Zamonaviy tashkilotlarda menejerlar asosiy lavozimlarni egallaydi. Bundan tashqari, ijtimoiy jarayonlarning rivojlanishi va shuning uchun dinamik rivojlanayotgan tashqi omillarning murakkabligi oshishi bilan menejerlarning funktsiyalari murakkablashadi va shunga mos ravishda ularning tashkilot faoliyatining yakuniy natijalariga erishishga ta'siri kuchayadi.

Umumlashtirilgan talqinda menejer boshqaruv ishlari bilan shug'ullanuvchi shaxsdir. Biroq, ikkinchisi ko'plab shakl va ko'rinishlarga ega, bu esa bir qator boshqaruv roli funktsiyalari va vakolatlarini keltirib chiqaradi. Shu bilan birga, menejer doimiy boshqaruv lavozimini egallagan va tashkilot faoliyatining ayrim turlari bo'yicha qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lgan shaxsdir.

Chunki tashkilot l tomonidan birlashtirilgan odamlar guruhidir. Umumiy maqsadga erishish uchun tashkilot xodimlarining harakatlarini muvofiqlashtirish va muvofiqlashtirish funktsiyasi ob'ektiv sabablarga ko'ra belgilanadi. Aynan shu funktsiyani boshqa odamlarning ishiga rahbarlik qilish sifatida tavsiflash mumkin, menejer amalga oshiradi. Uning ishi juda aniq. U har qanday rejadagi vazifalarni - ishlab chiqarish, iqtisodiy, texnik, moliyaviy, ijtimoiy, marketingni, asosan, tashkiliy jihatdan hal qiladi, har bir aniq vazifalarni amalga oshirishda bevosita ishtirok etadigan odamlarga ta'sir qiladi.

Menejer quyidagilarga majburdir: maqsadlarni shakllantirish, ularga erishish uchun harakat rejalarini tuzish, ishni tashkil etish, odamlarni uning natijalari bilan qiziqtirish, oraliq va yakuniy natijalarni nazorat qilish, boshqaruv qarorlarining oqibatlarini oldindan bilish.

Qisqasi, menejer beradi ishni yakunlash. Menejer ishining natijasi uning qo'l ostidagilar ishini samarali tashkil etishdir.

Menejer juda ko'p turli omillarni tahlil qilish va sintez qilishga majbur, shuning uchun uning ishi ijodiy va faol bo'lishi kerak. Ko'pgina mualliflar menejmentning individual fazilatlarini aks ettiruvchi boshqaruv san'ati haqida gapirishlari bejiz emas. Har bir menejer o'zining etakchilik uslubini ishlab chiqadi, bu uning ishining natijalarini bevosita shakllantiradi.

Rahbarning san'ati nafaqat harakatlarni muvofiqlashtirish, aloqalarni o'rnatish va innovatsiyalarni rag'batlantiradigan uyg'un ichki muhitni yaratishda, balki ularga individual muammolarni hal qilish, o'z fikrlarini bildirish va himoya qilish huquqini berish orqali bo'ysunuvchilarning tashabbusini faollashtirishda ham namoyon bo'ladi. Bunday holda, boshqaruv funktsiyasi har doim menejerda qoladi. Ma'lumki, menejer uchun yuzaga keladigan muammolarning 80% ga yaqini inson omili bilan bog'liq. Jamoada ishlash, u birinchi navbatda axborot, motivatsiya, ta'lim va nazorat orqali shaxslar, ularning guruhlari va butun jamoaning etakchilik funktsiyalarini bajarishi kerak.

Menejerning ishi heterojendir. Ko'pgina mualliflar boshqaruv faoliyatining xilma-xilligini, ularning qisqa muddatliligi va parchalanishini ta'kidlaydilar. Masalan, brigadir (pastki bo'g'in menejeri) bir kunda 500-600 xil operatsiyani bajaradi, bu detalni tayyorlash texnikasini puxta o'zlashtirgan va uni uzoq vaqt ishlab chiqarayotgan mexanizatordan farqli o'laroq.

Boshqaruv ishining yana bir xususiyati bor: menejer o'z lavozimi bilan belgilanadigan rol funktsiyalarini bajaradi. Bundan tashqari, u ushbu rolning mazmuniga ta'sir qilmaydi, uning mohiyati boshqaruv ierarxiyasidagi pozitsiyada, mavqeida aks etadi. Biroq, menejer shaxs sifatida uning bajarilishining tabiatiga ta'sir qilishi mumkin. Boshqaruv darajalariga qarab menejerlar bajaradigan 10 ta rolni ajratish odatiy holdir. Bu rollar uch guruhga bo'linadi: shaxslararo rollar, axborot rollari va qaror qabul qilish rollari. Bu guruhlar o'zaro bog'langan, o'zaro ta'sir qiladi va bir butunlikni tashkil qiladi. Rol funksiyalari majmui har qanday tashkilotdagi menejer ishining hajmi va mazmunini belgilaydi (1.1-jadval) |6|.

1.1-jadval Boshqaruv rollari (G. Mintzberg)

Rol		Tavsif		Faoliyatning tabiati
Bosh ijrochi		Vazifalari huquqiy yoki ijtimoiy xarakterdagi oddiy vazifalarni bajarishni o'z ichiga olgan ramziy rahbar		Marosimlar, lavozim talab qiladigan harakatlar
Axborot qabul qiluvchi		O'z biznesi manfaatlari yo'lida muvaffaqiyatli foydalanadigan ixtisoslashgan xarakterdagi turli xil ma'lumotlarni (asosan dolzarb) qidiradi va oladi; tashkilotga kiruvchi tashqi va ichki axborot markazi vazifasini bajaradi		Pochtani qayta ishlash, ma'lumot olish bilan bog'liq aloqalarni o'rnatish (davriy nashrlar, o'quv safarlari)
Axborot tarqatuvchi		Tashqi manbalardan yoki boshqa bo'ysunuvchilardan olingan ma'lumotlarni tashkilot a'zolariga yetkazadi; Ushbu ma'lumotlarning ba'zilari sof faktik xususiyatga ega, boshqalari tashkilot nuqtai nazarini shakllantirish uchun individual faktlarni tahlil qilishni talab qiladi
Vakil		Tashkilotning tashqi aloqalariga rejalar, siyosatlar haqida ma'lumot beradi , harakatlar, tashkilot ishining natijalari, ushbu sohadagi masalalar bo'yicha ekspert sifatida ishlaydi		Yig'ilishlarda qatnashish, pochta orqali muloqot qilish, og'zaki taqdimotlar, shu jumladan ma'lumotlarni tashqi tashkilotlarga va boshqa shaxslarga o'tkazish
Tadbirkor		Tashkilot ichida va tashqarisida imkoniyatlarni izlaydi, samaradorlikni oshirish loyihalarini ishlab chiqadi va amalga oshiradi va aniq loyihalarni ishlab chiqishni nazorat qiladi		Strategiya, vaziyatni ko'rib chiqish, shu jumladan samaradorlikni oshirish loyihalarini ishlab chiqish bo'yicha yig'ilishlarda ishtirok etish
Huquqbuzarliklarni bartaraf etish	Tashkilot muhim qarorlar qabul qilish zarurati tug'ilganda tuzatish choralari uchun javobgardir		Strategik va dolzarb muammolarni, shu jumladan muammolar va inqirozlarni muhokama qilish
Resurslarni taqsimlovchi	Tashkilotning barcha muhim qarorlarini qabul qilish yoki tasdiqlash bilan bog'liq bo'lgan tashkilotning barcha mumkin bo'lgan resurslarini taqsimlash uchun javobgardir.		Byudjetlarni tayyorlash va amalga oshirish bilan bog'liq jadvallarni, harakatlarni tuzish, bo'ysunuvchilarning ishini dasturlash
Muzokarachi	Tashkilotni barcha muhim va muhim muzokaralarda vakillik qilish uchun javobgar		Muzokaralar

