caisse de la Sberbank. La demande de blocage de la carte au centre de contact a également une forme orale.

Mais obtenir un prêt ou ouvrir un dépôt sans remplir une demande écrite ne fonctionnera pas. Certes, lors de l'utilisation des services bancaires par Internet, il existe une forme modifiée du document - électronique.

Remplir une demande de prêt

L'un des services les plus populaires aujourd'hui est l'octroi d'un prêt. Naturellement, il est impossible de l'obtenir sans remplir le formulaire de demande approprié. Il est nécessaire d'évaluer la solvabilité et la fiabilité du client. Sur la base des données spécifiées, une décision est prise d'émettre un prêt par un spécialiste de la Sberbank. C'est pourquoi il est si important de remplir correctement le questionnaire. Afin que le client puisse immédiatement fournir des informations sous la forme appropriée, il peut voir à quoi ressemble un exemple de candidature à la Sberbank.

Qu'est-ce qui est inclus dans la demande de prêt?

La clé d'une candidature réussie réside dans la véracité des données indiquées et la disponibilité d'un revenu permanent, d'un bien immobilier et de garants. Plus la personne qui a fait la demande est fiable, moins la banque court de risques, plus la probabilité d'obtenir des fonds empruntés est élevée.

Lors du remplissage des données du questionnaire, le client ne doit pas oublier que toutes les informations seront saisies dans la base de données des clients. En cas de divergences, l'utilisateur perd le droit de recevoir un crédit. Cela signifie qu'il ne pourra pas demander de prêt à la Sberbank.

Le formulaire de demande d'un produit de prêt est universel, c'est-à-dire qu'il ne dépend pas du type de prêt que le client a choisi. Cela vous permet de ne pas rechercher un formulaire ou un exemple d'application approprié, mais de télécharger un formulaire de document unique.

Dans la demande de prêt, le client indique les informations suivantes :

vos données personnelles, y compris le nom complet, le sexe, la date et le lieu de naissance, le NIF, des informations sur un passeport valide ;
adresses de séjour et d'inscription (pour le lieu de résidence réel, elles indiquent également la durée du séjour dans la ville et à une adresse précise, choisir le type de logement parmi les options proposées) ;
données complètes sur le travail (type d'emploi, données sur l'organisation, poste occupé, durée totale de service et dernière place, nombre de salariés de l'entreprise);
des informations sur les cartes et les comptes sur lesquels les salaires, les pensions ou les bourses sont reçus (uniquement pour ceux qui ont les cartes et les comptes appropriés auprès de la Sberbank) ;
les coordonnées, y compris les numéros de téléphone portable, personnel et professionnel et l'adresse e-mail ;
des informations sur l'éducation et l'état matrimonial;
s'il y a plusieurs co-emprunteurs, alors la présence de liens familiaux est indiquée ;
s'il y a des personnes à charge, des informations les concernant sont également indiquées (nom, date de naissance);
informations sur les revenus (non seulement les revenus permanents sont indiqués, mais aussi ceux qui sont de nature périodique);
des données sur les biens et véhicules existants, y compris la valeur marchande selon la propre évaluation de l'emprunteur.

A la fin, les clients consentent au traitement de leurs données personnelles. Le document est daté et signé. Après avoir reçu le questionnaire, une entrée correspondante est effectuée par un employé de la Sberbank.

Où puis-je trouver des échantillons et des formulaires de demande?

Sur le site officiel de la Sberbank, lors du choix d'un produit particulier, vous pouvez télécharger un formulaire de demande afin de vous rendre à la banque avec un formulaire de demande déjà rempli. Spécial exemple de remplissage d'un questionnaire pour un produit de prêt aider à éviter les erreurs.

Sberbank est la plus grande banque de Russie. Le nombre de personnes qui en font la demande augmente chaque année. La nécessité d'examiner les candidatures à la Sberbank pour les particuliers est due au fait que cette institution financière dispose de ses propres formulaires standard pour la plupart des documents.

Cette pratique permet d'éviter les différences dans le remplissage des formulaires, demandes, questionnaires entre les différentes agences et succursales de la banque. L'unification des documents aide l'institution à atteindre l'unité dans la gestion des documents et les bases de clients connexes.

Bien sûr, tout formulaire ou document de la Sberbank est conforme aux normes et standards de l'État, parfois il peut ne pas différer du tout d'un document standard. En règle générale, les demandes et les questionnaires sont fournis avec le logo Sberbank. Des détails supplémentaires sur la succursale peuvent être indiqués dans la demande. Considérez les formulaires, les échantillons et les formulaires qui intéressent le plus souvent les individus aujourd'hui.

Exemple de demande de restructuration d'un prêt à la Sberbank

De nombreux clients demandent aujourd'hui un prêt à la Sberbank. Il est souvent nécessaire d'obtenir un autre service - la restructuration de la dette existante. Il est particulièrement pertinent aujourd'hui en raison de la situation économique instable du pays.

Presque tous les prêts peuvent faire l'objet d'une restructuration, y compris les prêts hypothécaires et les prêts à la consommation à des fins diverses. La possibilité de restructuration ne dépend pas du montant du prêt, il peut s'agir d'un petit montant de plusieurs milliers ou d'une dette importante de plusieurs millions de roubles.

La demande de restructuration de prêt auprès de la banque n'est pas considérée négativement par l'établissement de crédit, au contraire, ils notent:

la présence de circonstances de force majeure qui vous ont obligé à demander de l'aide ;
l'emprunteur a un sens accru des responsabilités, ce qui indique le paiement ultérieur de la dette.

Contacter la Sberbank, rédiger une demande de restructuration

Pour obtenir l'approbation, il est très important que le client remplisse correctement une demande de restructuration d'un prêt auprès de la Sberbank. Dans le texte du document, vous devez justifier votre appel à l'aide auprès d'une institution financière. L'idéal serait d'indiquer les différentes lois qui donnent au client le droit de fournir un tel service.

Il n'y a pas de formulaire de demande unifié pour toutes les banques, il peut être rempli sous forme libre, cependant, Sberbank a son propre formulaire pour ce document.

Au tout début de la candidature (dans l'en-tête), le nom de l'agence dans laquelle le client souhaite formaliser la restructuration est indiqué. Directement dans le document lui-même, le demandeur demande au créancier de restructurer la dette dans le cadre d'un accord spécifique (son numéro et sa date de conclusion sont indiqués).

Dans le corps de la demande, le client demande une restructuration sous certaines conditions. Sberbank propose les options suivantes pour résoudre le problème :

réduire la mensualité du prêt d'un certain montant;
modification des conditions de paiement (par exemple, passage de paiements annuels à des paiements mensuels, mais plus petits) ;
changement ou fourniture de garantie (des données spécifiques sur les garants ou la garantie sont indiquées).

Le demandeur doit également indiquer les raisons qui l'ont poussé à demander à la banque une restructuration. Cela peut être dû à l'un des facteurs suivants :

perte d'une source de revenus (licenciement, réduction, etc.);
diminution des revenus avec une raison spécifique ;
d'autres raisons (à saisir par l'emprunteur indépendamment).

Il est important d'indiquer dans le document quand le besoin de restructuration de la dette s'est fait sentir et quelles sont les sources possibles de remboursement de la dette.

Si l'emprunteur a des garants, il note qu'ils sont avertis d'une éventuelle restructuration de prêt.

A la fin, les signatures de l'emprunteur et de ses co-emprunteurs (le cas échéant) sont apposées, les noms complets sont déchiffrés et la date du document est indiquée.

Il convient de veiller à fournir des documents attestant des changements dans la situation financière du demandeur. Cela augmentera les chances d'obtenir une restructuration de la dette.

Exemple de demande de remboursement anticipé d'un prêt à la Sberbank

Au moment de décider du remboursement anticipé d'un prêt, le client doit prendre très au sérieux la préparation de la documentation nécessaire. Il existe une procédure spécifique pour soumettre une telle demande.

Il est très important de comprendre que le document ne doit pas contenir d'erreurs. Lors du remplissage, il est préférable d'avoir sous la main un exemple de demande de remboursement anticipé d'un prêt à la Sberbank.

Une demande de remboursement anticipé d'un prêt est un document de notification important qui, en règle générale, compilé sous forme libre mais doit se conformer aux exigences légales.

Il est rempli par l'emprunteur. Le bénéficiaire est la succursale de la Sberbank dans laquelle le prêt a été émis. Le droit au remboursement anticipé est accordé à tout emprunteur conformément à la loi russe. Aucun traité ne peut violer ou restreindre ce droit.

L'emprunteur a également certaines obligations. Il doit présenter une demande à la banque 30 jours avant la date de remboursement de la dette. Mais beaucoup dépend de la politique de l'institution financière. La Sberbank considère parfois une application plus rapidement que cette période.

Exigences relatives au contenu de la demande de remboursement anticipé du prêt

Ni la loi ni la Sberbank n'imposent d'exigences particulières pour cette application. Il existe un certain nombre de normes qu'un client doit suivre lors de la rédaction d'un document. Ils sont nécessaires pour indiquer clairement les motifs et unifier les déclarations au sein de la banque. Le document contient les informations suivantes :

au nom de qui la demande est faite (ici, il est écrit à quelle succursale de la Sberbank le document a été envoyé, au nom de qui se trouve le directeur ou le chef de l'unité, parfois l'adresse de l'emplacement de la succursale est également indiquée);
Nom du client qui a fait la demande ;
le nom du document à remplir est saisi ;
la partie principale indique les données du contrat de prêt (numéro et date) ;
le désir de rembourser la dette avec l'argent d'un certain compte (son numéro est indiqué) est prescrit pour un certain montant;
précise quand exactement la dette doit être remboursée;
des références sont nécessairement faites à certains actes législatifs qui donnent au client le droit au remboursement anticipé du prêt ;
à la fin, la date, le nom complet et la signature avec une transcription sont apposés.

À la fin du document, il y a une place pour les notes du spécialiste bancaire acceptant la demande. Ce document est rempli en deux exemplaires (le deuxième client le garde pour lui-même, après avoir reçu les enregistrements de l'acceptation de la demande par un employé de la Sberbank, sa signature et le sceau de l'institution). Il vaut mieux ne pas prescrire les dates à l'avance, mais clarifier les informations afin que la demande ne contredise pas l'exigence de dépôt 30 jours avant le paiement du montant restant de la dette.

Demande de carte Sberbank

De nombreux clients se tournent vers la Sberbank pour recevoir différents types de cartes. Quelqu'un veut émettre une carte de débit, quelqu'un une carte de crédit. Un grand nombre de produits bancaires provoque un intérêt accru pour ces services.

La procédure d'obtention des différentes cartes est généralement la même. Le client doit agir dans l'ordre suivant :

remplir un formulaire de demande de carte Sberbank ;
venez avec ce document dans n'importe quelle succursale de la banque, en emportant également avec vous un passeport russe;
demander une carte ;
attendre une décision (ici tout dépendra du type et de la rapidité d'émission d'une carte);
recevoir une carte.

Les personnes peuvent devenir propriétaire d'une carte Sberbank:

avoir la nationalité russe;
avoir plus de 18 ans (en cas de délivrance d'une carte supplémentaire, le seuil est ramené à 7 ans si l'accord du représentant légal est obtenu).

En règle générale, la banque n'a pas besoin de plus de 2 jours pour recevoir une décision. Certaines candidatures sont étudiées immédiatement. Par exemple, selon les cartes Momentum.

Un non-résident de la Fédération de Russie peut devenir propriétaire d'une carte bancaire Sberbank, mais dans ce cas, la décision est prise par les employés de la banque sur une base individuelle.

Caractéristiques d'une carte de crédit

Pour les cartes de crédit, vous devez remplir le formulaire approprié. En fait, une carte de crédit est un type de prêt. Vous devez l'obtenir presque de la même manière que les autres types de prêts. La différence réside dans l'absence de la nécessité de fournir des garanties, des exigences plus loyales pour l'emprunteur et des taux d'intérêt élevés.

Vous pouvez également remplir une demande de carte de crédit en ligne. Pour ce faire, il suffit d'avoir votre propre compte dans le système Sberbank Online. Après avoir envoyé les données nécessaires, le client n'aura qu'à se présenter à l'agence bancaire pour signer le contrat et recevoir une carte de crédit.

Demandes de cartes de débit

Aujourd'hui, vous pouvez obtenir une carte de débit auprès de la Sberbank en remplissant une demande appropriée dans l'agence la plus proche. Le client doit indiquer quel produit bancaire il souhaite recevoir. Dans Sberbank, vous pouvez émettre des cartes de différents statuts, notamment Gold, Platinum. Pour ces catégories, il existe certaines exigences pour les clients eux-mêmes.

En outre, la Sberbank peut émettre des cartes salariales et sociales. Cette dernière variété est destinée au transfert des pensions, des avantages divers, de l'aide matérielle à celle-ci. Dans ces cas, le client ne doit pas contacter l'agence bancaire, mais l'organisme où il travaille ou perçoit des prestations, avec une demande correspondante. Les personnes autorisées émettront indépendamment une carte pour le destinataire, qui n'aura qu'à la récupérer.

Sberbank fournit à ses clients divers services bancaires - prêt, transfert de fonds (virements, réception et émission de salaires).

Mais en plus de cela, les clients peuvent également exercer un contrôle sur leurs finances via le compte personnel. Pour ce faire, vous devrez procéder à l'enregistrement approprié. C'est très pratique non seulement pour les particuliers, mais aussi pour les organisations.

Qu'est-ce qu'une déclaration corrective?

Une déclaration corrective est un appel où une demande est écrite pour apporter des modifications, des ajouts à un contrat précédemment établi. Cela s'applique principalement aux personnes morales, puisque l'accès à un compte personnel pour celles-ci s'effectue lors de la conclusion d'un accord spécial.

De plus, il convient de noter que la combinaison de mot de passe résultante est délivrée aux entreprises clientes pendant 90 jours, après quoi vous devez prolonger le contrat en écrivant une déclaration corrective et demander la fourniture d'un nouveau code. Mais aussi la base pour l'écrire est:

changement de numéro de téléphone ;
Mot de passe oublié pour accéder à votre compte personnel ;
notification que le compte a été bloqué ;
fixer des limites pour les utilisateurs individuels ;
lors d'un changement de chef ou de comptable;
la raison est également le changement du nom de la personne autorisée à gérer le compte.

En plus de changer le mot de passe pour entrer dans le compte personnel des entreprises clientes, après avoir établi une déclaration corrective, vous devrez également créer une nouvelle demande pour le certificat correspondant. Car sans elle, il n'est pas possible d'accéder à votre compte personnel.

Comment rédiger un document ?

Une déclaration corrective est établie sur un formulaire spécial, un échantillon qui peut être téléchargé directement sur le site officiel de la Sberbank ou prélevé auprès de la banque elle-même.

Quelles informations sont fournies ?