Murakkab tizim bo'lgan tashkilotda boshqaruv ishi ikki yo'nalishda tuziladi: gorizontal va vertikal. Gorizontal tuzilma menejerlarni alohida bo'linmalar boshlig'iga joylashtirishni nazarda tutadi (bo'lim rahbarlarini tayinlash). Vertikal tuzilma boshqaruv darajalarini shakllantiradi. Strukturaviy mantiq shuni anglatadiki, boshqaruv apparatida yuqori darajali menejerlar o'zlariga bo'ysunadigan menejerlar ishini muvofiqlashtiradilar, ular o'z navbatida o'zlaridan past bo'lganlarning ishini muvofiqlashtiradilar va hokazo, to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchilar (boshqarmaydigan) ishini muvofiqlashtiruvchi menejerlar darajasiga qadar. xodimlar).

Boshqaruv darajalarining soni har xil bo'lishi mumkin va ma'lum bir tashkilot va boshqaruv ishining o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Biroq, umumlashtirilgan modelda menejmentning uchta darajasi va shunga mos ravishda menejerlarning uchta toifasi mavjud: quyi bo'g'in menejerlari (yoki operativ menejerlar), o'rta boshqaruv va yuqori boshqaruv.

Pastki darajadagi menejerlar to'g'ridan-to'g'ri tashkilotning boshqaruvchi bo'lmagan xodimlaridan yuqori darajada joylashgan va ular bilan aloqa o'rnatish. Bu darajadagi menejerlar ishlab chiqarish vazifalarining bajarilishini va ularga ajratilgan resurslardan foydalanishni nazorat qiladilar. Masalan, sanoat korxonasida bunday darajadagi odatiy lavozimlar usta, katta usta, uchastka boshlig'i va smena ustasi hisoblanadi.

O'rta menejerlar quyi bo‘g‘indagi menejerlar ishini muvofiqlashtirish va nazorat qilishga chaqiriladi. Ularning ishining xarakteri unga ishonib topshirilgan bo'linma yoki bo'lim ishining mazmuni bilan belgilanadi. Masalan, sanoat korxonasida ishlab chiqarish bo'limi boshlig'i quyi bo'g'in rahbarlarining ishini muvofiqlashtiradi, mehnat unumdorligi to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qiladi va boshqa bo'limlar bilan o'zaro hamkorlik qiladi. Ushbu darajadagi odatiy lavozimlar: do'kon boshlig'i, bo'lim boshlig'i, filial direktori. O'rta bo'g'in, mohiyatan, yuqori va quyi bo'g'in menejerlari o'rtasidagi bog'liqlikdir. Ular boshqaruvning eng yuqori darajasida qabul qilingan qarorlarni shakllantirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'playdi, qayta ishlaydi va umumlashtiradi va ushbu qarorlarni aniq vazifalar shaklida quyi bo'g'in rahbarlariga uzatadi.

Yuqori darajadagi menejerlar tarkibi boshqa darajadagi menejerlarga qaraganda ancha kichik bo'lgan tashkilot uchun eng muhim qarorlarni qabul qiladi, missiya va strategiyani, maqsad va vazifalarni shakllantiradi, tashkilot arxitekturasini quradi, tashqi muhit bilan strategik ahamiyatga ega bo'lgan darajada o'zaro ta'sir qiladi. komponentlar, resurslarni boshqarish, innovatsion siyosatni shakllantirish va h.k. Katta menejerlarning roli va mas'uliyatini ortiqcha baholab bo'lmaydi.

Tashkilotni ijtimoiy institut sifatida o'rganuvchi sotsiologlar menejmentning uch darajasini ajratib ko'rsatadilar: texnik, boshqaruv va institutsional. Bu darajadagi odamlar turli funktsiyalarni bajaradilar. Texnik darajada xodimlar asosan kundalik operatsiyalar va faoliyatlarda ishtirok etadilar, boshqaruv darajasida ular tashkilotning turli bo'limlarining sa'y-harakatlarini muvofiqlashtiradilar. Institutsional darajadagi menejerlar barcha strategik vazifalarni hal qiladilar.

Shaklda. 1 . 3-rasmda boshqaruv darajalarining piramidasi ko'rsatilgan bo'lib, har bir keyingi bosqichda menejerlar sonining kamayishini ko'rsatadi.

Menejerning ishi juda xilma-xil bo'lganligi va turli jarayonlarni qamrab olganligi sababli jarayonlarni yig'ish tamoyillari asosida qurilgan boshqaruvning bir qancha turlarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin |6|.

Guruch. 1.3.

Doirasida tashkiliy boshqaruv tashkilotni yaratish, uning tuzilmasi va boshqaruv tizimini shakllantirish vazifalari hal etilmoqda, ko'rsatmalar, qoidalar va qoidalar ishlab chiqilmoqda. Tashkiliy boshqaruv doirasi - bu tashkilotning normal ishlashi uchun shart-sharoitlar yaratish va uning oldida turgan vazifalarni hal qilish.

Strategik boshqaruv tashkilotning uzoq muddatli maqsadlarini, ularga erishishning asosiy yo'llarini va resurslarni taqsimlashni aniqlashni o'z ichiga oladi. U tashkilotning uzoq muddatli, nazariy jihatdan cheksiz faoliyatiga qaratilgan.

Joriy boshqaruv vazifalarni belgilash, ularni hal qilish jarayonini muvofiqlashtirish, uni maxsus ishlab chiqilgan resurs sxemalari asosida zarur resurslar bilan ta'minlash, erishilgan natijalarni kuzatish va baholash, shuningdek, ijrochilarni taqdirlash yoki jazolashdan iborat.

Joriy boshqaruv, kelajakdagi menejment kabi, aniq ob'ektiv yo'nalishga ega. Boshqaruv ob'ektlari quyidagilardir: ishlab chiqarish, logistika va sotish, innovatsiyalar, marketing, kadrlar, moliya, buxgalteriya hisobi (tashkilot ishi to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish, shuningdek ularni boshqa tashkilotlar faoliyati natijalari bilan taqqoslash jarayoni). muammolarni o'z vaqtida aniqlash va tashkilotning resurs salohiyatidan to'liq foydalanishni ta'minlash maqsadida). Shunga ko'ra ishlab chiqarishni boshqarish, logistika va sotishni boshqarish, innovatsiyalarni boshqarish, marketing menejmenti, xodimlarni boshqarish, moliyaviy menejment va buxgalteriya hisobini boshqarish farqlanadi.

So'nggi yillarda terminologiyada "strategik, global boshqaruv" tushunchasi qo'llanila boshlandi. Bu transmilliy kompaniyalardagi boshqaruv jarayonlariga ishora qiladi. Bundan tashqari, jadal rivojlanayotgan innovatsiyalar, atrof-muhit va inqirozlarni boshqarishni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.

Funktsional atribut - funktsional turlarni hisobga oladigan boshqaruv tasnifi alohida o'rin egallaydi. Bularga quyidagilar kiradi:

• - ishlab chiqarishni boshqarish (ishlab chiqarishni boshqarish);
• - moliyaviy menejment (moliyaviy menejment);
• - xodimlarni boshqarish;
• - innovatsion boshqaruv;
• - logistika boshqaruvi (ba'zi hollarda).

Ishlab chiqarish nazorati moddiy ifodaga ega bo'lgan tovarlar bevosita ishlab chiqariladi yoki xizmatlar ko'rsatiladigan ob'ektlar yoki jarayonlarni boshqarishdan iborat.

Ko'pgina mualliflar ishlab chiqarishni boshqarishni umumiy korxona boshqaruvining asosiy funktsiyasi deb hisoblashadi. Uning asosida operatsiyalar (jarayonlar), shuningdek, tashkilot resurslarini yakuniy mahsulotga aylantirish jarayonini rejalashtirish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish o'rtasidagi izchillik ta'minlanadi.

Rossiya amaliyotida ishlab chiqarishni boshqarish alohida vazifalarga duch keladi:

• - ishlab chiqarish jarayonlarini optimal tashkil etish;
• - ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning talabning miqdoriy va sifat ko'rsatkichlariga to'liq mos kelishini ta'minlash;
• - doimiy innovatsiya tamoyiliga asoslangan ishlab chiqarishni rivojlantirishning innovatsion turiga o'tish;
• - qat'iy sifat nazorati.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda shuni hisobga olish kerakki, tovarlarga (xizmatlarga) talab darajasini belgilovchi asosiy omillar sifat, ishonchlilik, narx, etkazib berish tezligi va xizmat ko'rsatishni tashkil etishdir.

Moliyaviy menejment kapitaldan eng samarali foydalanish va maksimal foyda olish maqsadida moliyaviy oqimlarni boshqarishni nazarda tutadi. Moliyaviy resurslarni olish va ulardan samarali foydalanish maqsadiga samarali moliyaviy boshqaruv va moliyaviy rejalashtirish (byudjetlashtirish) orqali erishish mumkin. Ushbu turdagi rejalashtirish moliyaviy rejani ishlab chiqishni o'z ichiga oladi, unga quyidagilar kiradi:

• - daromadlar va xarajatlar rejasi;
• - zararsizlik nuqtasini hisoblash;
• - pul oqimi prognozi.

Daromad va xarajatlar rejasi tashkilot foydasining shakllanishi va o'zgarishi jarayonini tavsiflaydi. Ushbu reja asosida ma'lum bir mahsulotni (yoki mahsulot guruhini) sotishdan qancha foyda olishini aniqlash, moliyaviy nuqtai nazardan eng zaif bo'lgan mahsulotlarni aniqlash, shuningdek, kompaniyaning moliyaviy holatini har tomonlama tavsiflash mumkin. rejalashtirilgan davrda tashkil etish.

Korxonaning zararsizligi ishlab chiqarish yoki sotish darajasini ifodalaydi, bunda tovarlarni (xizmatlarni) sotishdan olingan moliyaviy tushumlar ishlab chiqarish va sotishda korxona tomonidan qilingan xarajatlarga teng bo'ladi. Beziyon - Bu na zarar, na foyda bo'lmagan minimal savdo hajmi. Tashkilotning zararsizlik darajasi o'zgarishi mumkin. Ular mahsulot narxining o'zgarishi va uni ishlab chiqarish tannarxining o'zgarishi kabi omillar bilan belgilanadi. Zararsizlik darajasini oshirish maqsadida resurs sarfini faollashtirish, ishlab chiqarish tannarxini qat'iy tartibga solish, shuningdek, samarali innovatsiyalarni o'z vaqtida joriy etish va ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish sohasida barcha chora-tadbirlardan foydalanish zarur.

Moliyaviy menejmentda markaziy o'rinni kompaniyaning moliyaviy holatini tahlil qilish egallaydi, u rentabellik, moliyaviy barqarorlik, kapital aylanish tezligi va investitsiyalar rentabelligi tahlilini o'z ichiga oladi.

Moliyaviy barqarorlik korxona quyidagilarni nazarda tutadi:

• - mahsulot va xizmatlarni sotishdan olingan mablag'larni olgandan keyin barcha joriy qarzlarni to'lashi mumkin;
• - tushumdan kutilayotgan daromaddan kelib chiqib, kelajakdagi majburiyatlarni to'lashga qodir;
• - asosiy kapitalga investitsiya qilish uchun yetarli mablag‘ga ega;
• - kutilmagan xarajatlarni qoplash uchun mablag'larga ega.

Zamonaviy sharoitda menejmentga potentsial investorlar va aktsiyadorlar uchun zarur bo'lgan tashkilotning moliyaviy holati to'g'risidagi ma'lumotlarni oshkor qilish zarurati bo'yicha ma'lum talablar qo'yiladi. Investorlar moliyaviy va operatsion natijalar, prognoz qilinadigan xavf omillari va boshqa kompaniyalarga investitsiyalar to'g'risidagi ma'lumotlarga qiziqishadi. Bunday ma'lumotlar har qanday vaziyatda, ayniqsa inqiroz davrida juda muhim bo'lgan investitsiya qarorlarini qabul qilish uchun asos yaratadi.

Xodimlarni boshqarish kompaniya rahbariyatining kadrlar siyosati va tashkilotning xodimlarni boshqarish bo'yicha qarorlarini shakllantirish bilan bog'liq maqsadli faoliyatini o'z ichiga oladi. Xodimlarni boshqarishning kontseptual va uslubiy asosi shundaki, xodimlar raqobat asosida shakllangan tashkilotning resurs salohiyati sifatida qaraladi. Ushbu potentsial boshqa potentsial resurs komponentlari bilan birgalikda ishlab chiqilishi, ko'payishi va samarali ishlatilishi kerak.

Xodimlarni boshqarish amaliy faoliyatni amalga oshirishni anglatadi, bu orqali menejer xodimlarni natijalarga erishish uchun harakat qilishga undaydi. Har qanday tashkilotning iqtisodiy natijalari ko'p jihatdan samarali guruhlarni tanlash, o'qitish, shakllantirish, xodimlarning ish faoliyatini baholash, xodimlarni rag'batlantirish va moddiy rag'batlantirish tizimidagi qarorlarning sifatiga bog'liq. Ayrim mutaxassislar yig‘indisidan iborat emas, balki qobiliyatli, yaxshi muvofiqlashtirilgan guruhlarni sintez qiladigan yaxlit jamoani shakllantirish muhimdir. Ushbu yo'nalishdagi ishlar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• - tashkilot ehtiyojlarini baholash va ishga qabul qilish mezonlarini aniqlash;
• - kadrlarni tanlash va ishga olish;
• - trening;
• - xodimlarning ish sifatini boshqarish va baholash.

Innovatsiyalarni boshqarish- innovatsion jarayonlarni boshqarish mexanizmlaridan foydalangan holda korxonaning zarur hayotiyligi va raqobatbardoshligi darajasiga erishish yoki uni saqlab qolishga qaratilgan o'zaro bog'liq harakatlar majmui. Innovatsiyalarni boshqarish ob'ektlari innovatsiya va innovatsion jarayondir.

Innovatsion jarayon - yangilikni yaratish, o‘zlashtirish, tarqatish va undan foydalanish jarayonidir. Mahsulotga (tovarga) nisbatan innovatsion jarayonni fundamental va amaliy tadqiqotlar, dizaynni ishlab chiqish, marketing, ishlab chiqarish va sotish bosqichlari orqali g‘oyani mahsulotga izchil o‘zgartirish jarayoni sifatida ham ta’riflash mumkin.