Le formulaire complété doit inclure les informations suivantes :

nom complet de la personne morale ;
Coordonnées de l'entreprise ;
compte courant;
adresse de l'emplacement;
ÉTAIN ORGN
détails du passeport du responsable et de la personne impliquée dans la comptabilité des fonds;
motifs d'appel;
détails du contrat.

Toutes les données doivent être remplies correctement sans erreurs ni corrections afin d'éviter les malentendus.

Exemple de demande

Commande corrective Sberbank Business Online

Quels documents doivent être joints à la demande ?

En plus de remplir la demande correspondante, vous devrez également fournir les documents nécessaires lors de la visite d'une agence bancaire :

ÉTAIN ORGN.
Passeport du demandeur.
Si le client agit au nom de l'organisation, une procuration est nécessaire, indiquant le droit certifié d'effectuer l'action indiquée.
Statuts de l'association.
Informations sur le compte pour lequel vous souhaitez obtenir un mot de passe.

Si nécessaire, un employé de banque peut demander d'autres documents, donc avant de vous rendre en agence, vous devez rappeler et clarifier toutes les nuances afin de ne pas perdre de temps.

Si l'utilisateur, lors de la saisie de son compte personnel, est invité à fournir d'autres informations en plus du mot de passe et de la connexion, il doit alors contacter immédiatement la hotline Sberbank.

Demander un prêt hypothécaire à la Sberbank pour l'achat d'un logement est une étape assez sérieuse qui nécessite une approche raisonnable. Il est nécessaire non seulement de choisir un programme de prêt, de rédiger une demande de prêt hypothécaire, de rassembler les documents nécessaires, mais également d'évaluer de manière réaliste vos capacités et de prévoir les risques. Si une décision équilibrée est prise, vous devez commencer par étudier les produits de prêt proposés actuellement par la Sberbank, ainsi que les exigences et les conditions de fourniture. doit être âgé de 21 à 75 ans (au moment du remboursement du prêt), l'expérience professionnelle officielle en dernier lieu est supérieure à 6 mois. De plus, une transaction aussi importante devra très probablement attirer ou fournir des garanties, alors préparez-vous à cela.

Contenu de la page

Si vous remplissez les conditions et que vous avez confiance en votre capacité de payer, vous pouvez commencer à vous préparer pour un prêt hypothécaire. Le processus n'est pas rapide, vous devez donc être patient. Vous devez d'abord comprendre comment remplir correctement le formulaire de demande de prêt hypothécaire, car la banque prendra la décision finale en fonction des informations fournies. Par conséquent, son remplissage doit être abordé avec sagesse.

Comment remplir un formulaire de demande de prêt hypothécaire

Le questionnaire pour l'obtention d'un prêt hypothécaire est un argument de poids lors de la prise de décision par la Sberbank, vous devez donc le remplir aussi correctement et honnêtement que possible. Ainsi, les principaux critères sont :

Honnêteté- l'un des grands principes que vous devez respecter lors de la rédaction des réponses. Si vous cachez des informations ou donnez des informations déformées, la banque découvrira quand même la vérité, car elle vérifiera l'emprunteur potentiel par divers canaux, dont vous ne connaissez peut-être même pas l'existence. Et si une fraude est révélée, c'est déjà un gros inconvénient et la probabilité d'un refus.
Précision. Il existe souvent des situations insultantes lorsqu'un prêt hypothécaire a été refusé en raison d'erreurs techniques lors du remplissage du questionnaire, à la suite desquelles une erreur a été commise dans l'orthographe du nom, des coordonnées, des noms de société, etc. Pour cette raison, le service de sécurité ne peut pas vérifier le client ou passer sur un téléphone particulier et prendre une décision négative sur la demande. Par conséquent, vérifiez très soigneusement toutes les données pour les fautes d'orthographe.
Exhaustivité des informations fournies. Il arrive souvent qu'une banque refuse un prêt hypothécaire en raison d'un questionnaire à moitié vide de l'emprunteur. Vous demandez un montant assez important, ce qui est associé à certains risques, tant pour la banque que pour vous. Par conséquent, veuillez fournir autant d'informations que possible sur vous-même à la banque afin qu'elle puisse vous contrôler.
Le montant et les conditions du prêt demandé. Il est également nécessaire d'aborder cette question de la manière la plus raisonnable possible et d'indiquer la taille et les conditions réelles du prêt, en évaluant vos capacités, et étant donné que la banque les évaluera également de son propre point de vue. Comparez sobrement vos propres revenus et le montant demandé, sans oublier de prendre en compte les risques sous forme de force majeure, lorsque vous risquez de perdre temporairement ou totalement la capacité de payer l'hypothèque.

Règles pour remplir le questionnaire

Chaque établissement de crédit élabore son propre formulaire individuel de questionnaire, qui doit être rempli par un emprunteur potentiel.

Il est préférable de remplir le document avec le coemprunteur et les autres personnes impliquées dans la transaction. Il convient également de garder à l'esprit qu'un questionnaire séparé, rempli de manière détaillée et correcte, sera demandé à chacun d'eux.

Un exemple de remplissage d'un questionnaire pour une hypothèque à la Sberbank

Le formulaire de demande de prêt hypothécaire contient 6 pages A4 et se compose de plusieurs sections. Classiquement, ils peuvent être divisés en:

Données personnelles, allant du nom complet aux données du plus proche parent ;
Informations sur la situation financière de l'emprunteur (indiquer le lieu de travail, le niveau de revenu, la disponibilité du bien);
Informations sur le prêt demandé (de combien avez-vous besoin, pour combien de temps) ;
Blocage du consentement au traitement des données personnelles.

Exemple de remplissage du questionnaire

Afin d'écrire correctement une déclaration et de ne pas vous perdre en répondant à une question particulière, étudiez à l'avance l'échantillon de remplissage, qui peut être téléchargé sur notre site Web, et les principaux points de quoi et comment indiquer. Aussi, lisez attentivement les conseils écrits en petits caractères afin de ne pas faire d'erreurs.

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Pas vraiment

Rôle dans l'accord proposé. Si vous êtes vous-même emprunteur, cochez la case appropriée dans la colonne de gauche. Il n'est pas obligatoire de renseigner le nom complet dans la colonne de droite, les autres participants à la transaction (co-emprunteurs, garants) doivent donc y inscrire leurs données. Il y a une colonne séparée pour vos données.
Données personnelles. Entrez ici votre nom complet, votre date et votre lieu de naissance. Veuillez noter que le lieu de naissance doit être inscrit tel qu'indiqué sur le passeport.
IMPORTANT: Si vous n'avez pas de TIN, il est conseillé de le faire d'abord afin qu'il y ait un numéro, car il s'agit d'un document important qui est utilisé pour vous vérifier auprès des autorités fiscales.
Données de passeport remplissez soigneusement et sans erreur, en particulier le nom de l'autorité qui a délivré le document. Si vous avez un passeport international valide, cochez la case correspondante.
Informations sur le changement de nom sont importants, car ils vous permettent de vérifier les antécédents de crédit ou la présence d'un casier judiciaire d'une personne avant de changer de nom. Par conséquent, assurez-vous d'indiquer le nom complet précédent, si vous les avez modifiés, ainsi que la raison du changement (le plus souvent, il s'agit d'un mariage).
Coordonnées sont les numéros de téléphone où vous pouvez être contacté. Plus vous en spécifiez, mieux c'est. Vous aurez l'air d'un emprunteur honnête aux yeux de la banque si vous fournissez plusieurs moyens de contact, car les numéros de téléphone peuvent changer, se perdre, être transférés à des tiers ou être indisponibles.
IMPORTANT : avoir des numéros de téléphone fixes augmente considérablement les chances de succès.
Adresses. Dans le questionnaire, il est demandé d'indiquer en toutes lettres les adresses de résidence effective, d'immatriculation ou d'immatriculation temporaire. Le premier et le plus important est l'adresse d'enregistrement permanent. Avant de commencer une hypothèque, vous devez veiller à sa disponibilité. Si le lieu de résidence réelle coïncide avec l'adresse d'enregistrement, ce bloc peut être omis. Il vous suffit d'indiquer les conditions pour combien de temps vous vivez dans un endroit particulier. Si vous avez une immatriculation temporaire, sa période de validité est un point important, car un prêt hypothécaire n'est émis que jusqu'à son expiration.
Éducation et état civil cochez la case appropriée. S'il y a un contrat de mariage, on note son existence. Vous devez également indiquer si vous avez des enfants.
La section "Proches" a plus de poids qu'il n'y paraît à première vue. Il n'est pas nécessaire d'indiquer ici les données de tous les parents, mais les plus proches sont nécessaires. Si vous êtes marié, les coordonnées du conjoint doivent être renseignées, car il est automatiquement co-emprunteur dans cette opération (en l'absence de contrat de mariage). S'il y a des enfants, il faut indiquer leurs données sans cacher le nombre d'enfants. La présence ou l'absence d'un enfant est un critère important lors de la prise de décision par la banque. Par exemple, s'il y a beaucoup d'enfants, le revenu devrait être significatif, respectivement. Ou un autre cas : une déclaration qui n'a pas encore d'enfant. Dans ce cas, la banque les considère comme des clients à risque pour elle-même, car il y a une forte probabilité d'avoir un enfant, ce qui signifie une augmentation du poste de dépenses. De plus, ces clients demanderont certainement un report d'hypothèque, puisqu'ils ont le droit légal de le faire. Si la famille a déjà un ou deux enfants, la situation est susceptible de rester stable pendant toute la durée du prêt. En plus des enfants, le questionnaire doit indiquer les données des parents ou des sœurs et frères adultes.
Informations sur l'œuvre principale. Ici, vous devrez indiquer les détails de l'entreprise où vous êtes actuellement employé. Remplissez les informations aussi complètement et précisément que possible. Si vous ne savez pas quelque chose (par exemple, le TIN de l'organisation, le nom exact de votre entreprise, combien de personnes travaillent ici au total), vérifiez-le à l'avance. Remplissez les informations sur la durée de votre travail à votre lieu actuel, le nombre de fois que vous avez changé d'emploi au cours des trois dernières années et l'expérience de travail totale, remplissez aussi précisément et honnêtement que possible, car la banque continuera de vérifier et de vérifier ces données.
Section des revenus mensuels- c'est la section principale, car c'est en fonction des données spécifiées que la banque jugera votre solvabilité. Le point principal est le montant des revenus que vous pouvez officiellement confirmer (il peut s'agir d'une attestation d'impôt sur le revenu des personnes physiques du lieu de travail, d'un extrait d'une carte de salaire, d'un relevé de reçus sur un compte bancaire, etc.). Si vous avez d'autres sources de revenus personnelles, n'hésitez pas à les indiquer, mais n'exagérez pas leur taille. Écrivez-le tel qu'il est. Sinon, laissez le champ vide. Remplir le champ "dépenses à caractère récurrent" peut causer quelques difficultés. Ici, vous devez être aussi honnête que possible, et surtout avec vous-même, car vous devrez alors payer les frais mensuels du prêt et gérer le montant restant des revenus mensuels. Si le prêt immobilier est acheté pour un jeune couple, une famille, indiquez le montant de vos dépenses mensuelles. Le calcul doit inclure le paiement de la location d'un appartement, du loyer, du téléphone, d'Internet, de l'école ou de la maternelle, etc. Il ne tient pas compte des impôts, des remboursements courants des emprunts (la banque les vérifiera elle-même), des dépenses alimentaires, vestimentaires, etc. Si vous contractez une hypothèque pour vous-même et vivez avec vos parents, vous devez inscrire votre part dans la colonne des dépenses récurrentes. Dans la colonne "revenu familial", indiquez le montant total du revenu mensuel, en tenant compte de toutes les sources. Vous devez écrire un montant raisonnable (nous prenons en compte toutes les sources de revenus officielles et non officielles de tous les membres de la famille), en évitant les exagérations inadéquates.
Informations sur la propriété existante. Sur la base des données indiquées dans cette colonne, les employés de la banque analyseront votre situation financière générale et votre solvabilité (après tout, il faut parfois beaucoup d'argent pour entretenir la propriété). De plus, la propriété peut dans une certaine mesure agir comme garant du retour des fonds empruntés.
Bloquez la confirmation de votre consentement au traitement données personnelles. Ici, après avoir étudié tout ce qui est écrit en petits caractères, vous devez apposer votre signature. Selon la loi, un citoyen a le droit de donner ou non son consentement à la vérification des données le concernant. Mais dans ce cas, vous devrez dans tous les cas signer votre consentement, car sans vérification, la banque ne vous accordera pas de prêt. Mais avant d'apposer votre signature, vous devez savoir ce que vous acceptez. La dernière section est
- dans la section "Informations supplémentaires", vous devez indiquer des informations sur les cartes bancaires ou les comptes ouverts uniquement auprès de la Sberbank, si vous en avez. Il n'est pas nécessaire de spécifier les données des produits d'autres organisations ;
- vous confirmez l'exactitude des informations fournies et acceptez leur traitement et leur vérification ;
- confirmez que vous êtes conscient du droit de la banque de refuser d'accorder un prêt sans donner de raison, comprenez et acceptez les risques associés à un prêt hypothécaire, s'il est approuvé ;
- autoriser la Sberbank à demander des données vous concernant à la Caisse de pension, en indiquant le numéro d'assurance ;
- consentir au transfert de vos données aux opérateurs mobiles pour une vérification supplémentaire ;
- permettre à la banque de vérifier votre historique de crédit, en indiquant le code du sujet de l'historique de crédit (à découvrir à l'avance) et en cochant les cases appropriées.
- À la fin, nous écrivons la date et l'heure exacte du transfert du questionnaire à l'employé de la banque, écrivons le nom complet et apposons une signature. Le responsable qui a accepté votre candidature écrit également votre nom complet et signe le document.
La dernière partie est informations sur le prêt demandé. Saisissez ici le montant et la durée du prêt.

Ensuite, nous sélectionnons le type de "prêt au logement", c'est-à-dire que vous souhaitez acheter un logement dans un nouveau bâtiment, sur le marché secondaire, etc. (cela doit être décidé à l'avance). Nous indiquons l'objet et les conditions particulières du prêt, le cas échéant (promotions, programmes, etc.). Nous fournissons un numéro de compte bancaire pour transférer les fonds de crédit (si le compte n'est pas encore ouvert, veuillez ouvrir un nouveau compte à votre nom). Nous complétons le remplissage du questionnaire en indiquant le nom complet et la signature personnelle.

Comment faciliter le remplissage d'un formulaire de demande de prêt immobilier ?

Afin d'éviter les difficultés lors du remplissage d'une demande de prêt hypothécaire et de ne pas retarder le processus, vous devez connaître et préparer certaines informations à l'avance et effectuer les calculs nécessaires.