Umuman olganda, innovatsiyalarni mahsulot, texnologik va tashkiliy-ma'muriyatga bo'lish mumkin. Ikkinchisi, ko'p hollarda, ham mahsulot, ham texnologik yangiliklarni joriy qilishda muqarrar. Quyidagi mezonlarga ko'ra innovatsiyalarning ma'lum tasniflari mavjud: tarqalishi, ishlab chiqarish tsiklidagi o'rni, uzluksizligi, bozorni qamrab olishi, yangilik darajasi va innovatsion salohiyat.

Logistika boshqaruvi

Logistika - bu tayyor mahsulotni iste'molchiga etkazib berish, qayta ishlash va etkazib berish jarayonida etkazib berish, saqlash, moddiy oqimlarning harakatini rejalashtirish, nazorat qilish, boshqarish fanidir. Sanoat logistikasi kerakli mahsulotni kerakli vaqtda minimal xarajatlar bilan ishlab chiqarish bilan bog'liq yordamchi funktsiyani bajaradi. Logistika menejmentining maqsadi mahsulotning sifati va vaqti bo'yicha ishlab chiqarish tartibiga muvofiq chiqarilishini ta'minlashdir. Logistikani boshqarishda menejerlar aniqlik va yetkazib berish vaqtini, yetkazib berishga tayyorlikni, korxonaning moslashuvchanligini, yetkazib berish sifatini va logistika aylanishini boshqaradi va nazorat qiladi.

Korxona boshqaruvi? Bu kompaniyaning umumiy tartibi bo'lib, harakatlar ketma-ketligini, shuningdek, faoliyatni amalga oshirish kerak bo'lgan chegaralarni belgilaydi. Korxonalar boshqaruvni tashkil etish ob'ekti hisoblanadi. U xodimlar, moliya va axborot resurslarini o'z ichiga oladi.

Korxonani boshqarishni tashkil qilish uchun bir qator vazifalarni bajarish kerak:

• maqsadlarni belgilash;
• odamlar jamoasini yaratish;
• tashkiliy tuzilmani yaratish;
• zarur shart-sharoitlarni yaratish.

Keling, korxona boshqaruvini tashkil etishga xos bo'lgan asosiy funktsiyalarni ko'rib chiqaylik:

• kompaniyaning maqsadlariga erishish;
• kompaniya xarajatlarini kamaytirish;
• mehnat taqsimoti, buning natijasida xodimlar o'z vazifalarini yaxshiroq bajaradilar.

Mehnat taqsimotining gorizontal va vertikal kabi turlari mavjud. Birinchi holda, korxona bir qator maxsus funktsiyalarni bajaradigan bo'linmalarni yaratadi. Vertikal bo'linish bilan boshqaruv darajalari shakllanadi. Ularning har birining rahbarlari muammolarni aniqlashlari, yo‘l va yechimlarini topishlari, mas’ul shaxslarni tayinlashlari, topshiriqni bajarish uchun vaqt ajratishlari kerak.

Funktsiyalarni aniq belgilash bilan quyidagi boshqaruv darajalari ajralib turadi:

1. Pastki yoki texnik. Bunga belgilangan maqsadlarga erishish (mahsulot ishlab chiqarish, foyda olish va hokazo) bilan bog'liq aniq masalalarni hal qiladigan, shuningdek, bevosita ijrochilar bilan ishlaydigan menejerlar kiradi.

2. O'rta yoki boshqaruv darajasi. Bunga korxonaning bir nechta tarkibiy bo'linmalarini nazorat qiluvchi menejerlar, shuningdek, maqsadli loyihalar va dasturlar, xizmat ko'rsatish va yordamchi ishlab chiqarish menejerlari kiradi.

3. Boshqaruvning yuqori yoki institutsional darajasi. Bu butun korxona darajasidagi eng muhim strategik vazifalarni (rivojlanish, savdo bozorini tanlash, moliyaviy boshqaruv va boshqalar) hal qilish bilan shug'ullanadigan korxona ma'muriyati.

Boshqaruv mutaxassislari A.Tompson va A.Striklendlar quyidagi tashkilotlarni ishlab chiqdilar. Ularning yondashuviga ko'ra, strategik boshqaruvning quyidagi darajalari mavjud:

1. Korporativ strategiya. Bu korxonaning umumiy maqsadlariga va uning butun maydoniga tegishli. Bunday boshqaruv darajalari eng muhim texnik, ishlab chiqarish va iqtisodiy vazifalarni qabul qilish funktsiyalarini bajaradi. Odatda direktorlar kengashi qarorlar qabul qiladi. Bunga yuqori darajali menejerlar kiradi.

3. Funktsional strategiya. Korxonaning har bir sohasida belgilangan maqsadga erishish uchun harakatlar ketma-ketligini yaratadi. Tashkilotdagi boshqaruvning ushbu darajalari mahalliy menejerlar tomonidan kiritilgan takliflarni tahlil qilish, qayta ko'rib chiqish, sintez qilish, shuningdek, ushbu bo'linma maqsadlariga erishish va tanlangan strategiyani qo'llab-quvvatlash bo'yicha harakatlarni ta'minlaydi. Bu darajalarga o'rta menejerlar kiradi. Qarorlar bo'lim boshliqlari tomonidan qabul qilinadi.

4. Operatsion strategiya. Korxonaning alohida tarkibiy bo'linmalari, boshqaruv darajalari, shu jumladan mahalliy menejerlar uchun aniq strategiyalarni o'z ichiga oladi. Ushbu alohida birlikka xos bo'lgan muammolar hal qilinadi. Bu erda qarorlar bo'limlar va funktsional xizmatlar rahbarlari tomonidan qabul qilinadi.

Tashkiliy boshqaruv tuzilishi

Tashkiliy boshqaruv tuzilmalarida boshqaruv funktsiyalari va jarayonlari amaliyotda konkret mujassamlanadi. Har qanday korxona murakkab texnik, iqtisodiy va ijtimoiy tuzilmadir. Tashkiliy boshqaruv tuzilishi I (OSU) - tizimni tashkil etuvchi elementlar to'plami aniqlanadigan va ular o'rtasida barqaror munosabatlar o'rnatiladigan model. Tashkiliy boshqaruv tuzilmasining asosiy elementlari korxonaning maqsadlari va strategiyasi, qarorlar qabul qilish va javobgarlikning ierarxik darajalari, boshqaruv darajalari orasidagi gorizontal aloqalar, aloqalar, munosabatlar, aloqa, axborotdir.

Boshqaruv hisobini qurish, ayniqsa menejerlar va ular rahbarlik qiladigan tarkibiy bo'linmalar faoliyatini muvofiqlashtirishni ta'minlash nuqtai nazaridan, shuningdek motivatsiyaga korxona tomonidan tanlangan boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi ta'sir qiladi. Boshqaruvning tashkiliy tuzilishiga muvofiq, nafaqat boshqaruv, balki moliyaviy (buxgalteriya) hisobining tashkiliy masalalari ham belgilanadi. Masalan, xarajat joylarini hisobga olgan holda ishchi hisoblar rejasi tuziladi.

Hozirgi vaqtda korxona boshqaruvning chiziqli, chiziqli-funktsional, funktsional, bo'linma, matritsali (moslashuvchan, moslashuvchan) tashkiliy boshqaruv tuzilmasiga ega bo'lishi mumkin. (1.3-bandda ularning xususiyatlari va rivojlanish tendentsiyalari keltirilgan.)

Tashkilotdagi boshqaruv darajalari

Chiziqli-funktsional boshqaruv tuzilmasi bo'lgan yirik va o'rta korxonalarda boshqaruvning asosan uchta darajasi (bo'g'inlari) mavjud: yuqori, o'rta va quyi (1.2-rasm).

Guruch. 1.2.

Boshqaruvning eng yuqori darajasi strategik boshqaruv qarorlarini qabul qilish va motivatsiya va muvofiqlashtirish sohasida tashkiliy siyosatni yaratish bilan bog'liq. Boshqaruvning yuqori darajasi ham investitsiya va innovatsion siyosat uchun, buxgalteriya hisobi sohasida esa hisob siyosati uchun javobgardir. Ushbu darajada tashqi aloqalarning muhim qismi amalga oshiriladi. Tashkiliy jihatdan yuqori boshqaruv tarkibiga ko'pincha direktorlar kengashi, bosh direktor, prezident va direktor kiradi. Menejmentning eng yuqori darajasiga top-menejerlardan tashqari aksiyadorlar va ekspertlar ham kirishi mumkin.

O'rta boshqaruv darajasi ishlab chiqarish va funktsional bo'limlar boshliqlarini o'z ichiga oladi: asosiy va yordamchi bo'limlar boshliqlari, savdo, ta'minot, moddiy-texnika ta'minoti, moliyaviy, rejalashtirish va boshqalar. Bundan tashqari, funktsional bo'limlarni korxonaning asosiy biznes jarayonlarida bevosita ishtirok etuvchi operativ va xizmat ko'rsatish bo'limlariga bo'lish mumkin. , asosiy faoliyatni boshqarishga xizmat qiladi. Operatsion bo'limlarga xaridlar va sotish bo'limlari kiradi. Xizmatning funktsional bo'linmalariga xodimlarni boshqarish bo'limi, buxgalteriya hisobi, moliya, rejalashtirish bo'limlari, ofis, kotibiyat, axborot texnologiyalari bo'limi va boshqalar kiradi. O'rta bo'g'in menejerlari funktsional xususiyatlardan kelib chiqadigan muammolarni hal qiladilar. Masalan, logistika bo'limi menejerlari transport oqimlari va inventarlarni boshqarishni ta'minlaydi, savdo bo'limi menejerlari tovarlarni bozorda ilgari surish bilan shug'ullanadi. Ishlab chiqarishni boshqarishning o'rta bo'g'ini quyi bo'g'in rahbarlari - joriy ishlab chiqarish vazifalarini bajarish bo'yicha tezkor qarorlar qabul qiluvchi ustalar va ustalar bilan doimiy aloqada bo'ladi.

Menejmentning eng past darajasi rejalar va dasturlarning aniq bajarilishi uchun javobgardir: ularni ishchilarga etkazish va ularning bajarilishini nazorat qilish. Ushbu darajadagi menejerlarning boshqaruv qarorlari - ustalar, ustalar, jamoa rahbarlari - eng aniqlangan, past darajadagi xavfga ega va asosan ma'lum bir ishlab chiqarish topshirig'ining bajarilishini nazorat qilish uchun tushadi. Do'kon rahbarlari, ustalar, ustalar, ya'ni. Menejmentning o'rta va quyi darajadagi vakillari, qoida tariqasida, ma'lum chastotada takrorlanadigan muntazam boshqaruv qarorlari bilan shug'ullanadilar. Masalan, ishlab chiqarish dasturidan chetga chiqish holatlarida mehnat munosabatlari va ishlab chiqarishni texnik ta'minlash bo'yicha qarorlar qabul qilinadi. Bunday qarorlarga misollar muammo yuzaga kelganda ta'mirlash uchun mashinani to'xtatish, ishchilarni bir ish joyidan ikkinchisiga ko'chirish va hokazo bo'lishi mumkin. X. va S. Chakraborti “Boshqaruv hisobi” top-menejerlarni tashkilotning miyasi, o‘rta bo‘g‘in menejerlarini tashkilotning ko‘zi, qulog‘i va og‘zi, quyi bo‘g‘indagi menejerlarni esa qo‘l va oyoq deb ataydi.

Boshqaruv hisobi menejerlarning ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda boshqaruvning har bir darajasiga ma'lumot berishi kerak. Masalan, markazlashtirilgan investitsiyalarning rentabelligini tahlil qilish o'rta bo'g'indagi menejment samaradorligi ko'rsatkichlarini baholash bilan zaif bog'liq bo'lib, do'kon rahbarlarini unchalik qiziqtirmaydi, ammo uning natijalari top-menejerlar uchun zarur bo'lib, muqobil investitsiyalarning jozibadorligini baholashda hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. investitsiya strategiyasi imkoniyatlari.

O'rta va quyi boshqaruv bo'g'inlarini axborot bilan ta'minlash jarayonida ishlab chiqarish dasturi va etkazib berish va sotish rejalari bajarilishining birlamchi hisobini va operativ tahlilini tashkil etish kerak. Shu bilan birga, amaliyotda buxgalteriya hisobi va operativ-texnik hisob ma'lumotlarini takrorlash muammosi tez-tez yuzaga keladi. Ushbu darajadagi menejerlar uchun mas'uliyat markazlari tomonidan og'ishlar to'g'risidagi ma'lumotlar katta ahamiyatga ega bo'lib, bu boshqaruv hisobini maxsus tashkil qilishni talab qiladi.

Boshqaruv hisobi bo'yicha mutaxassis boshqaruvning turli darajalaridagi menejerlar qanday ishlashini va ma'lumot tayyorlash uchun qanday vazifalarni qo'yishini tushunishi kerak.

• Chakrabotti N., Chakraborti S. Boshqaruv hisobi. Oksford: Oksford universiteti nashriyoti; Kalkutta: Chennai Mumdai, 1997 yil.

26/28 sahifa

Boshqaruv darajalari.

Ko'pgina firmalar uchta boshqaruv darajasiga ega: yuqori, o'rta va pastki.

Menejmentning yuqori, o'rta va quyi bo'g'inlarga bo'linishiga turtki bo'ldi 18-asrda Evropada sanoat inqilobi. Birinchidan, boshqaruvning yuqori va quyi darajalari ajratildi. "Usta" so'zi qo'rqinchli va nafratga aylandi. Magistrlar ko'pincha odamlar bilan muomala qilish qobiliyatidan ko'ra jismoniy xususiyatlariga qarab tanlangan. Firmalar hajmi va murakkabligi ortib borishi va boshqaruvga yanada mazmunli yondashish natijasida o'rta bo'g'in yakkalanib qoldi.

Har bir darajadagi menejerlar bir xil funktsiyalarni bajaradilar: rejalashtirish, tashkil etish, yo'naltirish, rag'batlantirish, nazorat qilish. Yagona farq shundaki, ular u yoki bu funktsiyaga ahamiyat beradi. Yuqori darajadagi menejer quyi darajadagi menejerlarga qaraganda rejalashtirish va tashkil etishga ko'proq vaqt ajratadi. O'rta darajadagi menejer yuqori darajadagi menejerga qaraganda boshqaruv va nazoratga ko'proq vaqt ajratadi. Pastki darajadagi menejer o'zining ko'p vaqtini qo'l ostidagilarni rag'batlantirish va nazorat qilish uchun sarflaydi. Biroq, ko'pchilik menejerlar beshta boshqaruv funktsiyasini bajaradilar.

Shunday qilib, siz yuqori, o'rta yoki quyi darajadagi boshqaruv funktsiyalarini alohida o'rgana olmaysiz yoki o'zlashtirolmaysiz. Ulardan biri haqida gapirganda, biz uchtasi haqida gapiramiz.