Les documents. Préparez à l'avance les documents dont les détails devront être indiqués dans le questionnaire: passeport, attestation d'assurance pension, NIF, cartes plastiques Sberbank, numéro de compte bancaire, passeport de logement ou de véhicule (pour renseigner les informations sur la propriété).
Calculs. Tout d'abord, calculez le montant du prêt dont vous avez besoin et pour combien de temps. Des calculs approximatifs peuvent être effectués sur Internet en ligne à l'aide de calculatrices spéciales. Deuxièmement, calculez vos revenus officiels et non officiels, le budget familial total et les dépenses mensuelles. Troisièmement, rappelez-vous à l'avance depuis combien de temps vous travaillez dans votre organisation et combien d'emplois vous avez changé au cours des trois dernières années, et calculez également la durée totale de service.
Les numéros de téléphone. Préparez et notez à l'avance les numéros de téléphone si vous ne les connaissez pas par cœur.
Informations sur le lieu de travail. Souvent, les gens ne peuvent pas immédiatement donner le nom officiel complet de leur organisation, combien de personnes y travaillent, et plus encore indiquer le TIN. Par conséquent, renseignez-vous à l'avance sur ces données.

Ainsi, remplir un questionnaire pour l'obtention d'un prêt hypothécaire à la Sberbank n'est pas un processus simple et rapide et nécessite une approche raisonnable. Soyez critique de vos demandes, comparez sobrement vos capacités, fournissez à la banque des données fiables. Tout cela augmente vos chances de succès. N'oubliez pas que la banque a le droit de vous refuser sans donner de raisons. Soyez prêt pour les différents résultats de votre candidature. La raison du refus peut être non seulement le niveau de vos revenus. La banque vérifie très soigneusement toutes les informations que vous lui avez fournies et évalue votre solvabilité, votre fiabilité et vos propres risques à tous égards. Si la première tentative a échoué et que vous avez été refusé, vous ne pouvez soumettre une nouvelle demande qu'après 2 mois (60 jours). Avant de refaire une demande de prêt immobilier, essayez d'analyser la situation, de comprendre pourquoi la banque vous a refusé et de corriger vos erreurs. Ensuite, les chances d'obtenir une décision positive augmenteront.

Pour qu'une personne autorisée ait le droit de représenter les intérêts financiers de la société auprès de PJSC Sberbank, il est nécessaire de remplir une procuration d'une entité juridique donnant le droit de gérer des fonds sur des comptes clients, de recevoir des informations lors de la prise de contact les directions territoriales de la banque, et représentent les intérêts de l'entreprise sur les sujets controversés.

En savoir plus sur le formulaire

Un formulaire de procuration dûment rempli pour les personnes morales de la Sberbank est un document qui, conformément aux règles de la banque, vous permet de donner à un fiduciaire les pouvoirs suivants au nom de l'organisation:

obtenir des informations sur les mouvements de fonds sur le compte du client (relevés bancaires);
effectuer des opérations de paiement : fournir des ordres de paiement et d'autres instructions pour les virements ou les crédits de financement ;
discipline en matière de trésorerie : remettre les produits en espèces dépassant la limite, recevoir des espèces, soumettre des documents sur les transactions en espèces ;
assurer la circulation documentaire dans le cadre d'une convention de service de banque à distance : réception et échange de clés de signature électronique, dépôt de demandes d'émission de nouvelles clés, etc. ;
ouverture et fermeture de comptes de règlement supplémentaires et de dépôts au nom de la société ;
remboursement des titres de créance existants.

La procuration permet d'émettre de nouveaux titres de créance, mais une documentation supplémentaire est requise - la décision de l'assemblée des fondateurs, la résolution basée sur la décision prise.

Où télécharger le formulaire

Le formulaire de procuration développé par la Sberbank pour les personnes morales peut être téléchargé sur le site officiel au lien.
Le formulaire du formulaire dans le formulaire prescrit peut également être obtenu dans les succursales bancaires en Russie. Si vous devez remplir un formulaire selon votre propre échantillon, l'approbation préalable de la banque est requise.

Exemple de remplissage

Le formulaire de procuration de Sberbank PJSC pour les personnes morales contient tous les éléments nécessaires à remplir. L'établissement est effectué selon le formulaire recommandé par la banque par écrit. La notarisation n'est pas requise.

Quelles informations sont fournies ?

Le formulaire de procuration contient les informations de base suivantes :

date de compilation et ville ;

Sans la date d'établissement de la procuration, le document sera invalidé.

des informations sur l'entité juridique qui accorde aux particuliers le droit d'agir au nom de l'entreprise dans la banque (nom complet de l'entreprise, TIN / KPP, adresse d'enregistrement, informations sur le chef de l'entreprise);
informations sur la personne autorisée (nom, prénom, patronyme de la personne autorisée, données du passeport (le cas échéant, carte de migration), informations sur le lieu de résidence);

Une procuration peut être délivrée à la fois à une personne et à plusieurs personnes, en répartissant les pouvoirs entre elles à leur discrétion.

des échantillons de signatures des personnes autorisées ;
signature du responsable de l'organisation;
validité de la procuration (en l'absence de date, la validité de la procuration est automatiquement fixée à 1 année civile).

Principes de compilation

Le formulaire de procuration se compose de 2 parties: la partie principale, qui indique le lieu d'émission de la procuration, la date d'achèvement et les données d'enregistrement de la société, et la partie principale, qui précise les personnes autorisées et pouvoirs.

La partie titre est un affichage de toutes les données de base d'une entité juridique conformément à la documentation constitutive: le nom complet de l'entreprise, TIN, KPP, adresse légale d'enregistrement. Des informations sur le responsable sont également indiquées (fonction, nom, prénom, patronyme et sur la base desquels le responsable est doté de ses pouvoirs - charte, règlement, etc.).

La condition obligatoire de la partie principale est la date du document, sans laquelle la procuration est invalide.

La partie principale contient des informations sur les personnes autorisées : nom, prénom, patronyme, détails du passeport, adresse de résidence. Les principaux pouvoirs dont une personne est dotée sont prescrits.

L'organisation a le droit de conférer au syndic divers pouvoirs pour les opérations avec le compte, y compris la gestion complète des comptes de la société.

Étant donné que la procuration ne prévoit pas le transfert des droits à des tiers, toutes les personnes autorisées doivent être indiquées dans la procuration. Les compétences acquises peuvent coïncider ou elles peuvent être de nature individuelle. En règle générale, l'accès aux transactions en compte est accordé au directeur financier de l'entreprise et au chef comptable.

À la fin de la procuration, un échantillon de signature de la personne autorisée est fourni (conformément à la signature figurant sur le passeport).

Le document doit être signé par le responsable de l'organisation et la période de validité de la procuration est indiquée (si elle n'est pas disponible, la procuration est valable pour 1 année civile conformément aux règles de la Sberbank).

Que propose le formulaire ?

La procuration de Sberbank PJSC permet au client - une personne morale de donner à toute personne le pouvoir d'effectuer toute opération sur un compte bancaire. Le fiduciaire a le droit de résoudre les différends et de représenter les intérêts de PJSC Sberbank au nom de la société dans les limites des pouvoirs prescrits dans le document.

La répartition des droits d'effectuer des transactions financières entre différentes personnes permet d'exercer les activités des employés conformément à leurs descriptions de poste.

Difficultés et nuances possibles

Une procuration à la banque pour représenter les intérêts de l'organisation dans le domaine des questions financières est un document sérieux qui nécessite soin et responsabilité lors de son remplissage. Il est nécessaire de bien définir au préalable le cercle des personnes habilitées et leurs pouvoirs pour les opérations sur les comptes de l'entreprise.

Toute violation des normes et règles de remplissage (par exemple, omission de la date de compilation ou des données de passeport d'une personne autorisée) entraîne le fait que le document sera invalide.

De plus, des difficultés peuvent survenir lors de l'utilisation de votre propre formulaire développé: il est nécessaire de le coordonner à l'avance avec les employés de la banque.

Applications. Cela peut être fait soit en appelant la hotline, qui est disponible dans chaque institution financière, soit en visitant en personne n'importe quelle succursale de votre institution financière. Vous pouvez également utiliser le formulaire de commentaires sur le site Web de la banque. Remplissez simplement les champs indiqués (prénom, nom, e-mail, parfois numéro de téléphone) et posez votre question dans un champ dédié. Vous obtiendrez certainement une réponse.

Si le formulaire de demande de candidature à la banque de votre institution financière de service est approuvé, les problèmes s'arrêtent là. Remplissez-le simplement pour tous les postes requis.

Lorsque la banque ne fournit pas d'exemple de demande, écrivez-la sous n'importe quelle forme. Une telle déclaration est faite, comme toute autre. En haut dans le coin se trouve un "en-tête" indiquant la personne et sa position par laquelle vous souhaitez contacter la banque dans son ensemble. Il s'agit généralement du directeur de la succursale. Son nom peut être obtenu directement auprès de la banque. Ensuite, indiquez au nom de qui ce document est signifié. Afin que la réponse vous parvienne plus rapidement, après votre propre nom et prénom, notez votre numéro de téléphone pour la communication et votre adresse e-mail.

Continuez à décrire votre demande, réclamation ou exigence. Faites attention à la liste de certains faits sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. Si vous le pouvez, notez le délai et vos opportunités pour corriger telle ou telle situation. Lorsque vous soumettez une réclamation à la banque, indiquez le délai dans lequel vous souhaitez recevoir une réponse à votre demande. Dans le cas où vous demandez un délai à la banque, par exemple dans le cadre d'un contrat de prêt, écrivez comment vous prévoyez de payer la banque jusqu'à ce que les difficultés soient éliminées. Ce sera un gros plus pour vous si vous pouvez vous référer à l'un ou l'autre article de la loi.

Assurez-vous de dater et de signer votre demande. Les experts recommandent de le faire en 2 exemplaires. L'un d'eux que vous laisserez en considération à la banque, l'autre que vous prendrez pour vous-même. Insistez pour que ces deux copies soient enregistrées par des spécialistes de l'institution financière. La demande peut être présentée en personne, envoyée par coursier, qui attendra que les documents soient approuvés et vous ramènera votre copie. Vous pouvez envoyer votre candidature par courrier recommandé avec notification. Afin que vous puissiez obtenir une marque sur la date et l'heure de réception de l'envoi par le destinataire. Tous ces documents vous aideront si vous poursuivez la banque.

Si vous n'êtes pas trop sûr de vos capacités et de vos connaissances juridiques, contactez un spécialiste. Il vous aidera à rédiger le bon document pour vous, que la banque ne risquera pas d'ignorer.

Sources:

comment rédiger une candidature à la sberbank

De nombreuses décisions importantes, selon les règles de gestion des documents en vigueur en Russie, sont prises par le gestionnaire sur la base d'une candidature. Presque tout appel à la direction de l'entreprise se fait sous la forme d'une demande. Il peut s'agir d'une demande adressée au responsable de votre propre organisation (en commençant par l'embauche) ou à un tiers pour une décision sur une question précise (au logement et aux services communaux, etc.). Il existe des types d'applications qui sont strictement réglementées par les lois de la Fédération de Russie, par exemple, l'appel devant les tribunaux. Mais la plupart de ces documents n'ont pas de forme stricte, mais seulement des exigences générales de contenu, qui doivent être prises en compte lors de la rédaction d'une demande.

Tu auras besoin de

Feuille standard A4
Un stylo

Instruction

Pour commencer, prenez une feuille A4 standard et continuez. Veuillez noter que celui-ci doit être rédigé et signé par le demandeur lui-même. Dans certains cas, vous pouvez utiliser des modèles prêts à l'emploi (il existe des formulaires spécialement conçus), mais remplir des postes importants, tels que la peinture personnelle, n'est autorisé qu'à la main et uniquement par le demandeur ou son représentant autorisé (avec une explication obligatoire et décodage de la signature).

La partie introductive, située dans le coin supérieur droit de la feuille, est réservée, en règle générale, à l'indication des coordonnées initiales des parties au format "à" et "de". Par conséquent, commencez par le destinataire. C'est-à-dire dire le nom, la fonction, le prénom, le nom et le patronyme du chef à qui il est adressé. Écrivez votre nom et prénom ici. La position et la division structurelle de l'entreprise ne suivent que si le document est adressé au directeur de l'entreprise où vous travaillez. Faites de même avec votre adresse personnelle. Il est également indiqué dans certains cas, lors de la prise de contact avec des organismes tiers ( déclaration au tribunal, au jardin d'enfants, FSW, etc.).

Commencez la partie contenu en indiquant le nom du document "Statement", en le plaçant au centre de la feuille. Ensuite, décrivez l'essence de votre question. Vous devez contacter dans un style professionnel avec les mots "S'il vous plaît", conformément aux règles de ces documents. Indiquez l'essence de la demande, décrivez les circonstances (si nécessaire) qui ont entraîné la rédaction de la demande. N'oubliez pas de donner des valeurs exactes (montants ou), si telles sont mentionnées dans le document.

Entrez la date à laquelle la demande a été faite. Signez et déchiffrez la signature entre parenthèses en indiquant le nom et les initiales.
Si vous souhaitez joindre des circonstances explicatives à la demande, puis avant de la signer, sélectionnez un élément séparé "Annexes", où vous énumérez dans l'ordre tous les documents joints.

Tout recours devant le tribunal doit être formalisé sous la forme d'une déclaration ou d'une plainte. Dans la plupart des cas, l'issue immédiate de l'affaire dépend de leur exécution correcte - c'est pourquoi il est nécessaire d'écrire au tribunal avec compétence et dans le respect de toutes les exigences légales.

Si un représentant participe à l'examen de la réclamation à votre place, vous devez également indiquer son nom et ses coordonnées. Ensuite, vous pouvez écrire sous forme libre l'essentiel de la plainte ou de la réclamation avec laquelle vous décidez de saisir le tribunal. Énumérez les raisons et les circonstances qui vous ont poussé à le faire. Si votre réclamation vise un gain financier, assurez-vous d'inclure le prix de la réclamation. Énumérez les preuves jointes à la fin du document.

Pour que le tribunal accepte votre demande d'examen, vous devrez payer une taxe d'État. Elle dépend directement de la valeur de la créance. Une telle commission est versée à la banque d'État, le reçu est joint à la déclaration de créance.

SBERBANK OF RUSSIA est une banque spéciale du système bancaire, une sorte de « Gulliver au Pays des Lilliputiens ». La Sberbank est plusieurs fois en avance sur les autres banques en termes d'actifs, de capital, de portefeuille de prêts et de dépôts individuels. La géographie de la présence de la banque est la plus importante de toutes les banques de la Fédération de Russie : Sberbank dispose d'un réseau de succursales unique qui comprend environ 19 000 succursales dans toute la Russie.

La Sberbank de Russie utilise des formulaires de diverses applications et d'autres documents pour effectuer des opérations par l'intermédiaire de ses divisions, qui, pour la commodité des utilisateurs, ont été collectés par les spécialistes de ProfBanking dans la section "". Afin de vérifier la pertinence des formulaires fournis et la procédure pour leur utilisation, veuillez d'abord vérifier auprès de Sberbank la possibilité de les utiliser, car les règles internes de Sberbank peuvent changer. Les formulaires de document Sberbank sont disponibles pour visualisation et téléchargement, chaque formulaire a une brève description.