Shuni ta'kidlash kerakki, menejmentning uchta darajasining har birini aniq va aniq belgilash mumkin emas. Shuning uchun biz faqat ishlaydigan ta'riflarni beramiz, chunki Har bir kompaniya o'ziga xos xususiyatlarga muvofiq boshqaruv darajalarini belgilaydi. Bu erda, ehtimol, quyidagi omillarning ta'sirini esga olish kerak: tashkiliy tuzilmaning murakkabligi, xodimlar soni, biznesning mohiyati va boshqalar.

Yuqori darajadagi menejerlar o'rta va yirik firmalar asosiy e'tiborni kelajakni rejalashtirish, maqsadlarni belgilash, harakat yo'nalishlarini, ularni amalga oshirish qoidalari va tartiblarini belgilashga qaratadi. Ular kompaniyaning gullab-yashnashi uchun mas'uldirlar va shuning uchun uning faoliyatini rejalashtirish, boshqarish va nazorat qilishlari kerak.

Boshqaruvning yuqori darajasiga prezident va vitse-prezidentlar kiradi. Ko'rinib turibdiki, kompaniyada o'z faoliyatining muayyan sohalari - ishlab chiqarish, sotish, ta'minot, moliya, kadrlar yoki reklama uchun mas'ul bo'lgan bir nechta vitse-prezidentlar bo'lishi mumkin.

O'rta menejerlar bosh bo'limlar yoki bo'limlar. Ular o'z ishlarini shunday tashkil qilishlari kerakki, kompaniyaning maqsadlariga erishiladi, uning siyosati amalga oshiriladi va ular yaxshi xodimlarni tanlashlari va saqlab qolishlari kerak. Ular birinchi navbatda o'z bo'linmalarining kundalik faoliyatini boshqarish uchun mas'uldirlar. Boshqaruvning o'rta bo'g'iniga idoralar, ustaxonalar va omborlar rahbarlari, katta ustalar, texnik nazorat va mahsulot sifati bo'limlari boshliqlari kiradi. Ko'pgina yirik banklarda ularning filiallarini vitse-prezidentlar boshqaradi. Ular bank filiallari faoliyati uchun mas'ul bo'lib, yuqori darajadagi menejerlar hisoblanadi. Filial menejeri bevosita filial operatsiyalari bo'yicha vitse-prezidentiga bo'ysunadi va o'rta bo'g'in menejeri hisoblanadi.

Boshqaruvning past darajasi- Bu o'z qo'l ostidagi xodimlarining ishini bevosita nazorat qiladigan mansabdor shaxslarning darajasi. Ushbu darajada rejalashtirish va tashkil etish funktsiyalari menejerning harakatlarida amalga oshiriladi, ishchilar faoliyatini rag'batlantiradi va yo'naltiradi. Ushbu darajadagi menejerlar egallagan lavozimlarning odatiy nomlari: usta, usta, guruh rahbari, xarid agenti, ekspeditor. Ko'pincha bunday quyi darajadagi menejer "o'rtada" deb aytiladi, chunki u bevosita ijrochilar va yuqori va o'rta darajadagi menejerlar o'rtasida joylashgan. Pastki darajadagi menejerlar kompaniyada juda muhim rol o'ynaydi. Ammo odatda yuqori boshqaruv quyi bo'g'in menejerlarining jiddiy muammolariga etarlicha e'tibor bermaydi. Bunday muammolar orasida ish haqining pastligi, ortiqcha ish, vakolatlarning etishmasligi, oddiy ishchilarning kasbiy tayyorgarligi pastligi va ularga qo'yilgan talablarga javob bermasligi mumkin.

Yangi kelgan o'z faoliyatini quyi darajadagi menejer sifatida boshlaydi. Agar u bu lavozimda bir yildan besh yilgacha ishlasa, u o'rta darajadagi menejer lavozimiga ko'tarilishi mumkin. Ushbu lavozimda u yangi boshlovchi deb hisoblanadi (barcha menejerlar o'z faoliyatining dastlabki o'n yilida o'zlarini yangi boshlanuvchilar deb hisoblashadi). Universitet va kurslarda menejerlar tayyorlash qanchalik foydali va muhim bo'lmasin, u hech qachon aniq amaliy ishlarni almashtirmaydi. Bu hatto Garvard biznes maktabida magistrlik darajasini olganlar uchun ham amal qiladi. Yaxshi menejer bo'lish uchun siz o'qish paytida olingan nazariy tayyorgarlikni amaliy tajriba bilan to'g'ri uyg'unlashtirishingiz kerak.

O'rta darajadagi menejerlar birinchi navbatda javobgardir hosildorlik Va samaradorlik ular tomonidan boshqariladigan operatsiyalar. Samaradorlik - material va vaqtni minimal yo'qotish bilan ishni bajarish qobiliyati. Hosildorlik - bu ishni bajarish va uni yaxshi bajarish qobiliyati. Aynan o‘rta bo‘g‘indagi rahbarlar ishning ham iqtisodiy, ham samarali bajarilishini ta’minlashi kerak. Ular aytganidek, natija muhim. Ko'pincha menejerlar kutilgan natijalarga erisha olmagani uchun ishdan bo'shatiladi.

O'rta menejerlar odatda ish kunining ko'p qismini nima qilishadi? Birinchidan, ular keyingi kun yoki hafta uchun ishni rejalashtiradilar va taqsimlaydilar. Ikkinchidan, ular ishlab chiqarish xodimlari va yuqori rahbariyat o'rtasida bog'lovchi vazifasini bajaradi. Uchinchidan, ular ta'minlaydigan kundalik qarorlar qabul qiladilar rentabellik ishlab chiqarish va boshqa operatsiyalar. To'rtinchidan, juda muhim, ular boshqa odamlarni - quyi darajadagi menejerlarni yoki (kichik tashkilotlarda) oddiy xodimlarni boshqaradi.

O'rta yoki quyi darajadagi menejerlar buyurtma qilingan materiallar va butlovchi qismlarni sotib olish va ularning sifatini tekshirish, xodimlar bilan ishlash, xavfsizlik choralari, mahsulot sifati, ishdagi kamchiliklar, foyda taqsimoti bo'yicha yig'ilishlar o'tkazish, moliyaviy va ishlab chiqarish faoliyati to'g'risida hisobotlarni tayyorlash, muammolarni hal qilishda ishtirok etishlari mumkin. katta va kichik, lekin har doim ko'p muammolar. Ba'zi muammolar, masalan, noto'g'ri rejalashtirish, rahbarning shaxsiy kamchiliklari, boshqalari uning qo'l ostidagi xodimlarning kamchiliklari, masalan, beparvolik bilan bog'liq. Boshqaruv yoki boshqa bo'limlarning aybi bilan bir qator muammolar paydo bo'ladi. Ko'pgina muammolar hukumat qoidalari yoki mijozlar talablaridan kelib chiqadi va menejment ularni hal qilish uchun quyi darajadagi boshqaruvni talab qiladi. Bunday sharoitda ular har qanday muammoga o'zlarining engish qobiliyatlarini namoyish qilish imkoniyati sifatida qarashlari kerak.

N.I.Kabushkin boshqaruv darajalari masalalarini jiddiy o'rganishni taklif qiladi.

Tashkilotning barcha menejerlari boshqaruv faoliyatini amalga oshirishiga qaramay, ularning barchasi bir xil turdagi mehnat faoliyati bilan shug'ullanadi deb aytish mumkin emas. Individual menejerlar boshqa menejerlarning ishini muvofiqlashtirishga vaqt sarflashlari kerak, ular o'z navbatida quyi darajadagi menejerlarning ishini muvofiqlashtiradilar va hokazo. boshqaruvchi bo'lmagan xodimlar - jismoniy mahsulot ishlab chiqaradigan yoki xizmatlar ko'rsatadigan odamlarning ishini muvofiqlashtiruvchi menejer darajasiga. Mehnat taqsimotining bu vertikal joylashuvi boshqaruv darajalarini tashkil qiladi (3-rasm).

Piramidaning shakli shuni ko'rsatadiki, har bir keyingi boshqaruv darajasida avvalgisiga qaraganda kamroq odamlar bor.

Eng yuqori daraja tashkilot rahbariyati direktorlar kengashi (kuzatuv kengashi) raisi, prezident, vitse-prezident, boshqaruv kengashi tomonidan taqdim etilishi mumkin. Boshqaruv xodimlarining ushbu guruhi aktsiyadorlarning manfaatlari va ehtiyojlarini ta'minlaydi, tashkilot siyosatini ishlab chiqadi va uni amalda amalga oshirishga hissa qo'shadi. Shu munosabat bilan yuqori boshqaruvda ikkita kichik darajani ajratish mumkin: vakolatli boshqaruv Va umumiy rahbarlik.

Guruch. 3. Boshqarish darajalari

O'rta darajadagi menejerlar rahbariyat yuqori rahbariyat tomonidan ishlab chiqilgan tashkilotning operatsion siyosatini amalga oshirishni ta'minlaydi va bo'limlar va bo'limlarga batafsilroq vazifalarni etkazish, shuningdek ularni amalga oshirish uchun javobgardir. Ushbu guruhga kiritilgan mutaxassislar, qoida tariqasida, keng ko'lamli mas'uliyatga ega va qaror qabul qilishda katta erkinlikka ega. Bular bo'lim boshliqlari, tashkilot tarkibiga kiruvchi korxonalar direktorlari, funktsional bo'limlar boshliqlari.

Menejmentning eng past darajasi kichik menejerlar tomonidan ifodalanadi. Bular bevosita ishchilar va boshqa xodimlardan yuqori bo'lgan menejerlardir (menejerlardan emas). Bu bevosita ijrochilarga aniq vazifalarni yuklash uchun mas'ul bo'lgan ustalar, ustalar, nazoratchilar va boshqa ma'murlar bo'lishi mumkin. Asosiy boshqaruv funktsiyalarini bajarishga sarflangan vaqt nisbati boshqaruv darajasiga qarab farqlanadi (4-rasm).

Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruvning barcha darajalarida menejerlar nafaqat sof boshqaruv, balki ijro etuvchi funktsiyalarni ham bajaradilar. Biroq, boshqaruv darajasi oshgani sayin, ijro etuvchi funktsiyalarning ulushi kamayadi. Hisob-kitoblar shuni ko'rsatadiki, eng yuqori darajada ijro umumiy byudjetning taxminan 10% ni tashkil qiladi menejerlar vaqti, o'rtacha - 50%, eng past - taxminan 70% (5-rasm).

Guruch. 4. Boshqaruv darajalari va funktsiyalari bo'yicha sarflangan vaqt nisbati

Guruch. 5. Faoliyat turlari va boshqaruv darajalari bo'yicha menejerlar sarflagan vaqtni tasniflash

Jami vaqt byudjetining bunday taqsimlanishi har uch darajadagi menejerlar ikkita vazifaga ega ekanligi bilan izohlanadi: boshqaruv topshiriqlari Va mutaxassislik bo'yicha topshiriqlar(6-rasm). Demak, menejmentning istalgan darajasidagi menejer o‘z vaqtining ma’lum foizini boshqaruv qarorlarini qabul qilishga, ma’lum foizini esa o‘z mutaxassisligi bo‘yicha qaror qabul qilishga sarflaydi.

Rasmda ko'rinib turganidek. . 6, menejment darajasining oshishi bilan mutaxassislik bo'yicha vazifalar ulushi kamayadi va menejmentda mos ravishda ortadi.

Guruch. 6. Ish vaqtini boshqaruv va mutaxassislik bo'yicha taqsimlash

Boshqaruv darajalarining yuqoridagi tasnifi eng umumiy shaklga ega. Tashkilotning hajmi va turiga, uning tarmoq va hududiy xususiyatlariga va boshqa omillarga qarab, boshqaruvning uchta darajasining har birida menejerlar tarkibi va funktsiyalarining xususiyatlari sezilarli darajada farq qilishi mumkin.

A. Xosking boshqacha farqlashni taklif qiladi: umumiy boshqaruv - bu maqsadlarni belgilash va siyosatni shakllantirish, butun kompaniyani rejalashtirish va tashkil etish, nazorat qilish va boshqarish bilan bog'liq masalalar uchun mas'ul bo'lgan barcha menejerlar (ular direktor yoki yo'qligidan qat'i nazar); bo'linma darajasidagi boshqaruv - bu bir xil funktsiyalarni bajaradigan, lekin bo'linma darajasida, korporatsiyaning umumiy vazifalari va maqsadlariga muvofiq boshqaruvchilar.

Menejment (Piter F. Druker) tartibsiz olomonni samarali, maqsadli va samarali guruhga aylantiradigan maxsus faoliyat turidir.

BOSHQARUV (Mescon, Albert, Xedouri) - bu tashkilot maqsadlarini shakllantirish va amalga oshirish uchun zarur bo'lgan rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish jarayoni.

BOSHQARUV DARAJALARI

Barcha menejerlar ma'lum rollarni bajaradilar va ma'lum funktsiyalarni bajaradilar. Ammo bu katta kompaniyadagi ko'p sonli menejerlar bir xil ish bilan band degani emas. Menejerlar va boshqaruvchi bo'lmaganlar o'rtasida aniq bo'linishlarni ta'minlash uchun etarlicha katta tashkilotlar odatda boshqaruv ishlarining shunchalik katta hajmiga egaki, uni ham ajratish kerak.

Katta tashkilotda barcha boshqaruv ishlari gorizontal va vertikal ravishda qat'iy ravishda bo'linadi. Gorizontal ravishda alohida bo'limlar boshlig'iga aniq menejerlar joylashtiriladi. Top-menejerlar boshqaruvchi bo'lmagan xodimlarning ishini muvofiqlashtiruvchi menejer darajasiga tushgunga qadar o'zlaridan past bo'lgan menejerlar ishini muvofiqlashtiradilar, ya'ni. jismoniy mahsulot ishlab chiqaradigan yoki xizmatlar ko'rsatadigan ishchilar. Ushbu vertikal mehnat taqsimoti boshqaruv darajalarini shakllantiradi.

Nazorat darajalari soni har xil bo'lishi mumkin. Ko'pgina darajalar hali menejment samaradorligini aniqlay olmaydi. Darajalar soni ba'zan tashkilotning hajmi va boshqaruv ishlarining hajmi bilan belgilanadi. Ba'zan bu tarixiy jihatdan tashkil etilgan tuzilmadir.

Boshqaruv darajalari sonidan qat'i nazar, barcha menejerlar tashkilotda bajaradigan funktsiyalariga ko'ra uchta toifaga bo'linadi:

• quyi darajadagi menejerlar,
• o'rta menejerlar,
• yuqori darajali menejerlar.