Formulaire « Ordre de paiement » pour le transfert de fonds en devises étrangères »- une forme de transfert de devises pour les personnes morales - clients de la Sberbank de Russie. Comme vous le savez, un ordre de paiement classique est un formulaire de commande approuvé qui n'est utilisé que pour le transfert de roubles (la Banque centrale de la Fédération de Russie ne développe pas de formulaires pour les opérations de change). La Sberbank, avec son document interne, a approuvé le formulaire dit "d'ordre de paiement" pour les virements en devises étrangères, qui peut être utilisé par les personnes morales qui ont compte courant en devises pour transférer des devises à leurs contreparties étrangères. Pour remplir correctement le formulaire, nous vous recommandons de vous familiariser avec la procédure de remplissage d'un «ordre de paiement» de la Sberbank de Russie pour les transferts de devises.

Exemple de demande de restructuration d'un prêt à la Sberbank

Presque tous les prêts peuvent faire l'objet d'une restructuration, y compris les prêts hypothécaires et les prêts à la consommation à des fins diverses. La possibilité de restructuration ne dépend pas du montant du prêt, il peut s'agir d'un petit montant de plusieurs milliers ou d'une dette importante de plusieurs millions de roubles.

Conseils juridiques gratuits :

La demande de restructuration de prêt auprès de la banque n'est pas considérée négativement par l'établissement de crédit, au contraire, ils notent:

la présence de circonstances de force majeure qui vous ont obligé à demander de l'aide ;
l'emprunteur a un sens accru des responsabilités, ce qui indique le paiement ultérieur de la dette.

Contacter la Sberbank, rédiger une demande de restructuration

Il n'y a pas de formulaire de demande unifié pour toutes les banques, il peut être rempli sous forme libre, cependant, Sberbank a son propre formulaire pour ce document.

Dans le corps de la demande, le client demande une restructuration sous certaines conditions. Sberbank propose les options suivantes pour résoudre le problème :

réduire la mensualité du prêt d'un certain montant;
modification des conditions de paiement (par exemple, passage de paiements annuels à des paiements mensuels, mais plus petits) ;
changement ou fourniture de garantie (des données spécifiques sur les garants ou la garantie sont indiquées).

Le demandeur doit également indiquer les raisons qui l'ont poussé à demander à la banque une restructuration. Cela peut être dû à l'un des facteurs suivants :

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perte d'une source de revenus (licenciement, réduction, etc.);
diminution des revenus avec une raison spécifique ;
d'autres raisons (à saisir par l'emprunteur indépendamment).

Il est important d'indiquer dans le document quand le besoin de restructuration de la dette s'est fait sentir et quelles sont les sources possibles de remboursement de la dette.

Si l'emprunteur a des garants, il note qu'ils sont avertis d'une éventuelle restructuration de prêt.

A la fin, les signatures de l'emprunteur et de ses co-emprunteurs (le cas échéant) sont apposées, les noms complets sont déchiffrés et la date du document est indiquée.

Il convient de veiller à fournir des documents attestant des changements dans la situation financière du demandeur. Cela augmentera les chances d'obtenir une restructuration de la dette.

Exemple de demande de remboursement anticipé d'un prêt à la Sberbank

Conseils juridiques gratuits :

Une demande de remboursement anticipé d'un prêt est un document de notification important, qui, en règle générale, est rédigé sous une forme arbitraire, mais doit nécessairement respecter les exigences de la loi.

Exigences relatives au contenu de la demande de remboursement anticipé du prêt

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au nom de qui la demande est faite (ici, il est écrit à quelle succursale de la Sberbank le document a été envoyé, au nom de qui se trouve le directeur ou le chef de l'unité, parfois l'adresse de l'emplacement de la succursale est également indiquée);
Nom du client qui a fait la demande ;
le nom du document à remplir est saisi ;
la partie principale indique les données du contrat de prêt (numéro et date) ;
le désir de rembourser la dette avec l'argent d'un certain compte (son numéro est indiqué) est prescrit pour un certain montant;
précise quand exactement la dette doit être remboursée;
des références sont nécessairement faites à certains actes législatifs qui donnent au client le droit au remboursement anticipé du prêt ;
à la fin, la date, le nom complet et la signature avec une transcription sont apposés.

Demande de carte Sberbank

La procédure d'obtention des différentes cartes est généralement la même. Le client doit agir dans l'ordre suivant :

Les personnes peuvent devenir propriétaire d'une carte Sberbank:

avoir la nationalité russe;
avoir plus de 18 ans (en cas de délivrance d'une carte supplémentaire, le seuil est ramené à 7 ans si l'accord du représentant légal est obtenu).

En règle générale, la banque n'a pas besoin de plus de 2 jours pour recevoir une décision. Certaines candidatures sont étudiées immédiatement. Par exemple, selon les cartes Momentum.

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Un non-résident de la Fédération de Russie peut également devenir propriétaire d'une carte bancaire Sberbank, mais dans ce cas, la décision est prise par les employés de la banque sur une base individuelle.

Caractéristiques d'une carte de crédit

Demandes de cartes de débit

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La procédure pour remplir un formulaire de prêt à la Sberbank

Sberbank a un certain nombre de programmes de prêt. Avant de postuler, vous devez choisir votre option de prêt. Mais quel que soit le choix (prêt à la consommation, crédit immobilier, crédit auto), le formulaire délivré en agence ou téléchargé sur l'ordinateur depuis le site officiel est le même. Sur cinq pages du questionnaire, vous devez donner des informations complètes sur vous-même, et seulement sur la dernière page, choisissez un programme de prêt, indiquez le montant du prêt. La sixième page comprend les colonnes suivantes :

Questionnaire Sberbank pour l'obtention d'un prêt: exemples de demandes et de formulaires

après avoir rempli les pages avec des informations personnelles ;

Quels sont les documents nécessaires pour demander un prêt ?

document d'identité;

La procédure pour remplir le questionnaire

au nom de qui émane la demande : de l'emprunteur, du syndic, du garant.

Comment retourner une assurance sur un prêt Sberbank: un exemple de demande

L'obtention d'un prêt bancaire s'accompagne souvent d'une assurance pour l'emprunteur. Le service vous permet de garantir des paiements ponctuels si le client tombe malade, se blesse, perd son emploi ou même décède. Mais tout le monde ne sait pas que la police d'assurance émise peut être annulée et l'argent remboursé. Et ce n'est pas du tout difficile à faire. Ensuite, nous proposons d'analyser en détail cette procédure et de fournir également un exemple de demande de retour d'assurance sur un prêt à la Sberbank.

Assurance-crédit - dispositions de base

L'assurance emprunteur est un service visant à minimiser les risques pouvant survenir dans le processus de remboursement des fonds. Vous devez comprendre que la banque elle-même n'est pas engagée dans ce type d'activité. Il n'agit qu'en tant qu'intermédiaire dans l'exécution du contrat entre le client et la compagnie d'assurance. La durée du contrat est égale à l'échéance de la dette. Les mensualités de prêt incluent le coût de l'assurance. Le prix d'une police d'assurance est d'autant plus élevé que le montant du prêt est important. Parfois, il atteint jusqu'à 15% du montant du prêt.

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Les banques vont à l'astuce en ajoutant au montant de la commission qu'elles prélèvent en leur faveur. En termes simples, l'emprunteur paie l'assurance de la même manière qu'un prêt ordinaire. Et il arrive souvent que les intérêts facturés s'avèrent supérieurs à la prime d'assurance elle-même.

A noter que vous ne pourrez pas récupérer les commissions de la banque. Seule la partie assurance est due. Par conséquent, vous devez étudier l'accord en détail avant de le signer. Cela vous évitera des surcoûts inutiles. En outre, un établissement de crédit n'a pas le droit d'imposer une assurance s'il ne fait pas l'objet d'une garantie bancaire. L'assurance de prêt couvre les cas suivants :

invalidité;
maladie grave;
se blesser;
perte d'emploi;
vol, dégradation de biens ;
décès.

Lorsqu'elle reçoit un prêt pour l'achat d'une voiture, la banque a le droit d'exiger uniquement l'exécution d'un accord de responsabilité civile, le soi-disant CASCO et une assurance-vie. Un prêt hypothécaire s'accompagne de la conclusion d'un accord de protection contre les dommages aux garanties. D'autres types d'assurance volontaire ne sont pas prévus ici et les employés de banque n'ont pas le droit de les imposer.

Conditions de retour pendant la période de refroidissement

Les organismes bancaires proposent constamment à leurs clients de payer une assurance lorsqu'ils reçoivent un prêt. Les situations où le refus d'une offre "rentable" entraîne l'impossibilité d'obtenir un prêt ne sont pas du tout rares. La plupart des citoyens ignorent que l'assurance est un service commun qui peut être refusé. Dans le langage des juristes, cela s'appelle un "cooling off period".

La loi en vigueur depuis 2016 établit le délai dans lequel le client a le droit de déclarer sa volonté de résilier le contrat, il est de 5 jours. Chez Sberbank, la période de refroidissement est étendue à deux semaines (seuls les jours ouvrables doivent être comptés, les dates calendaires « rouges » ne sont pas prises en compte). Pendant ce temps, vous devez avoir le temps de soumettre des documents à l'assureur ou à la banque de l'entreprise.

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Si le client a remboursé le prêt dans les délais établis par le contrat de prêt, sa relation avec la compagnie d'assurance prend fin. Vous ne pourrez donc pas obtenir d'indemnisation. Mais en cas de remboursement anticipé, il est possible que les fonds versés soient restitués. Cependant, même ici, il y a quelques nuances. Parfois, les assureurs indiquent dans le contrat que le montant du remboursement ne doit pas être inférieur à la moitié du coût du service. Étant donné que l'assurance est constituée au prorata de la durée du prêt, il sera possible de recevoir une compensation de 50 % en remboursant la dette avant l'expiration de la moitié du terme.

Il est parfaitement légal de retirer une assurance-crédit. Si le client soumet une demande dans le délai établi de cinq jours ou de deux semaines, le service doit être annulé et l'argent retourné. Cependant, la possibilité d'obtenir des fonds n'est pas toujours disponible. Certains produits d'assurance n'ont pas de période de réflexion. Cela s'applique à l'assurance médicale des personnes qui ne résident pas dans la Fédération de Russie ou qui voyagent à l'extérieur du pays, ainsi qu'à CASCO. Il est impossible de refuser une assurance immobilière si le prêt bancaire est destiné à son achat. C'est l'une des conditions d'obtention d'un crédit immobilier.

La loi sur la période de réflexion prévoit l'impossibilité de résilier les contrats d'assurance collective. Que signifie vraiment ce terme ? En effet, un établissement de crédit souscrit un service d'assurance pour lui-même, l'emprunteur y adhère tout simplement. En termes simples, le client lui-même peut ne pas remarquer qu'il est devenu propriétaire d'une assurance "non remboursable". Cependant, ici Sberbank est une agréable exception. La convention collective de cette organisation n'est pas la base du rejet de la demande de retour.

Instructions sur la façon de retourner l'assurance sur un prêt Sberbank. Exemple de demande

L'assurance étant un acte volontaire, il est possible de refuser l'offre, dans la plupart des cas, immédiatement. Mais que se passe-t-il si les conditions de crédit en présence de la politique sont plus favorables ? Vous pouvez recourir à des astuces et notifier le désir de refuser l'assurance après la conclusion de l'accord avec la compagnie d'assurance. A cet effet, il est nécessaire de collecter des documents tels que :

En cas de remboursement anticipé, ils sont accompagnés d'une attestation bancaire de paiement du prêt, des quittances et des chèques. Une demande de déclaration d'assurance, établie selon le modèle ci-dessous, est jointe à la liasse de documents.

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Un exemple de demande de restitution d'assurance en cas de remboursement anticipé d'un prêt est le suivant :

Dans le coin supérieur droit, les coordonnées de la compagnie d'assurance, son nom et son emplacement sont indiqués.
Ci-dessous, vous devez spécifier les coordonnées complètes de la personne assurée.
L'en-tête indique le nom du document : « Demande de restitution de la partie assurance du prêt ».
Le texte de la demande doit contenir des informations sur le contrat de prêt (numéro, durée de validité établie).
Voici le coût et le montant de l'assurance.
Il est également nécessaire de formuler les motifs du retour et d'indiquer les motifs pertinents (articles de la loi).
Dans l'application, vous devez laisser les détails du compte sur lequel l'argent sera transféré.
En bas, indiquez la date, les contacts pour la communication, mettez une signature avec une transcription.

La demande et les documents sont transférés au responsable des prêts de la Sberbank, qui est tenu de les accepter et de les approuver. Les documents peuvent être envoyés par courrier recommandé par la poste, en faisant l'inventaire de la pièce jointe. La demande doit être dupliquée, en laissant une deuxième copie pour vous-même. La partie inutilisée du montant doit être transférée sur le compte spécifié après l'expiration de la période mensuelle. Les employés d'une compagnie d'assurance ou d'une banque sont tenus d'indiquer au client comment rédiger une demande de remboursement d'assurance sur un prêt. Un échantillon du document requis peut également être trouvé sur le site Web de la Sberbank.

Il est permis de déclarer le souhait de restituer la partie assurance du prêt à tout moment pendant que le contrat de prêt avec la banque est en vigueur. Par conséquent, ne vous précipitez pas pour le résilier après un paiement anticipé. Cependant, même si le contrat a déjà été conclu, il est possible de recevoir une partie de la prime d'assurance par l'intermédiaire du tribunal. Le délai de prescription pour ces cas est de 3 ans.

Comment agir en cas de refus

Malheureusement, ni les banques ni les assurances ne sont intéressées à perdre une partie de leurs profits. Par conséquent, ils sont extrêmement réticents à restituer des fonds. Les citoyens sont déjà confrontés à des retards bureaucratiques lorsqu'ils postulent. Si le gestionnaire refuse d'accepter les papiers, vous devez contacter ses autorités supérieures. Si justice n'est pas rendue de cette manière, une plainte peut être envoyée à la Banque centrale de la Fédération de Russie ou au bureau du procureur.

L'imposition de services par la loi n'est pas la bienvenue, et une assurance en échange d'un intérêt favorable sur un prêt peut être considérée de cette manière. Se plaindre d'une telle injustice devrait être à Rospotrebnadzor. Cette organisation n'aidera pas à rendre l'argent, mais le fait enregistré de l'appel deviendra un argument pour le tribunal. De plus, en cas d'arguments de poids, la banque se verra infliger une sanction administrative.

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En cas de refus déraisonnable de la compagnie d'assurance, le client a le droit de demander un arbitrage avec une réclamation correspondante. Bien sûr, une telle démarche n'a de sens que si le montant dû est suffisamment important pour couvrir les frais. Commencer un procès sur quelques milliers n'a pas de sens. Si l'affaire prend une perspective judiciaire, mieux vaut faire appel à un avocat intelligent.

Conclusion

En conclusion, je voudrais mentionner quelques nuances supplémentaires dont les emprunteurs doivent être conscients. Vous ne pouvez recevoir une indemnisation que dans le cadre de contrats existants. Après un remboursement anticipé, une partie de la prime d'assurance n'est versée qu'aux clients de bonne foi de la banque. S'il y a eu violation de la discipline financière, c'est-à-dire si les paiements ont été effectués en retard, les assureurs ont le droit de refuser un tel client. Même si les amendes nécessaires ont été payées à la banque, de telles situations sont considérées comme un événement assuré. Vous devez également savoir que les fonds retournés sont assimilés à un revenu, de sorte que l'impôt sera retenu sur eux lorsqu'ils seront accumulés.

Le formulaire de demande standard de retour d'assurance sur un prêt auprès de la Sberbank peut également être utilisé pour d'autres organismes de crédit. Mais le processus de demande est quelque peu différent. La Sberbank possède une filiale d'assurance, dont les services sont utilisés par la plupart des clients de cette institution financière. Par conséquent, la demande peut être soumise par l'intermédiaire du gestionnaire de crédit. Dans d'autres cas, il est préférable d'adresser ce problème directement à la compagnie d'assurance.

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Exemple de demande de retour d'assurance sur un prêt à la Sberbank

Aujourd'hui, de nombreuses personnes ont recours à des prêts et très souvent la banque propose à ses clients une assurance sur les prêts. Mais loin d'être tous les citoyens comprennent pourquoi c'est nécessaire et si c'est vraiment nécessaire. Et tout le monde ne sait pas non plus que l'assurance peut être remboursée après le remboursement du prêt. C'est ce que nous allons considérer dans cet article.

Pourquoi avez-vous besoin d'une assurance de prêt ?

Aujourd'hui, un nombre considérable de prêts augmente et, par conséquent, le nombre d'assurances. Mais d'abord, comprenons ce qu'est l'assurance.

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L'assurance est un service supplémentaire qui minimise les risques de l'emprunteur vis-à-vis de la banque. L'essentiel ici est de prendre en compte une nuance - c'est qu'un contrat d'assurance est conclu par une compagnie d'assurance et non par une banque. En règle générale, l'assurance couvre les biens, le transport, ainsi que la vie de l'emprunteur.

Typiquement, un contrat d'assurance est conclu pour la durée du prêt. Mais parfois, les banques incluent également dans le prêt le montant de la prime d'assurance et de la commission de la banque, et souvent la commission dépasse l'assurance. Mais peu de gens savent que l'assurance peut être retournée. Par conséquent, vous devez lire le contrat avant de le signer.

Après tout, les responsables de banque n'en parlent pas, mais si le prêt a été souscrit avec une assurance, il faut connaître ses droits et obligations pour être armé en cas de litige.

Mais encore, beaucoup de gens ont une question, avez-vous besoin d'une assurance et pourquoi ? Il s'est avéré que l'assurance est émise par une compagnie d'assurance qui, en cas d'événement relevant de l'assurance, aide à rembourser le prêt à l'emprunteur. Bien sûr, il existe différentes situations qui s'appliquent à l'assurance.

A savoir : problèmes de santé chez une personne ayant contracté un prêt, perte d'emploi, catastrophes naturelles. Mais ce n'est pas encore tout. Ce n'est pas si facile, car une banque indique un certain nombre de cas dans son contrat, il faut donc le lire très attentivement. Pour une banque, l'assurance de prêt est un garant certain.

Car si l'emprunteur ne rembourse pas le prêt, alors la compagnie d'assurance sera obligée de le rembourser elle-même. Sur cette base, il existe deux assurances de prêt - il s'agit d'une assurance responsabilité civile pour non-remboursement et non-remboursement du prêt lui-même. Dans le premier type, le contrat est conclu entre l'emprunteur et la compagnie d'assurance, mais dans le second cas, l'assuré et la banque.

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Bien sûr, vous pouvez assurer la vie, mais c'est loin d'être bon marché et parfois les intérêts atteignent 30 % du montant du prêt. Par conséquent, en principe, l'assurance peut être levée et personne ne peut forcement vous obliger à faire le contraire. Mais si la propriété est mise en gage, vous devez quand même payer.

Certaines banques refusent même les prêts à ceux qui ne souscrivent pas d'assurance. Certaines banques augmentent le taux de prêt ou même augmentent la commission pour l'octroi d'un prêt, elles peuvent ainsi compenser les pertes qui en résultent. Qui n'est pas d'accord avec la hausse des taux ne peut être contraint de contracter un emprunt.

Comment une banque peut-elle tranquillement imposer une assurance ?

Lors d'une demande de prêt auprès d'une banque, les dirigeants peuvent imposer une assurance, en expliquant qu'elle est obligatoire pour obtenir un prêt. Mais examinons s'ils ont le droit de le faire. Il existe certaines situations où l'assurance est simplement nécessaire et fait partie intégrante du prêt.

Un prêt hypothécaire, et ici il y a un risque de perdre un appartement en cas de non-paiement, de ce fait, il vaut mieux que l'emprunteur prenne une assurance.
Acheter une voiture à crédit. La voiture est mise en gage à la banque et pour ne pas la perdre, vous devez l'assurer.

Ce sont tous des cas où une assurance obligatoire est requise, dans d'autres cas elle est volontaire. Mais, malgré cela, la banque peut l'imposer dans un autre cas. Très souvent, vous pouvez tomber dans le piège d'une telle astuce : si vous souscrivez une assurance, le taux d'intérêt sera de 25 %, et si vous n'avez pas d'assurance, alors de 30 %.

Et ici, l'essentiel est de ne pas prendre de décisions irréfléchies, car contracter un prêt avec un taux d'intérêt plus élevé sera plus rentable. Par conséquent, il ne sera pas superflu de lire attentivement le contrat de prêt dans une atmosphère sereine et d'en soustraire toutes les conditions, et vous pourrez également consulter un avocat.

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Puis-je me retirer de l'assurance ?

Comme cela est déjà devenu clair, l'assurance est un service très coûteux pour l'emprunteur, mais dans certains cas, il est utile. Bien entendu, le montant de l'assurance dépend du prêt et des tarifs de la compagnie d'assurance qui travaille avec la banque. Mais si l'emprunteur ne peut pas rembourser le prêt à temps, alors sa dette est éteinte par l'assurance.

Les événements assurés comprennent :

Perte d'emploi. Seule une confirmation par des documents est requise, et que la personne est licenciée.
Maladie prolongée ou décès de l'emprunteur. Des documents de l'institution médicale sont également fournis.
Les accidents doivent également être documentés.
Catastrophes naturelles.

L'assurance est un service volontaire, bien sûr, sauf lorsque son enregistrement est nécessaire. Le client a le droit de le refuser et personne ne doit l'imposer. A défaut, l'emprunteur peut saisir les autorités compétentes pour engager des poursuites.

Retour d'assurance à la Sberbank: instructions étape par étape

Voyons les cas dans lesquels un remboursement est possible.

L'emprunteur peut retirer la prime d'assurance si :

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Nous avons signé un contrat de prêt et un contrat d'assurance. Mais ils ont réalisé que ce n'était pas nécessaire. Pour ce faire, vous devez trouver une clause dans le contrat qui mentionne la résiliation du contrat d'assurance sans pénalité. En règle générale, ce délai est de 30 jours. Mais à Sberbank 14 jours. Et puis le montant total sera retourné.
Un autre cas de retour est le remboursement anticipé du prêt en totalité. La durée de l'assurance sera également réduite. Mais souvent dans le contrat il y a une clause où il est décrit que moins de 50% n'est pas restitué.

Mais il y a des cas où un retour n'est pas possible :

Si le prêt a été remboursé à temps, alors le contrat d'assurance a expiré le jour du dernier remboursement. Autrement dit, toute la période d'assurance a été utilisée. L'assurance ne sera alors pas restituée.
Le contrat d'assurance contient une clause stipulant qu'une résiliation anticipée est inacceptable. Cela arrive, mais cela signifie que la compagnie d'assurance a été trompée et que l'emprunteur n'a pas lu attentivement le contrat. Et puis l'assurance ne peut pas non plus être retournée.

Pour revenir, vous devez faire ce qui suit :

Contactez la banque où le prêt a été émis avec un accord et un passeport.
Rédigez une déclaration de retour en deux exemplaires.
Enregistrez une demande auprès de la banque, mais elle doit porter la date d'acceptation et la signature de l'employé qui l'a acceptée.
Le deuxième exemplaire doit être laissé à portée de main.
Si le prêt a été remboursé plus tôt que prévu, il est alors nécessaire de fournir un certificat attestant que le montant a été entièrement payé.
La dernière étape attend déjà le recalcul et le crédit du solde des fonds sur le compte, qui doit être indiqué dans la demande.

Pour retourner l'assurance, vous devez rembourser le prêt plus tôt que prévu et, bien sûr, lire attentivement le contrat et comprendre chaque élément.

Exemple de demande

Une demande de remboursement doit être introduite auprès de l'entreprise avec laquelle le contrat a été conclu. Il existe un modèle de demande spécifique qui doit être rempli. La demande, comme tout autre document, comporte un "en-tête", qui indique le nom de la banque, l'adresse de la succursale, les données du citoyen à partir duquel cette demande est faite. Ensuite, le texte réel de la déclaration.

Et le texte indique quand le contrat a été conclu, sur quel prêt, ainsi que le montant du prêt et le montant de l'assurance. Ensuite, vous devez indiquer combien d'argent a été émis. Si le prêt a été remboursé par anticipation, la durée de remboursement est indiquée. Et bien sûr, il y a une volonté de restituer le solde des fonds pour l'assurance.

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L'assurance sera restituée si elle est écrite dans le contrat, donc une lecture attentive ne fera pas de mal.
Cela se produit lorsque les employés de la banque commencent indépendamment à retarder les délais d'acceptation d'une demande. Habituellement, le prétexte est l'emploi de l'employé qui le fait. Par conséquent, dans ce cas, vous devez immédiatement demander une dérogation. Et avec une forte probabilité, il y aura un employé responsable et acceptera la candidature.
Vous n'avez pas besoin de résilier immédiatement le contrat d'assurance après avoir remboursé le prêt. Puisqu'ils ne peuvent le retourner que conformément au contrat.
Vous pouvez choisir votre propre compagnie d'assurance. Cela prendra un peu de temps, mais vous pouvez déjà découvrir les côtés positifs et négatifs des différentes entreprises et choisir celle qui vous convient le mieux.
Il est très important de coopérer avec les banques dont les services ont déjà été utilisés à plusieurs reprises. Il existe donc très souvent différentes remises et bonus en tant que client régulier.
Vous pouvez également participer à divers programmes promotionnels, car il existe une concurrence entre les compagnies d'assurance et beaucoup commencent à proposer des conditions et des offres avantageuses.

Pour protéger votre prêt, vous devez choisir une bonne compagnie d'assurance. Il doit fournir un large choix d'offres et vous permettre de choisir les bonnes. La compagnie d'assurance ne doit pas imposer, elle ne peut que clarifier des questions incompréhensibles pour le client. Bien sûr, l'assurance-crédit est bonne et même nécessaire dans certaines situations.

Après tout, tout peut arriver et personne ne veut s'énerver. Et la compagnie d'assurance vous aidera à rembourser le prêt sans stress ni soucis inutiles.

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(Saint-Pétersbourg)

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Comment déposer une plainte auprès de la Sberbank - exemple

Tout client peut avoir des créances auprès de la banque. En même temps, il doit savoir où se plaindre de Sberbank et comment rédiger correctement une plainte auprès de Sberbank.

Où se plaindre de la Sberbank de Russie ? À toutes les autorités disponibles, y compris la Sberbank elle-même et les tribunaux. Vous pouvez déposer une plainte contre le service ou personnellement contre un employé de la Sberbank. Un point important sera une application correctement exécutée, en tenant compte de toutes les exigences et souhaits du client.

Formulaire de réclamation

Chaque citoyen doit savoir comment rédiger une plainte contre la Sberbank, car diverses situations peuvent se présenter dans lesquelles cela est indispensable. Cela aidera à se plaindre du travail de l'employé, qui a causé le ressentiment.

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Lorsque vous contactez Sberbank, la plainte doit être correctement rédigée et contenir les informations suivantes :

Nom complet du client, ainsi que ses coordonnées (adresse et numéro de téléphone).
Description détaillée de la nature de la plainte. Ce paragraphe doit contenir des informations sèches basées sur des faits. En même temps, il est important de mentionner tous les détails, car ils joueront un rôle décisif dans l'examen de la plainte elle-même.
L'adresse du bureau où l'incident s'est produit. Il sera également important d'indiquer l'heure et le nom de l'employé qui est à l'origine de la rédaction de la plainte. Plus vous fournissez d'informations, plus une décision sera prise rapidement.
Conditions. Cela peut être aussi simple que des excuses ou un remboursement de l'argent dépensé en raison de fausses informations fournies par un employé. Si la plainte ne précise pas les exigences, son examen peut être retardé.
A la fin de la plainte doit contenir une signature, sa transcription et la date.

Après avoir rédigé la plainte, il est nécessaire de la lire attentivement et, si nécessaire, de saisir des informations supplémentaires. Un échantillon détaillé peut être trouvé sur le site officiel de la Banque centrale de la Fédération de Russie.

Où déposer une plainte

Il existe plusieurs façons de déposer une plainte auprès de la Banque centrale. Les plaintes écrites à la Sberbank sont examinées par une commission distincte, qui aide à faire face à la situation qui s'est produite et élimine toutes les lacunes, après quoi elle envoie une notification à l'adresse de l'expéditeur.

Une plainte contre la Caisse d'épargne de Russie peut être déposée :

Numéro d'assistance téléphonique. Il convient de noter que ce n'est pas la méthode la plus efficace, car la résolution des plaintes par téléphone est assez rare. Avec l'aide d'une hotline, vous pouvez évacuer toute votre colère contre l'organisation, mais n'obtenez pas justice.

Important! Le numéro de téléphone de la hotline Sberbank est -50, ou vous pouvez composer le 900 depuis votre mobile.

Plainte contre Sberbank via Internet. Il peut être laissé sur le site officiel de Sberbank en ligne. Pour ce faire, vous devez accéder à l'onglet de commentaires et y énoncer vos réclamations contre un employé ou un service en particulier. Après l'envoi de l'appel, un numéro individuel est attribué, grâce auquel vous pouvez suivre l'étape à laquelle la réclamation est examinée. Le délai d'examen est de 7 jours, mais le plus souvent la réponse arrive dans les 3 jours. Il convient de garder à l'esprit que la décision créée ne peut pas toujours être prise en faveur du demandeur.
Via les services bancaires en ligne. Lorsque vous rédigez une plainte de cette manière, vous pouvez également utiliser le service Sberbank Online. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "Lettre à la Banque", qui se situe en bas à droite de la page. Cette méthode est la plus efficace.

Important! La correspondance avec les employés de banque peut durer longtemps, mais vous pouvez l'utiliser à tout moment.