Odatda, tashkilotda boshqalar bilan solishtirganda qaysi darajada ekanligini aniqlash mumkin. Bu ish nomi orqali amalga oshiriladi. Biroq, lavozim nomi tizimdagi ma'lum bir menejerning haqiqiy darajasining ishonchli ko'rsatkichi emas. Bu kuzatish, ayniqsa, turli tashkilotlardagi menejerlarning pozitsiyalarini solishtirganda to'g'ri keladi. Masalan: ba'zi kompaniyalarda sotuvchilarni hududiy yoki hududiy savdo menejerlari deb atashadi, garchi ular o'zidan boshqa hech kimni boshqarmasalar ham.

Amerikalik sotsiolog Talkott Parsons tomonidan kiritilgan liderlarning parallel ravishda uch darajaga bo'linishi mavjud:

• texnik daraja - boshlang'ich darajasiga mos keladi;
• daraja - o'rta boshqaruv darajasiga mos keladi;
• institutsional daraja - yuqori boshqaruv darajasiga mos keladi.

Piramidaning shakli shuni ko'rsatadiki, har bir keyingi boshqaruv darajasida avvalgisiga qaraganda kamroq odamlar bor.

PAST DARAJALI MENEJERLAR

Birinchi darajali menejerlar yoki operatsion menejerlar deb ham ataladigan bo'ysunuvchi menejerlar bevosita ishchilar va boshqa boshqaruvchi bo'lmagan xodimlardan yuqori tashkiliy darajadir. YUNIOR MENEJERLAR asosan ishlab chiqarish vazifalarini bajarish uchun mas'ul bo'lib, ushbu vazifalarning to'g'riligi haqida to'g'ridan-to'g'ri ma'lumotni doimiy ravishda taqdim etadilar. Ushbu darajadagi menejerlar ko'pincha o'zlariga ajratilgan xom ashyo va uskunalar kabi resurslardan bevosita foydalanish uchun javobgardirlar. Ushbu darajadagi odatiy lavozim unvonlari - usta, smena ustasi, serjant, bo'lim boshlig'i, bosh hamshira va biznes maktabida boshqaruv bo'limi boshlig'i. Umuman olganda, ko'pchilik menejerlar quyi darajadagi menejerlardir. Aksariyat menejerlar o'zlarining boshqaruv kareralarini shu lavozimda boshlaydilar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, menejerning ishi stressli va harakatga to'la. Bu tez-tez tanaffuslar va bir vazifadan ikkinchisiga o'tish bilan tavsiflanadi. Vazifalarning o'zi qisqa bo'lishi mumkin: bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, usta bir vazifani bajarish uchun sarflagan o'rtacha vaqt 48 soniyani tashkil qiladi. Magistr tomonidan qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish muddati ham qisqa.

O'RTA MENEJERLAR

Kichik menejerlarning ishi o'rta menejerlar tomonidan muvofiqlashtiriladi va nazorat qilinadi. So'nggi o'n yilliklar davomida o'rta bo'g'inlar ham hajmi, ham ahamiyati jihatidan sezilarli darajada o'sdi. Katta tashkilotda o'rta bo'g'in menejerlari shunchalik ko'p bo'lishi mumkinki, bu guruhni ajratish kerak bo'ladi. Va agar bunday bo'linish sodir bo'lsa, unda ikkita daraja paydo bo'ladi, ulardan birinchisi o'rta boshqaruvning yuqori darajasi, ikkinchisi - pastki deb ataladi. Shunday qilib, boshqaruvning to'rtta asosiy darajasi shakllanadi: eng yuqori, yuqori o'rta, quyi o'rta va quyi. Odatda o'rta boshqaruv lavozimlariga bo'lim menejeri (biznesda), mintaqaviy yoki milliy savdo menejeri va filial direktori kiradi.

Yo'nalish bo'yicha menejer ishining tabiati tashkilotdan tashkilotga va hatto bir tashkilot ichida sezilarli darajada farq qiladi. Ba'zi tashkilotlar o'z menejerlariga ko'proq mas'uliyat yuklaydi, bu esa ularning ishlarini yuqori darajali menejerlarnikiga o'xshash qiladi. Ko'pgina tashkilotlarda tarmoq menejerlari qarorlar qabul qilish jarayonining ajralmas qismi hisoblanadi. Ular muammolarni aniqlaydi, muhokamalarni boshlaydi, harakatlarni tavsiya qiladi va innovatsion, ijodiy takliflarni ishlab chiqadi.

O'rta bo'g'in menejeri ko'pincha tashkilotdagi katta bo'lim yoki bo'limni boshqaradi. Uning ishining tabiati ko'p jihatdan butun tashkilotga qaraganda birlik ishining mazmuni bilan belgilanadi. Umuman olganda, o'rta menejerlar yuqori va quyi darajadagi menejerlar o'rtasida bufer vazifasini bajaradilar. Ular yuqori darajali menejerlar tomonidan qabul qilingan qarorlar uchun ma'lumotlarni to'playdi va bu qarorlarni, odatda, texnologik jihatdan qulay shaklga aylantirgandan so'ng, spetsifikatsiyalar va aniq vazifalar ko'rinishida quyi bo'g'in menejerlariga uzatadi. Turli xil variantlar mavjud bo'lsa-da, o'rta menejerlar o'rtasidagi ko'p muloqot boshqa o'rta va quyi menejerlar bilan suhbatlar shaklida amalga oshiriladi.

YUKKO MENEJERLAR

Yuqori tashkiliy daraja - yuqori boshqaruv - boshqalarga qaraganda ancha kichikdir. Hatto eng yirik tashkilotlarda ham bir nechta yuqori lavozimli rahbarlar mavjud. Biznesdagi yuqori lavozimli rahbarlarning odatiy lavozimlari korporatsiya boshqaruvi raisi, prezidenti va vitse-prezidenti hisoblanadi. Armiyada ularni generallar bilan, davlat arboblarida - vazirlar bilan, universitetda esa rektorlar bilan solishtirish mumkin.

Ular butun tashkilot yoki tashkilotning asosiy qismi uchun muhim qarorlar qabul qilish uchun javobgardir. Kuchli yuqori martabali rahbarlar o'zlarining shaxsiyatini kompaniyaning butun imidjiga muhrlaydilar. Yirik tashkilotlarning muvaffaqiyatli yuqori lavozimli rahbarlari yuqori baholanadi va yaxshi maosh oladi.

Ishning shiddatli sur'ati va ulkan hajmining asosiy sababi katta menejerning ishining aniq yakuniga ega emasligidir. Muayyan miqdordagi telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirishi kerak bo'lgan savdo agenti yoki ishlab chiqarish kvotasiga javob berishi kerak bo'lgan zavod ishchisidan farqli o'laroq, ishni tugallangan deb hisoblash mumkin bo'lsa, umuman korxonada to'liq yopilishdan boshqa hech qanday nuqta yo'q. Shuning uchun katta menejer o'z vazifasini muvaffaqiyatli bajarganiga ishonch hosil qila olmaydi. Tashkilot o'z faoliyatini davom ettirar ekan va tashqi muhit o'zgarishda davom etar ekan, har doim muvaffaqiyatsizlik xavfi mavjud. Jarroh operatsiyani tugatib, o'z vazifasini tugallangan deb hisoblashi mumkin, lekin katta menejer har doim ko'proq, ko'proq va bundan keyin nimadir qilish kerakligini his qiladi. 60 dan 80 soatgacha bo'lgan ish haftasi u uchun odatiy hol emas.