Demande écrite à la banque. Le formulaire de demande peut être obtenu auprès de la banque elle-même. La meilleure solution est de rédiger une candidature en présence du chef de département, car dans ce cas, il y a une forte probabilité de résoudre le problème sur place.
Via d'autres ressources Internet. Il est préférable de laisser une créance sur les ressources qui sont dédiées aux banques. Là, sinon les employés de la Sberbank, d'autres banques prendront certainement connaissance de cette plainte. Cela contribuera également à améliorer le niveau de service de la banque, car ces ressources sont souvent vues par les autorités supérieures et la direction elle-même.

Une plus grande efficacité sera atteinte si vous rédigez plusieurs plaintes à la fois et que vous les envoyez de différentes manières. Cela augmentera la probabilité d'un examen et d'une décision rapides.

Que faire si une plainte ordinaire ne fonctionne pas

Vous devez également savoir où écrire et comment vous plaindre si la banque avait des réclamations liées non pas au service, mais à la violation des droits. Dans ce cas, vous devez contacter les autorités supérieures.

Important! Si les droits d'un citoyen ont été violés, la plainte est examinée dans les 30 jours, mais si la loi a été violée, le délai est considérablement augmenté.

Portez généralement plainte auprès des autorités suivantes :

Rospotrebnadzor. Le numéro de la hotline est le 04. Vous pouvez également laisser une demande sur le site officiel. L'appel lui-même ne doit pas dépasser le volume de caractères. Si nécessaire, des photographies et d'autres documents peuvent y être joints, ce qui aidera à prouver l'exactitude du citoyen. Il est également recommandé de fournir des informations de contact. Le délai d'examen de la demande est de 10 à 30 jours. Elle varie en fonction de la complexité de la demande. S'il n'est pas possible de postuler via la ressource Internet, vous pouvez vous rendre à la succursale régionale de Rospotrebnadzor.
à la Banque centrale de la Fédération de Russie. Pour postuler, vous devrez vous rendre sur le site officiel de la Banque centrale. L'application elle-même ne doit pas dépasser la taille des symboles. Dans le même temps, jusqu'à 10 fichiers confirmant le fait de la violation des droits peuvent être joints à la plainte. La Banque centrale contrôle elle-même toutes les banques commerciales de Russie. Par conséquent, en cas de violation des droits des citoyens dans l'une des succursales, de graves sanctions peuvent s'ensuivre, ainsi que la révocation des licences. Lorsque vous soumettez une candidature, assurez-vous de choisir le bon sujet et le bon type d'appel, car cela contribuera à raccourcir la période de réflexion. Si possible, dans l'appel, il est nécessaire d'indiquer les articles qui ont été violés dans un département particulier.
Le bureau du procureur. Il est préférable de contacter le bureau régional. Lors de votre demande, vous devez indiquer qu'il n'est pas possible d'engager un avocat. Si la partie qui s'adresse n'est pas légalement protégée, le bureau du procureur est obligé de se tenir à ses côtés et d'aider à résoudre ce problème. Dans l'appel lui-même, il est nécessaire d'indiquer toutes les informations relatives à la violation des droits dans la succursale bancaire. Le parquet est tenu de procéder à un audit dont les résultats permettront de prendre une décision finale.
Police. Il est raisonnable de contacter cette autorité si la banque était suspectée de transférer des données personnelles à des personnes non autorisées.
Commission antimonopole. Il doit être contacté si les employés de la banque sont contraints de contacter une compagnie d'assurance spécifique ou un expert spécifique. Dans ce cas, les principes de la libre concurrence sont violés. De plus, vous pouvez contacter le comité si les prestations fournies ne correspondent pas à celles indiquées dans l'annonce.
Rechercher. Si le fait de la violation des droits de l'homme est incontestable, il est alors nécessaire de saisir le tribunal. Pour ce faire, vous devez collecter tous les documents, imprimer la correspondance avec les employés de la banque, le cas échéant, collecter toutes les photos, numéros de demande et autres faits qui seront documentés. Tout cela peut aider à résoudre le problème.

Important! Lors de la saisine des tribunaux, il faut garder à l'esprit que tous les frais et dépens sont à la charge de la partie qui a perdu. Si le fait de la violation des droits est indéniable, vous devez engager un bon avocat et vous préparer à un long litige.

Conclusion

Il est plus simple d'envoyer une plainte à la Sberbank en ligne, mais la meilleure option serait de se plaindre en utilisant une lettre recommandée, qu'ils doivent accepter.

Si un client se plaint du service ou d'un certain nombre de violations des prêts, il peut alors s'adresser à diverses autorités, y compris le type de contrôle.

L'organisme auquel s'adresser dépend des exigences et des violations.

Si vous commandez certains produits financiers de la Sberbank ou payez des services directement dans sa division, le client peut perdre un temps précieux. Souvent, ces procédures sont retardées pour un certain nombre de raisons. Le plus banal d'entre eux est une longue file d'attente.

N'oubliez pas que, par exemple, lors d'une demande de prêt ou d'un paiement via la caisse enregistreuse, vous devrez très probablement remplir un contrat ou un reçu volumineux, en y saisissant de nombreux détails et informations personnelles.

Où télécharger les formulaires Sberbank

La Sberbank aide ses clients à faire face à tous ces désagréments. Aujourd'hui, vous pouvez utiliser un moyen beaucoup plus simple - téléchargez à l'avance le reçu ou le formulaire Sberbank nécessaire directement depuis son site Web officiel www.sberbank.ru et remplissez le document à la maison.

Cela vous fera non seulement gagner du temps, mais vous familiarisera également avec les termes du contrat pour un service / produit particulier, les exigences des clients, clarifiera les adresses et l'horaire de travail des bureaux bancaires, etc.

Un formulaire, un reçu ou un exemple de demande se trouve généralement dans la section thématique appropriée. Par exemple, si vous avez besoin de faire une demande de carte de crédit, rendez-vous dans la rubrique "Particuliers" - "Prendre un crédit" - "Cartes de crédit" à la page du produit le plus attractif.

Un formulaire type de contrat de dépôt se trouve dans la rubrique « Clients privés » - « Cumulez et épargnez ». Par analogie, vous pouvez trouver n'importe quel autre document.

Certaines formes de Sberbank (formulaire PD-4, reçus pour le paiement de services populaires, y compris les services publics) peuvent également être trouvées sur des ressources tierces sur Internet. Ils sont entièrement gratuits à télécharger.

Les formulaires et les formulaires de la Sberbank sont généralement présentés sur le site officiel sous la forme d'un tableau à télécharger. Les entreprises qui ont le statut de personne morale et qui exercent des activités commerciales doivent avoir un compte courant dans l'une des banques commerciales. L'ouverture d'un compte courant auprès d'une caisse d'épargne est toujours un service demandé, car la confiance dans une banque soutenue par l'État est exceptionnellement élevée dans le pays. L'ouverture d'un compte courant permet à son propriétaire de gérer les fonds sur le compte à sa discrétion, de payer indépendamment des paiements au budget et également d'entrer dans des relations de crédit indépendantes. C'est-à-dire que le titulaire du compte courant bénéficie non seulement d'une indépendance juridique complète, mais également d'une indépendance économique.

Formulaire de convention de compte bancaire

CONTRAT de compte bancaire n° _________________________ ___________________________________ "_____"________________20__ (lieu d'émission) Open Joint Stock Company Sberbank of Russia (PJSC Sberbank of Russia), ci-après dénommée la Banque, représentée par ___________________, (fonction, nom, prénom , patronyme du représentant autorisé de la Banque) agissant conformément à la Charte de PJSC Sberbank de Russie, Règlement sur __________________________ et sur la base de _______________________________________________ (procuration ou procuration générale) n° ____________ du _____________, d'une part, et _______________________________________ ______________________________________________________________________________________________, (nom complet de la personne morale conformément aux documents constitutifs / nom, prénom, patronyme d'une personne physique exerçant en cabinet privé conformément à la procédure établie par la législation de la Fédération de Russie) ci-après dénommée ___ Client, représenté par ____________ ______________________________________, (fonction, nom, prénom, patronyme (sauf disposition contraire de la loi ou des usages nationaux) du mandataire du Client) agissant sur la base de _______________, d'autre part, collectivement dénommées les Parties, (nom du document) ont conclu l'accord sur ce qui suit :

1. L'OBJET DU CONTRAT

1.1. L'objet de la présente convention (ci-après dénommée la Convention) est l'ouverture par la Banque d'un ou plusieurs comptes pour le Client en : devise nom numéro de compte bancaire numéro de compte de transit2 (ci-après dénommé le Compte) de la Banque du Fédération de Russie (Banque de Russie), la liste des tarifs et des services fournis aux clients de la Banque et de ses succursales (ci-après - les tarifs), ainsi que d'autres conditions de l'accord. La liste des devises étrangères dans lesquelles le Compte peut être ouvert pour le Client est déterminée par la Banque et publiée sur le Site Officiel de la Banque sur Internet.

1.2. Si, pendant la période de validité du présent Accord, la Banque de Russie adopte une procédure différente pour l'ouverture et la gestion des comptes bancaires qui diffère des termes du présent Accord, le Client sera servi conformément à la procédure adoptée par la Banque de Russie. 1.3. La Banque ouvre un Compte pour le Client sur demande écrite du Client sur la base de la Convention, sous réserve de la fourniture à la Banque des documents nécessaires à l'ouverture et à la tenue du Compte (Annexe n° 1 à la Convention). La liste de ces documents est publiée sur le site officiel de la Banque sur Internet. Pendant la durée du Contrat, la Banque ouvre des comptes bancaires supplémentaires pour le Client sur demande écrite du Client.

2. TERMES ET DÉFINITIONS

Irrévocabilité du transfert - une caractéristique du transfert de fonds, venant du moment où les fonds sont débités du Compte du Client. Carte - une carte avec des échantillons de signatures et un sceau, certifiée par la Banque ou le notaire. Paiement urgent - transfert de fonds du compte du client le même jour sur la base d'un ordre de paiement dûment exécuté avec un signe d'urgence, reçu du client au-delà du temps de fonctionnement établi. Non-résident - une personne morale, un entrepreneur individuel, ainsi qu'une organisation qui n'est pas une personne morale, établie conformément à la législation d'États étrangers, située en dehors du territoire de la Fédération de Russie, ainsi que leurs succursales, permanentes bureaux de représentation et autres unités structurelles séparées ou indépendantes situées sur le territoire de la Fédération de Russie. Temps opérationnel - un intervalle de temps d'une journée de travail pendant lequel la Banque rend ses services (service, ensemble de services) aux Clients. Le temps de fonctionnement et le temps d'exécution des paiements au-delà du temps de fonctionnement établi (si ce service est disponible dans le service d'exploitation) sont affichés sur le site Web officiel de la Banque sur Internet. Subdivisions opérationnelles - subdivisions des succursales de la Banque fournissant des services de règlement et de trésorerie aux entreprises clientes.

Expéditeurs d'ordres - le Client, les collecteurs de fonds, la Banque. Le site Web officiel de la Banque sur Internet - l'adresse du site Web officiel de la Banque sur Internet: www.sberbank.ru, tandis que: - les tarifs et les heures d'ouverture sont publiés sur la page "Agreement-Constructor" dans la partie régionale du "Corporate Site des rubriques "Clients" et "Petites Entreprises" des banques territoriales ; - les autres annexes à la Convention sont affichées sur la page "Ouverture et tenue de comptes" de la sous-section "Services de règlement et de trésorerie" des rubriques "Clientèle entreprise" et "Petite entreprise". Jour ouvrable - un jour calendaire (sauf les week-ends officiels et les jours fériés) où les banques effectuent des transactions commerciales en Fédération de Russie, ainsi que dans les pays (groupes de pays) - émetteurs des devises respectives. Ordres - documents de règlement (paiement) et autres documents sur la base desquels le transfert (émission) / crédit (réception) de fonds depuis / vers le compte du client est effectué: dans la monnaie de la Fédération de Russie - documents de règlement (paiement) , Instructions pour un transfert unique / périodique de fonds à partir d'un compte bancaire, chèques en espèces, annonces pour un dépôt en espèces, Instructions pour recevoir des espèces d'un compte bancaire d'une personne morale en cas de fonds insuffisants sur son compte bancaire ; en devises - ordres de paiement (pour le transfert de fonds en devises), ordres de vente obligatoire d'une partie des recettes en devises, ordres d'achat (vente) de devises, lettre (demande) de réception de devises en espèces . Documents de règlement (paiement) - ordres de paiement, ordres d'encaissement, demandes de paiement, ordres de paiement, ordres bancaires.

Services de règlement - le crédit/la réception de fonds par la Banque sur le Compte conformément à la procédure établie par la Banque, ainsi que le transfert/l'émission de fonds à partir du Compte dans les formes applicables de paiements autres qu'en espèces et en espèces sur la base des Ordres pertinents effectués par les Clients de la Banque (payeurs et destinataires de fonds), bénéficiaires de fonds, récupérateurs de fonds, qui ont le droit, sur la base de la loi, de présenter des Ordres sur les comptes bancaires des payeurs. Résident - une personne morale (à l'exception des établissements de crédit) établie conformément à la législation de la Fédération de Russie, un entrepreneur individuel, un particulier exerçant en cabinet privé conformément à la procédure établie par la législation de la Fédération de Russie. Tarifs - l'offre de prix de la Banque pour les services (service, ensemble de services) de la Banque. Les tarifs peuvent être exprimés sous la forme d'un plan tarifaire (un ensemble de services bancaires fournis au client dans un délai d'un mois dans la limite établie moyennant une certaine commission). Les tarifs sont fixés en roubles ou en devises étrangères. Les tarifs sont affichés sur le site officiel de la Banque sur Internet. Succursale de la Banque - banques territoriales, succursales (sièges sociaux), leurs divisions opérationnelles. Signature électronique (ES) - informations sous forme électronique, qui sont jointes à d'autres informations sous forme électronique (informations signées) ou autrement associées à ces informations et qui sont utilisées pour identifier la personne qui signe les informations EPD - document de paiement électronique, qui est le base de l'opération sur le Compte du Client, signée (sécurisée) d'une signature électronique et ayant la même valeur juridique qu'un document papier signé par les personnes habilitées et certifié par le cachet du Client (le cas échéant). EPD PF - un document de paiement électronique au format complet (dans la devise de la Fédération de Russie). ECID PT / IP - demande de paiement / ordre de recouvrement sous la forme d'un document d'information officiel

3. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

3.1. Procédures d'acceptation pour l'exécution, la révocation, le retour (annulation) des Commandes. 3.1.1. Les ordres sont acceptés pendant les heures d'ouverture de la Banque du Client ou d'un représentant autorisé du Client agissant sur la base de documents constitutifs ou d'une procuration (instructions de la loi, acte d'un organisme public autorisé ou d'un organe de l'autonomie locale) avec vérification obligatoire du contenu des documents confirmant la représentation du Client, des exigences de la loi fédérale, ainsi que du respect des procédures d'acceptation des Ordres, notamment : - attestation du droit de disposer des fonds ; - contrôle de l'intégrité des Commandes ; - le contrôle structurel des Commandes ; - contrôle des valeurs des détails des Commandes ; - contrôle de la suffisance des fonds pour l'exécution des commandes. Les conditions d'exécution des procédures d'acceptation des Ordres pour exécution sont précisées dans l'Annexe n° 11 au Contrat.

3.1.2. Les ordres sont transmis par le Client à la Banque sous forme électronique ou sur papier. Les Ordres sous forme électronique sont signés par un SE, confirmant que les Ordres ont été établis par le payeur (bénéficiaire des fonds, récupérateur de fonds) ou des personnes autorisées (personne). Les ordres sur papier sont fournis par le Client à la Banque en 2 (deux) exemplaires. Les instructions sur papier doivent contenir sur le premier exemplaire les signatures des personnes ayant le droit de première et deuxième/première signature, ainsi que l'empreinte du sceau (le cas échéant) indiquée sur la Carte.

3.1.3. Les commandes sont valables pour être transmises à la Banque dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de leur préparation. Les ordres de virement unique/périodique de fonds à partir d'un compte bancaire sont valables pour présentation à la Banque dans les 10 jours calendaires à compter de la date de leur préparation, mais au plus tard à la date d'effet de l'Ordre, et sont valables jusqu'à la fin de sa validité précisée par le Client / résiliation par le Client (instruction de résiliation donnée par le Client sous quelque forme que ce soit).

3.1.4. Les ordres sont réputés acceptés par la Banque pour exécution en cas de résultat positif de l'exécution des procédures d'acceptation pour exécution visées à la clause 3.1.1. du Contrat pour le type d'Ordre concerné, y compris lorsque les Ordres sont placés dans la file d'attente des Ordres non exécutés à temps.

3.1.5. Lors de règlements autres qu'en espèces, les réclamations des bénéficiaires de fonds peuvent être présentées au compte.

3.1.6. La révocation des commandes est effectuée avant le transfert irrévocable des fonds sur la base de la "Demande de révocation de commande" (annexe n ° 10) sous forme électronique ou sur papier. Les procédures d'acceptation pour exécution de la "Demande de retrait d'ordre" sont similaires aux procédures d'acceptation des Ordres précisées à l'article 3.1.1. Accord. « Demande de révocation de la commande » sert de base pour le retour (annulation) de la commande.

3.1.7. Le retour (annulation) des Commandes est effectué en cas de résultat négatif des procédures effectuées pour l'acceptation de l'exécution des Commandes conformément à la clause 3.1.1. Accord. La restitution (annulation) des Ordres non exécutés sera effectuée par la Banque au plus tard le jour ouvré suivant le jour où le motif de restitution (annulation) des Ordres est survenu.

3.1.8. La Banque peut fixer des Heures d'ouverture différentes pour différentes Unités opérationnelles de la Banque. Les heures d'ouverture peuvent être définies tant en termes de types de devises et de services fournis par la Banque (ensembles de services), qu'en termes de canaux d'interaction entre les Clients et la Banque lors de la fourniture de ces services.

3.1.9. La Banque ne paiera aucun intérêt pour l'utilisation des fonds sur le Compte du Client.

3.2. Procédures d'exécution des commandes. Confirmation de l'exécution des Commandes. Fourniture d'un relevé de compte.

3.2.1. Les procédures d'exécution des Ordres comprennent : - le débit (y compris le débit partiel) des fonds du Compte selon les Ordres soumis par le Client, ainsi que les Ordres des destinataires/collecteurs de fonds ; - créditer des fonds sur le Compte ; - retrait d'espèces du Compte ; - placement des Ordres dans la file d'attente des Ordres non exécutés à temps, la file d'attente des Ordres en attente d'acceptation, la file d'attente des Ordres en attente d'autorisation d'effectuer des transactions (ci-après - la file d'attente des Ordres) ; - retour des Commandes aux Expéditeurs de Commandes. Les procédures de crédit/acceptation, débit/émission de fonds vers/depuis le Compte sont effectuées conformément à la Section 4 de l'Accord.

3.2.2. L'exécution des Ordres aux fins de transfert de fonds/retrait d'espèces du Compte est confirmée par la Banque en fournissant un Relevé de Compte, l'exécution partielle des Ordres est confirmée par la Banque en joignant un ordre de paiement au Relevé de Compte. L'exécution des instructions pour créditer des fonds sur le compte est confirmée par la Banque en fournissant un relevé de compte avec en pièce jointe l'EPD PF (copies de celui-ci).

3.2.3. Relevés de compte, EPD PF, qui sont à la base du crédit des fonds, ECID PT / IP sous forme électronique, que la Banque envoie au Client via des systèmes de service à distance au plus tard le jour ouvrable suivant pendant les heures d'ouverture de la Banque. Le cas échéant, le Client peut demander à la Banque les extraits de compte et leurs annexes sous forme papier. Ces documents sont fournis par la Banque au Client contre remboursement conformément aux Tarifs. Les relevés de Compte, EPD PF (leurs copies), EID PT/IP (leurs copies) sur papier sont délivrés au Client ou à un mandataire du Client agissant sur la base de pièces constitutives ou d'une procuration (indication de la loi, un acte d'un organisme public autorisé ou d'une administration locale), au plus tard le jour ouvrable suivant pendant les heures d'ouverture de la Banque contre la signature du Client ou de son représentant autorisé sur le relevé de la Banque. Le Client s'engage au plus tard dans les 10 (Dix) jours calendaires à compter de la date de réception du Relevé de Compte à informer par écrit la Banque des montants crédités/débités par erreur sur le Compte. 3.2.4. Les opérations sur le Compte et le solde des fonds sont réputés confirmés par le Client si la Banque ne reçoit pas de sa part dans un délai de 10 (Dix) jours calendaires à compter de la date de réception du Relevé de Compte une demande écrite indiquant les montants crédités et/ou débités par erreur les montants.

3.3. Informer les parties

3.3.1. La Banque informe le Client de la modification des Tarifs, de la procédure de service (y compris le programme de travail et le Temps Opérationnel, les conditions d'acceptation pour exécution, révocation, retour (annulation) des Ordres) via le Site Officiel de la Banque sur Internet ou en adressant une notification écrite au plus tard 15 (quinze) jours calendaires avant l'entrée en vigueur de ces modifications.

3.3.2. La Banque, y compris à la demande du Client, offre la possibilité de reproduire sous forme électronique et sur papier dans les formes établies par les règlements de la Banque de Russie, les documents de la Banque, l'Accord, les Ordres acceptés pour exécution et exécutés en forme électronique.

3.3.3. La Banque informe le Client en publiant des informations sur le site officiel de la Banque sur Internet, ainsi qu'à la discrétion de la Banque : - de la Liste des documents nécessaires à l'ouverture et à la tenue du Compte (Annexe n° 1 au Accord); - sur le formulaire "Instruction pour un virement unique/périodique de fonds depuis un compte bancaire" (Annexe n° 2 à la Convention) ; - sur le formulaire « Ordre de paiement pour le transfert de fonds en devises » (Annexe n° 3 à la Convention) ; - sur le formulaire "Procédure pour remplir les détails d'un ordre de paiement (pour le transfert de fonds en devises étrangères)" (Annexe n° 4 à la Convention) ; - sur le formulaire « Ordre de recevoir des espèces du compte bancaire d'une personne morale en cas d'insuffisance de provision sur son compte bancaire » (Annexe n° 5 à la Convention) ; - sur le formulaire « Demande d'acceptation préalable à la demande des bénéficiaires de fonds » (Annexe n° 6 à la Convention) ; - sur le formulaire de la "Demande d'annulation d'une acceptation pré-donnée à la demande des bénéficiaires de fonds" (Annexe n° 7 à la Convention) ; - sur le formulaire « Demande d'acceptation/refus d'acceptation à la demande des bénéficiaires de fonds » (Annexe n° 8 à la Convention) ; - sur le formulaire "Informations sur le bénéficiaire des fonds" (Annexe n° 9 à la Convention) ; - sur le formulaire "Demande de rétractation d'une commande" (Annexe n°10 au Contrat) - sur les Conditions de mise en œuvre des procédures d'acceptation des Commandes pour exécution (Annexe n°11 au Contrat) ; - sur les conditions d'exécution des règlements sous forme de lettres de crédit sur le territoire de la Fédération de Russie (annexe n ° 12 à l'accord); - sur les Conditions de Réalisation des Opérations de Conversion (Annexe n° 13 à la Convention) ; - sur les Conditions et procédure d'exécution des paiements urgents (Annexe n° 14 à la Convention).

3.3.4. En cas de réorganisation, d'apport de modifications et de compléments aux documents remis à l'ouverture du Compte, y compris la confirmation des droits des personnes exécutant des ordres sur le Compte pour le compte du Client, ainsi qu'en cas de modification de la adresse de localisation inscrite au Registre d'État unifié des personnes morales6, numéros de téléphone, numéros de fax, le Client s'engage à informer la Banque par écrit et à transmettre à la Banque (à l'emplacement du Compte) les documents dûment certifiés et signés confirmant les modifications et les ajouts effectuées, dans les 7 (sept) jours calendaires après que les modifications ont été apportées.

3.3.5. La Banque aura le droit de demander au Client tous les documents et informations nécessaires pour vérifier la conformité des opérations effectuées sur le Compte du Client avec les normes de la législation en vigueur de la Fédération de Russie, ainsi que pour assurer le respect de la législation en vigueur de la Fédération de Russie par la Banque elle-même.

3.3.6. Le Client s'engage à fournir des informations et des documents (copies de documents) au plus tard sept jours ouvrables à compter de la date de réception d'une demande écrite de la Banque, sauf disposition contraire de l'Accord ou des règlements de la Banque de Russie.

3.3.7. Les copies des documents fournis par les Parties l'une à l'autre dans les cas prévus par le Contrat doivent être dûment signées et certifiées par les signatures des personnes autorisées et un sceau (cachet) ou un notaire. 3.3.8. Le Client fournit une confirmation écrite du solde des fonds sur le Compte au 1er janvier au plus tard 5 (Cinq) jours ouvrables de chaque nouvelle année civile.

3.3.9. La Banque ne fournit des informations constituant le secret bancaire qu'au Client lui-même ou à ses représentants autorisés, et dans les cas et de la manière prescrits par la législation de la Fédération de Russie - aux organismes publics et à leurs fonctionnaires.

3.3.10. Le Client s'engage à assurer : - la mise à disposition par les personnes autorisées par le Client pour gérer le Compte et/ou recevoir de la Banque des informations sur l'état du Compte ou d'autres informations en rapport avec l'existence du Compte, leurs données personnelles à la Banque ; - mise à disposition par les personnes susmentionnées et d'autres personnes dont les données personnelles figurent dans les documents soumis par le Client à la Banque, consentir au traitement (y compris automatisé) de ces données par la Banque conformément aux exigences de la législation en vigueur du Fédération de Russie, y compris la loi fédérale n° 152 du 27 juillet 2006 - Loi fédérale "sur les données personnelles".

3.3.11. La Partie est réputée dûment notifiée à compter de la date : - de la mise en ligne des informations sur le Site Officiel de la Banque sur Internet ; ou - l'envoi d'une notification par l'autre Partie à l'aide du système de service à distance ; ou - réception d'un avis écrit par une personne autorisée de la Partie à l'endroit où le Compte est tenu ; ou - séparé de la date d'envoi de l'avis par courrier recommandé par courrier du montant du courrier postal dans les limites du sujet de la Fédération de Russie.

4. EFFECTUER DES OPÉRATIONS SUR LE COMPTE

4.1. La liste et les conditions de fourniture par la Banque des services de règlement et de trésorerie sont déterminées par les Tarifs en vigueur et la présente Convention.

4.2. Les virements/retraits de fonds du Compte sont effectués par la Banque dans la limite du solde des fonds du Compte dans l'ordre de l'ordre calendaire de réception par la Banque des documents de règlement (paiement), chèques de caisse et autres Ordres de le client.

4.3. En l'absence (insuffisance) de fonds sur le compte, les transferts / retraits de fonds du compte sont effectués dans l'ordre établi par la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

4.4. Le Client a le droit de disposer librement des fonds disponibles sur le Compte, sous réserve des restrictions établies par la législation de la Fédération de Russie et le Contrat.

4.5. La Banque a le droit de refuser au Client d'accepter des Ordres et/ou d'effectuer des transactions sur le Compte dans les cas établis par la législation en vigueur de la Fédération de Russie et si le Client ne respecte pas les conditions de fourniture / résultat négatif des procédures de accepter et exécuter les commandes spécifiées à la clause 3.1.1. Accord.

4.6. Sur la base des Commandes du Client, à l'exception des cas prévus aux paragraphes. 4.10. et 5.8. de l'Accord, la Banque transfère les fonds du Compte dans les délais établis par la législation en vigueur de la Fédération de Russie, tout en débitant les fonds du Compte au plus tard le lendemain du jour où la Banque reçoit les Ordres. Les obligations de la Banque envers le Client en vertu de ses Instructions sont réputées remplies au moment où les montants correspondants sont débités du compte de correspondant de la Banque (lors de virements vers des comptes ouverts auprès d'autres établissements de crédit) ou à partir du moment où ils sont crédités sur le compte du bénéficiaire ouvert auprès de la Banque (lors de virements vers des comptes ouverts à la Banque).

4.7. Les itinéraires pour les transferts de fonds autres qu'en espèces à partir du compte du client sont déterminés par la Banque de manière indépendante.

4.8. Sous réserve de l'utilisation des demandes de paiement / ordres d'encaissement comme mode de règlement avec des contreparties, le Client soumet à la Banque une « Demande d'acceptation préalable sur les exigences des destinataires de fonds » (Annexe n° 6) / « Information sur le destinataire des fonds » (annexe n° 9).

4.9. La Banque transfère des fonds du compte dans la devise de la Fédération de Russie sur les demandes de paiement / ordres de recouvrement des destinataires des fonds, s'ils remplissent les conditions spécifiées dans la "Demande d'acceptation préalable sur les exigences des destinataires des fonds » (Annexe n°6) / « Informations sur le destinataire des fonds » (Annexe n°9).

4.10. La Banque radie les fonds du Compte sans ordre supplémentaire du Client dans les cas prévus par la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

4.11. Les fonds sont crédités sur le compte du client au plus tard le lendemain du jour de réception par la banque EPD contenant une liste complète des détails de paiement : - dans la devise de la Fédération de Russie - sur la base des résultats de la vérification de la conformité du numéro de compte et TIN (KIO) du Client contrôle de la correspondance entre le numéro de compte et le nom du destinataire des fonds) ; - en devise étrangère - selon les résultats du contrôle du numéro de compte bancaire et du nom du Client. S'il y a un nom incorrect/incomplet du Client dans l'EPD en devise étrangère, le TIN (KIO) est utilisé comme condition supplémentaire pour identifier le Client. Le crédit sur le Compte en devise étrangère des fonds reçus dans une devise étrangère autre que la devise du Compte est effectué sans accord supplémentaire du Client au taux de change de la Banque au jour de l'opération. Lorsqu'un compte en devise étrangère est indiqué dans l'EPD, les fonds en devise de la Fédération de Russie sont crédités sur un compte en devise de transit avec la mise en œuvre préalable d'une opération de conversion.

4.12. La Banque a le droit de transférer des fonds du compte en devise de transit vers le Compte en devise étrangère sans l'ordre du Client jusqu'à l'expiration d'un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date de crédit en devise étrangère sur le compte en devise de transit, si la Banque peut identifier les fonds reçus sur le compte en devises de transit du Client et remplir l'Attestation d'opérations de change.

4.13. Les espèces du Client sont acceptées et émises par la Banque à partir du Compte conformément à la procédure établie par la législation de la Fédération de Russie et les règlements de la Banque de Russie. Afin de recevoir des espèces dans la devise de la Fédération de Russie, la Banque délivre un carnet de chèques au Client.

4.14. En cas d'absence ou d'insuffisance de provision sur le Compte, le Client a le droit de soumettre à la Banque une « Instruction de recevoir des espèces du compte bancaire d'une personne morale en cas d'insuffisance de provision sur son compte bancaire » (Annexe n° 5). Si les fonds sur le Compte sont suffisants pour l'exécution/l'exécution partielle de l'« Instruction de recevoir des espèces du compte bancaire d'une personne morale en cas d'insuffisance de fonds sur son compte bancaire », le Client s'engage à fournir à la Banque au plus tard le jour ouvrable suivant avec un chèque en espèces correspondant au montant des fonds émis à partir du compte . A défaut de remise d'un chèque en espèces par le Client dans le délai imparti, la Banque annulera l'« Ordre de recevoir des espèces du compte bancaire d'une personne morale en cas d'insuffisance de provision sur son compte bancaire » et poursuivra l'exécution des autres Ordres soumis à le Compte conformément à l'ordre de débit des fonds.

4.15. Si les fonds sur le Compte sont suffisants, la Banque s'engage à retirer des espèces du Compte au plus tard le lendemain du jour où la Banque accepte pour exécution un chèque de trésorerie/demande de réception de devises étrangères en espèces.

4.16. Le Client s'engage à restituer à la Banque un chéquier de caisse avec les chèques non utilisés et les souches en cas de changement de nom du Client, ainsi qu'en cas de changement de numéro de Compte ou de clôture du Compte pour lequel le chéquier de caisse a été émis.

4.17. Les règlements sous forme de lettres de crédit sur le territoire de la Fédération de Russie sont effectués conformément aux «Conditions applicables aux règlements sous forme de lettres de crédit sur le territoire de la Fédération de Russie» (annexe n ° 12) .

4.18. Les opérations de conversion sur le Compte sont réalisées conformément aux « Conditions de Réalisation des Opérations de Conversion » (Annexe n°13).

4.19. Les paiements urgents sont effectués par la Banque après la fin des heures d'ouverture conformément aux "Modalités et procédure pour effectuer des paiements urgents" (Annexe n° 14) .

5. TARIFS

5.1. La commission pour services rendus est prélevée par la Banque par débit du Compte par mandat bancaire sans ordre supplémentaire du Client au fur et à mesure des opérations ou mensuellement conformément aux Tarifs en vigueur au jour de l'opération. En cas de non-paiement intégral des services rendus, la Banque est en droit de procéder à une annulation complémentaire des fonds du montant manquant.

5.2. La Banque introduit unilatéralement de nouveaux Tarifs, modifie et/ou annule les Tarifs en vigueur.

5.3. Le Client paie (assure la possibilité de paiement en maintenant le solde nécessaire des fonds sur le Compte, dont le montant n'est pas une garantie pour d'autres obligations du Client et n'est pas en état d'arrestation ou autre restriction) pour les services de la Banque conformément à les Tarifs en temps voulu et dans leur intégralité.

5.4. Le Client rembourse à la Banque les frais imputés par des banques tierces sur les opérations de la Banque effectuées sur la base des Ordres du Client.

5.5. Le Client s'engage, à défaut de provision sur le Compte, à régler les prestations et à rembourser les frais de la Banque sur son ou ses autres comptes, ainsi que sur les comptes de tiers, ou de payer les prestations de la Banque en espèces à l'endroit où le Compte est tenu.

5.6. La Banque a le droit de refuser de fournir le Service au Client s'il n'y a pas de fonds sur le Compte pour le payer conformément aux Tarifs de la Banque, à condition que les Parties n'aient pas conclu d'accord sur la fourniture d'un découvert sur le Compte.

5.7. La Banque débite le Compte sur la base d'une acceptation donnée par le Client à l'avance, des fonds pour rembourser toutes les obligations du Client envers la Banque découlant de contrats de prêt (y compris les contrats de prêt, les accords d'ouverture de lignes de crédit) et/ ou des conventions de cautionnement, et/ou des conventions de constitution de garanties/contre-garanties/garanties bancaires conclues entre le Client et la Banque, ainsi que les conventions pouvant être conclues pendant la durée du présent Contrat.

5.8. La Banque prélève sur le Compte du Client à titre de règlement d'encaissement : - la commission conformément aux Tarifs de la Banque au fur et à mesure que la Banque fournit des services dans le cadre du Contrat, ainsi que la commission prélevée par les banques correspondantes lors de l'exécution des Ordres du Client et autres dépenses imprévues - selon les frais réels engagés ; - le paiement conformément aux Tarifs de la Banque des services fournis par la Banque dans le cadre de contrats de services conclus avec le Client, de conventions de compte bancaire, y compris en devises ; - des fonds crédités par erreur sur le Compte du fait de la faute de la Banque.

5.9. Si la devise des Tarifs est différente de la devise du Compte ouvert sur la base du présent Contrat, le paiement des services de la Banque est effectué en débitant le montant correspondant du Compte au taux de change de la Banque/Banque de Russie en conformément aux Tarifs au moment de la facturation de la commission sans ordre supplémentaire du Client.

5.10. La procédure et la séquence de facturation des frais sont déterminées par la Banque de manière indépendante, en fonction de la suffisance des fonds sur les comptes bancaires du Client ouverts sur la base du Contrat.

6. CONTRE-ACTION À LA LÉGALISATION (LANCEMENT) DES REVENUS OBTENUS PAR LE CRIME, LE FINANCEMENT DU TERRORISME. FONCTIONS D'AGENT DE CONTRÔLE DES CHANGES PAR LA BANQUE

6.1. Le Client s'engage à remettre à la Banque en même temps que les Ordres/aux paragraphes précisés. 3.3.4, 3.3.6. de l'Accord, les termes, informations et documents nécessaires à la Banque pour remplir les fonctions suivantes : Terrorisme » et les réglementations de la Banque de Russie, y compris, mais sans s'y limiter : des informations fiables sur vous-même et vos représentants autorisés, sur la présence / l'absence d'un bénéficiaire ; - un agent de contrôle des devises conformément à la loi fédérale n° 173-FZ du 10 décembre 2003 "sur la réglementation et le contrôle des devises" et aux réglementations de la Banque de Russie.

6.2. Le Client s'engage, lors de l'exécution d'opérations de change, à émettre des Ordres et à soumettre à la Banque les justificatifs et autres documents nécessaires à l'opération conformément aux exigences de la législation en vigueur de la Fédération de Russie et de la réglementation de la Banque de Russie.

6.3. Si la Banque établit le fait d'un changement dans les données spécifiées dans les Informations du Client, et que le Client viole les conditions et modalités de soumission des documents à la Banque spécifiées dans les clauses. 3.3.4, 3.3.6 La Banque a le droit de refuser au Client d'effectuer des opérations de débit sur le Compte à l'aide de systèmes bancaires à distance, avant de soumettre les documents nécessaires à la Banque.

6.4. Si le site Web officiel du Service fédéral des impôts de Russie www.nalog.ru contient des informations sur la liquidation du Client, la Banque refuse au Client d'effectuer des opérations de débit sur le Compte.

7. RESPONSABILITÉS DES PARTIES

7.1. Les Parties sont responsables du non-respect ou de la mauvaise exécution de leurs obligations en vertu du Contrat conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

7.2. En cas de crédit intempestif des fonds reçus par le Client sur le Compte ou de leur débit déraisonnable par la Banque du Compte, ainsi qu'en cas de non-respect des instructions du Client de transférer des fonds ou de les émettre à partir du Compte, la Banque est tenue payer des intérêts pour l'utilisation des fonds d'un montant de : la Fédération de Russie - 0,3 (zéro virgule trois) du taux d'actualisation de la Banque de Russie en vigueur au moment du manquement de la Banque à ses obligations pour chaque jour de retard ; - sur le Compte en devise étrangère - 0,05 (zéro virgule cinq centièmes) pour chaque jour de retard.

7.3. La Banque veille à ce que les détails des ordres restent inchangés, à l'exception des cas prévus par l'ordonnance n° 2410-U de la Banque de Russie du 15 mars 2010 « Sur l'utilisation des documents de règlement, les ordres de paiement lors de la modification des coordonnées des banques et de leurs Clients ».

7.4. La Banque n'est pas responsable du refus d'acceptation, de l'inexécution ou de la mauvaise exécution des documents de règlement (paiement) du Client, et des pertes du Client qui y sont associées dans les cas prévus aux clauses. 4.5, 5.6 de l'Accord.

7.5. En cas de violation du délai de restitution des fonds crédités par erreur sur le Compte, établi par la clause 3.2.3 de la Convention, et de paiement intempestif (non-paiement) des services de la Banque, le Client paie à la Banque une pénalité d'un montant de : - pour le Compte dans la devise de la Fédération de Russie - 0,3 (zéro virgule trois dixièmes) le taux d'escompte de la Banque de Russie en vigueur au moment du manquement du Client à ses obligations pour chaque jour de retard ; - sur le Compte en devise étrangère - 0,05 (zéro virgule cinq centièmes) pour chaque jour de retard.

7.6. Les Parties ne s'indemniseront que pour les dommages réels résultant de leur action (inaction).

7.7. La Banque n'est pas responsable des dommages résultant de la remise intempestive par le Client des documents sur les changements intervenus, précisés aux clauses. 3.3.4, 6.1, 6.3 du Contrat.

8. FORCE MAJEURE

8.1. En cas de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les accidents, les incendies, les émeutes, les grèves, les révolutions, les hostilités, les actes illégaux de tiers, l'entrée en vigueur d'actes législatifs, de décrets gouvernementaux et d'ordonnances des organes de l'État, directement ou indirectement interdisant ou empêchant les parties d'exercer leurs fonctions en vertu de l'accord, y compris celles liées aux mesures prohibitives et restrictives de la part des organes de l'État dans le pays de localisation des banques correspondantes et d'autres circonstances qui ne dépendent pas de la volonté des parties, la Les parties au contrat sont exonérées de toute responsabilité en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractées. En cas de force majeure, la Partie doit immédiatement, mais au plus tard dans les 7 (sept) jours calendaires, en informer l'autre Partie par écrit. L'avis doit contenir des données sur la nature des circonstances, ainsi qu'une évaluation de leur impact sur la capacité de la Partie à remplir ses obligations en vertu de l'Accord. À la fin des circonstances ci-dessus, la Partie doit immédiatement, mais au plus tard 7 (sept) jours calendaires, en informer l'autre Partie par écrit. L'avis doit préciser la période pendant laquelle il est censé remplir les obligations découlant de l'accord.

9. RÈGLEMENT DES LITIGES

9.1. Les litiges en vertu du présent accord sont résolus par le dépôt de réclamations écrites, et si aucun accord n'est conclu sur le litige qui a surgi, ils sont soumis à l'examen du tribunal d'arbitrage du lieu du compte. Le délai d'examen par la Partie d'une réclamation écrite n'excède pas 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date de sa réception.

10. DURÉE DU CONTRAT, PROCÉDURE DE MODIFICATION ET RÉSILIATION

10.1. Le contrat est valable pour une durée illimitée.

10.2. Toutes les modifications et tous les ajouts au Contrat sont valables s'ils sont faits par écrit en signant un seul document par les représentants autorisés des deux Parties, à l'exception des cas prévus aux paragraphes. 3.3.1, 3.3.3, 5.2 du Contrat.

10.3. Toutes les annexes au Contrat, y compris celles publiées sur le Site Officiel sur Internet, en font partie intégrante.

10.4. Le Client a le droit de résilier unilatéralement le présent Contrat à tout moment sur la base d'une demande écrite. Le Client a le droit de fermer tout Compte ouvert sur la base du présent Contrat sur demande écrite. Le solde des fonds sur le compte est remis au client ou, à sa demande, transféré sur un autre compte au plus tard 7 (sept) jours ouvrables après réception de la demande écrite pertinente du client en l'absence de restrictions sur la disposition des fonds de la manière établie par la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

10.5. S'il existe des restrictions sur la disposition des fonds sur le compte et la disponibilité des fonds sur celui-ci, le compte ne sera pas fermé tant que les restrictions respectives ne seront pas levées. Le Compte est clôturé après la levée des restrictions au plus tard le jour ouvré suivant le jour où les fonds sont débités du Compte pour leur émission au profit du Client ou leur transfert sur un autre compte.

10.6. S'il existe des restrictions sur la disposition des fonds sur le compte et qu'il n'y a pas de fonds sur celui-ci, le compte sera fermé au plus tard le jour ouvrable suivant la date de résiliation du contrat.

10.7. La Banque a le droit de résilier le Contrat : - en l'absence de provision sur le Compte et d'opérations sur le Compte pendant deux ans. Parallèlement, le Contrat sera considéré comme résilié après deux mois à compter du jour où la Banque aura envoyé au Client une notification écrite de résiliation du Contrat, si aucun fonds n'a été reçu sur le Compte dans ce délai. - lors de la liquidation du Client (sur la base des informations sur la liquidation du Client publiées sur le site officiel du Service fédéral des impôts de Russie www.nalog.ru). Dans ce cas, aucune notification écrite n'est adressée au Client. 10.8. La résiliation de l'accord est la base de la fermeture du compte.

11. ADRESSES ET COORDONNÉES DES PARTIES

PJSC "Sberbank de Russie"

Emplacement : 117997, Moscou, st. Vavilova, 19 ans Nom de l'unité opérationnelle

OJSC "Sberbank of Russia":________________________ ______________________________________________

Emplacement de l'unité d'exploitation de PJSC "Sberbank of Russia":____________________ ______________________________________________

Conditions requises : _____________________________________

______________________________________________

(fonction du représentant autorisé de la Banque) ______________________ (____________________________) (signature) (nom, agissant)

___________________________________________________________ (nom de l'organisation, de l'entreprise, de l'institution)

_____________________________________________________

Emplacement:__________________________________

Adresse postale (à recevoir de la Banque

correspondance) ___________________________________ _________________________________________________

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